J'ai enlevé une étoile, car j'ai payé pour que les matelas soit déposés dans ma chambre. Mais si je n'avais pas demandé aux livreurs de les déballer du plastique et de les déposer sur le lit, ils par... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Matelas et lit fabriqués en France. Commande simple et rapide et date de livraison choisie. Produits simples à monter. Point d'amélioration: éviter de clouer les lattes, cela ne permet pas un démo... Mehr ansehen
Matelas conforme à la description et de qualité. Livraison à améliorer : 1h de retard + obligée de négocier avec les livreurs pour qu'ils acceptent de reprendre mon ancien matelas alors que j'avais p... Mehr ansehen
La livraison GLS a été très compliquée : annoncée (en boutique-relais) puis reportée plusieurs fois. Finalement j'ai trouvé mon matelas (enroulé) sur le palier en face de mon appartement sans avoir ét... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Schlafzimmermöbelgeschäft
- auch in
- Bettenfachgeschäft
- Fachgeschäft für Bettwaren
- Kindermöbelgeschäft
- Matratzengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Véritable spécialiste de la vente à distance de literie, Lematelas.fr est une société basée dans la région Lilloise, exclusivement dédiée à la vente sur Internet d’articles de literie : matelas et matelas relaxation, sommiers, sommiers relaxations, accessoires de literie (pieds de lit, sur-matelas, couettes et oreillers), linge de lit, ainsi que des meubles de chambre. Grâce à sa connaissance approfondie du marché, Lematelas.fr vous propose un large choix de produits de qualité, sélectionnés auprès des grandes marques de literie, à des prix en moyenne 30% moins chers que ceux pratiqués en boutique. Grâce aux vidéos Conseils et son guide d’aide à l’achat, Lematelas.fr vous propose de découvrir facilement ce qui se cache derrière les différentes technologies de couchage (Latex, Mousse, Viscoélastique ou ressorts) et vous propose au meilleur prix une literie adaptée à votre morphologie et votre besoin. Lematelas.fr vous propose une livraison gratuite et rapide. Les produits en stock sont expédiés sous 24h et la livraison est gratuite que vous habitiez à Paris ou en Province. Toute l'équipe Lematelas.fr s'engage au quotidien en faveur du développement durable, parce que chaque petit geste est important. Nous recyclons le carton, le papier, le bois, la ferraille et le plastique...
Offrez vous un meilleur sommeil !
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- Envie de mieux dormir?
- Laisser vous guider par nos conseillers pour trouver les meilleurs produits mais surtout celui qui vous correspond.
100 nuits d'essai pour tester votre literie
Livraison gratuite et Paiement en 3 fois sans frais
Lematelas.fr vous propose de tester votre nouvelle literie pendant 100 nuits afin de vous assurer qu'elle corresponde bien à votre morphologie et à vos exigences.
Dormez tranquille: si vous n'êtes pas satisfait, l’échange est gratuit.
Et pour être sûr de faire le bon choix, consultez notre aide au choix et trouvez la literie qui vous correspond parmi notre large gamme de matelas et sommiers.
Kontaktinformationen
8 rue Joseph Jacquard, 59150, WATTRELOS, Frankreich
- 0374474700
- lematelas.fr
4,1
Gut
7720 Bewertungen
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100 nuits d’essai avec retour gratuit
Fiche produit en ligne indiquant 100 nuits d’essai avec retour gratuit. Finalement faux, SAV anti-commercial qui expédie les réponses. Extrêmement décevant et trompeur.
Édit: suite à la réponse de lematelas, aucun arrangement n’a été proposé si ce n’est un renvoi à nos frais (60€) comme la loi l’impose dans le cadre du délai de rétractation. Nous avons de notre côté proposé un échange qui a été refusé. Preuve encore de la malhonnêteté du site, qui continue par ailleurs d’afficher les 100 nuits d’essai sur la fiche du produit.
27. August 2026
Antwort von Lematelas.fr
Bonjour.
Nous regrettons votre insatisfaction, mais il convient de clarifier la situation. Comme précisé dans nos Conditions Générales de Vente ainsi que sur nos fiches conseils, l'offre de 100 nuits d'essai concerne exclusivement la gamme de matelas.
Votre commande portant sur un sur matelas elle relève du droit légal de rétractation de 14 jours étendu à 30 jours , dont les frais de retour restent à la charge de l'acheteur. Nous pouvons communiquer l'exacte application de nos CGV, sans aucune volonté de vous induire en erreur.
Nous restons à votre disposition via notre support client pour toute autre précision
Housses de couettes hiver douillet
Housses de couettes en flanelle très bien présentées. Envoi rapide. Je recommande
1. September 2026
Produit conforme
Produit conforme, facile à monter. Emballage soigné et sans chocs. Livraison ponctuelle et livreurs très sérieux.
1. September 2026
Produit conforme à mes attentes
Produit conforme à mes attentes , livraison longue certainement parce que commende passée en août ?
26. August 2026
Belle qualité de produit
Belle qualité de produit - Respect du délai et des conditions de livraison et de reprise de l'ancien.
28. August 2026
Superbe lit coffre
Superbe lit coffre, très bonne qualité et confortable. Livraison rapide et suivi au top!
31. August 2026
Comme trempoline
Comme trempoline, il est bien ce matelas à ressorts ; comme matelas ferme, il faut être un loir très fatigué pour dormir dessus
26. August 2026
Antwort von Lematelas.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Vous mentionnez les qualités de soutien d'un matelas, cependant, vérification faite sur votre dossier, vous avez commandé un protège-matelas.
Notre service client reste à votre entière disposition si vous avez la moindre question sur votre commande.
Je ne l ai pas essayé c est pour une…
Je ne l ai pas essayé c est pour une location saisonnière. Il a l air plutôt ferme et ce que je voulais , pratique avec sa housse lavable.
Livraison rapide sans souci, il reprend sa forme très vite.
31. August 2026
Mobilier incomplet procédure non facilitée
J'ai été livrée avec des pièces manquantes pour mon sommier. Aucune solution rapide et possibilité de faire à unSAVde façon simple et fluide. Donc pas satisfaite car problème jamais réglé
17. April 2026
Antwort von Lematelas.fr
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience et la gêne occasionnée par l'absence de pièces pour votre sommier. Néanmoins, après vérification, je constate que nous n'avons jamais eu de demande de votre côté concernant ces manquants.
Afin de corriger la situation au plus vite et de vous faire parvenir les éléments manquants, pourriez-vous répondre au mail que notre équipe va vous envoyer ?
Nous prendrons en charge votre dossier afin de régler le problème au plus vite.
Je trouve que pour son prix ce lit fait…
Je trouve que pour son prix ce lit fait très bien l’affaire. Il est plutôt joli et se monte très facilement. Ensuite, je n’ai pas eu l’occasion de le tester pour le sommeil car je m’en sers comme canapé.
31. August 2026
Grosse déception de la part du service client…
Nous avons reçu le matelas futon dans les délais.
Il était bien protégé et le colis pas abîmé donc nous l’avons accepté.
Le soir en ouvrant, nous avons vu que la housse était déchirée.
Nous avons contacté le service client qui ne nous a pas apporté de solution: ni geste commercial ni retour possible.
Dommage car le produit était plutôt esthetique… nous ne savons pas comment faire pour le réparer
25. August 2026
Antwort von Lematelas.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la housse de votre matelas futon était déchirée à l'ouverture du colis, malgré une livraison dans les délais et un emballage intact.
Nous comprenons votre déception, surtout après avoir trouvé le produit esthétique.
De notre côté, nous avons transmis vos photos et votre demande auprès du service après vente du fournisseur le 4 septembre.
Ce dernier devait revenir vers vous afin de vous indiquer la suite..
Nous allons donc reprendre contact avec le fournisseur afin d'en savoir plus et éviter que de telles situations se reproduisent.
Notre équipe reste évidemment à votre écoute.
J'ai acheté le Lit adulte en pin massif…
J'ai acheté le Lit adulte en pin massif tête de lit cannage ANNA 140x190 - LT17021, l'une des 2 traverses horizontale sur laquelle se pose les lattes à 3 défauts de fabrication: le 1er c'est que les perçages situés sur le profilé de 3x3 prévus pour les embouts des lattes sont situé vers le bas au lieu du haut, donc il a fallu tout repercer. 2ème défaut sur cette même traverse, le profilé de 3x3 n'est pas de niveau (au moins 1cm sur la longueur, 3ème défaut concerne cette même traverse qui dépasse d'au moins 5mm la traverse opposé la tête de lit.
28. August 2026
Antwort von Lematelas.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors du montage de votre Lit.
Ce que vous décrivez (perçages inversés, décalage de niveau et écart d'ajustement) ne correspond absolument pas à nos exigences de qualité.
Nous saluons vos compétences en bricolage pour avoir réussi à adapter la pièce, mais il est anormal que vous ayez dû effectuer ces modifications vous-même.
Nous souhaitons faire le nécessaire pour corriger cette situation.
Nous vous invitons à contacter directement notre service client par e-mail avec votre numéro de commande.
Conforme aux attentes
24. August 2026
Hyper confortable mon matelas
Hyper confortable mon matelas
Lit et sommier magnifique 🤩
J’adore tout simplement et super satisfaite de mon achat❣️
24. August 2026
DELAI DE LIVRAISON RESPECTÉ
24. August 2026
Antwort von Lematelas.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant notre matelas.
La sensation de fermeté reste une appréciation très personnelle et dépend également de la morphologie de chacun ou du sommier utilisé.
Si le matelas est neuf, sachez qu'une période d'adaptation de quelques semaines est parfois nécessaire pour que les matériaux se rodent et s'assouplissent légèrement.
Notre service client reste à votre entière disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet ou obtenir des conseils.
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