Dies war mein erster Kontakt via Chat hätte auch telefonisch jemanden erreichen können aber es ging sehr flott bezüglich einer Rechnung hatte ich eine Frage und dies wurde beantwortet und in einem bea... Mehr ansehen
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Standort
Standort wechselnMünzstraße 21, 10178 Berlin, Mitte, DE
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Das sagen Bewerter
Unser Kater is OP versichert. Leider mussten wir ihm die Backenzähne reißen lassen und die Zustimmung zum Kostenvoranschlag dauerte 13 Tage was vorher auch bekannt war. Die Endrechnung wurde dann inne... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin mehr als begeistert. Ich habe soeben von unseren drei Katzen die erste Rechnung eingereicht. Es dauerte keine 4 Minuten, da kam schon die Bestätigung, dass das Geld unterwegs sei. Obwohl es un... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich habe mich beim 3 Hund für diese Versicherung auf Grund von Empfehlungen entschieden. Super einfache App für die Einreichung von Rechnungen.....so schnelle Bearbeitung habe zuvor noch nicht erlebt.... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die Mission von Lassie ist es, das Thema Tiergesundheit umzugestalten. Wir bieten die erste Tierversicherung, die es sich zum Ziel gemacht hat, vermeidbare Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren durch Prävention zu reduzieren. Im Mittelpunkt des Angebots steht außerdem die Förderung des richtigen Umgangs mit Haustieren. Von Tierexperten entwickelt, bietet die Lassie App Zugang zu wertvollen Inhalten rund um die Gesundheit, Pflege und Erziehung von Haustieren. Tierbesitzer*innen lernen spielerisch, wie sie ihrem Tier die besten Voraussetzungen für ein gesundes und glückliches Leben bieten und haben die Möglichkeit, durch das Absolvieren von Kursen und das Beantworten von Quizfragen, einen Rabatt auf die Versicherung erhalten. In der Lassie-App hast du auch einen sicheren Überblick über alle deine Versicherungspolicen, Rabatte, Zahlungen und Ansprüche. Melde Schäden in wenigen Minuten per App an oder chatte mit uns während unserer extralangen Supportzeiten von Mo bis Sa, 8 bis 22 Uhr.
Kontaktinformationen
Münzstraße 21, 10178, Berlin, Mitte, Deutschland
4,8
Hervorragend
10 841 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Hat 93 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Unkomplizierte Schadenregulierung Ich habe heute die erste Rechnung eingereicht und bin in kurzer Zeit habe ich schon die Bestätigung und die Gutschrift erhalten. Super Service
Ich habe heute zum ersten Mal eine Tierarzt-Rechnung eingereicht für eine Impfung. Es war total unkompliziert und nach kurzer Zeit erhielt ich schon die Bestätigung und die Gutschrift. Top!
28. August 2026
Super toller Service
Mein Hund hatte eine ," größere OP" am 25/08/26, Rechnung hochgeladen an Lassie ,abends.Heute am 28/08/2026,ist die Erstattung schon auf meinem Konto eingegangen.Respekt,für die schnelle Bearbeitung,toller Service.
28. August 2026
Erste Nutzung
Für die Erste Nutzung der Versicherung war es doch sehr angenehm, man muss allerdings erstmal durchblicken
28. August 2026
Ich war einfach total begeistert,heute…
Ich war einfach total begeistert,heute habe ich eine Rechnung eingereicht für Kanes Entwurmungs,Flo und Zecken Medikament.
Was soll ich sagen 5 Minuten später bekam ich eine Nachricht,das der zu erstattende Betrag sofort ausgezahlt wurde.
Wenn es so bleibt,was ich mir wünsche dann bin ich mit 5 Sternen dabei .
Vielen Dank
28. August 2026
Gut verständlich und übersichtlich.
24. August 2026
Viele Versprechungen aber nicht wird…
Viele Versprechungen aber nicht wird eigehalten.
Auch das diese die Beste Versicherung sein soll kann widerlegt werden! Es gibt Versicherungen die soft leisten und auch erreichbar sind.
1,) Seit 2 Monaten keine Rückantwort auf eigereichte Rechnungen
2. am Telefon und per Email wird man nur vertröstet
und man soll alles noch einmal schicken (schon 3 mal gemacht) keine Reaktion
3. Telefonische Erreichbarkeit ist so gut wie nicht gegeben niemanden hebt ab!
28. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo Michael,
Hallo,
es tut uns leid zu lesen, dass du mit der Bearbeitung deines Falls unzufrieden bist. Wir verstehen gut, dass es belastend ist, wenn Tierarztkosten anfallen und die Erstattung nicht so schnell erfolgt, wie du es erwartet hast.
Wir haben dich mehrfach kontaktiert und dich gebeten, die Rechnungen auf dem korrekten Weg hochzuladen. Du kannst sie alternativ auch unter der Angabe deiner Schadenfallnummer an kontakt@lassie.de senden. Dann steht der Prüfung deines Falles nichts mehr im Wege.
Unsere Kolleg*Innen im Chat und am Telefon sind ebenfalls erreichbar, für den Upload der Dokumente ist aber der Weg über die App oder die oben genannte Mailadresse geeigneter.
Viele Grüße
Dein Lassie Team
Ich bin super zufrieden
Ich bin super zufrieden! Alle Schadensfälle wurden bisher problemlos reguliert
28. August 2026
Zu geringe Erstattung
Ich habe eine Rechnung für erstattungsfähige Vorsorgeleistungen für 6 Tiere eingereicht. Bislang habe ich nur eine Erstattung für 3 Tiere erhalten und bekomme auf 2 Nachfragen weder eine Erklärung noch eine Erstattung.
Die Bewertung hat nicht Peter Bluhm sondern ich, Anja Bluhm abgegeben. Ich bin ja auch Versicherungsnehmer für die 6 Tiere und ausserdem haben Sie ja auch an meine E-Mail Adresse geschrieben
25. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
danke für deine Bewertung und dafür, dass du dir die Zeit nimmst, deine Erfahrung zu teilen.
Es ist uns wichtig, dass du dich bei Lassie gut aufgehoben fühlst – für dich und deine Vierbeiner. Unser Team schaut mal nach, wo es hakt und meldet sich bei dir.
Falls du uns erzählen möchtest, was wir besser machen können, freuen wir uns auf deine Nachricht unter kontakt@lassie.de.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Top Leistungen
Top Leistungen, total unkompliziert. Rechnung eingereicht. Nach einer Viertelstunde war das Geld schon auf meinem Konto. Herzlichen Dank ich bin super zufrieden
27. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Ich bin über ein Jahr bei Lassie
Ich bin über ein Jahr bei Lassie , bin überrascht dass die Rechnung so schnell, und ohne Kommentar überwiesen wurde. Vielen Dank
28. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Schnell und einfach
Müssten die Versicherung leider schon einmal nutzen. In der App ging es einfach alles einzutragen. Es stand zwar drin, dass die Bearbeitung dauern könnte - aber 30Min später kam die Meldung von der Rückerstattung. Und am nächsten Tag war das Geld such schon da. Bisher top.
24. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Schnelle Abwicklung leichtes Händling…
Schnelle Abwicklung leichtes Händling beim Einreichen bis jetzt alles okay
24. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Es ist super gelaufen
Es ist super gelaufen, Samstag hab ich die Rechnung von der Impfung meiner Hündin eingereicht und Montag hatte ich das Geld auf meinem Konto. Dankeschön 🙏💐🙏
22. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Sehr schnelle Bearbeitung der Rechnung
27. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Habe 3 Tiere bei Lassie versichert bis…
Habe 3 Tiere bei Lassie versichert bis jetzt ausser Impfungen noch nichts passiert.
24. August 2026
Antwort von Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank – das freut uns wirklich!
Wir sind froh, dass wir dich und deine Fellnasen begleiten dürfen, und geben unser Bestes, damit es auch so bleibt. Bei Fragen oder Wünschen sind wir jederzeit für euch da.
Alles Gute und beste Gesundheit!
Dein Lassie Team
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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