Kaffeeweltdeutschland Bewertungen 

Ich kann von diesem Händler nur abraten. Ich habe eine NIVONA Kaffeemaschine im Wert von 1.579 € bestellt und bezahlt, die Ware ordnungsgemäß retourniert und laut DHL wurde die Rücksendung am 29.12.2025 zugestellt. Trotz mehrfacher Kontaktversuche, klarer Fristsetzung und vollständiger Nachweise habe ich bis heute keinerlei Rückerstattung erhalten und auf meine Anfragen wird nicht reagiert. Selbst auf einen bereits erlassenen und zugestellten gerichtlichen Mahnbescheid erfolgte keinerlei Reaktion, sodass ich inzwischen gezwungen war, das Vollstreckungsverfahren einzuleiten. Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht absolut inakzeptabel und nicht nachvollziehbar, insbesondere da öffentlich einsehbare Bewertungen zeigen, dass ähnliche Probleme bei Rückerstattungen offenbar kein Einzelfall sind. Für mich ist das kein seriöser Umgang mit Kunden.

Wie hier schon oft beschrieben. Anfang Februar Maschine für 650€ bestellt, dann gemerkt, dass mit dem Shop etwas nicht stimmt, sofort dann Widerruf und eben dann die Nachricht, dass die Maschine schon unterwegs sei.

Es kam auch eine an, die ich aber originalverpackt zurückgesendet habe.
X Anrufe, Mails Ticketnummern mit KAI u.sw.
Keine Rückzahlung !!

Die Anzeige auf Verschleppung läuft, Anwalt folgt.

Wie kann so ein Shop auch Ladengeschäfte führen??
Finger weg.

ich habe meine Kaffeemaschine am 24.02.26 zur Reparatur abgegeben. Nach Auskunft der Ladenmitarbeiter sollte die Reparaturzeit ca. 1 Woche dauern. Heute ist der 9.3.26 und ich habe immer noch keinen Status über die Reparatur.
Ich habe mehrmals angerufen aber nur eine KI Stimme am Telefon bekommen, die überhaupt nicht weiterhelfen konnte. Auch habe ich mehere Mails dorthingeschickt mit der Bitte um einen Status aber ich habe nur eine automatische Mail mit einer Ticket-Nr. als Antwort bekommen.
Ich habe inzwischen eine Ersatzkaffeemaschine gekauft, da ich schon jetzt absehen kann, die Reparatur wird sehr sehr lange dauern.
Finger weg von dieser Firma!!!
Update 18.03.26
Ich bekam eine Email am 11.03.26 daß das Gerät repariert wurde und ich könnte es abholen. Dies habe ich getan. Beim ersten Test zu Hause habe ich festgestellt daß das Gerät nur entkalkt wurde aber der Fehler mit der Pumpe, die kein Wasser durchzieht wurde nicht repariert. Nun ist die Maschine zurück bei Kaffewelt und ich warte immer noch auf die Reparatur der Pumpe. Dafür habe ich 169,- Euro bezahlt.

Leider habe auch ich die Erfahrung gemacht wie viele andere. Maschine bestellt, 10 Minuten später widerrufen, angeblich ließ sich die Lieferung dann nicht mehr aufhalten, Maschine geliefert, im Original wie geliefert Zustand ungeöffnet persönlich zurückgebracht, Zeugen mitgenommen da eine Rücklieferbestätigung nicht ausgestellt wurde…..das war am 06.02.2026. Bis heute kein Kontakt, keine Erstattung, nichts! Ich werde bei der Polizei nun auch eine Betrugsmeldung machen. Verbrecher Unternehmen, unfreundliches Personal, grausam.

Vorsicht! Betrug!

Anfang Januar habe ich meine dort gekaufte Gaggia Kaffeemaschine zur Wartung geschickt. Ein Tag später kam ein Kostenvoranschlag. Seitdem Funkstille. Auf den Social Media Kanälen des Unternehmen wurde ich bereits gesperrt, nachdem ich dort in Kommentaren und Direkt-Nachrichten nach den Verbleib gefragt habe.

Als Nächstes erfolgt die Polizeiliche Anzeige.

Anfang Januar für über 2000€ bestellt und innerhalb der Wiederrufsfrist storniert. Keine Rückmeldung oder Rückzahlung erhalten auf diverse Emails. Kann dringend davon abraten dort zu bestellen!
Fall geht nun an den Rechtsanwalt.

Kreditkarte ohne Gegenleistung belastet. Rückzahlung nicht erfolgt. Alles in allem unseriöser Laden.

Die Rezensionen hier zeichnen schon ein sehr gutes Bild von dem was der Laden treibt. Ich wünschte im Nachhinein, ich hätte sie vorher gesehen.

Ich habe am 16.01.2026 eine Kaffeemaschine gekauft, welche in der folgenden Woche geliefert werden sollte. Auf Nachfrage (nachdem mal nicht die KI ans Telefon gegangen ist) wurde mir gesagt, dass die Maschine aus dem "Hauptlager" erst in die Filiale versendet würde, damit sie dann den Weg zu mir antreten könne.

Nach 10 Tagen (26.01.2026) hatte ich genug davon, dass keine Infos, oder Kaffeemaschinen, kamen. Somit habe ich den Kauf wiederrufen. Für diesen Wiederruf habe ich auch eine Bestätigung gefordert, da die Kommunikation als "mangelhaft an einem guten Tag" beschrieben werden könnte.

Darauf gab es sogar eine (genervte) Antwort. Aber das Geld habe ich bis heute (Stand 17.02.2026) nicht zu sehen bekommen. Eine Beschwerde an die Verbraucherzentrale ist abgeschickt und eine Anzeige wird dem auch noch folgen.

TLDR: Einfach die Finger von lassen, wenn man an seinem Geld hängt. 0/5

Hier geht es nur über einen Anwalt oder eine Anzeige wegen Betrug.

Ich habe eine Kaffeemaschine bestellt und kurz nach der Bestellung widerrufen. Darauf erfolgte keine Reaktion. Stattdessen wurde eine Woche später eine völlig falsche Kaffeemaschine geliefert. Wieder Kontakt mit dem "Kundenservice" aufgenommen - telefonisch ist der aber nicht erreichbar, auf unangenehme Anfragen via E-Mail scheint man ebenfalls nicht zu antworten und bis dato ist auf jede Anfrage auch keine Rückmeldung erfolgt.

Die Verunsicherung aufgrund der vielen Negativrezensionen kann ich nicht bestätigen, zum Glück. Denn auch ich hatte bereits bestellt und bezahlt, als ich auf die Rezensionen aufmerksam wurde. Auch ich war kurz davor zu stornieren, habe mich mit der TelefonKI auseinandergesetzt, die keine wirkliche Hilfe war und es per E-Mail versucht. Und siehe da: kurze Reaktionszeiten von verschiedenen Mitarbeitern, keine losen Versprechungen zum Stand meiner Bestellung. Nach 5 Werktagen hatte ich meinen Siebsträger, der tadellos funktioniert.

Ich habe meinen Siemens Kaffeevollautomaten zur Wartung hierher gebracht und bin begeistert. Mit 229 € war der Preis fair (günstiger als direkt beim Hersteller) und das Ergebnis ist perfekt: Die Maschine läuft spürbar ruhiger und es wurden sogar einige Teile ohne Mehrkosten ausgetauscht.
Besonders wichtig: Ich war zunächst verunsichert, als ich nach der Abgabe negative Bewertungen las. Ich bin deshalb noch einmal hingefahren und konnte mich selbst vom Gegenteil überzeugen. Der Verkaufsraum ist sehr hochwertig gestaltet, es werden top Kaffeevollautomaten und Siebträgermaschinen ausgestellt. Zudem war im Laden richtig Betrieb (5 Kunden bei Abgabe/Abholung), was für mich ein klares Zeichen für Vertrauen ist.
Fazit: Professioneller Service, transparente Preise und ein tolles Ladenlokal.

Dieses Unternehmen zeigt sich völlig uneinsichtig und stellt sich schlichtweg tot. Kommunikation findet nicht statt und wenn dann in einem Rüden ton.

Ich möchte gern mal eine Bewertung abgeben, die auf meinen persönlichen Erfahrungen mit Kaffeewelt beruht.
Ich habe am 29.01.26 eine Ware bestellt per DHL Lieferung. Darin wurde darauf hingewiesen gewiesen, dass die Lieferung 3-5 Tage dauern kann.
Bekommen habe ich die Lieferung am 31.01.26.
Die Ware war super verpackt, genau was ich bestellt hatte und zusätzliche Gimick's waren kostenlos dabei.
Der Kaufpreis und die zusätzliche Garantie von 5 Jahren + 2 Jahre für ein super Preis finde ich persönlich sehr gelungen.
Die Firma " Kaffeewelt" hat mich persönlich voll überzeugt und von mir 5 Sterne bekommen.
Gerne wieder.
M.Lucke

Zahlung von 2500 EUR per Vorkasse, aber kein Versand der Ware - äußerst unseriös. Das Telefon ist ausschließlich von einem KI-Bot besetzt. Nie wieder!

Finger weg!
Ich habe die selben Erfahrungen gemacht. Leider erst nach der Bestellung von den schlechten Erfahrungen gelesen und direkt den Kontakt zum Händler gesucht (Support, Ticketsystem). Rückmeldung des Händlers einige Tage später mit Hinweis es hätte Problem bei der Labelerstellung bei DHL gegeben, Ware solle aber am Folgetag verschickt werden. Label und damit Sendungsverfolgung lag dann vor (sollte vermutlich ein gewisses Maß an Sicherheit geben); seitdem hat sich am Staus der Sendung jedoch nichts geändert (auch nach zwei Wochen Versand nur angekündigt).

Habe dann Fristgerecht widerrufen; aber auch hierauf keine Rückmeldung erhalten. Erneuter Widerruf als Einschreiben mit Rückschein konnte nicht zugestellt werden und wartet nun seit einer Woche auf Abholung in der Postfiliale.

Hatte mit Kreditkarte bezahlt und mittlerweile das Charge Back Verfahren eingeleitet.
Dokumentiert alles, damit ihr das hierbei kleinstteilig nachweisen könnt.

Die zum heutigen Datum 81% 1-Sterne-Bewertungen treffen es auf den Punkt!!!
Leider sind keine 0 Sterne möglich.

Ich gebe normalerweise sehr selten Bewertungen ab, möchte hier aber einmal eine Lanze für die Kaffeewelt brechen, insbesondere im Hinblick auf die im Netz kursierenden Betrugsvorwürfe.

Ich habe zum Jahreswechsel eine Gaggia Siebträgermaschine inklusive passender Mühle bestellt. Das Angebot war attraktiv (inkl. 7 Jahre Garantie), die angegebene Lieferzeit lag bei 1–3 Werktagen. Nach der Bestellung war ich aufgrund einiger negativer Berichte zunächst verunsichert, habe mich aber entschieden abzuwarten.

Nach 3–4 Tagen ohne Update habe ich per E-Mail nachgefragt und innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung erhalten, dass Mühle und Siebträger zeitnah versendet werden. Kurz darauf kam eine Versandankündigung über DPD – allerdings ohne direkte Information seitens der Kaffeewelt selbst. Hier wäre etwas mehr Transparenz wünschenswert.

Die Mühle kam wie angekündigt an. Beim Versand der Siebträgermaschine gab es auf eine Nachfrage keine Rückmeldung, allerdings erhielt ich nach insgesamt rund zwei Wochen dann doch eine Versandbestätigung – diesmal direkt von der Kaffeewelt – und die Maschine wurde ordnungsgemäß geliefert.

Fazit:
Ja, es gab Unstimmigkeiten bei Kommunikation und Lieferzeit. Am Ende habe ich jedoch alles vollständig erhalten. Von Betrug oder Abzocke kann aus meiner Sicht keine Rede sein. Verbesserungspotenzial besteht definitiv im Bereich Kundenkommunikation, insgesamt aber eine legitime Erfahrung.

Mitte Dezember 2025 Espressomaschine bestellt. Laut Internetseite sollte Lieferung in 4-5 Werktagen erfolgen. Kreditkartenzahlung war nicht möglich, deshalb Zahlung per Vorabüberweisung. Bis heute keine Lieferung. Keine Reaktion auf schriftliche Nachfragen. Bei Anrufen kommt die Information, die Maschine sei noch nicht vom Hersteller geliefert. Nach anwaltlicher Beratung Vertrag schriftlich widerrufen und unter Fristsetzung Geld zurückverlangt. Eine Reaktion blieb aus, so dass ich jetzt über den Rechtsanwalt eine gerichtliche Klage einreiche und parallel eine Anzeige wegen Betrugs prüfe.

Würde jedem abraten in diesem Shop etwas zu bestellen. Bekomme seit 3 Tagen keine Antwort.

Update: zwei weitere Tage später immer noch keine Antwort.

Ich hoffe der Laden wird dermaßen verklagt und geht den Bach unter.

Ich habe im November bei Kaffeewelt Deutschland eine Nivona Cube bestellt und per Vorkasse bezahlt. Stand heute habe ich weder die Kaffeemaschine erhalten noch mein Geld zurückbekommen.

Ich habe mehrfach versucht, das zu klären (Kontaktaufnahme/Fristen), ohne zufriedenstellende Lösung. Inzwischen bleibt mir leider nichts anderes übrig, als rechtliche Schritte einzuleiten. Zusätzlich werde ich den Vorgang der Verbraucherzentrale melden.

Mein Fazit: Für mich eine extrem schlechte Erfahrung – ich kann nur dringend davon abraten, dort zu bestellen.