Lematelas.fr Bewertungen 7 124

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Matelas en mousse pour lit électrique Jonquille - Dunlopillo J'ai acheté ce matelas 80X200 pour lit électrique le 20/03/2026 et bien qu'on me l'ai conseillé pour ce sommier TPR, ll semblerait que m... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Sommier acheté un jeudi et colis livré le mardi, ...donc tres rapide..sauf que la barre centrale manquait à l appel...et j'ai dû porter réclamation à 2 fois...une 1ere fois de manière tres efficace m... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

The bed is lovely and comfortable. Although we had to wait a long time for the bed to arrive,the people who delivered the bed were very helpful and kind. Le lit est magnifique et confortable. Bien qu... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

J'ai commandé un tour de lit plus sommier en pin pour un lit 2 personnes. La livraison fut rapide (4 jours ouvrés), le montage simple (je l'ai monté seule), et depuis deux semaines d'utilisation je su... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Schlafzimmermöbelgeschäft
  2. Bettenfachgeschäft
  3. Fachgeschäft für Bettwaren
  4. Kindermöbelgeschäft
  5. Matratzengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Véritable spécialiste de la vente à distance de literie, Lematelas.fr est une société basée dans la région Lilloise, exclusivement dédiée à la vente sur Internet d’articles de literie : matelas et matelas relaxation, sommiers, sommiers relaxations, accessoires de literie (pieds de lit, sur-matelas, couettes et oreillers), linge de lit, ainsi que des meubles de chambre. Grâce à sa connaissance approfondie du marché, Lematelas.fr vous propose un large choix de produits de qualité, sélectionnés auprès des grandes marques de literie, à des prix en moyenne 30% moins chers que ceux pratiqués en boutique. Grâce aux vidéos Conseils et son guide d’aide à l’achat, Lematelas.fr vous propose de découvrir facilement ce qui se cache derrière les différentes technologies de couchage (Latex, Mousse, Viscoélastique ou ressorts) et vous propose au meilleur prix une literie adaptée à votre morphologie et votre besoin. Lematelas.fr vous propose une livraison gratuite et rapide. Les produits en stock sont expédiés sous 24h et la livraison est gratuite que vous habitiez à Paris ou en Province. Toute l'équipe Lematelas.fr s'engage au quotidien en faveur du développement durable, parce que chaque petit geste est important. Nous recyclons le carton, le papier, le bois, la ferraille et le plastique...

Offrez vous un meilleur sommeil !

Vom Unternehmen geschrieben

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sommier cassé mauvaise qualité

Sommier cassé mauvaise qualité

26. März 2026
Lematelas.fr-Logo

Antwort von Lematelas.fr

Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce produit ne vous apporte pas entière satisfaction.
La qualité de nos produits est au cœur de nos préoccupations, et votre retour nous est précieux pour nous améliorer. 
Afin de comprendre précisément ce qui vous fait défaut (finitions, robustesse, montage ?), nous aimerions échanger avec vous à ce sujet.
Notre service client est à votre entière disposition pour trouver une solution adaptée. 
Nous vous invitons à nous contacter.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Je n’ai jamais reçu mon matelas

Je n’ai jamais reçu mon matelas. Je voulais annuler ma commande d’ailleurs mais impossible de contacter le site. Un enfer.

31. März 2026
Lematelas.fr-Logo

Antwort von Lematelas.fr

Bonjour,


Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre frustration face à cette situation.



Suite à votre demande, notre service client vous a bien répondu concernant l’annulation de votre commande.

Nous vous confirmons également qu’une demande de remboursement a été effectuée et est actuellement en cours de traitement.


Nous faisons le nécessaire pour que la situation soit régularisée dans les plus brefs délais. 

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’un suivi supplémentaire.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Colis incomplet, dommage...

Sommier acheté un jeudi et colis livré le mardi, ...donc tres rapide..sauf que la barre centrale manquait à l appel...et j'ai dû porter réclamation à 2 fois...une 1ere fois de manière tres efficace mais le sommier est parti chez quelqu'un d autre dans un autre département, la 2nde fois j'ai fini par recevoir la piece manquante et pu monter mon sommier...après bricolage (barre non percée car pas le bon modèle..j'ai du sortir la perceuse). Délai 2 semaines de pourparlers...
Sinon le sommier en lui même est beau et semble solide.

23. März 2026
Lematelas.fr-Logo

Antwort von Lematelas.fr

Bonjour,


Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée.


Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que le sommier vous paraît de bonne qualité. 
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés : la pièce manquante, l’erreur de livraison initiale ainsi que le délai de traitement de votre réclamation ne sont clairement pas à la hauteur de nos standards.


Votre retour est précieux et nous permet d’identifier les points à améliorer, notamment sur le contrôle des colis et le suivi des demandes SAV. Nous comprenons parfaitement votre frustration.


Nous espérons que malgré ces contretemps, votre sommier vous apporte entière satisfaction à l’usage. 

N’hésitez pas à revenir vers notre service client si besoin, nous restons à votre disposition.


Bien cordialement,

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Produits mal emballés

Produits mal emballés, service clients déplorable voire irrespectueux, rejette toujours la faute sur le client alors que lors d'un retour de 3 produits ils ne m'en remboursé que deux, et c'était de ma faute. Te ballade pendant des jours, faut relancer constamment, écrire des mails chaque semaine voire appeller, pour finir par se faire manquer de respect, ils ne sont pas responsables de leur erreur, incrimine le consommateur et lui demande d'être patient après des semaines de je m'en foutisme

23. März 2026
Lematelas.fr-Logo

Antwort von Lematelas.fr

Bonjour Madame, 

Je prends note de votre avis. 
Je regrette que cela ce soit passé comme cela. 
En reprenant tous nos échanges, je remarque que 2 commandes ont été passées. 
Une commande sur notre site Lematelas.fr et une commande sur notre site Someo-Literie. 
Deux demandes de retour ont été faites, nos échangés portaient sur le numéro de commande Someo. Commande qui a été remboursée dans sa totalité.
Dans un premier temps, nous n'avions pas l'information d'une seconde commande passée sur Lematelas.fr. C'est la raison pour laquelle nous vous avons confirmé que le remboursement avait été fait. 
En effet, sans le bon numéro de commande, nous ne pouvions pas savoir qu'il s'agissait d'un second remboursement. 
Par ailleurs, une fois que ce numéro nous a été communiqué, le nécessaire a été immédiatement fait. 

Nous sommes sincèrement désolés que cela soit perçu pour du manque de respect. 
Ce n'est pas l'image que nous souhaitons refléter auprès de nos clients. 

Nous vous souhaitons une agréable journée, 
Cordialement,

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Matelas en mousse pour lit électrique…

Matelas en mousse pour lit électrique Jonquille - Dunlopillo J'ai acheté ce matelas 80X200 pour lit électrique le 20/03/2026 et bien qu'on me l'ai conseillé pour ce sommier TPR, ll semblerait que mon mari ne le trouve pas assez "ferme" Attendons de voir par la suite pour juger de sa tenue dans le temps. Je crains aussi qu'il n'y avait pas trop le choix pour ce genre de sommier.

23. März 2026
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Changez de transporteur

Changez de transporteur

23. März 2026
Lematelas.fr-Logo

Antwort von Lematelas.fr

Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante, notamment concernant le transporteur.
Votre retour est très important pour nous et nous aide à nous améliorer. 
Nous comprenons à quel point la livraison est un élément clé, et nous étudions régulièrement nos solutions logistiques afin d’offrir le meilleur 
En espérant avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.

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