LichtBlick Bewertungen 5 397

Ich kann sie empfehlen; ihr Strompreis pro Kilowattstunde ist gut.

Ich habe schon einmal eine Bewertung in 2023, also vor 3 Jahren abgegeben, aber leider sind die falschen Rechnungen von 2020-2023 immer noch nicht richtig berichtigt worden!!!!
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Nach mehrmaligen Aufforderungen und "Deeskalationstickets" in den letzten 3 Jahren, wurden nun vor 4 Wochen unsere drei Rechnungen der Jahre 2020-2023 wieder mal korrigiert, aber
leider wieder nicht richtig!!!!!! Hier und da eine kleine Veränderung und wieder viele neue Fehler.

Mittlerweilen gibt es zu jeden Abrechnungzeitraum 2020/2021, 2021/2022, 2022/2023 mindestens 3,4 oder sogar 5 Berichtigungen und Chaos ohne Ende.
Abrechnungszeiträume werden geändert, in den Rechnungen werden neue Ablesezeiträume geschaffen, Verbrauch wird nicht anteilmäßig der Zeiträume berechnet
und in den neuen!! Rechnungen werden auch noch neue offene Forderungen gestellt die es nicht gibt....................

Mein mehrmaliges Angebot mich telefonisch zu kontaktieren und darüber zu sprechen, wird leider von Lichtblick nicht angenommen. Nein, lieber macht
wieder ein anderer Mitarbeiter eine bzw. drei neue Rechnungen und das bereits entstandene Chaos noch größer.

Fair und konsequent

Nachdem eine Differenz in der Endabrechnung ausgeglichen wurde und der Vertrag bereits beendet war, hat Lichtblick eine Lastschrift vorgenommen, die bis heute nicht schlüssig begründet wurde. Ewiges Warten in der Warteschleife wurde nach kurzem Gespräch einfach mit Auflegen durch den Servicemitarbeiter beendet, weitere Mitarbeiter konnten den Vorgang des eigenen Hauses nicht erklären - der angekündigte Rückruf der nächsthöheren Stelle erfolgte dann nie, eine Mahnung wurde dennoch erstellt.
Lichtblick gibt sich nach Außen kundenorientiert und fast jovial. Diese Doppelmoral passt ins Sponseringschema...
Wir zahlen jetzt, nur damit endlich Ruhe ist.

NUR DER HSV!

Nachtrag v.01.04.2026:
Der Bitte Lichtblicks, die Vorgangsnummer für eine weitere Prüfung mitzuteilen bin ich sofort nachkommen. Die Antwort heute war eine Inkassoandrohung. Dort ist einem offensichtlich nichts peinlich.
Antworten scheinen überwiegend KI gesteuert zu sein, was erklärt, dass das Thema in Antworten permanent verfehlt wird. Armselig.

Nie wieder!

Warten seit Januar auf die Jahresabrechnung von 2025. es gibt eine gesetzliche Frist von 3 Wichen, wenn monatlich Abschläge gezahlt werden! Wir haben schon mehr als 5 E-Mails geschrieben und werden immer wieder vertröstet trotz Fristsetzung! Haben die Abschlagszahlung nach Ankündigung eingestellt und wurden unverschämter Weise auch noch angemahnt!!! Haben die Angelegenheit dem Verbraucherschutz gemeldet!

Mein Stromvertrag ist am 12.02.26 abgelaufen und trotz 2 maliger Mahnung habe ich keine Abrechnung erhalten. Ich erwarte eine nicht unerhebliche Rückerstattung.

Seit 17 Jahren sehr zufrieden!Immer beste Leistunge und Beratung!Und froh über Ökostrom!

Ich habe mit diesem Anbieter äußerst negative Erfahrungen gemacht und kann ihn aus meiner Sicht nicht empfehlen.

Seit Oktober 2025 warte ich auf eine korrigierte Abrechnung meiner Stromrechnung. Bei einer Leistung von 3.600 € und einem vertraglich vereinbarten Treuebonus von 25 % ergibt sich für mich eine nicht nachvollziehbare Abrechnung: Es wurden zusätzlich 178 € abgezogen, um mir anschließend lediglich 34 € zu erstatten.

Besonders problematisch empfinde ich den Umgang mit meinem Anliegen: Auf E-Mails erhalte ich inzwischen keine Antwort mehr. Telefonisch werde ich seit Wochen immer wieder vertröstet, ohne dass eine konkrete Lösung erfolgt.

Für mich entsteht dadurch der Eindruck eines sehr unzuverlässigen Kundenservices. Ich würde daher jedem raten, sich vor Vertragsabschluss sehr genau zu informieren und die Konditionen kritisch zu prüfen.

Ich habe einen Vertrag mit Preisgarantie für 2 Jahre abgeschloßen, wollte auf die Nummer sicher gehen, obwohl der Preis für ein Jahr sogar günstiger war.
Nichtsdestotrotz der Preis wurde erhöht.
Dazu sollte ich nach einem Jahr Bonus bekommen, in der Beschreibung steht -Dein Treuebonus beträgt 10 % deiner
tatsächlichen Gesamtkosten im ersten
Jahr.
Und was bekomme ich.... statt 10% nur 10 euro und ein paar Cent.
An alle die Verträge abschließen, macht das maximal für ein Jahr und nicht 2.

Absolut unprofessionell und frustrierend.
Für die Abrechnung wurde fast ein Jahr benötigt. Erst wird eine Überzahlung ausgezahlt, dann folgen plötzlich Mahnungen über über 100 € – ohne nachvollziehbare Erklärung.
Trotz nachweislicher Zahlungen von 77 € monatlich kommen weiterhin Mahnungen und auf Rückfragen gibt es keine klare Antwort.
Reines Chaos und absolut nicht kundenfreundlich.

Ich kann meine Kontodaten für Gutschriften nicht angeben und bekomme mein Kundenkonto (Zahlungen, Übersicht) nicht angezeigt! Das machen andere Dienstleister sehr viel besser; außerdem wird einem als Kunde die Kommunikation unnötig erschwert! Eine Antwort/ Reaktion auf meine Nachricht seitens Kundenservice habe ich bis heute nicht erhalten!

Update für alle Leser!!!
Ich habe soeben meine Endabrechnung erhalten, natürlich ist diese auch nicht korrekt, da weder der Sofortbonus noch der Neukundenbonus in der Abrechnung erscheint und wie laut Vertrag auch ausgewiesen noch als Guthaben angezeigt und gutgeschrieben wird.
Nächste Woche werde ich beim Kundenservice reklamieren!
Für diesen "(-) Service" eigentlich (-) 5. Sterne, leider kann man das nicht so bewerten! 0. Sterne wären da als Bewertung schon hilfreich.

Die Firma Lichtblick ist alles andere als ein Lichtblick! Firma hat über 1 Jahr Stromabschläge von meinem Konto abgebucht, obwohl sie keine Genehmigung von Seiten des Netzbetreibers hatte. Habe dann nach einer Auseinandersetzung (Fristsetzung mit Androhung anwaltlicher Vertretung) mein Geld zurück erstattet bekommen.

LichtBlick hat im Januar alle wichtigen Zählerstände bekommen. Jetzt ist Mitte April 26. Es steht für uns noch ein Betrag aus. Fast jede Woche rufen wir an und fragen wann wir unser Geld ausbezahlt bekommen. Man wird hin gehalten weil irgendwelche Sachen, elektronisch oder sonst etwas, nicht funktionieren. Fast 4 Monate ?? Es ist langsam unverschämt!!

Servus. Ich bin seit zwei Jahren Stromkunde bei Lichtblick und kann mich darüber nicht beschweren. Der Übergang hat gut geklappt, Tarife sind okay.

Deswegen hatte ich jetzt, als es jetzt darum ging, mein Eigenheim mit Solar auszustatten, auch an diesen Anbieter gedacht. Der Prozeß wurde auch gut gestartet, die Beratung war gut und die Handwerker haben ebenfalls gut gearbeitet (daher zwei Sterne).
Problem ist jetzt leider, daß die Anmeldung meiner Anlage beim letzten Schritt - der Netzanmeldung hängt. Die Mitarbeiter haben wohl im Portal meines Netzbetreibers eine veraltete Mobilnummer hinterlegt und bekommen diese trotz freundlicher Unterstützung des Netzbetreibers nicht ersetzt. Stattdessen habe ich mittlerweile sogar schon eine Rechnung erhalten. Mein Projektmanager ist nicht erreichtbar, die Hotline speist mit Bandansagen ab. Ab und an gibt es eine unverbindliche, nichtssagende Email, die nur von Untätigkeit Zeugnis ablegt.

Auch die Supporter des Stromanbieterzweigs können hier nicht weiterhelfen, daß sie scheinbar keine Möglichkeit haben, intern Nachrichten weiterzugeben.

Alles in Allem sehr enttäuschend.

Bis jetzt ist gut gelaufen
Anmeldung , telefonisch erreichbar

Hat alles funktioniert

Prüfung, Bestätigung des Antrags und Vertrag mit den zuvor angegebenen Konditionen alles in wenigen Tagen, Mitteilung über den voraussichtlichen und tatsächlichen Lieferzeitpunkt alles präzise und nachvollziehbar