Lematelas.fr Bewertungen 

Excellent matelas en latex qualité et prix
Je recommande
Cordialement

avec cinq étoiles que dire de plus : produit conforme et d'excellente finition

Très bonne qualité
Ravie de mon achat

Suivi livraison et livraison rapide. Bonne qualité

Tres bon matelas bien ferme je recommande 👍👍

Après avoir eu un problème lors de la livraison initiale du lit commandé, j'ai reçu au bout de 8 jours la piece défectueuse. Le service client a été réactif. J'ai quand même dormi 8 jours sur le sol.

Bon produit correspond à mes attentes, délai de livraison très rapide. Je recommande

Service client au top! Le conseiller a vraiment pris le temps pour me conseiller au mieux. Les 100 nuits d'essai sont vraiment un atout et simple a faire marcher si notre premier achat ne nous convient pas. Je recommande ce site.

1 mois 1/2 de retard de livraison sans explication ni excuses

Personne aimable et professionnelle au telephone. Remplacement de mon 1er matelas, avec un bon conseil. Contente de mon achat.

2 étoiles uniquement pour la cordialité du service client mais, celui-ci n'a pas "la main" sur sa logistique, certainement sous traitée à 100%.
Prestataire logistique GLS incompétent, 1ère livraison soit disant livrée mais après maintes justifications reconnue "perdue" puis nouvelle livraison déposée en point relais malgré ma présence signalée au domicile la journée entière.
Notification d'expédition du site 2 produits en 1 envoi, notification GLS en 2 colis, pas d'info sur le contenu de chaque colis
Pas clair en cas de réclamation sur la livraison.
Commande le 04/07/2026 reçue au final le 23/09/2026
Je ne renouvellerais pas l'expérience

Une succession d’erreurs inadmissible et aucun geste commercial
Une expérience catastrophique du début à la fin.
J’ai d’abord commandé un lit. Une semaine plus tard, Matelas.fr m’a informée qu’il n’était finalement plus disponible. J’ai donc accepté de commander le même modèle dans une autre couleur.
Après encore deux à trois semaines d’attente, je n’ai reçu que quatre colis sur les six annoncés. J’ai dû multiplier les appels auprès de Matelas.fr et du transporteur pour tenter de retrouver les deux colis manquants, avec des frais téléphoniques importants.
Matelas.fr m’a finalement renvoyé deux colis. C’est alors que j’ai découvert que le lit n’était pas composé de six colis, mais de sept : l’enseigne avait elle-même oublié d’envoyer un colis indispensable !
Un septième colis a ensuite été expédié, mais Matelas.fr a choisi un transporteur qui ne pouvait pas prendre en charge son poids. Le colis a donc été retourné, après toutes ces semaines d’attente et de démarches. Résultat : énormément de temps perdu, de nombreux appels, beaucoup de stress et un lit qui n’a jamais pu être monté ni utilisé.

malgré cette accumulation d’erreurs entièrement imputables à l’enseigne, les semaines perdues, les nombreuses démarches et les frais occasionnés, Matelas.fr n’a même pas été capable de m’accorder le moindre geste commercial, alors que ce sujet avait pourtant été évoqué par téléphone.

Le remboursement d’une commande inutilisable est simplement normal : ce n’est pas une compensation. L’absence totale de considération commerciale après un tel parcours est particulièrement décevante.

Je déconseille vivement cette enseigne. Une commande de lit ne devrait jamais se transformer en un parcours aussi chaotique.

Articles Bultex de très bonne qualité, livraison rapide dans les délais. TOP !

Vraiment satisfaite de ce matelas très confortable..

Je suis très satisfait de mon matelas

Toujours et encore très bien suivi et conseillé pas d attente longue au téléphone Merci Mr Jawad

LIVRAISON LAMENTABLE! j'ai passé la matinée à attendre la livraison d'un matelas... pour le trouver à midi abandonné au pied des boites aux lettres de l'immeuble très passant.
Bien sûr j'ai dû, vu mon âge, faire appel à de l'aide pour m'aider à le monter chez moi, au 5e étage