Kaffeeweltdeutschland Bewertungen 

Ich habe im November bei Kaffeewelt Deutschland eine Nivona Cube bestellt und per Vorkasse bezahlt. Stand heute habe ich weder die Kaffeemaschine erhalten noch mein Geld zurückbekommen.

Ich habe mehrfach versucht, das zu klären (Kontaktaufnahme/Fristen), ohne zufriedenstellende Lösung. Inzwischen bleibt mir leider nichts anderes übrig, als rechtliche Schritte einzuleiten. Zusätzlich werde ich den Vorgang der Verbraucherzentrale melden.

Mein Fazit: Für mich eine extrem schlechte Erfahrung – ich kann nur dringend davon abraten, dort zu bestellen.

Kaffeemasshine vor Ort Bestellt und sofort bezahlt. am 23.12.25 Abholung war für den 09.01.2026 vereinbart. nach Rückfrage vor Ort kam eine Antwort eines Mitarbeiters er würde auch schon Monate lang auf Ware warten die er im Internet bestellt hätte !! Unfassbar Frech das verhalten im Laden und bis heute noch keine Ware. Bitte lasst die Finger weg von dieser Firma !!!!!!
Gottseidank hatten wir die Maschine mit AMEX bezahlt die haben uns das Geld zurück erstattet da keine Reaktion von Kaffeewelt kam.
Vielen Dank am American Express !

Absolute Abzocke – Finger weg!
Ich habe meine Bestellung fristgerecht widerrufen, doch der Händler hat sie trotzdem einfach ausgeliefert. Danach wurde mir per Mail versichert, die Rücksendung sei „kein Problem“. Seit dem 30.12. warte ich jedoch auf mein Geld – ohne jegliche Rückerstattung, ohne Antwort, ohne irgendeine Form von Kundenservice.
Für mich ist das ein klarer Betrugsverdacht. Anwalt ist eingeschaltet, Strafanzeige folgt.
Wer hier bestellt, riskiert sein Geld.

Leider kann ich Kaffeewelt nicht empfehlen.
Anfang Dezember habe ich eine teure Siebträgermaschine bestellt. Nach langer Lieferverzögerung bin ich fristgerecht vom Kauf zurückgetreten.
Der Widerruf wurde bestätigt und eine Rückzahlung zugesagt, bis heute ist jedoch kein Geld eingegangen.
Mehrfache Kontaktversuche blieben erfolglos, inzwischen habe ich ein Mahnverfahren eingeleitet.
Sehr enttäuschender Kundenservice.

Ich habe eine Espressomaschine bestellt und per Sofortüberweisung direkt bezahlt. Unmittelbar nach der Bestellung habe ich den Zahlungsbeleg per E-Mail an den Händler gesendet.

Danach erfolgte keinerlei Reaktion. Telefonisch ist ausschließlich eine KI erreichbar, die einen Rückruf verspricht – dieser ist auch nach deutlich mehr als 48 Stunden nicht erfolgt. Als Begründung wurde auf erhöhtes Aufkommen (Black Friday) verwiesen, was die fehlende Kommunikation jedoch nicht entschuldigt.

Der Bestellstatus änderte sich weder in der App noch per E-Mail. Auch eine Kontaktaufnahme über Facebook blieb unbeantwortet.

Daraufhin habe ich die Bestellung widerrufen. Der Widerruf wurde bestätigt, eine Rückzahlung innerhalb der gesetzlichen Frist ist jedoch nicht erfolgt.
Ich habe anschließend eine Nachfrist gesetzt – auch diese ist ohne Zahlung verstrichen.

Zusätzlich habe ich versucht, meine Überweisung zurückzuholen. Dieser Rückruf ist fehlgeschlagen, da das Konto des Händlers nicht gedeckt war.

Der Fall liegt nun beim Anwalt, auch die Frist seitens des Anwaltes wurde nicht eingehalten mit der Rückzahlung des Betrages.

Fazit:
Ware nicht geliefert, Kommunikation praktisch nicht existent, Rückzahlung trotz Widerruf nicht erfolgt. Für mich leider eine sehr negative Erfahrung

Achtung Betrug/ Fake
Auf keinen Fall etwas bestellen.
Die Firma sollte verklagt werden.

Leider die negativen Bewertungen erst danach gesehen ich kann alles 100% bestätigen.

Betrug. Keine Rückmeldung auf Tickets, Mails, Anrufe. Geld wurde mit Sofortüberweisung direkt nach Bestellung überwiesen, dann weder eine Bestätigung des Zahlungseingangs noch sonstiges.
Wir haben unseren Anwalt eingeschaltet und werden uns im nächsten Schritt an ein renommiertes Fachmagazin wenden um weitere Kaffeeliebhaber zu schützen.

Betrug! Bitte auf gar keinen Fall hier etwas bestellen.
Wir haben zwar eine Maschine bekommen, leider ist diese nicht funktionsfähig. Das Unternehmen reagiert weder auf Anrufe noch auf Mails. Wir versuchen seit Wochen überhaupt jemanden zu erreichen bzw. eine Rückmeldung zu unserem Anliegen zu bekommen.

Ich habe eine Kaffeevollautomat bestellt und den Rechnungsbetrag am gleichen Tag überweisen. Ich mehrmals schriftlich und telefonisch ( hier nur KI Bot) eine Versandbestätigung angefordert. Das Unternehmen reagiert überhaupt nicht,

Habe am 28.11.25 eine Siebträgermaschine nebst Kaffeemühle für knapp 3.000€ gekauft. Leider per Vorkasse überwiesen wegen des Rabatts. Wie die anderen Kunden bisher beschrieben haben, ist der Shop telefonisch nicht erreichbar. Auf E-Mails wird entweder gar nicht oder verspätet reagiert. Mir wurde am 5.1.26 die falsche Siebträgermaschine geliefert. Keine Kaffeemühle. Angeblich wurde sie mit einem anderen Kunden vertauscht. Inkompetenter Mitarbeiter mit Nullbockeinstellung rief mich an zwecks Terminvereinbarung zur Abholung. Bisher keinen Termin erhalten. Möchte gerne stornieren und woanders bestellen. Absolut nicht empfehlenswert! Nie wieder!!!

Update: nach meiner Stornierung meldete sich der Inhaber persönlich und veranlasst sofort, dass meine Sendung zugestellt wird und die falsche Maschine abgeholt wurde. Daher habe ich von einer Stornierung abgesehen mein Eindruck ist: Mitarbeiter sind nicht richtig geschult und anscheinend überfordert. Ansonsten gute Abwicklung!

Gerne hätte ich „Minus-Sterne“ vergeben. Hinz es aber leider nicht.

Im Dezember 2024 kauften wir eine Kaffeemaschine auf Rechnung. Bezahlt habe ich diese per Überweisung auf das angegebene Firmenkonto. Die Zahlung hätte aber an Klarna erfolgen sollen.

Eine Abstimmung/Meldung an Klarna nahm Kaffeewelt nicht vor. Da Klara massiv mit einem Schufa-Eintrag drohte und durch einen MA von Kaffeewelt (tatsächlich hatte ich 1x jemanden am Telefon) die Doppelzahlung bestätigt und eine Erstattung avisiert wurde, habe ich an Klarna den Rechnungsbetrag ebenfalls bezahlt.
Seit nun über einem Jahr warten wir auf die Erstattung von Kaffeewelt. Weder auf Briefe, Mails und Anrufe wird reagiert.

Hier muss ich nun leider Vorsatz unterstellen!

Empfehle -> FINGER WEG!

Absolute Katastrophe! Am 5.12. eine Kaffeemaschine bestellt und Ratenzahlung ausgewählt, jedoch wurde der Gesamtbetrag abgebucht. Daraufhin mehrfach angerufen, Mails geschrieben etc. Um die Bestellung zu stornieren/ widerrufen, es kommt jedoch KEINERLEI Reaktion!!!! Heute ist der 30.12. und ich habe immernoch nichts von diesem Unternehmen gehört! Laut KI-stimme ist angeblich das Aufkommen zu hoch!!! So etwas absolut Unglaubwürdiges!!!! Wenn wenigstens nicht hierauf eine Reaktion kommt, sehe ich mich gezwungen meine Rechtsschutzversicherung in Anspruch zu nehmen. Finger weg!!!!

Also entweder liegt beim Händler absolute Unfähigkeit vor, oder es ist bewusst kriminelles Vorgehen. Ich hab am 28.11.2025 einen Sage Siebträger bestellt. Ich habe UPS-Versand gewählt und die Lieferung wurde in 1-3 Tagen angekündigt. Leider wurde die Ware auch nach einer Woche nicht verschickt. Auf meine E-Mailrückfrage wurde ein Ticket erstellt und eine Antwort innerhalb 48 Stunden versprochen. Diese Antwort kam leider nicht. Ans Telefon geht nur eine KI und auch da bleibt die versprochene Rückmeldung aus. Nachdem ich schriftlich den Kauf widerrufen habe, wurde plötzlich eine Sendung per DHL beauftragt. Obwohl ich per UPS bestellt habe. Diese Sendung wurde allerdings auch nie verschickt und der Sendungsstatus ist noch heute auf "Status offen". Nach Drohung mit Anzeige wegen Betrugs wurde mir der Widerruf bestätigt. Das Geld wurde mir aber auch 14 Tage nach Widerruf noch nicht erstattet. Da auch andere Rezensionen genau von identischen oder sehr ähnlichen Problemen berichten, vermute ich hier tatsächlich betrügerisches Vorgehen. Die 7 Jahre Garantie sind zwar verlockend, aber ich will mir gar nicht erst ausmalen wie schlecht der Service erst im Garantiefall sein muss. Also, Finger weg von Kaffeewelt Deutschland! Ich hab noch nie so einen miesen Händler erwischt.

Achtung, auch hier werden negativ bewertungen gelöscht.

Beim Bestellen war der Artikel (Nivona NIVO 9103) auf der Website als „sofort lieferbar“ gekennzeichnet.
Auf meine E-Mail-Nachfrage zur Lieferzeit wurde nicht reagiert.

Nach der Bestellung wurde die Artikelseite plötzlich geändert – auf einmal hieß es Auslieferung KW 3, ohne jegliche Information an mich als Käufer. Auch auf weitere E-Mails wurde nicht geantwortet.

Der Rechnungsbetrag soll innerhalb von zwei Wochen gezahlt werden, obwohl die Ware nicht versendet wurde.
Selbst auf meine Stornierung und den Widerruf erhielt ich keine Bestätigung.

Telefonisch ist ebenfalls niemand erreichbar.

So stelle ich mir keinen seriösen Online-Shop vor. Transparente Lieferinformationen und Kundenkommunikation sehen anders aus.

Schnelle Lieferung und kurze Reaktionszeit

Ich habe am 8. Dezember einen Sage Kaffeemaschine bestellt. Schon bezahlt, bis jetzt keine Lieferung!
Schon mehrmals Email angeschrieben und telefonisch erreicht man nur die KI. Keine Antwort, ob und wann Sie geliefert wird. Ich lasse mir das nicht gefallen, werde mich an die Polizei wenden.
Immer heißt es nur, ich erstelle ein Ticket!

Bestellung 3010947:
Nach zwei Wochen ohne jegliche Information zur Sendung und keinerlei Antwort per Mail oder Telefon nach unzähligen Kontaktversuchen habe ich meine 2000€ Bestellung widerrufen. Dies natürlich fristgerecht, trotzdem wieder seit Tagen nichts gehört. Danach hab ich es beim Verkauf direkt per Telefon probiert- Überraschung: Ich hatte einen echten Mitarbeiter am Telefon! Dieser konnte mir nur sagen, dass die Maschine noch nicht mal in Frankfurt angekommen ist zum Offset einstellen… Er hat mich an den Chef verwiesen und mir die E-Mail Adresse weitergegeben.

An diese hab ich meinen Widerruf erneut geschickt, bisher auch ohne Rückmeldung. Die Frist läuft noch, ich hoffe natürlich auf umgehende Zahlungsrückabwicklung bzw. überhaupt eine Antwort des Geschäftsführers.

Kommunikation leider unterirdisch und das auch noch bei Produkten die tausende Euros kosten…

Perfekt und schnell.
Alles bestens, gerne wieder

Ich habe eine Kaffeemaschine bestellt, der zugesagte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Auf mehrere Kontaktversuche per E-Mail erhielt ich keine inhaltlichen Antworten.

Nach dem Widerruf des Vertrags erfolgte weder eine Bestätigung noch eine Rückerstattung. Ich warte weiterhin auf die Rückzahlung des Kaufpreises.

Aufgrund der ausbleibenden Kommunikation habe ich meine Bank eingeschaltet und mich schließlich an einen Anwalt gewandt.

Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich kann diesen Händler nicht empfehlen.