Ich fand Lassie damals schon praktisch aufgrund der App und der Abwicklung online. Zudem haben sie meinen 12 Jahre alten Freigänger absolut ohne Probleme angenommen, für einen geringen Betrag im Monat... Mehr ansehen
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Standort wechselnMünzstraße 21, 10178 Berlin, Mitte, DE
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Das sagen Bewerter
Vom Einreichen bishin zur Wiedererstattung vergingen wahrscheinlich weniger als eine Stunde. Was wahrhaft schnell und unkompliziert ist. Keine Volle Punktzahl, weil man immer noch Potential nach oben... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr unkomplizierte Schadenabwicklung, das fand ich richtig Mega. Was ich ein bisschen schade finde , dass gleich darauf hingewiesen wird, dass beim nächsten Schaden die Patientenakte angefordert wird... Mehr ansehen
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Ich wusste ehrlich gesagt vorher nichts von der Wartezeit und war im ersten Moment etwas enttäuscht. Allerdings war ich absolut begeistert, wie schnell alles abgewickelt wurde: Die Auszahlung erfolgte... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Mission von Lassie ist es, das Thema Tiergesundheit umzugestalten. Wir bieten die erste Tierversicherung, die es sich zum Ziel gemacht hat, vermeidbare Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren durch Prävention zu reduzieren. Im Mittelpunkt des Angebots steht außerdem die Förderung des richtigen Umgangs mit Haustieren. Von Tierexperten entwickelt, bietet die Lassie App Zugang zu wertvollen Inhalten rund um die Gesundheit, Pflege und Erziehung von Haustieren. Tierbesitzer*innen lernen spielerisch, wie sie ihrem Tier die besten Voraussetzungen für ein gesundes und glückliches Leben bieten und haben die Möglichkeit, durch das Absolvieren von Kursen und das Beantworten von Quizfragen, einen Rabatt auf die Versicherung erhalten. In der Lassie-App hast du auch einen sicheren Überblick über alle deine Versicherungspolicen, Rabatte, Zahlungen und Ansprüche. Melde Schäden in wenigen Minuten per App an oder chatte mit uns während unserer extralangen Supportzeiten von Mo bis Sa, 8 bis 22 Uhr.
Kontaktinformationen
Münzstraße 21, 10178, Berlin, Mitte, Deutschland
4,8
Hervorragend
10 707 Bewertungen
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schnell und unkompliziert
Vom Einreichen bishin zur Wiedererstattung vergingen wahrscheinlich weniger als eine Stunde. Was wahrhaft schnell und unkompliziert ist. Keine Volle Punktzahl, weil man immer noch Potential nach oben haben muss, um sich stetig verbessern zu können.
24. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in Lassie!
Wir nehmen die 4 Sterne als Ansporn.
Falls du eine Idee hast, wie Lassie für dich noch besser werden könnte, freuen wir uns über dein Feedback.
Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner weiterhin viele unbeschwerte Momente.
Dein Lassie Team
Seit über einem Jahr rundum zufrieden
Ich habe meinen Kater bei Lassie versichert und auch unser Hund ist seit etwa 1–1,5 Jahren dort versichert. Bisher sind wir wirklich sehr zufrieden und ich bin froh, mich damals für Lassie entschieden zu haben.
Der Kundenservice ist immer freundlich, bemüht und kundenorientiert. Über den Chat ist eigentlich immer jemand erreichbar, in dringenden Fällen auch telefonisch, und per E-Mail bekommt man ebenfalls relativ schnell eine Antwort. Bei komplizierteren Anliegen kann es manchmal etwas dauern, bis alles abschließend geklärt ist, aber bisher wurde für uns immer eine gute Lösung gefunden.
Vor Kurzem haben wir außerdem die Versicherung unseres Hundes von meiner Mutter auf mich übertragen lassen. Auch das hat völlig problemlos funktioniert und war innerhalb von vier Tagen erledigt. Unser Hund wurde direkt meinem Account zugeordnet und ist jetzt zusammen mit meinem Kater in der App hinterlegt.
Auch bei Schadensfällen haben wir bisher nur gute Erfahrungen gemacht – die Bearbeitung erfolgt unkompliziert und zeitnah.
Insgesamt kann ich mich wirklich nicht beschweren. Ich fühle mich mit meinen beiden Tieren bei Lassie gut aufgehoben und würde die Versicherung jederzeit weiterempfehlen. 😊🐾
24. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich mit Hund und Katz' überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung!
Schön, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner weiterhin alles Gute und sind da, wenn du uns brauchst.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Toller moderner Service, super App!
Toller, moderner Service bei angemessener Bepreisung. Schadenabwicklung super und sehr schnell. Bin sehr zufrieden bisher. App auch top!
24. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Ich war sehr überrascht
Ich war sehr überrascht, das die Rechnung noch am gleichen Tag beglichen wurde. Vielen dank für die schnelle Überweisung. Lg Meddeb
24. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Problemloses Einreichen der Rechnung…
Problemloses Einreichen der Rechnung und innerhalb von zwei Stunden war bereits die Information über die Regulierung des Schadens erfolgt.
Kommunikation über den Chat ebenfalls einfach und intuitiv.
24. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns riesig!
Schön zu hören, dass dir die App so viel Freude macht und alles einfach für dich funktioniert. Genau das war unser Ziel. Wenn du mal etwas brauchst, sind wir jederzeit für dich und deine Fellnase da.
Alles Gute euch beiden!
Dein Lassie Team
Sehr unkomplizierte Schadenabwicklung
Sehr unkomplizierte Schadenabwicklung, das fand ich richtig Mega. Was ich ein bisschen schade finde , dass gleich darauf hingewiesen wird, dass beim nächsten Schaden die Patientenakte angefordert wird. Ich habe doch bereits beim Eintritt in die Versicherung die Fragen bezüglich meiner Hündin beantwortet, deswegen wundert mich das ein wenig.
20. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und deine Hündin überzeugen konnten.
Die Patientenakte brauchen wir unter Umständen, um Krankheitsverläufe besser nachvollziehen zu können. Sollte das nötig sein, sagen wir dir natürlich noch einmal Bescheid.
Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Schnelle, unkomplizierte Abrechnung
Schnelle, unkomplizierte Abrechnung der Impfung - einfach Rechnung hochladen, zwei Minuten später schon die Zusage.
24. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Schnell, einfach, transparent.
Die Abwicklung unserer ersten Rechnung war unkompliziert, wurde schnell bearbeitet und auch das Geld war schnell auf dem Konto.
Die Bearbeitung bzw. Entscheidung war transparent und nachvollziehbar.
Das Handling in der App ist einfach und intuitiv handzuhaben.
21. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Unkomplizierte Bearbeitung meiner…
Unkomplizierte Bearbeitung meiner Unterlagen. Super
16. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Erwartungen erfüllt
Wir haben heute das erste Mal eine Rechnung zur Vorsorge eingereicht.
Innerhalb weniger Minuten hatten wir einen positiven Entscheid/ Bescheid und das Geld bereits auf dem Konto.
Weiter so.
Sehr zufrieden
24. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Lassie ist vermutlich die best Versicherung
Lassie ist vermutlich die beste Versicherung die ich für meine Katzen finden könnte. Alle Abwicklungen liefen super einfach am Handy und mit keinem einzigen Problem. Alle eingereichte Rechnungen wurden nach Leistungen wie erwartet in kürze ausgezahlt mit weiteren angeforderten Dokumenten, die OP-Schutz Schadensfälle etwas verzögert aber nach vollständigkeit sofort gedeckt und ausgezahlt wurden. Ich bin sehr zufrieden und werden bis zum Schluss bei Lassie bleiben.
24. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Ich habe noch nie eine Versicherung…
Ich habe noch nie eine Versicherung erlebt die innerhalb einer Viertelstunde die Rechnung anerkennt und sofort das Geld erstattet. Das zeigt von sehr hohem Kundeninteresse! Absolut empfehlenswert! :-) Dankeschön
24. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Ich bin mit der Lassie Versicherung…
Ich bin mit der Lassie Versicherung wirklich sehr zufrieden! 😊 Ich habe jetzt meine erste Tierarztrechnung eingereicht und war total positiv überrascht, wie schnell und unkompliziert alles lief. Der Fall wurde direkt bearbeitet und ich habe schnell die Bestätigung per E-Mail zur Erstattung bekommen. Alles ohne Probleme und super einfach. Ich bin wirklich froh, dass ich mich für Lassie entschieden habe! 🐶❤️
24. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Lassie deckt vieles ab
Lassie nimmt jedes Tier, das ist lobenswert! Meist bekommt man sofort Antwort und Auszahlung, guter Service.
Lassie schließt leider rassetypische Erkrankungen komplett aus - das ist schlecht.
24. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine ehrliche Bewertung! Dass dich unser Service überzeugt, du meist schnell Rückmeldung und Auszahlung bekommst und wir jeder Fellnase offenstehen, das freut uns wirklich zu lesen.
Deinen Kritikpunkt können wir gut nachvollziehen. Rassetypische Erkrankungen sind Teil unserer Kalkulation und daher nur teilweise mitversichert. Wir verstehen aber, dass das im Einzelfall schade ist, gerade wenn man sich umfassenderen Schutz gewünscht hätte.
Wenn du Fragen hast, melde dich jederzeit gern unter kontakt@lassie.de oder im Chat. Wir wünschen dir und deiner Fellnase alles Gute.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Alles rund um ist top 👍
Alles rund um ist top. Der Kontakt, die App mit ihren tollen und hilfreichen Lesestoff, die wöchentlichen Aufgaben und das alles super schnell abgewickelt wird 👍 bitte weiter so
24. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Vertrauen in Lassie!
Wir nehmen die 4 Sterne als Ansporn – und sind neugierig, was wir tun müssten, um auch den fünften zu verdienen. Falls du eine Idee hast, freuen wir uns über dein Feedback.
Wir wünschen dir und deinem Vierbeiner weiterhin viele unbeschwerte Momente.
Dein Lassie Team
Zahlung
Ich habe eine Rechnung eingereicht und es wurde nicht mal die Allgemeine Untersuchung übernommen. Wozu habe ich dann diese Versicherung .
24. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass du mit der Bearbeitung deines Falls unzufrieden bist. Wir verstehen gut, dass es belastend ist, wenn Tierarztkosten anfallen und die Erstattung nicht so erfolgt, wie du es erwartet hast.
Wir sind verpflichtet, uns an die Klauseln in unserem Vertrag zu halten. Jeder Fall wird deshalb von unseren Schadenexperten im Rahmen der Versicherungsbedingungen und auf Grundlage der uns zur Verfügung stehenden Informationen geprüft.
Gerne schaut unser Team noch einmal nach, wie es zur Ablehnung der Übernahme kam. Wir melden uns per Email bei dir, sollte es Anpassungen geben.
Wenn du mit der Bearbeitung deines Falls nicht zufrieden bist, wende dich gerne auch direkt an unser Team, damit wir dir helfen können. Bitte melde dich unter kontakt@lassie.de mit deiner Schadensfallnummer. Du kannst dich auch jederzeit im Chat melden und dort mit einem menschlichen Mitarbeiter sprechen, wenn du das möchtest. Alternativ kannst du die Schadensfallnummer in deiner Bewertung ergänzen.
Wir wünschen dir und deiner Fellnase alles Gute und eine schnelle Genesung.
Beste Grüße
Dein Lassie Team
Blitzauszahlung
24. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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