Kaffeeweltdeutschland Bewertungen 

- Keine Komunikation mit dem Unternehmen möglich (keine Antwort per E-Mail, nur KI-Anrufbeantworter bei Anruf)
- Keine Zahlungsarten mit Käuferschutz
- Fünf Jahre Garantie für eine Maschine, die nie geliefert wird, bringt nichts
- Widerruf wird ignoriert
- Bezahlter Betrag wird nicht erstattet und kann mit Glück über den Rechtsweg bestritten werden (mit Restrisiko)

Ich kann nur ausdrücklich davor warnen bei diesem Unternehmen sein Geld zu lassen - das Geld ist im schlimmsten Fall (z. B. im Falle einer Insolvenz) für immer weg. ;-)

Tipp an Fonio (KI-Provider von Kaffeewelt): Kaffeeweltdeutschland.de die KI lieber abschalten, damit der Fonio-Ruf nicht durch den nicht-existenten Kundenservice von Kaffeewelt gefährdet wird. Probiert doch mal eure KI direkt bei Kaffeewelt aus und wartet verzweifelt auf einen Rückruf oder eine Mail. ;-)

Tipp an Graef etc.:
Bestellt doch mal eine Maschine und probiert euer Geld wieder zu erhalten. Wollt ihr wirklich mit solchen Unternehmen Geschäfte machen? Nach der starken Kooperation von Graef mit Kaffeewelt, mache ich um Graef in Zukunft einen großen Bogen. ;-)

Frage an den deutschen Staat:
Wie kann es sein, dass solche Unternehmen, die in zahlreichen Fällen gegen die Rechte der Verbraucher verstoßen, am Markt Handel betreiben dürfen?

Schlusswort:
Ich habe es auch nicht glauben wollen, dass man am Ende ohne Kaffeemaschine und ohne Geld dastehen würde. Das Unternehmen streut auf raffinierte Art und Weise irreführende Informationen über angeblich böse Mitbewerber, die Kaffeewelt schädigen wollen, daweil schadet sich das Unternehmen selbst durch die Verletzung von Rechten Dritter! Unglaublich!

P.S.: Die Antworten des "Händlers" unter den Negativbewertungen bringen mich zum Lachen.

Danke an Trustpilots für die Offenheit beim Umgang mit Bewertungen <3

Ich muss allen Interessenten unbedingt abraten hier eine Maschine zu bestellen. Der Service ist nicht nur eine Katastrophe, er ist de facto nicht existent. Es gibt buchstäblich keine Möglichkeit mit dem Team in Kontakt zu treten. Serviceanfragen per Email werden ignoriert (egal wie oft oder an wen man sie stellt) und eine telefonische Kontaktaufnahme wird von einem KI Bot verhindert. Ich hatte leider innerhalb von 6 Monaten das Pech, 2x auf den Service angewiesen zu sein und musste mich zuletzt direkt an den Hersteller wenden, um Hilfe zu erhalten. Unbedingt die Finger weglassen. Eine wahre Unverschämtheit, wie hier mit Online-Kunden umgegangen wird.

Vorsicht: Jura Kaffeevollautomat für fast 2000 Euro bestellt nur dort bestellt wegen der 5 Jahre Garantie.
Ergebnis: Keine Lieferung, keine Kommunikation, Rückzahlung durch Paypal, sonst hätte ich das Geld wahrscheinlich nicht so schnell wieder gesehen

Vorausbezahlte Kaffeemaschine wurde nicht geliefert. Keine Kommunikation möglich, weder per Mail noch telefonisch.

Von Dreistigkeit kaum zu überbieten.
Habe im Juli Kaffeebohnen im Wert von 134 Euro bestellt. Da der Button "PayPal" nicht funktionierte, habe ich ich den Fehler gemacht per Kreditkarte zu bezahlen. Weder Ware noch Geld erhalten.
Die Kreditkarte ist eigentlich bei Onlinekäufe abgesichert. Aber wie es heute so ist, muss dem Verkäufer wochenlange Widerspruchfristen eingeräumt werden. In den ersten 8 Wochenfrist hat der dreiste Verkäufer einer Rückbuchung widersprochen. Nun beginnt wieder eine wochenlange Frist in der erneut widersprochen werden kann.

Eine Mitteilung an die Verbraucherzentrale kann man sich sparen. Interessiert keinen.

Wie man an den Bewertungen sieht handelt es sich um keine Einzelfälle sondern ist meineserachtens gängige Praxis und es wird einfach weitergemacht.

MEIN TIPP WAS ICH BEI WENIGEN GESCHÄDIGTEN GELESEN HABE:
MAHNBESCHEID24 SOLL SEHR HILFREICH SEIN. GERINGE KOSTEN GROßE WIRKUNG.

Sollte die Kreditkartenzentrale keine Lösung bringen ist das auch mein nächster Schritt.

Ich habe am 05.10.2025 eine Kaffeemaschine im Wert von über 2.000 € bestellt und sofort per Echtzeitüberweisung bezahlt. Und seitdem? Funkstille. Kein Update, keine Rückmeldung, nicht einmal die Zahlung wurde als eingegangen vermerkt – obwohl mein Geld natürlich längst angekommen ist. Auf meine E-Mails bekomme ich überhaupt keine Reaktion. Ich sitze hier ohne Ware, ohne Service und absolut ohne irgendeine Form von Kommunikation.

Ich muss jetzt ernsthaft rechtliche Schritte einleiten, nur um mein eigenes Geld zurückzubekommen.

Mein persönliches Fazit: Bloß nicht hier bestellen! Wer sein Geld nicht verlieren will, hält besser ganz großen Abstand.

Ich habe eine Maschine online bestellt und diese im Vorraus bezahlt. Ware nie erhalten. - Auch als ich vor Ort war wurde mir keine Auskunft über einen Liefertermin gegeben, sodass ich den Kauf storniert habe.

Geld bis jetzt nicht zurück. Anwalt wird nun eingeschaltet.

Kundenservice telefonisch und per Email NIE zu erreichen. Rückrufversprechen der Telefon-KI werden nicht eingehalten.

Emails werden nicht beantwortet.
Achtung schlechte Bewertungen auf anderen Plattformen werden von Inhabern gelöscht.

Absolute Vorsicht bei Bestellungen in diesem Laden!

Ich habe dort eine Siebträgermaschine bestellt und bin völlig enttäuscht. Die Lieferung kam viel zu spät, das Gerät war beschädigt und seitdem reagiert niemand. Weder auf E-Mails noch auf Anrufe oder Nachrichten über Social Media bekomme ich eine Antwort. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten. Finger weg von diesem Shop.

Leider die ganzen Rezessionen erst jetzt gesehen.

Wir haben bei Kaffeewelt eine Siebträgermaschine bestellt, diese nicht erhalten, Kontaktaufnahme ist unmöglich, Antworten nicht auf Emails, wir müssen uns jetzt leider einen Anwalt nehmen, um das Geld vielleicht wieder zu erhalten! Traurig, unvorstellbar!

Die Beratung vor Ort war super und verdient mehr als 5 Sterne, dennoch können wir maximal 4 Sterne geben. Wir haben uns nach der wirklich sehr guten Beratung für den Kauf bei Kaffewelt entschieden trotz attraktiverer Online Angebote. Von Kaffeewelt haben wir einen Link zur Bestellung unserer Maschine bekommen um die Bestellung online abzuwickeln da die Maschine erst in der nächsten Woche geliefert werden sollte und nicht am Lager war. Nach Online Bestellung war dann leider niemand mehr erreichbar, es gab keine Updates zum Liefertermin, weder per email noch per Telefon (hier ging nur die KI hin und es gab keinen Rückruf). Erst danach haben wir viele negative Bewertungen auf anderen Platformen gesehen und bekamen Angst unser Geld zu verlieren. Anfang der Woche kam dann jedoch die Versandbestätigung und gestern konnten wir unsere Espressomaschine in Betrieb nehmen.
Unser Tipp an das Kaffeewelt Team ist: meldet euch zurück! Auch eine Rückmeldung dass die Lieferung sich verzögert ist eine Bestätigung dass der Kunde wichtig ist und die Bestellung bearbeitet wird. Keine Rückmeldung auf Email und Telefonanrufe schürt bei den negativen Bewertungen auf anderen Plattformen Angst abgezockt werden zu sein. Die Angst war bei uns unbegründet und die Beratung vor Ort war wirklich super. Daher 4 Sterne.

Vorsicht! Finger weg! Beratung war top, wir haben direkt bestellt und bezahlt, sollte in zwei Tagen da sein - jetzt sind 6 Wochen vergangen und ich stehe vor verschlossener Tür! Sie wollen mir mein Geld nicht wiedergeben, ich soll morgen noch einmal kommen.
Ich bleibe bis ich was habe!
Einfach nur Betrüger!!

Positiv hervorzuheben ist der Preis in Verbindung mit 5-jähriger Garantie. Bestellt habe ich eine Siebträgermaschine und war nach dem Kauf online über die Bewertungen hier überrascht und dementsprechend skeptisch. Tatsächlich hat sich die Lieferung gegenüber der angegebenen Lieferzeit im Netz verzögert, aber nach etwa 4 Wochen kam die Maschine heute an.
Verbesserungsfähig ist die Kommunikation der tatsächlichen Lieferzeit; das würde sicher einige negative Bewertungen weniger zur Folge haben.

Nach zwölf Tagen wurde das Gerät ausgeliefert. In Bezug auf den Liefertermin habe ich mehrmals telefonisch, per E-Mail und per Chat nachgefragt. Die Unternehmenskommunikation erweist sich als suboptimal. Ich werde zukünftig davon Abstand nehmen, weitere Käufe bei diesem Händler zu tätigen.

Ich bin aufgrund einer starken Social Media Präsenz und der guten Preise auf Kaffeewelt aufmerksam geworden. Trotz vieler negativer Bewertungen habe ich eine Maschine bestellt, da sich beide Niederlassungen/Showrooms bei uns in der Nähe befinden.
Die Bestellung über den Onlineshop hat super und schnell funktioniert und die Bestellbestätigung mit den Hinweis auf eine Lieferzeit von 4-7 Tagen ging umgehend bei mir ein.
Im Anschluss ist nichts passiert, keine Versandbestätigung, keine Updates zum Status der Bestellung, keine Rückmeldung auf E-Mails, Telefonanrufe und auch nicht auf die zu der Zeit beworbene Kontaktaufnahme über WhatsApp. Der Anbieter ist einfach nicht erreichbar oder sieht nicht die Notwendigkeit auf Anfragen zu reagieren.
Nach ca. der dreifachen Lieferzeit erhielt ich eine Versandbestätigung von einem anderen Händler aus Süddeutschland (große Fragezeichen, da kein Artikel in der Mail genannt wurde und der Name nicht kaffeewelt war). Bei dieser Lieferung handelte es sich um die bestellte QuickMill Maschine.

Zusammengefasst:
- keine Reaktion auf Anfragen
- kein Update zum Status der Bestellung
- Lieferung durch anderen Händler
- Shop standardmäßig mit anzeige 'nur noch wenige verfügbar..."

Ich würde dort nicht noch einmal bestellen und auch den Service bei anderen Händlern durchführen lassen.
Die Maschine super läuft, der Preis war fair und die Lieferzeit i.O.. Kommunikation allerdings eine Katastrophe.

Ich habe eine Siebträgermaschine gekauft, die defekt geliefert wurde. Oder zumindest lässt sie sich nicht in Betrieb nehmen, da die Pumpe kein Wasser zieht.

Der Kundendienst ist eine Vollkatadtrophe oder einfach nicht vorhanden. Es reagiert niemand. Anrufe landen bei der KI Kai und laufen dann ins Leere, auf Emails kommen einfach keine Antworten. Widerrufsfrist ist vorüber und ich habe eine nicht brauchbare Siebträger zuhause stehen.

Sowas mieses habe ich wirklich noch nie erlebt. Mein nächster Weg geht zum Anwalt.

Versuchen Sie einmal irgendeine Person bei diesem Unternehmen per Telefon, Email, Chat zu erreichen! Sie bekommen keinen Kontakt. Seit Mai 2025 - jetzt ist Ende September 2025 - habe ich keinen einzigen PERSÖNLICHEN Kontakt, Rückruf oder Email bekommen nach zahlreichen Anrufen und unzähligen Emails! Eine KI verspricht viel, aber es passiert NICHTS. - Das Unternehmen schuldet mir noch 449 Euro einer widerrufenen Bestellung! Ich habe widerrufen, nachdem ich eine Frage hatte und über Tage niemanden erreichen konnte. Das ist also auch nach mehreren Monaten so. - So lange dieses Unternehmen mein Anliegen nicht bearbeitet, werde ich hier weiter posten.

Geld behalten, weder Lieferung noch Rückerstattung. Kein Kontakt möglich.

Kein erreichbarer Kundenservice, teilweise keine Reaktion auf E-Mails und nach Widerruf samt Rücksendung sowie mehrfacher Aufforderung bis heute kein Geld zurück!!!
Offenbar ist das die Masche von Kaffeewelt, denn viele Bewertungen auf Trustpilot und Google schildern genau die gleichen Erfahrungen – leider habe ich sie erst zu spät gelesen. Seriöser Online-Handel sieht definitiv anders aus!

Mein neues Gerät ist nach 2 Monaten schon defekt und vom Kundenservice bekomme ich keine Antwort.

Positiv ,die Maschine kam innerhalb einer Woche an( mit Vorkasse gezahlt), Bestellstatus wurde regelmäßig aktualisiert und es war super verpackt .

Schade:

Meine Frau hat mir eine Siebträgermaschine zum Geburtstag bestellt und wir haben danach erst die Bewertungen gelesen und hatten etwas bedenken ,die KI am Telefon macht zwar einen guten Eindruck aber man wird weder zurück gerufen noch gibt es eine Rückmeldungen per Mail.

Das ist Schade

Aber alles in allem ,die Maschine ist da und das ist super , würde trotzdem lieber mit Menschen reden anstatt mit Kai wenn ich anrufe .