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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Bisher war ich immer sehr zufrieden, besonders mit dem telefonischen Kundenservice. Heute zum ersten Mal mit dem "Computer" gesprochen. Das gefällt mir nicht.
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Am 3.8.25 hatte ich Lichtblick erstmals per Mail angeschrieben mir das Formular zur Nachweispflicht § 20 EWärmeG auszufüllen, wozu ich gesetzlich verpflichtet bin um die 10 % Biogas meines Lieferanten... Mehr ansehen
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Die Angebote zum Tarifwechsel beim Wärmestrom sind wirklich eine Frechheit: 1. Die 40,00 EUR Treuetarif werden einfach einfach auf den Grundtarif aufgeschlagen. 2. Die Berechnung er neuen Rate bezi... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir liefern euch Energie für zuhause und unterwegs: LichtBlick ist ÖkoStrom-Pionier seit 1998 und heute Deutschlands größter reiner Ökostrom-Anbieter. Aber nicht nur das: Bei LichtBlick seid ihr auch richtig, wenn ihr zuhause mit einer Photovoltaik-Anlage Sonnenstrom vom Dach holen wollt. Und für E-Auto-Fans haben wir ebenfalls passende Lösungen. Zusammen treiben wir die Energiewende voran!
Kontaktinformationen
Klostertor 1, 20097, Hamburg, Deutschland
- info@lichtblick.de
- lichtblick.de
3,3
Akzeptabel
5397 Bewertungen
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Nachweispflicht Formular § 20 EWärmeG
Am 3.8.25 hatte ich Lichtblick erstmals per Mail angeschrieben mir das Formular zur Nachweispflicht § 20 EWärmeG auszufüllen, wozu ich gesetzlich verpflichtet bin um die 10 % Biogas meines Lieferanten nachzuweisen. Per Mail wurde mir das bestätigt, aber das Formular hat bis heute keiner ausgefüllt. Habe auch hierzu weder telefonisch noch schriftlich jemals eine Antwort bekommen. Zum Glück hat die Baurechtsbehörde am Ende dann doch die Mail akzeptiert.
3. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Frau Eckert,
ich danke Ihnen, dass Sie uns Ihr Anliegen mitteilen. Gern sehen wir uns das zeitnah genauer an und klären das für Sie. Schreiben Sie uns bitte zusammen mit Ihrer Kunden- oder Vertragsnummer direkt an meine-erfahrung@lichtblick.de.
Herzliche Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Unfähiger Support
Habe 2 Stromverträge und 1 Gasvertrag bei Lichtblick. Die 2 Stromverträge hatte ich Anfangs verlängert. In der Widerrufsfrist kam ein tolles Angebot aus meiner Region. Also, beide Stromvertragsverlängerungen widerrufen. Was macht Lichtblick? Kündigt mir EINEN Stromvertrag und EINEN Gasvertrag. Dafür hatten sie keinen Auftrag . Support informiert. Bis dato nie eine Stellungnahme oder Antwort erhalten. Was macht wieder Lichtblick? Kündigt zwar den anderen Stromvertrag und macht mir einen komplett neuen Gasvertrag. Mit neuer Laufzeit und Konditionen. Das habe ich NIE beauftragt. Ich will nur den alten Vertrag wieder eingesetzt bekommen, weil ich vielleicht noch wechseln will oder auch nicht ABER das entscheide ich und nicht Lichtblick. Unfähiger Support
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Guten Tag,
natürlich möchten wir gerne weiterhelfen. Es tut uns leid, wenn der Service nicht so war, wie Sie und wir uns das wünschen. Schreiben Sie uns bitte direkt an meine-erfahrung@lichtblick.de und nennen Sie uns Ihre Kunden- oder Vertragsnummer, damit wir das klären können.
Viele Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Rechnung leider fehlerhaft
Rechnung leider fehlerhaft.
Bearbeitungszeiten dauern sehr lange!
habe versucht kontakt aufzunehmen aber keiner wo mal greifbar ist immer nur bla bla das ist ist bei der Fach Abteilung .
11. März 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Robert,
gern sehen wir uns das zeitnah genauer an und klären das für Sie. Schreiben Sie uns bitte zusammen mit Ihrer Kunden- oder Vertragsnummer direkt an meine-erfahrung@lichtblick.de.
Viele Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Wir sind seit März 2025 bei LichtBlick…
Wir sind seit März 2025 bei LichtBlick Strom.
Und sind sehr zufrieden ich kann es bestens Empfehlen 😊.
Kundenfreundlich eine sehr gute Beratung es passt wirklich alles.
13. April 2026
Antwort von LichtBlick
Hallo Herr Schmidt!
Schön, dass Sie bei LichtBlick sind und mit uns die Energiewende vorantreiben. Über Ihre Bewertung haben wir uns sehr gefreut!
Herzliche Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Antwort von LichtBlick
Hallo Silke!
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Liebe Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Frau Seidel!
Schön, dass Sie bei LichtBlick sind und mit uns die Energiewende vorantreiben. Über Ihre Bewertung haben wir uns sehr gefreut!
Viele Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Die Preise sind immer gut.
13. April 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Korn,
wir danken Ihnen für die freundlichen Worte und positive Bewertung.
Liebe Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Liefertermin erst mit 6 Wochen Verzug.
Liefertermin erst mit 6 Wochen Verzug.
Kommunikation sehr schwach und wenig hilfreich.
1. März 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag,
gern sehen wir uns das zeitnah genauer an und klären das für Sie. Schreiben Sie uns bitte zusammen mit Ihrer Kunden- oder Vertragsnummer direkt an meine-erfahrung@lichtblick.de.
Viele Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
einfaches mitteilen des Zählerstandes
einfaches mitteilen des Zählerstandes, übersichtliche Abrechnung
12. April 2026
Antwort von LichtBlick
Hallo,
wir danken Ihnen für die positive Bewertung.
Liebe Grüße,
Verena vom LichtBlick-Team
Zwei Mal versucht einen Vertrag mit 12…
Zwei Mal versucht einen Vertrag mit 12 Mon. Preigarantie abzuschliessen. Zweimal einen Vertrag mit eingeschränkter Preisgarantie erhalten.
11. April 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Frau Kranefoer,
es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht das passende Produkt anbieten konnten. LichtBlick kann allerdings lediglich eine Garantie für die Preise für Beschaffungs- und Vertriebskosten geben, da wir auf diese Einfluss nehmen können. Demzufolge sind nicht durch uns beeinflussbare Kostenbestandteile, wie Umlagen, Abgaben, Netzentgelte, Entgelte für den Messstellenbetrieb und Steuern (gem. Ziffer 5 der AGB) sowie neue staatlich veranlasste Steuern, Abgaben und Umlagen oder sonstige neue staatlich veranlasste Mehr- oder Minderbelastungen, die die Beschaffung, Gewinnung, Erzeugung, Speicherung und den Verbrauch von elektrischer Energie, die Netznutzung oder den Messstellenbetrieb betreffen, von der Preisgarantie ausgeschlossen.
Beste Grüße
Ihr LichtBlick Team
Mahnungen trotz Bezahlung und nie bekommt man eine Antwort
Entweder sitzen in der Buchhaltung Leute die nicht lesen können oder es ist einfach schlechter Wille.
Da ich 2 Verträge habe (Wärmepumpe und Hausstrom), diese aber unter einer Kundennummer laufen, habe ich beide Rechnungen in einer "detaillierten" Überweisung, Kundennummer, Vertragsnummern mit Tarif in Euro, gemacht. Da kam schon die erste Mahnung! Telefonisch habe ich das Problem geklärt und alles war in Ordnung.
Dieses Mal habe ich 2 Überweisungen gemacht, für jeden Vertrag eine Überweisung... und wieder kam eine Mahnung.
Über E-Mail bekommt man nach 3 Wochen eine Antwort, die nichts mit der Anfrage zu tun hat.
Kundenservice und Buchhaltung lassen sehr zu wünschen übrig. Denke schon über einen Wechsel nach, da dies alles einfach nur unnötig verkompliziert wird.
10.Mai 2026
Immer noch keine Antwort auf meine Mails bekommen.
Werde jetzt definitiv den Kontrakt kündigen!
Übrigens habe ich auch keinen Neukundenbonus bekommen!
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Guten Tag,
gern sehen wir uns das zeitnah genauer an und klären das für Sie. Schreiben Sie uns bitte zusammen mit Ihrer Kunden- oder Vertragsnummer direkt an meine-erfahrung@lichtblick.de.
Beste Grüße
Ihr LichtBlick Team
Alles ohne Probleme funktioniert
Alles ohne Probleme funktioniert, kann ich wärmstens weiterempfehlen.
11. April 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag,
prima, das freut uns sehr zuhören. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Verena vom LichtBlick Team
Antwort von LichtBlick
Guten Tag,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Schlechter Service, lange Wartezeiten...
Bitte bis zum Ende lesen…
Ich habe bedingt durch den Einsatz einer PV Anlage eine Kaskadenschaltung verbaut.
leider bekommt sowohl mein Grundversorger als auch Lichtblick es nicht hin dies sauber im System zu hinterlegen. Ich zahle seit 24 Monaten meinen Haushaltsstrom doppelt, da niemand der Beteiligten es schafft die Zählerstände Z1 und Z2 von einander abzuziehen.
Bei telefonischem Kontakt landet man immer im Frontoffice niemand helfen kann. Leider meldet sich aber auch niemand aus der Fachabteilung bei uns zurück. Ich finde so etwas ziemlich kundenunfreundlich.
Ergänzung vom 16.04.:
Dass es wiedermal nur eine Standardantwort unter dem Beitrag gab, weiß ich jetzt nun sicher, dass die Mails an die angegebenen Mailadressen nicht gelesen werden. An diese habe ich bereits Mails geschrieben und ebenfalls keine Antworten oder Lösungen erhalten.
Absolute Heuschler die Lichtblicker
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Weber,
natürlich möchten wir gern weiterhelfen. Es tut uns leid, wenn der Service nicht so war, wie Sie und wir uns das wünschen. Schreiben Sie uns bitte direkt an meine-erfahrung@lichtblick.de und nennen Sie uns Ihre Kunden- oder Vertragsnummer, damit wir das klären können.
Beste Grüße
Ihr LichtBlick Team
Alles OK!Bin zufrieden
10. April 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Birkelbach,
prima, das freut uns sehr zuhören. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
kompetentes Personal
Freundlich am Telefon.hilfsbereit auch für ältere Kunden.immer Problemlösung!
2. Jänner 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Frau Mayer,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Reibungsloser Umzug
Die Ummeldung im Rahmen meines Umzugs war einfach und klappte problemlos.
31. März 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag,
prima, das freut uns sehr zuhören. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Schnorr,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Rückmeldung.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Antwort von LichtBlick
Guten Tag Herr Schult,
prima, das freut uns sehr zuhören. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung.
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
Ich bin schon lange bei Lichtblick.Und…
Ich bin schon lange bei Lichtblick.Und alles super!
9. April 2026
Antwort von LichtBlick
Guten Tag,
schön, dass Sie bei LichtBlick sind und mit uns die Energiewende vorantreiben. Über Ihre Bewertung haben wir uns sehr gefreut!
Beste Grüße
Verena vom LichtBlick Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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