LichtBlick Bewertungen 5 397

Ich bin sehr zufrieden !
Es gab bis jetzt keine Schwierigkeiten !
Vielen Dank !

Ich warte seit 4 Monaten auf die Auszahlung einer vertraglich vereinbarten Bonuszahlung von ca. 300,- Euro. Nach vielen vergeblichen Kontaktversuchen nun die Reaktion: Die Auszahlung wird abgelehnt. Es wird zwar anerkannt, dass das im Vertrag so geregelt sei, aber es handele sich dabei um einen Irrtum ihrerseits. (Ohne Bonus hätte ich den Vertag nie geschlossen!!) Man entschuldigt sich für den Irrtum - das soll es dann aber auch gewesen sein. Ich habe nun eine letzte Frist gesetzt, denke aber: da wartet Arbeit auf meinen Rechtsanwalt.

reibungslose Ummeldung, gute Konditionen und schnelle Kundenbetreuung.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit LichtBlick.

Ich habe vor einigen Monaten einen Stromtarif abgeschlossen, bei dem ein Willkommensbonus nach 2 Monaten zugesagt wurde. Diese Frist ist inzwischen mehr als einen Monat verstrichen – der Bonus wurde jedoch bis heute nicht ausgezahlt.

Daraufhin habe ich mich insgesamt dreimal an den Kundenservice gewandt (per E-Mail bzw. Kontaktformular). Ich habe zwar jeweils automatische Empfangsbestätigungen erhalten, jedoch nie eine inhaltliche Antwort auf mein Anliegen.

Besonders frustrierend: Ich habe zusätzlich die E-Mail-Adresse genutzt, die LichtBlick öffentlich unter negativen Bewertungen angibt, um Fälle zu klären. Auch dort: komplette Funkstille.

Dieses Verhalten ist aus meiner Sicht absolut inakzeptabel. Es geht hier nicht nur um den Bonus, sondern vor allem um den Umgang mit Kunden:

- Keine inhaltliche Reaktion auf wiederholte Anfragen
- Kein erreichbarer Support
- Offensichtlich kein Interesse an Klärung

Wenn ein Unternehmen selbst auf mehrere Kontaktversuche und sogar auf öffentlich angegebene Beschwerdewege nicht reagiert, wirft das ein sehr schlechtes Licht auf den gesamten Service.

Fazit: Vertrag abschließen geht schnell – aber bei Problemen wird man komplett allein gelassen. Keine Empfehlung.

Update: Wenige Tage nach meiner Bewertung bei Trustpilot habe ich eine Antwort von Lichtblick erhalten und den Sofortrabatt ausbezahlt bekommen. Ich erhöhe somit meine Bewertung auf 3 Sterne.

Die Angebote zum Tarifwechsel beim Wärmestrom sind wirklich eine Frechheit:
1. Die 40,00 EUR Treuetarif werden einfach einfach auf den Grundtarif aufgeschlagen.
2. Die Berechnung er neuen Rate bezieht auf die Daten, die bei dem Abschluß des Vertrages vor einem Jahr angeben wurden und nicht auf den aktuellen Verbrauch des aktuellen Jahres.
3. Die Jahresrechnung ist so unübersichtlich gestaltet, dass der Jahresverbrauch von HT und NT aus der Rechnung addiert werden muß.

Zählerstandsmeldung sehr einfach und schnell

Absolute Katastrophe. Lichtblick hat mich fast 3,5 Monate lang wiederholt beim falschen Netzbetreiber angemeldet. Trotz mehrfacher Nachfragen und eigener Recherche konnte mir weder telefonisch noch auf anderem Weg eine kompetente Person weiterhelfen. Auf E-Mails wird gar nicht erst reagiert. Erst durch Druck über Check24 und eine eigene Nachfrage beim richtigen Netzbetreiber konnte ich den Wechsel überhaupt in die Wege leiten. Anschliessend musste der Netzbetreiber Lichtblick bei der Anmeldung sogar noch auf die Sprünge helfen. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit werde ich direkt kündigen.

-Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
-Einfaches Handling

Gute Erreichbarkeit online

Die Kommunikation ist tadellos. Ich fühle mich gut aufgehoben.

Ich bin sehr zufrieden mit Blick Licht kann ich nur weiter empfelen

Nach Auftrag am 09.04.2026 über verivox = keine Reaktion bis heute

Ihr Unternehmen sehe ich als fair und verbindlich an, von daher bleibe ich bei Ihnen.
Insgm. mag ich (altersbedingt) postalische Kommunikation lieber.

Eine reine Katastrophe!!! Es ist unmöglich, dass man 4 Wochen auf seine Gutschrift warten muss! Anrufen um sich zu beschweren bringt überhaupt gar nichts da einem nur gesagt wird, dass man es an die Buchhaltung weiterleitet! Weiterempfehlung kommt nicht in Frage!!!

meine Anmeldung wurde sehr schnell bearbeitet, es wurden noch ein paar nette willkommens Worte übermittelt.
Ich fühle mich aufgehoben.
Ich hoffe es bleibt so.

ich habe der Firma meinen Widerruf des alten Anbieter gesendet, um den Wechsel zu beschleunigen. Erfolg war, dass man mir nun mitgeteilt hat, dass man mich aufgrund meines Widerrufes nicht mehr beliefern kann. Man sollte meines Erachtens korrekt lesen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass den Inhabern dieses Vorgehen gefällt.

Stabiler Stromanbieter mit gutem Kundenservice, bin seit fast 10 Jahren dabei und kann nur positives sagen.