J'ai enlevé une étoile, car j'ai payé pour que les matelas soit déposés dans ma chambre. Mais si je n'avais pas demandé aux livreurs de les déballer du plastique et de les déposer sur le lit, ils par... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Matelas et lit fabriqués en France. Commande simple et rapide et date de livraison choisie. Produits simples à monter. Point d'amélioration: éviter de clouer les lattes, cela ne permet pas un démo... Mehr ansehen
Matelas conforme à la description et de qualité. Livraison à améliorer : 1h de retard + obligée de négocier avec les livreurs pour qu'ils acceptent de reprendre mon ancien matelas alors que j'avais p... Mehr ansehen
La livraison GLS a été très compliquée : annoncée (en boutique-relais) puis reportée plusieurs fois. Finalement j'ai trouvé mon matelas (enroulé) sur le palier en face de mon appartement sans avoir ét... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Schlafzimmermöbelgeschäft
- auch in
- Bettenfachgeschäft
- Fachgeschäft für Bettwaren
- Kindermöbelgeschäft
- Matratzengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Véritable spécialiste de la vente à distance de literie, Lematelas.fr est une société basée dans la région Lilloise, exclusivement dédiée à la vente sur Internet d’articles de literie : matelas et matelas relaxation, sommiers, sommiers relaxations, accessoires de literie (pieds de lit, sur-matelas, couettes et oreillers), linge de lit, ainsi que des meubles de chambre. Grâce à sa connaissance approfondie du marché, Lematelas.fr vous propose un large choix de produits de qualité, sélectionnés auprès des grandes marques de literie, à des prix en moyenne 30% moins chers que ceux pratiqués en boutique. Grâce aux vidéos Conseils et son guide d’aide à l’achat, Lematelas.fr vous propose de découvrir facilement ce qui se cache derrière les différentes technologies de couchage (Latex, Mousse, Viscoélastique ou ressorts) et vous propose au meilleur prix une literie adaptée à votre morphologie et votre besoin. Lematelas.fr vous propose une livraison gratuite et rapide. Les produits en stock sont expédiés sous 24h et la livraison est gratuite que vous habitiez à Paris ou en Province. Toute l'équipe Lematelas.fr s'engage au quotidien en faveur du développement durable, parce que chaque petit geste est important. Nous recyclons le carton, le papier, le bois, la ferraille et le plastique...
Offrez vous un meilleur sommeil !
Vom Unternehmen geschrieben
- Envie de mieux dormir?
- Laisser vous guider par nos conseillers pour trouver les meilleurs produits mais surtout celui qui vous correspond.
100 nuits d'essai pour tester votre literie
Livraison gratuite et Paiement en 3 fois sans frais
Lematelas.fr vous propose de tester votre nouvelle literie pendant 100 nuits afin de vous assurer qu'elle corresponde bien à votre morphologie et à vos exigences.
Dormez tranquille: si vous n'êtes pas satisfait, l’échange est gratuit.
Et pour être sûr de faire le bon choix, consultez notre aide au choix et trouvez la literie qui vous correspond parmi notre large gamme de matelas et sommiers.
Kontaktinformationen
8 rue Joseph Jacquard, 59150, WATTRELOS, Frankreich
- 0374474700
- lematelas.fr
4,1
Gut
7717 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Livraison rapide et qualité
Livraison très rapide, produit de qualité et facile à monter. Après à voir comment ça dure dans le temps, mais pour l'instant très satisfaite.
9. September 2026
Parfait de la commande à la livraison.
Parfait de la commande à la livraison.
Délai respecté. Livreurs très professionnels et aimables. Rapidité dans l'enlèvement de l'ancien matelas et installation du nouveau.
Très satisfaite du matelas qui correspond parfaitement à mon attente.
14. September 2026
Très bons produits
9. September 2026
reponds a mes attentes
8. September 2026
Je souhaitai un matelas ferme
Je souhaitai un matelas ferme , assez leger et pas cher...vous l’aviez , je l’ai pris ...il a été livré trés vite , donc , 5 étoiles.
9. September 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Livraison express chaotique
J’ai payé la livraison accélérée pour au final recevoir le colis en livraison normale
26. Dezember 2025
Antwort von Lematelas.fr
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Je vous invite à contacter notre service client par e-mail ou via le formulaire de contact avec votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider.
Merci pour votre alerte, nous faisons le nécessaire auprès de notre transporteur pour que cela ne se reproduise plus.
J’ai choisi l’option pour récupérer mes…
J’ai choisi l’option pour récupérer mes anciens matelas et cela n’a pas été fait. J’ai fait une réclamation et on m’a indiqué que les livreurs allaient repasser. J’attend toujours. Les livreurs étaient agressifs et cela est inacceptable
7. September 2026
Antwort von Lematelas.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour le comportement inadmissible des livreurs lors de leur passage.
Ce niveau de service ne reflète absolument pas nos exigences de qualité.
Sachez qu'une relance vient d'être effectuée auprès du transporteur afin d'organiser au plus vite la reprise de vos anciens matelas.
En vous renouvelant nos excuses pour la gêne occasionnée.
Les produits sont top mais la livraison…
Les produits sont top mais la livraison par GLS est déplorable.
14. September 2026
Antwort von Lematelas.fr
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience.
C'est un plaisir de savoir que la qualité de nos produits est au rendez-vous !
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments liés à la livraison par GLS.
La qualité du service de transport est primordiale pour nous, et nous prenons votre remontée très au sérieux.
Nous faisons le nécessaire auprès de notre partenaire pour nous assurer que la qualité de service soit irréprochable.
Belle journée à vous,
Le sommier est très confortable mais taille non respecté
Le sommier est très confortable et le maintien ferme est bien respecté.
En revanche au niveau de la taille c'est catastrophique.
Il est indiqué 80x2 sauf que c'est en fait 79x2. Ce qui pose réellement problème pour la comptabilité avec le contour de lit. J'ai dû le modifier moi-même ce qui fait qu'il n'est plus remboursable ou autre.
J'ai trouvé ça cher payé pour un sommier dit "compatible" avec tous les contours de lit.
9. September 2026
Antwort von Lematelas.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que le confort et la fermeté du sommier répondent à vos attentes.
Concernant la taille, nous comprenons votre déception. Sachez toutefois que l'ensemble de nos matelas et sommiers répond strictement aux normes de fabrication françaises (norme NF EN 1334). Selon cette réglementation, les dimensions réelles des produits comportent systématiquement environ 2 cm de moins que les dimensions nominales indiquées (un sommier annoncé à 80 cm mesure en réalité entre 78 et 79 cm). Ce jeu de fonctionnement est précisément prévu pour que le sommier puisse s'insérer naturellement à l'intérieur d'un contour de lit standard sans bloquer ni abîmer la structure.
Nous regrettons sincèrement que cette spécificité technique vous ait causé des soucis d'ajustement et que vous ayez dû procéder à une modification par vous-même.
Nous restons disponibles pour toute question ou accompagnement.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Laurent
service client lematelas.fr
Super
Everything went good and sleeping is so much more comfortable with the topper! So happy
14. September 2026
La livraison GLS a été très compliquée…
La livraison GLS a été très compliquée : annoncée (en boutique-relais) puis reportée plusieurs fois. Finalement j'ai trouvé mon matelas (enroulé) sur le palier en face de mon appartement sans avoir été prévenu... C'est ce qu'on appelle du grand n'importe quoi.
9. September 2026
Antwort von Lematelas.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Le coton jersey est en effet une matière tricotée naturellement extensible, choisie pour s'ajuster facilement à différentes épaisseurs de sommier et garantir un bon maintien.
Nous regrettons que cette élasticité ne convienne pas parfaitement à la structure de votre sommier.
Bien cordialement,
Les dimensions du lit sont trop petites 140 x 190 , pas un cm de plus le matelas passe tout juste!
Qualité correcte mais les dimensions sont trop petites juste 140 x 1o0, le matelas tient tout juste.
8. September 2026
Antwort von Lematelas.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Conformément aux normes françaises de la literie, les dimensions annoncées correspondent aux dimensions nominales.
Les dimensions réelles d'un matelas ou d'un sommier sont systématiquement conçues avec 1 à 2 cm de moins.
Cette marge est indispensable pour que la literie puisse s'intégrer facilement dans n'importe quel cadre ou structure de lit standard, tout en permettant de border la couette ou les draps.
Rassurez-vous, votre équipement est donc tout à fait conforme aux standards du marché.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
De la commande à la réception
De la commande à la réception, tout s'est déroulé sans encombres...
Produit conforme à la commande
Merci
7. September 2026
Produit de qualité correspondant en…
Produit de qualité correspondant en tous points à mes attentes et à sa description. La livraison a été parfaite et les livreurs très sympathiques et efficaces.
7. September 2026
Très déçue
Le lit commandé est plutôt bien sauf le tiroir de rangement dans lequel on ne peut pratiquement rien mettre étant donné que la « planche » du bas du tiroir est molle. Ce n’est pas en dur comme un vrai tiroir. Vous ne pouvez donc mettre que quelques choses très légère sinon ça tombe !!! Donc pas vraiment un rangement supplémentaire. Très déçue
10. September 2026
Antwort von Lematelas.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que le lit vous plaît, mais nous regrettons sincèrement votre déception concernant le tiroir de rangement.
La conception du fond de tiroir est prévue pour accueillir des éléments légers (comme du linge de lit, des coussins ou des vêtements).
Cependant, nous comprenons parfaitement que cela ne réponde pas pleinement à vos attentes en matière de stockage.
Afin de trouver une solution adaptée (vérification de la conformité de la pièce ou échange avec notre service client), nous vous invitons à contacter directement notre support muni de votre numéro de commande.
Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer la description et la qualité de nos produits.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.