Service Anfragen werden über Monate nicht beantwortet. Es gibt auch keinen Service check bei dem man vllt mal schnell eine Antwort bekommen kann. Kundeportal ist übersichtlich. 3 Sterne mit goodw... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bisher war ich immer sehr zufrieden, besonders mit dem telefonischen Kundenservice. Heute zum ersten Mal mit dem "Computer" gesprochen. Das gefällt mir nicht.
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Am 3.8.25 hatte ich Lichtblick erstmals per Mail angeschrieben mir das Formular zur Nachweispflicht § 20 EWärmeG auszufüllen, wozu ich gesetzlich verpflichtet bin um die 10 % Biogas meines Lieferanten... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Angebote zum Tarifwechsel beim Wärmestrom sind wirklich eine Frechheit: 1. Die 40,00 EUR Treuetarif werden einfach einfach auf den Grundtarif aufgeschlagen. 2. Die Berechnung er neuen Rate bezi... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir liefern euch Energie für zuhause und unterwegs: LichtBlick ist ÖkoStrom-Pionier seit 1998 und heute Deutschlands größter reiner Ökostrom-Anbieter. Aber nicht nur das: Bei LichtBlick seid ihr auch richtig, wenn ihr zuhause mit einer Photovoltaik-Anlage Sonnenstrom vom Dach holen wollt. Und für E-Auto-Fans haben wir ebenfalls passende Lösungen. Zusammen treiben wir die Energiewende voran!
Kontaktinformationen
Klostertor 1, 20097, Hamburg, Deutschland
- info@lichtblick.de
- lichtblick.de
3,3
Akzeptabel
5398 Bewertungen
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Antwort von LichtBlick
Hallo Herr Kellner,
danke für Ihr positives Feedback. Darüber freuen wir uns.
Freundliche Grüße
Ihr LichtBlick Team
Zähleraustausch am 07.10.2024.
Am 07.10.2024 wurde bei uns nach Installation einer PV-Anlage der Stromzähler ausgewechselt. Zusätzlich wurde ein Kaskadenzähler eingebaut. Seit dieser Zeit hat die Netzgesellschaft und ich mehrmals die neue Zählernummer an LichtBlick mitgeteilt. Mehrmals habe ich mit Mitarbeitern von LichtBlick gesprochen. Unterlagen wie Zählerwechsel und Fotos von den Zählern zugesendet. Seit dem 07.10.2024 hat sich nichts geändert, die alte Zählernummer ist noch immer im Vertrag aufgeführt. Warum das so ist, konnte mir von LichtBlich niemand mitteilen. Auch heute nicht.
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Hallo Herr Zilke,
danke für Ihr Feedback.
Natürlich möchten wir gerne weiterhelfen. Es tut uns leid, dass Sie bislang so lange warten mussten und auch der bisherige Service nicht so war, wie Sie und wir uns das wünschen. Schreiben Sie uns hierzu bitte direkt eine E-Mail mit Angabe Ihrer Kunden- oder Vertragsnummer an meine-erfahrung@lichtblick.de.
Wir bedanken uns.
Freundliche Grüße
Ihr LichtBlick Team
einfach,schnell ,sicher
6. Mai 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Suche,
prima, das freut uns sehr zu hören.
Wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Unzufrieden
Wir haben leider keine guten Erfahrungen mit LichtBlick gemacht. Der Umgang mit Bestandskunden lässt aus unserer Sicht deutlich zu wünschen übrig. Unser Stromverbrauch wurde über längere Zeit lediglich geschätzt, obwohl unser tatsächlicher Verbrauch deutlich niedriger war. Gleichzeitig stieg der Preis, sodass es im Folgejahr zu einer unerwartet hohen Nachzahlung kam.
Besonders enttäuschend war der Kundenservice: Auf telefonische Anfragen wurde nicht eingegangen, und auch ein persönlicher Kontakt kam nicht zustande. Erst mit Unterstützung des Verbraucherschutzes konnten wir den Fehler nachvollziehen.
Eine zufriedenstellende Lösung wurde uns nicht angeboten. Der E-Mail-Verkehr bestand überwiegend aus standardisierten Antworten, ohne individuell auf unser Anliegen einzugehen.
Zusätzlich mussten wir feststellen, dass der Preis bei LichtBlick etwa doppelt so hoch war wie bei unserem neuen Anbieter, zu dem wir inzwischen gewechselt sind.
Aus diesen Gründen können wir LichtBlick leider nicht weiterempfehlen.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback.
Wir bitten zu entschuldigen, dass anscheinend Fehler passiert sind und möchten das gerne abschließend und auch zu Ihrer Zufriedenheit lösen. Sofern Ihrerseits noch Fragen offen sind, schreiben Sie uns bitte zusammen mit Ihrer Vertrags- oder Kundennummer an meine-erfahrung@lichtblick.de, dann sehen wir uns das schnellstmöglich an.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihr LichtBlick Team
Bin seit 23 Jahren sehr zufrieden
6. Mai 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Gottschalk,
es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir danken Ihnen für Ihre lieben Worte und Ihr jahrelanges Vertrauen.
Freundliche Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Abrechnung 2025 nicht erfolgt
Wir schreiben heute den 06.Mai 2026. Seit nun über 5 Monaten warte ich auf eine Schlussabrechnung für Heizstrom 2025. Trotz mehrfacher Mails erfolgt keine Reaktion. Auch die hier in den Kommentaren von Lichtblick genannte Mailanschrift meine-erfahrung(add)lichtblick.de erfolgte keine Reaktion. Es ist unglaublich, wie dieses Unternehmen mit seinen Kunden umgeht.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Hallo,
wir danken für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie bislang noch keine Antwort erhalten.
Wir werden Ihr Anliegen mit der Bitte um Klärung intern nochmals weiterleiten.
Grüße
Ihr LichtBlick Team
Reibungslose Abwicklung.
5. Mai 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Kretz,
wir bedanken uns für Ihr Feedback und freuen uns sehr darüber.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Unkompliziert
Unkompliziert, vertrauenswürdig und hat faire Preise
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Hallo Herr Engelhardt,
wir möchten uns recht herzlich für die positiven Worte bedanken. Über die 5 Sterne freuen wir uns sehr.
Herzliche Grüße
Verena vom LichtBlick Team
ich habe nur gute Erfahrungen mit dem…
ich habe nur gute Erfahrungen mit dem Anbieter
durch seine Zuverlässigkeit und dass er ebenfalls
Ökostrom anbietet
5. Mai 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Frau Schellenberger,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit uns bisher nur gute Erfahrungen gemacht haben. Wir bedanken und für Ihre lieben Worte und die Bewertung von 5 Sternen.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Faire Preise und sogar mögliche Senkung…
Faire Preise und sogar mögliche Senkung derselben, was ungewöhnlich ist.
4. Mai 2026
Antwort von LichtBlick
Hallo Herr Mühl,
vielen lieben Dank für Ihr positives Feedback.
Das freut uns wirklich sehr.
Herzliche Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Der Preis ist nicht gestiegen
4. Mai 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Frau Krohse,
wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und die 5 Sterne.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Benecke,
über Ihr Feedback freuen wir uns sehr und bedanken uns recht herzlich.
Freundliche Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Antwort von LichtBlick
Hallo Herr Rudolph,
prima, so soll es sein. Danke für Ihr positives Feedback und die 5 Sterne.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Das Angebot für weitere Festschreibung…
Das Angebot für weitere Festschreibung der Heizkosten ist fair und ich freue mich wenn der Bonus kommt !!!
4. Mai 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Litsch,
wir bedanken uns für Ihre positive Rückmeldung, die lieben Worte sowie weiterhin für Ihr Vertrauen in uns.
Herzliche Grüße
Verena vom LichtBlick Team.
Lichtblick hat eine gute Preispolitik…
Lichtblick hat eine gute Preispolitik die dem Kunden sehr zu gute kommt, womit ich sehr zufrieden bin.
4. Mai 2026
Antwort von LichtBlick
Hallo Herr Strehle,
dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind, freut uns sehr. Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte sowie die positive Bewertung.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Super Service
Bin mit dem freundlichen Kundenservice sowie der unkomplizierten Beratung sehr zufrieden, kann ich nur empfehlen.
5. Mai 2025
Antwort von LichtBlick
Hallo Frau Merkert,
über Ihre positiven und anerkennenden Worte freuen wir uns sehr. Vielen Dank an dieser Stelle auch für die 5 Sterne.
Herzliche Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Birkel!
Schön, dass Sie bei LichtBlick sind und mit uns die Energiewende vorantreiben. Über Ihre Bewertung haben wir uns sehr gefreut!
Liebe Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Ich warte seit über zwei Monaten auf…
Ich warte seit über zwei Monaten auf die Belieferung, ohne Informationen. Zwei Monate nach dem eigentlichen Belieferungstermin erhielt ich eine Nachricht, dass noch Daten fehlen (die ich bereits angegeben hatte). Zu dem Zeitpunkt war ich davon ausgegangen, dass die Belieferung, wie in meiner Anmeldung ausgewählt, schon längst gestartet hätte. Da es keine Hotline gibt wurde ich seitdem nur vertröstet, ohne weitere Informationen, wann ich mit einer Belieferung rechnen kann oder was die Gründe der Verzögerung sind.
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Hallo,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid, wenn der Service nicht so war, wie Sie und wir uns das wünschen. Schreiben Sie uns bitte direkt an meine-erfahrung@lichtblick.de und nennen Sie uns Ihre Kunden- oder Vertragsnummer, damit wir das klären können.
Viele Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Frau Hümmer!
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Herzliche Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Anfragen bei Problemen werden einfach…
Anfragen bei Problemen werden einfach ignoriert. Mehrfach dort angerufen, mein Anliegen wird einfach nicht bearbeitet.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Frau Lorsy,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Natürlich möchten wir gerne weiterhelfen. Es tut uns leid, wenn der Service nicht so war, wie Sie und wir uns das wünschen. Schreiben Sie uns bitte direkt an meine-erfahrung@lichtblick.de und nennen Sie uns Ihre Kunden- oder Vertragsnummer, damit wir das klären können.
Viele Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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