LichtBlick Bewertungen 5 397

Seit zig Jahren ein zuverlässiger günstiger Ökostrom Anbieter. 👍

Ich bin extrem enttäuscht vom Stromanbieter LichtBlick.

Seit über 3 Monaten warte ich auf eine einfache Rechnungskorrektur. Mein Nachtstromzähler wird fälschlicherweise als HT (Hochtarif) abgerechnet – obwohl die Abrechnung bei meinem vorherigen Anbieter und auch bei meinen Nachbarn, die alle das gleiche Messkonzept im Mehrfamilienhaus haben, seit über 10 Jahren problemlos korrekt als NT (Niedertarif) erfolgt.

Was passiert bei LichtBlick?
Jede Anfrage wird angeblich „an die Fachabteilung weitergeleitet“. Das habe ich inzwischen mehrfach gehört – aber eine konkrete Rückmeldung oder Lösung gibt es bis heute nicht.

Ein solcher Umgang mit Kunden ist schlicht inakzeptabel:

keine Transparenz
keine Bearbeitungszeit
keine Kommunikation

Stattdessen wird man monatelang hingehalten.

Ich erwarte von einem Energieanbieter, dass solche klar nachvollziehbaren Fehler zeitnah korrigiert werden – und nicht, dass Kunden im Ungewissen gelassen werden.

Fazit: Schlechter Service, mangelnde Kommunikation und keinerlei Verlässlichkeit. So gewinnt man keine Kundenvertrauen.

nichts zu kritisieren

Absolut unzumutbarer Kundenservice.

Ein Jahr lang Kundin – ein Jahr lang nur Probleme. Egal ob per Mail oder Telefon: Es passiert nichts außer „Ticket wurde erstellt“. Ergebnisse? Fehlanzeige.

Ein einfacher Zweizähler-Tarif konnte nicht korrekt im System hinterlegt werden, eine Vertragsbestätigung mit korrektem Datum habe ich nie erhalten.

Seit dem 26.12.2025 warte ich zudem auf meine Endabrechnung – trotz zu erwartendem Guthaben. Die gesetzliche Frist ist längst überschritten, ohne jede Reaktion.

Besonders frustrierend: Es gibt keine Möglichkeit, an eine zuständige oder entscheidungsbefugte Stelle zu gelangen. Der Kundenservice verwaltet nur Tickets, löst aber keine Probleme.

Ich bin ehrlich gesagt einfach nur froh, wenn diese Angelegenheit irgendwann abgeschlossen ist und ich mit diesem Unternehmen nichts mehr zu tun habe.

Der Vorgang wird nun an die Schlichtungsstelle Energie übergeben. Ich kann wirklich nur davon abraten.

Update vom 4.5.: Wie in der Antwort auf meine Bewertung angegeben habe ich mich per Mail gemeldet. Meine Nachricht wurde auch weitergeleitet und ich habe eine Eingangsbestätigung erhalten, aber seitdem ist wieder nichts passiert. Weitere 14 Tage sind vergangen, ohne irgendeine Rückmeldung geschweige denn Erstellung meiner Endabrechnung. Mehr brauche ich nicht zu sagen, ich denke das spricht für sich.

Anbieterwechsel hat bisher nicht geklappt. Abbuchung des Abschlags aber schon. Mails werden nicht beantwortet. Einfach unterirdisch.

Unglaublich schlechter Kundenservice, meine Daten habe ich bei Verivox richtig eingegeben hab sogar einen Screenshot gemacht trotzdem beharrt die unfreundliche Person am Telefon das ist sie falsch eingegeben habe.. unglaublich!
Das hat in mir kein gutes Gefühl hinterlassen deshalb bin ich sofort raus aus dem Vertrag. 3x da angerufen und alle drei schlecht sprechendes deutsch hab nix verstanden und nichts erreicht. Ich würde die nicht empfehlen könnte ins Auge gehen 🫤

Dieser Stromanbieter ist eine absolute Katastrophe und Betrug ich habe mehrere Rechnungen bekommen habe mich gewundert warum hat mir ein Vertrag mit mit diesem Stromanbieter abgeschlossen nach dem Anruf wurde mir gesagt es wurde ein Vertrag auf meinem abgeschlossen auf der Frage wer es war habe ich nur eine Antwort von keine Ahnung wer den Stromvertrag auf deinen Namen abgeschlossen hat absolute Katastrophe es wurde einfach ein Vertrag auf meinen Namen abgeschlossen und niemand weiß wieso weshalb und wer es ist und Lichtblick hat nicht einmal das geringste Verständnis mir damit weiterzuhelfen um das zu klären total desinteressiert

Ich habe trotz Anmeldung mit einem Zähler mit NT und HT (Nachtstrom für eine Nachtstromheizung und Normalstrom) von Lichtblick auch nach mehrmaliger Anfrage keinen Nachtstromtarif erhalten. Mir wurde gesagt, ich solle doch für den Nachtstrom den teuren Tagesstrompreis bezahlen. Ich habe daraufhin gekündigt und würde nach dieser Erfahrung von Lichtblick dringen abraten.

Vor 6 Wochen endete mein Stromvertrag mit Lichtblick.
Bis heute habe ich noch keine Schlussabrechnung.

Eigentlich müsste man keine Bewertung abgeben, warte auf die Jahresrechnung wegen Guthaben, in unregelmäßigen Abständen angerufen, und nichts passiert. Mails werden nicht beantwortet. Hauptsache Geld wird jeden Monat abgezogen. 😤und die Antworten von Kundenservice sind immer die gleichen, konkret antwortet auch da keiner

Fehlende Kommunikation zwischen Netzgesellschaft und Lichtblicke.
Über zwei Jahre keine realen Zählerstände,sondern durch Lichtblicke geschätzt.
Durch viel zu niedrig berechnete Abschlagszahlungen hatte ich dann eine Nachzahlung von 1500,00€.

Der Wechsel und die schnelle Reaktion des Stromversorgers machte alles ganz einfach. Den Zählerstand konnte ich online mühelos übermitteln, und die Konversation lief reibungslos. Das Kundenkonto ist übersichtlich gestaltet, und lässt keine Fragen offen. Ich kann diesen Stromanbieter jedem empfehlen.

Ich habe dynamischen Strom bestellt da ich aber angeblich nicht über iMsys besitze würde ich auf Vario umgestellt.
Seit 14.4 also heute werde ich mit LichtBlick versorgt, davor über Tibber.

Leider hat es LichtBlick nicht hin bekommen obwohl ich schon vor Vertragsbeginn öfters darauf hin gewiesen habe das ich ein iMsys system von Enoxergy habe einen wMSB und die von der Hotline es bestätigt hat da ich Bder per WhatsApp gesendet habe und sie es angeblich eingetragen hat mich auf dynamischen Strom umzustellen.

Ich bin gespannt ob LichtBlick eine ordentliche Abrechnung hin bekommt.
Bei Tibber würde mir täglich meinen Verbrauch angezeigt hier geht sowas wohl nicht.

Wenn das nicht klappt kündige ich nach 1 Monat wieder bevor ich am Ende vom Jahr ein Chaos habe.

Apropos Endabrechnung habe ich 3 mit unterschiedlichen Beträgen auch noch nach vertragsende u 1 schlussabrechnung sogar nach 2 jahren über 400€ bekommen mit Androhung eines Inkassoverfahrens..unglaublich!!

vermisse das perönliche gespräch mit dem anbieter lichtblick und auf keinem fall würde ich sie weiter empfehlen

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