Kaffeeweltdeutschland Bewertungen 

Positiv ,die Maschine kam innerhalb einer Woche an( mit Vorkasse gezahlt), Bestellstatus wurde regelmäßig aktualisiert und es war super verpackt .

Schade:

Meine Frau hat mir eine Siebträgermaschine zum Geburtstag bestellt und wir haben danach erst die Bewertungen gelesen und hatten etwas bedenken ,die KI am Telefon macht zwar einen guten Eindruck aber man wird weder zurück gerufen noch gibt es eine Rückmeldungen per Mail.

Das ist Schade

Aber alles in allem ,die Maschine ist da und das ist super , würde trotzdem lieber mit Menschen reden anstatt mit Kai wenn ich anrufe .

Ich habe meinen Siebträger vor 4 Wochen zur Reparatur abgegeben. Versprochen wurde mir eine Bearbeitungszeit von 1–2 Wochen. Nach 3 Wochen hatte ich weder Rückmeldung noch konkrete Infos – auf Anrufe und E-Mails gab es nur automatische Antworten vom Assistenten. Erst nach persönlichem Nachhaken im Geschäft erhielt ich die Info, dass ein Ersatzteil bestellt sei. Seitdem wieder keinerlei Rückmeldung.

Sehr enttäuschend: Keine Kommunikation, keine Transparenz, Zusagen werden nicht eingehalten.

Leider eine absolute Katastrophe: Zuerst wurde die Maschine mehrere Wochen ohne Auskunft nicht geliefert. Bei der Lieferung wurde dann ein Teil gänzlich vergessen. Auf emails und Telefon Anfragen reagiert bis heute niemand. Absolut keine Kaufempfehlung.

Hatte einen Beratungstermin gebucht, für den ich extra nach Frankfurt gefahren bin. Hätte ich mir auch sparen können, es hatte keiner irgendwas vorbereitet, oder gar etwas von dem Termin gewusst. Der erste Mitarbeiter war nicht so auskunftsfreudig, so dass bald ein zweiter dazu kommen musste. Dieser erklärte mehr zu den verschiedenen Maschinen, eine richtige Beratung war dies aber auch nicht. Er machte mir dann ein Angebot für eine Maschine, das er mir noch am gleichen Tag zuschicken wollte. Bis heute hab ich nichts bekommen, telefonische Rückfrage unmöglich, da immer nur eine KI ans Telefon geht. Die verspricht Rückrufe, die nie erfolgen. Hab die Maschine jetzt woanders bestellt, wo schon die Beratung am Telefon um ein vielfaches besser war.

Betrug !
Seit Ende Juni keine Lieferung, Lieferung storniert und sogar eine Email erhalten. Seit dem trotz Anrufer ( KI ) und mehrerer Emails keine Rückmeldung, keine Erstattung von einem Betrag von über 500,-- Euro.
Geht nun an die Polizei und Anwalt.

Nachtrag: eben wurde dann überraschend die Maschine geliefert, erreichbar war nach wie vor niemand, auch auf den Widerspruch folgte bisher keine Rückmeldung. Diesen werde ich dann aber zurückziehen.
Ich hoffe, dass die einfach nur maximal überlastet sind und bin froh, dass ich meine Ware bekommen habe :)

Kaffeemaschine bestellt, diese sollte bis zum 23.8. geliefert werden. Es folgt kein Statusupdate, niemand ist bei der Firma erreichbar. Nur der Chatbot, eine Rückmeldung erfolgt nicht. Es wird aber weiterhin Content auf Instagram erstellt (auch da angeschrieben ohne Antwort), statt sich mal um die Kunden zu kümmern. Maschine ist bereits bezahlt und inzwischen widerrufen. Leider zu spät gesehen, dass sich hier gerade die Negativerfahrungen häufen. Hoffentlich kriege ich das Geld ohne Anzeige etc. zurück.

Ich habe im Juli 2025 eine Bestellung über 479 € vor dem Versand innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist storniert. Der Händler hat den Widerruf bestätigt und zugesagt, das Geld innerhalb von 14 Tagen zu erstatten. Trotz mehrerer Erinnerungen kam bis heute keine Rückzahlung. Auf meine E-Mails antwortet der Kundenservice nur mit Standardmeldungen, dass das Anliegen an die Buchhaltung weitergeleitet wurde – ohne Ergebnis.

Selbst nachdem ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe, erfolgte keine Rückzahlung. Ich habe mich inzwischen auch an die Verbraucherzentrale gewandt und werde nun gerichtliche Schritte einleiten.

Bestellte Maschine kam sehr schnell an, war jedoch defekt, Wasser lief direkt aus. Sehr komplizierte Kommunikation. Gespräche nur mit dem Chatbot Kai möglich, der nicht weiterhelfen kann. E-Mail Kommunikation umständlich und zum Teil nicht beantwortet.Notwendige Stornierung und Retoure Bis heute, knapp 3 Wochen nach Rücksendung warte ich auf meinGeld. Versandkosten für das defekte Gerät musste ich bisher auch tragen. Offenbar wird eine Klage notwendig. Schaden aktuell rund 1500 €. Ein Punkt ist schon zu viel. Ich kann nur abraten.

Der Service von Kaffeewelt ist leider schwer zu unterbieten. Seit mehreren Wochen(!) erreiche ich niemanden per Telefon. Der KI-Anrufchatbot ist unbrauchbar (er meinte zB dass man Garantiefälle nicht per DHL einreichen kann, dem ist jedoch so!) und zurückgerufen werde ich leider auch nicht. Auf meine Emails wird, wenn überhaupt, erst nach 2 Wochen geantwortet. Ja, das kann mal passieren in der Sommerzeit. Aber doch bitte nicht auf Dauer.

Am Montag habe ich dennoch eine Maschine dort bestellt. Bis heute habe ich keine Rechnung erhalten, auf meine Nachfrage meldet sich niemand.

Es ist kaum zu glauben… Ich kann allen nur abraten sich das anzutun und zu überlegen, dort etwas zu kaufen. Der Vorort Service mag gut sein - ich weiß es nicht - aber wer über andere Wege Kontakt aufnehmen möchte kann es vergessen. Schade!

Achtung Betrug.....Nach Retoure der Ware mit Eingang bei Kaffewelt 23.7.25 bis heute keine Rückerstattung. Nach diversen Mails ohne Antwort und diversen Anrufen wo Rückrufnummer angegeben wurde, wobei man immer nur mit "Kai" dem digitalen Sprachassistent spricht. Selbst nach Androhung einer Anzeige bei der Polizei keine Reaktion. Werde morgen Mittag Strafanzeige wegen Betrug stellen. Es geht hier um 1079 Euro. Also Finger weg von diesem Shop

Meine Erfahrung mit diesem Händler war sehr enttäuschend.

Ich habe Mitte Juni eine Siebträgermaschine bestellt und den Kauf innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen, da der Kundenservice per Telefon und E-Mail eine Woche lang nicht erreichbar war. Trotz Widerruf wurde mir einige Tage später ein anderes, nicht von mir bestelltes Produkt zugesendet. Eine Rücknahme mit Erstattung des Kaufpreises wurde nur unter der Bedingung angeboten, dass ich die Rücksendekosten selbst übernehme. Das entspricht bei einem Paket dieser Größenordnung inkl. Versicherung rund 60 €.

Auf ein anwaltliches Schreiben mit Fristsetzung sowie eine nachfolgende Mahnung erfolgte keine Reaktion seitens des Händlers. Gefordert wurden die Rückzahlung des Kaufpreises sowie die kostenfreie Abholung der falsch gelieferten Ware.

Da auch nach Ablauf der gesetzten Fristen keine Rückmeldung oder Rückzahlung erfolgte, wird nun die gerichtliche Durchsetzung des Anspruchs vorbereitet.

Ein Artikel meiner Bestellung seit 4 Wochen nicht geliefert und bis zur Ankündigung möglicher rechtlicher Schritte keine Antwort auf jegliche Versuche der Kontaktaufnahme erhalten. Ehrliche negative Google-Bewertung mit Schilderung meines Falls wurde von diesem Unternehmen als "Diffamierung" gemeldet. Vielleicht lieber mal am Support arbeiten, statt negative faktenbasierte Bewertungen zu löschen?

VORSICHT!
Sehr teure Kaffeemaschine und Zubehör vor knapp 3 Monaten bestellt, angeblich auf Lager und sofort lieferbar. E-Mail am Folgetag, dass die Maschine jetzt vom Versanddienstleister abgeholt werde. Aber es erfolgte keine Lieferung! Danach war die Firma nicht mehr erreichbar. Habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und per Mail storniert. Darauf wieder keine Antwort. Etwas über ein Monat später (!) nach der Stornierung kam die Nachfrage, ob ich denn die die Maschine jetzt noch wünsche. Die Antwort von mir: nein, natürlich nicht, ich erwarte Rückerstattung. Danach war die Firma aber wieder nicht erreichbar. Es ist bis zum heutigen Tag immer noch kein Geld zurückerstattet worden! Ich habe Anzeige erstattet. Mir ist unverständlich, da ich offenbar ja nicht die einzige bin, der das passiert ist, dass die Strafverfolgungsbehörden hier noch nicht tätig geworden sind.
Die Firma hat mittlerweile auch eine andere Bewertung von mir erfolgreich löschen lassen, obwohl ich dem Bewertungsportal alle Unterlagen zur Verfügung gestellt habe. Vermutlich lag es daran, dass ich das Betr *g – Wort benutzt hatte.

Habe online einen Vollautomat bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Die Bestellung wurde kurz darauf von mir widerrufen, der Widerruf wurde auch bestätigt, ich habe keine Ware erhalten. Trotzdem wurde der Kaufpreis belastet. Eine. Rückerstattung ist seit über einem Monat nicht erfolgt, auf mehrerer Mails von mir erfolgte keinerlei Reaktion. Telefonisch sind die ebenfalls nicht erreichbar, man bekommt nur Kontakt zu einer KI, die zwar einen Rückruf zusagt, der aber nicht erfolgt. Mittlerweile habe ich den Vorgang an ein Inkassounternehmen gegeben, weil ich schon gerne mein Geld zurück hätte. Am besten einen Bogen um diesen Anbieter machen.

ACHTUNG ich würde nicht wieder bestellen, ich habe meine Maschine 2.200€ ++ nur bekommen weil ich vor Ort war und massiven Druck ausgeübt habe, aber den braucht dieserändler unbedingt

Den Siebträger bekam ich dann nicht von Kaffeewelt sondern vom Hersteller direkt, der mich aus Kulanz belieferte.

Die Maschine sollte schon versendet sein, man habe einen Logistikdienstleister der die Maschinen verpackt, dem war nicht so, die Maschine war noch nicht einmal versendet.

Ich war gutgläubig, als nichts kam, habe ich die sehr schlechten Bewertungen gelesen und sofort hin gefahren.

Eine rote Rundumleuchte wäre angemessener als ein Stern vergeben zu müssen ;-)

Mir ging es wie allen anderen die hier per Vorkasse bezahlt haben.
Habe ne Lelit Siebträgermaschiene bestellt; mit unter 1 Woche Lieferzeit angegeben.
Dann nichts mehr gehört.
Keine Lieferung kein Rückruf, keine Antwort auf E-Mails. Und der KI Anrufbeantworter ist ne totale Frechheit.
Das Gerät war die ganze zeit online als vorrätig gelistet.
Erst als Rechtliche Schritte eingeleitet wurden, wurde das Gerät innerhalb eines Tages versandt. Da ging es dann auf einmal ganz schnell.
Hier handelt es sich definitiv um Betrug!

Ich habe Anfang Juli eine Siebträger Kaffeemachine online bestlellt und seitdem habe ich nichts von Kaffeewelt gehört. Keine Lieferzeit, keine Antwort auf meine E-mails , Telefon KI Hotline hat auch nichts gebracht. Ich beschreibe meine Erfahrungen als Betrug und kann nur andere potentiele Kunden nur davor warnen bei Kaffeewelt zu bestellen.

Vorsicht - nicht bei Kaffeewelt bestellen!
Achtung Täuschung! Wir haben im Mai 2025 eine Nivona Cube 4106 bestellt und per Vorkasse bezahlt. Diese kam bis heute nicht an. Eine Rückzahlung erfolgte ebenfalls nicht. Unsere Mails blieben unbeantwortet und telefonisch erreicht man nur die KI Kai. Gegen dieses Dreiste vorgehen werden jetzt rechtliche Schritte einleiten und uns ebenfalls direkt an Nivona wenden.

Wir haben einen Kaffeevollautomaten bestellt. Leider wurde dieser nicht geliefert und wir haben von unserem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Das Geld wurde nach 8 Wochen noch nicht zurücküberwiesen . Jetzt geht eine Anzeige wegen Betrug raus. Kann nur jedem abraten bei Kaffeewelten
Ware einzukaufen.

6.4. Nivona 8107 online gekauft, bezahlt per Vorkasse wegen 3% Rabatt
Anschließend erfolglos versucht Kontakt per Email und Telefon aufzunehmen

16.4. Bestellung widerrufen.Dies wurde sogar bestätigt, aber versprochene Rückzahlung ist nicht erfolgt

1.5. Anzeige wegen Betrug über portal.onlinewache.polizei erstattet

9.5. Mahnantrag online beantragt über online-mahnantrag.de (Kosten: 39€)

8.6. Vollstreckungsbescheid beantragt, wurde laut Gericht am 14.6. zugestellt

7.7. Kaufbetrag 1133,93€ wurde zurücküberwiesen!
Die 39€ Mahnkosten wurden allerdings nicht beglichen.

Da ich einer von vielen betroffen Kunden bin: wehrt euch! Alles ist online machbar und kostet vergleichsweise wenig Geld. Die Kosten für den Mahnbescheid (Vollstreckungsbescheid kostet nichts extra!) müssten von Kaffeewelt bezahlt werden und sind vollstreckbar. Hierfür benötigt man keinen Anwalt!