La Redoute Bewertungen 1 059

Bestellen Sie nicht hier. Die Pakete kommen nicht an und der "Kundenservice" hilft nicht. Dieser Ort ist ein totaler Betrug.

Meine Lieferung kam am Freitag 7.1.22 komplett kaputt bei mir zu Hause an (Blumentopf). Nach Kontaktierung an La Redoute mit Fotos und Bitte dass ich den kaputt gelieferten Artikel gratis zurücksenden kann und sie mir einen neuen Artikel zusenden, kam nur die Antwort: "Ich habe im Moment keine Zeit mich um Ihre Anfrage zu kümmern und werde dies wenn möglich bald tun, Charline" - am Montag 10.1.22 habe ich mich nochmals gemeldet und immer noch keine Antwort erhalten. Dann den Artikel via PäckliPunkt gratis zurückgesendet - Info an la Redoute Kundenservice - keine Rückmeldung.
Sobald es bei dieser Firma ein Problem gibt (dies ist nicht das erste Mal), wird es schwierig. Ich wäre eigentlich langjähriger Kunde (seit 2016) aber bestelle nun definitiv nichts mehr. Der Kundenservice ist unterirdisch schlecht und bis man sein Geld zurückbekommt (wenn überhaupt) dauert es ewig. ich rate jedem davon ab, bei la Redoute irgendetwas zu bestellen - schon gar keine Möbel oder dergleichen, dann wirds sofort kompliziert und Hilfe bekommt man von La Redoute keine. Finger weg!!!

Habe ein Metallregal bestellt. Aus gesundheitlichen Gründen konnte ich das Paket erst später öffnen. Merkte dann, dass das Regal verrostet ist. LaRedoute weigert sich, es umzutauschen, da ich die Frist zur Meldung von Mängeln nicht eingehalten habe. Kundenservice & Kulanz sind bei LaRedoute Fremdwörter.

Ich habe eine Tischdecke aus Baumwolle und Stoffservietten mit Expresslieferung bestellt. Erst nach der Bestellung habe ich hier die Bewertungen gelesen und bin erschrocken. Auf Grund der vielen schlechten Bewertungen hier wollte ich per Mail die Bestellung stornieren.
Ich wurde jedoch positiv überrascht.
Zwei Tage nach der Bestellung erhielt ich zum einen eine Mail dass die Stornierung leider nicht mehr möglich ist da die Ware bereits zum Versand fertig sei. Ich könne einfach die Annahme des Pakets verweigern. Außerdem erhielt ich eine Mail mit Versandbestätigung und Sendungsnummer zur Verfolgung. Und zwei Tage später war mein Paket da.
Die Servietten waren zwar nicht lieferbar aber auch hierüber kam eine Information und die Anpassung der Rechnung bei Klarna.
Insgesamt hat also alles super geklappt.
Die Tischdecke ist hübsch und sieht aus wie auf dem Foto. Auch die Qualität und das Preis /Leistungsverhältnis fand ich in Ordnung.

Ich habe gute Erfahrungen mit La Redoute gemacht.
Zuerst habe ich 3 Körbe bestellt, die mir nicht gefallen haben. Daraufhin habe ich das Kundenservice telefonisch kontaktiert. Umgehend wurden mir Retoutenetiketten per email zugesandt. Auch die Rückzahlung auf mein Paypal-Konto lief problemlos.
Danach bestellte ich 3 Rattankörbe Sorong. Ich bin mit den Körben sehr zufrieden, sehr gute Qualität!
Das Einzige, was ich zu beanstanden habe, ist, dass bei einer Nachbestellung eines weiteren Korbes nach ca. einem Monat leider dünnere Rattanstäbe verarbeitet wurden, wodurch dieser Korb etwas kleiner ist als die anderen.

Die Kundenservicenummer funktioniert nicht AT. Keine Antwort auf Emails.
Lieferung ist nur teilweise verschickt worden. Wir warten nun seit über 1 Monat auf die Lampe und keine Antwort. Niemand ist zu erreichen. Die Lampe war auch ziemlich teuer. Ein Horror!!!

Ganz, ganz schlimm. Zu erst habe ich 2 Tagesdecken bestellt, nach 3 Wochen habe ich reklamiert, dass sie nicht einmal rausgeschickt worden sind und man antwortete mir, man setze sich mit dem Versandpartner in Verbindung. Hallo? Es wurde doch nur die Bestellbestätigung an mich geschickt und die Ware war noch gar nicht draussen! Aber einfach mal die Schuld dem Versandpartner geben...
Nach 4 Wochen hiess es dann die Decken seien nicht mehr verfügbar und ich bekäme eine Rückerstattung. Hätte man mir das nicht gleich sagen können? Und warum sind sie dann immer noch online?
Ich bin so enttäuscht!!!!

1 Stern ist schon zuviel. Betrifft la redoute Schweiz.
Seit Wochen warte ich auf meine Rückerstattung. X mal Belege geschickt, alke retouren haben Sie verbucht aber nicht alles Geld an Paypal zurückbezahlt. X mails, aktuell sei paypal schuld... Absolute Frechheit wenn eine Firma um ca 20 .-betrügen muss

Habe dort noch nie etwas bestellt aber bekomme jedesmal Spam mails von wegen „ERSTE MAHNUNG“ „ZWEITE MAHNUNG“ und dann ist in der email einfach nur ein „Gutschein“ von Amazon, ganz komisch alles

Erst kam die Bestellung ohne Information 2 Monate später mit einer ominösen Spedition für 1 Sitzkissen und 1 Hocker an. Nun liegen die Kissen endlich an ihrem Platz und sie haben innerhalb von 4 Wochen komplett ihre Farbe verändert von einem schonen Petrol zu einem fleckigen Blaugrau. Von Kundenservice keine Spur, ich habe alle Angaben gemacht und warte seit 2 Monaten auf eine andere Rückmeldung als "Es ist in der Abteilung". Auf die letzten 2 Mails keine Antwort mehr vom gebrochenen Deutsch ganz abzusehen!

Habe ohne Meldung einen Monat auf eine Decke gewartet, obwohl diese in einer Woche geliefert hätte werden müssen. Dann kam nach dem Erhalt noch eine Rechnung, obwohl ich die Ware bereits mit Kreditkarte zur Bestellzeit bezahlt habe. Also sehr umständlich und ärgerlich...

Schlechtester Online Shop den ich kenne.
Vor 5 Wochen habe ich bestellt, einen Artikel mit einer Woche Lieferzeit - bis heute ist nichts angekommem, nicht mal eine Information über Lieferverzögerung.
Auf telefonische Rückfrage wird ein Rückruft angekündigt aber nichts passiert.
Eine absoulute Kagastrophe.
Wir hatten den Tisch dort wegen der kurzen Lieferzeit bestellt und dann so etwas.
Nie wieder la redoute!!!

Nie wieder das wars ey
Stornieren mir Sachen die aufeinmal ausverkauft sind obwohl noch zur verfügung war.
Bitte um neuer rechnungsbetrag und mehr details und nochmal einfach neu zusenden per mail kommt nur zurück steht in der vorherigen mail... hä was soll das gehts noch...
Ok da steht es nicht weil da noch alles drauf ist aber nicht minus EUER storno von mein sachen.
Und habe noch mal um die überweisungdetails gebeten bekomme nix....danke leute

Kleidung in schlechter Qualität; Kundenservice ist zu bemängeln. Wenn ich mein Konto löschen lassen will, werden mir Hürden gesetzt - obwohl das meine Daten sind. Rücksendung wurde zum Teil nicht gutgeschrieben. Das war es mit dem Laden.

Bestellung und Versand haben super geklappt und die gekaufte Bettwäsche ist von guter Qualität - und sieht toll aus :). Lieferzeit von Frankreich nach Deutschland über DPD hat knapp eine Woche gedauert. Die Bestätigungs-Mails sind bei mir leider zuerst im Spam Ordner gelandet, daher hatte ich mir anfangs unnötigerweise etwas Sorgen gemacht.

Die Sachen kamen an und zum Teil waren sie schön, ABER für die retournierten Artikel stehen noch 749 EUR aus! Also Warnung! Ich versuche seit zwei Monaten den Kundenservice LaRedoute zu erreichen. Werde immer wieder vertröstet!
Weder per Mail noch telefonisch. Bei Rückerstattungen, Retouren klappt hier gar nichts.

Problemloser Kauf direkt vor Weihnachten, alles angekommen, dauerte ungefähr 10 Werktage

Produkt ist nie angekommen. Nicht empfehlenswert.

Sehr unzufrieden. Ich habe Bettwäsche bestellt und musste bei Ankunft feststellen dass die Kissenbezüge nicht dabei sind & separat gekauft werden müssen. Sowas habe ich noch nicht gesehen. Normalerweise kauft man Bettwäsche inkl. Kopfkissenbezüge!!! Dann habe ich die Kissenbezüge nachbestellt und musste eine solche Unflexibilität feststellen: mir wird der Versand berechnet weil ich 7 € unter Versandkostenfreiem Wert bin. Bilder auf der Website zeigen bei der Bettwäsche, die Kopfkissenbezüge mit an. Führt zu Unklarheit. Vllt sollte laredoute explizit schreiben dass die Kopfkissenbezüge nicht im Lieferumfang sind!!! 👎👎

Abgesehen von der schlechten Qualität der Produkte ist auch das Kundenservice wirklich enttäuschend. Seit etwa 2 Monaten warte ich auf die Rücksendelabel, damit ich die bei mir beschädigt angekommenen Produkte endlich zurückschicken kann. Etwa ein Monat nachdem ich die Fotos geschickt und den Fall geschildert hatte, kamen zwar Rücksendeetiketten - jedoch die falschen. Das mühselige Versuchen, Kontakt aufzunehmen, ging also wieder von vorne los. Nachdem das deutsche Kundenservice nicht mehr antwortet und auch telefonisch nicht mehr erreichbar ist, habe ich mich nun an das internationale Service gewandt - auch hier: Unzuverlässigkeit und Verärgerung. Ich wurde bereits mehrfach im Kreis geschickt, dabei möchte ich nur eines: die kaputten Produkte inklusive dem Zubehör zurückschicken.
Die Verpackungen waren absolut unverantwortlich - es wundert mich nicht, dass ein Spiegel bricht, der bloß in einem Karton ohne zusätzlichen Schutz geliefert wird. Die Vase, ebenfalls in einem einfachen Karton verpackt, war in 1000 Stücke zerbrochen. Schon beim Entgegennehmen des Pakets kamen mir Scherben entgegen. Sie kam also ohne gerechter Verpackung dafür inkl. Verletzungsgefahr bei mir an.
Ein zusätzlicher Frust: Ein Produkt ist bis heute (mehr als 2 Monate nach der Bestellung) nicht bei uns angelangt - trotz Nachforschung.
Ich bin wirklich enttäuscht und verärgert und würde von einem Kauf bei diesem Unternehmen abraten.