Karcher AG Bewertungen 

Habe mir ein E-Bike über Kaufland (ehemals real.de) gekauft. Nach zwei Monaten trat ein defekt auf, aber anstatt zu helfen, kam rein gar nichts. Über einen Monat lang. Erst als ich mit Anwalt gedroht habe und vom Kaufvertrag zurücktreten wollte kam etwas Bewegung in die Sache. Aber leider nicht viel. Mir wurde ein Technikertermin versprochen, der aber nicht eingehalten wurde. Der Termin wäre tatsächlich erst frühestens eine Woche später erfolgt als zugesagt, ich wurde also glatt belogen.
Bei einem anderen Problem kannte ich das Vorgehen dieser Firma ja schon und habe einfach mal jeden Tag 100-mal dieselbe Mail hingeschickt. Und siehe da - das ging den fleißigen Mitarbeitern wohl ziemlich auf die Nerven. Jedenfalls wurde überhaupt mal geantwortet. Wirklich auf das Problem eingegangen wurde zwar nicht und es wurde nur auf Kaufland als Vertragspartner verwiesen. Aber durch hartnäckiges immer-wieder-Anschreiben hat es letztendlich doch geklappt.
Ich kann allen nur empfehlen, die immer wieder anzuschreiben, sonst passiert nämlich gar nichts.
Es ist mir ehrlich gesagt ein Rätsel, wie solche Unternehmen in Deutschland existieren können.
Die Produkte sind billigster Müll und der Kundenservice ist nicht vorhanden. Offenbar setzt man darauf, dass viele Kunden sich nicht die Mühe machen sich zu beschweren.

Ich habe letztendlich mein Geld über den PayPal Käuferschutz wiederbekommen, da Kaufland dort offensichtlich auch nicht auf Nachrichten reagiert. Komischerweise kommt dann aber direkt eine Mahnung. Dann funktioniert die Kommunikation von Kaufland also...

Nach Kauf von Fernseher bei Ihnen wer er nach 2 Wochen defekt. Ein Techniker vor Ort konnte auch nichts mehr machen. Er sagte er sei sich nicht sicher aber es könnte ein gebrauchter Fernseher sein und die Elektronik geht nicht . Keine Anlaufstelle und keine Antwort auf Reklamationen. Fadenscheinige Anfragen über den Fehler. Retoureschein wird nicht erstellt.
Vorsicht vor Kauf bei der Firma.

Firma Karcher.
Meine Erfahrung mit dieser Firma gleicht einer Katastrophe.
Mein E Bike, gekauft im Real wurde "Servicetechnisch" von der Fa. Karcher betreut.
Dieser Service stellt sich im Nachhinein als totale Katastrophe heraus. Diese Firma sollte das Wort Service aus ihrem Geschäftsslogan sofort streichen. Anrufen ist schlichtweg nicht möglich. Sollte trotz aller Erwartungen einer den Hörer abnehmen, hat man den falschen Ansprechpartner. Es wird versprochen, dass innerhalb von 48 Stunden ein Rückruf erfolgt. Aus diesen 48 Stunden können dann locker auch einmal 2 Monate werden. Das Gleiche Problem tritt auch bei E Mails auf. In der Regel kommen fast nur automatische Mails zurück. Ich warte jetzt schon mehrer Wochen auf mein Fahrrad und das ohne jegliche Reaktion dieser Service Firma. Selbst auf Mails und Anrufe der Firma Real, antwortet diese Firma nicht.
Ich kann nur jedem empfehlen die Finger von dieser Firma zulassen.
Ich für meinen Teil werde nichts mehr kaufen wo diese Fa. Karcher auch nur ansatzweise beteiligt ist.

Die Firma kann man nur mit minus 100000 Sterne bewerten, die rauben einem den letzten nerv man wird ständig nur von call Center Mitarbeiter vertröstet bei einer Reklamation und nichts passiert..man hat eigentlich noch Garantie aber das wort kennt die firma nicht. Verstehe gar nicht , das netto real usw solch eine firma noch im Sortiment hat...

Ich kann soviel gar ich hier rein schreiben, was da alles schief läuft. Die werden geschult zum lügen und zum Leute verarschen.
Herr Matthäus der Chef dieser Lügenbande, ein Herr Díaz der keine Ahnung hat von dem was er redet und dann ebenfalls anfängt zu lügen und mit Märchen.
Dieser Herr Matthäus ist nie zu erreichen, wenn man mal an ihn ran kommt, versucht schnell wie möglich auf zu legen, morbider Ansage das es zurück ruft. Bis heute nichts. Mein Anwalt ist eingeschaltet.
Das gute bei uns ist, wir haben die Gespräche mit 2 anderen Personen unter anderem war auch unser Anwalt dabei, mithören lassen.
Eure lügen werden jetzt aufgedeckt!!!!

Null Sterne! Ganz mieser Kundenservice! Trotz Garantie weigert sich diese Firma den Fernseher zu reparieren. Sie wollen zuerst Geld haben, damit sie dann ein Update zuschicken! Ganz mies und widerliches Verhalten. Ich kann nur abraten!
Vielleicht werde ich auch aufgrund meiner Schwerbehinderung diskriminiert. Kann ich aber nicht beweisen.

Auch ich würde gerne Null Sterne vergeben wenn dies denn ginge. Selten haben ich so einen schlechten Service (E-Bike) erlebt. Man wird angelogen, es werden keine Mails beantwortet, es werden falsche Ersatzteile geliefert ect... Beschädigungen durch den Transport werden ebenfalls auf uns, dem Kunden, abgewälzt (frei nach dem Motto "Pech gehabt") und zu guter Letzt wird man am Telefon bei Beschwerden auch noch ausgelacht. Niemals wieder!

Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Der Service ist so schlecht. Soetwas habe ich noch nie erlebt. Trotz mehrfacher Telefonate über 6 Wochen, werden Absprachen nicht eingehalten. - im Gegenteil. Man wird am Telefon über den aktuellen Stand komplett belogen. - wenn man denn trotz (fast 20FACHER VERSUCHE AN EINEM TAG überhaupt mal jemanden ans Telefon bekommt. Auf Emails wird grundsätzlich gar nicht geantwortet. Finger weg von diesem Unternehmen! Ich rate dringend jedem vom Kauf bei diesem Unternehmen ab, wenn man nicht gerade Geduld, Zeit und Geld zu verschwenden hat!

Null Service, null Durchblick, können nur verkaufen u das wars dann...außerdem bestehen wohl Leseschwierigkeiten in der Firma, wenn die überhaupt mal was verschicken dann das Falsche....

Ich hatte einen LED Fernseher innerhalb der Garantiezeit, ca. 1,5 Jahre, zum reparieren zurückgeschickt.Es waren im oberen Drittel des Displays ca. 8 graue Flecken, die man bei hellem Hintergrund gesehen hat. Garantie wurde abgelehnt mit der Begründung, kein Garantiefall wegen Fremdeinwirkung, " Ablagerungen auf der Panelfolie". Sorry, wenn man einen Fernseher nur in einem klinisch reinem Raum betreiben darf dann stimmt was nicht, bzw. wie kann es sein das so ein Gerät nach 1,5 Jahren wegen Staub defekt wird ???Meiner Meinung nach ist die Begründung erlogen, da anscheinend die Reparatur teurer als das Gerät ist und ja jeder sparen will und man selbst als Kunde nichts nachweisen kann und immer bei so was am kürzeren Hebel sitzt.Auch mehrere Telefonanrufe brachten nichts.

Das Rad bei Karcher war 200 Euro teurer als sonst. Dafür Service und Interesse zu erhalten, wenn innerhalb der Garantiezeit etwas kaputt geht, sind mir 200 Euro wert. Jedoch wurde keine der Reklamationen beachtet. Es dauerte Monate bis eine ablehnende Reaktion kam. Kein Service, keine Garantiepraxis...
Sehr schade

Ein von mir im November '18 gekaufter Fernseher (für 359€) funktionierte nach 8 Monaten nur noch zum Teil. Ständig die Fehlermeldung: "TV Tuner überlastet. Bitte ziehen Sie den Gerätenetzstecker". Nur mir externem Receiver ließ sich der Fernseher weiter betreiben. Obwohl (mit ziemlichen Zeitaufwand) zweimalig zur Reparatur geschickt, wurde nichts gemacht, da die Fa. behauptet mit dem Gerät sei alles in Ordnung. Ein Decke im Wert von 20€, die ich zum Schutz des Fernsehers mitschickte wurde einfach einbehalten (also quasi gestohlen). Eine Beschwerdemail blieb rotzfrech einfach unbeantwortet.

Über Real.de einen Kühlschrank gekauft. Am 04.07. wurde mir mitgeteilt, dass der Kühlschrank verschickt wurde. Nach 1 Woche habe ich mich bei der Firma telefonisch gemeldet. War sehr schwer jemanden an die Strippe zu bekommen! Mir wurde nur mitgeteilt, dass die das bei der Spedition prüfen werden und mir innerhalb von einem Tag eine Rückmeldung geben. Bis heute (30.07.) keinen Kühlschrank erhalten, sowie keine wirkliche Aussage vom Verkäufer. REAL ist auch keine wirkliche Hilfe. Gibt immer wieder neue 2 Tage damit der Verkäufer sich äußern kann. Sollte seit dem 29.07. seitens Real eigenlich storniert worden sein.

PayPal hat mir jetzt den kompletten Betrag gutgeschrieben. Somit für mich alles gut, außer 1 Monat hin und her....

Ich kann auch nur vor diese Firma warnen! Bei Real unter dem Namen "wewillshopu"!!!!!!!

Verkauft über das SCHROTTPORTAL von REAL, und ist somit aus jeglicher Verkäuferpflicht raus. Kann nur jeden vor diesem Unternehmen warnen !!!