J'ai enlevé une étoile, car j'ai payé pour que les matelas soit déposés dans ma chambre. Mais si je n'avais pas demandé aux livreurs de les déballer du plastique et de les déposer sur le lit, ils par... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Le lit correspond à la photo, principalement la couleur qui m’a déjà fait renvoyer un lit une semaine avant. Malheureusement celui-ci est arrivé avec un coin abîmé malgré un emballage intact. Et impos... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Matelas et lit fabriqués en France. Commande simple et rapide et date de livraison choisie. Produits simples à monter. Point d'amélioration: éviter de clouer les lattes, cela ne permet pas un démo... Mehr ansehen
Matelas conforme à la description et de qualité. Livraison à améliorer : 1h de retard + obligée de négocier avec les livreurs pour qu'ils acceptent de reprendre mon ancien matelas alors que j'avais p... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Schlafzimmermöbelgeschäft
- auch in
- Bettenfachgeschäft
- Fachgeschäft für Bettwaren
- Kindermöbelgeschäft
- Matratzengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
Véritable spécialiste de la vente à distance de literie, Lematelas.fr est une société basée dans la région Lilloise, exclusivement dédiée à la vente sur Internet d’articles de literie : matelas et matelas relaxation, sommiers, sommiers relaxations, accessoires de literie (pieds de lit, sur-matelas, couettes et oreillers), linge de lit, ainsi que des meubles de chambre. Grâce à sa connaissance approfondie du marché, Lematelas.fr vous propose un large choix de produits de qualité, sélectionnés auprès des grandes marques de literie, à des prix en moyenne 30% moins chers que ceux pratiqués en boutique. Grâce aux vidéos Conseils et son guide d’aide à l’achat, Lematelas.fr vous propose de découvrir facilement ce qui se cache derrière les différentes technologies de couchage (Latex, Mousse, Viscoélastique ou ressorts) et vous propose au meilleur prix une literie adaptée à votre morphologie et votre besoin. Lematelas.fr vous propose une livraison gratuite et rapide. Les produits en stock sont expédiés sous 24h et la livraison est gratuite que vous habitiez à Paris ou en Province. Toute l'équipe Lematelas.fr s'engage au quotidien en faveur du développement durable, parce que chaque petit geste est important. Nous recyclons le carton, le papier, le bois, la ferraille et le plastique...
Offrez vous un meilleur sommeil !
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- Laisser vous guider par nos conseillers pour trouver les meilleurs produits mais surtout celui qui vous correspond.
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Livraison gratuite et Paiement en 3 fois sans frais
Lematelas.fr vous propose de tester votre nouvelle literie pendant 100 nuits afin de vous assurer qu'elle corresponde bien à votre morphologie et à vos exigences.
Dormez tranquille: si vous n'êtes pas satisfait, l’échange est gratuit.
Et pour être sûr de faire le bon choix, consultez notre aide au choix et trouvez la literie qui vous correspond parmi notre large gamme de matelas et sommiers.
Kontaktinformationen
8 rue Joseph Jacquard, 59150, WATTRELOS, Frankreich
- 0374474700
- lematelas.fr
4,1
Gut
7721 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Bonne réception du matelas
Bonne réception du matelas, personnes sympas.
mais après quelques semaines d'utilisation du matelas, un peu déçue.
En effet j'avais choisi un matelas ferme et il ne l'est pas !
17. August 2026
Antwort von Lematelas.fr
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés que la fermeté du matelas ne corresponde pas à vos attentes.
Le modèle Rêve 700 intègre une couche de mousse à mémoire de forme qui procure un accueil très moelleux et enveloppant.
Cette technologie est conçue pour épouser les contours du corps et soulager les points de pression, ce qui peut donner une sensation de souplesse lors des premiers couchers, même sur un matelas dont le soutien reste ferme en profondeur.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez des conseils complémentaires sur ce modèle ou sur le choix d’un niveau de fermeté mieux adapté à vos préférences.
Bien cordialement,
Très déçu mais content
17. August 2026
Antwort von Lematelas.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas entièrement répondu à vos attentes, mais nous sommes heureux de constater que certains aspects vous ont tout de même satisfait.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et services.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin de nous préciser les points qui vous ont déçu ; nous serons ravis d’échanger avec vous et de trouver des solutions adaptées.
Bien cordialement,
bad experiance but sometings is well!!
11. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lematelas.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante.
Nous apprécions toutefois votre remarque concernant les aspects positifs de votre commande.
Vos retours sont précieux et nous aident à identifier les points à améliorer afin d’offrir un meilleur service à nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour nous donner davantage de détails sur les difficultés rencontrées ; nous serons heureux d’échanger avec vous et de trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
Produit de bonne qualité et bienprepare.
21. August 2026
Garantie trompeuse
Pas de soucis pour commander et recevoir le matelas, par contre la garantie est trompeuse.
En effet, le matelas est garantie mais pas sur la mousse, le revêtement externe et l'usure normale. Donc il n'est pas garantie
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Livraison rapide !
20. August 2026
Livraison au top matelas sympa
17. August 2026
Commande passée le 18/07 pour une…
Commande passée le 18/07 pour une livraison prévue le 04/08. La livraison est repoussée une 1ère fois en raison des incendies en Gironde (j’habite dans le sud-ouest). Puis je reçois un nouveau message m’indiquant qu’en fait, il y a une rupture d’approvisionnement sur le produit : les incendies en Gironde n’était donc qu’un prétexte la 1ère fois. Le lit est finalement arrivé le 02/09 avec 1 mois de retard. Au moment de monter le cadre lit, il s’avère qu’il manque des pièces !
19. August 2026
Antwort von Lematelas.fr
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour ces désagréments successifs.
Nous tenons à vous assurer que l'impact des incendies en Gironde était hélas bien réel.
La fermeture des agences de transport et la paralysie des axes routiers dans le Sud-Ouest ont fortement désorganisé l'ensemble de la chaîne logistique, provoquant un effet domino sur nos flux d'approvisionnement et le suivi de nos stocks.
Il ne s'agissait en aucun cas d'un prétexte.
Quant aux pièces manquantes au moment du montage, cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.
Nous souhaitons régler ce point immédiatement : pouvez-vous contacter directement notre service client à l'adresse contact@lematelas.fr avec les références des pièces concernées ?
trompé par la photo
trompé par la photo , je n'ai acheté que le matelas au lieu du canapé complet !
avec une dimension peu courante et disponible tardivement
heureusement j'ai eu affaire a un conseiller qui me reprend le matelas et je rachète le canapé complet mais avec plus de 100 euros a rajouter ...
19. August 2026
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné. Mail de suivi et horaire de livraison respecté, c’était très appréciable.
19. August 2026
Très beau sommier
Très beau sommier, arrivé très rapidement, par contre il est arrivé bien abîmé sur un coin…
19. August 2026
Apparence moins ferme qu attendu
Apparence moins ferme qu attendu
A voir à l usage
Lacets de fixation : revoir les emplacements
Des sangles scratch seraient preferables
Des marques de "doigts" surprenantes mais sans influence
19. August 2026
Le choix et les prix.
18. August 2026
Le colori et retour payant
Le colori ne correspond pas à celui indiqué sur le site, et le retour du colis est payant. Je ne suis donc pas satisfaite, coût de la commande 14,50€.
17. August 2026
Antwort von Lematelas.fr
Bonjour Monsieur,
Je prends note de votre avis et vous présente nos excuses pour cette situation.
Par ailleurs, en relisant les échanges avec nos équipes, je constate que nous n'avions pas eu l'information concernant une différence de couleur entre le site et le réel.
Dans le cas où, si nous avions eu cette information, nous aurions certainement revu notre position sur le retour de votre commande.
Nous sommes désolés que cela ce soit passé comme ça.
Notre équipe reste évidemment à votre écoute et disponible.
Parfait
Parfait, très satisfaite des produits. Les livreurs étaient pas des plus sympathiques mais au moins, le lit est arrivé en entier dans le créneau demandé. Pour le lit en effet la notice était pas exacte et même parfois fausse (il faut être débrouillard). Mais une fois monté, très solide et nous sommes très satisfaits du résultat.
13. August 2026
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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