LichtBlick Bewertungen 5 397

Bisher war ich immer sehr zufrieden, besonders mit dem telefonischen Kundenservice. Heute zum ersten Mal mit dem "Computer" gesprochen. Das gefällt mir nicht.

Absolute Vollkatastrophe! Auf keinen Fall kann ich den Anbieter Lichtblick.de empfehlen. Der Vertrag wurde über das Portal Verivox abgeschlossen, alle Daten die ich zum Abgleich von Verivox bekommen habe, stimmten mit den gemachten Angaben überein. Leider hat Lichtblick.de den aktuellen Stromanbieter falsch aufgenommen und somit auch nicht gekündigt. 3 Tickets aufgemacht und versucht den Sachverhalt zu klären - null Reaktion. Dann blieb mir nur noch der Widerspruch um in der Frist zu bleiben. Den habe ich fristgerecht eingereicht. - null Reaktion. Nun wurde einen Monat später dann doch die erste Rate eingezogen, für null Leistung weil ich immer noch einen Vertrag mit dem vormaligen Anbieter habe. Leute ehrlich, lasst die Finger von Lichtblick. Sowas habe ich noch nie erlebt. Absoluter Junk-Anbieter. Macht es einfach nicht, die paar Taler sind es nicht wert sich auf so einen Vertragspartner einzulassen. Ihr seid dem nichts, nada, nicht den Dreck unter den Nägeln wert. Hier ist man nur die Kuh die es zu melken gilt…

Danke für die zügige Bearbeitung.

Preise sind o.k., aber schlechter Kundenservice.

Alles bestens kummert Euch mal ein bischen mehr um Eure langjährigen Kunden. Nicht immer bloss abbuchen.Bleibt der Vertrag und bestehen oder wird er geändert wenn die Strompreise fallen oder steigen-

Gute Preise u. gutes Gefühl bei der Öko-Abnahme

Mahnen am 01.04.26 einen Abschlag an, der am 01.04.26 erst fällig ist und drohen mit fristloser Kündigung. Mußten erinnert werden, den Sofortbonus, der nach 90 Tagen Laufzeit fällig war, auszuzahlen. Waren nicht in der Lage, den Neukundenbonus anteilsmäßig vom ersten Abschlag abzuziehen, haben daher eine Sollstellung von 28 € gebucht, die sie vom Sofortbonus abgezogen haben. Auch wurden die beiden Boni in der Vertragsdokumentation nicht aufgeführt, obgleich deren Vereinbarung klar war, weil der Vertrag über Verivox zustande kam.

Transparente Preispolitik und Pionier ökologischen Stroms.

Wir haben uns immer gut aufgehoben gefühlt

Nachtrag zu meiner ersten Bewertung.
(meine Erfahrung mit Lichtblick)

Die Tarifangebote, vor und während meiner Kündigung, waren durch den Grundpreis unakzeptabel.
Bestandskunden werden neue Tarife zu angeblich günstigeren Konditionen angeboten.
Schaut bitte auf den Grundpreis, denn der ist so exorbitant hoch,
so dass man im Endeffekt keine wirkliche Ersparnis hätte.
Wenn ihr euch das Ganze vorher einmal ausrechnet, dann seht ihr, dass ihr davon nicht profitiert.

Wenn ihr links auf diesem Portal, auf die ein Sterne Bewertungen klickt
(beim Handy oben vor den Bewertungen der User), dann habt ihr alle negativen Erfahrungen auf einem Blick.

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Update zu meinen zwei Bewertungen auf die Antworten von Lichtblick

Wie an den Antworten meiner zwei Bewertungen von Lichtblick ersichtlich und nicht anders zu erwarten, sind diese mal wieder am Thema vorbei.
Lichtblick hatte fast ein ganzes Jahr Zeit über die Schlichtungsstelle die ich eingeschaltet hatte, auf das damalige Problem einzugehen und die gestellten Fragen dazu zu beantworten.
Nicht eine der Fragen wurde beantwortet, statt dessen kamen Antworten, die völlig am Thema vorbei gingen und nichts mit dem eigentlichen Problem zu tun hatten.
Nicht eine Frage der damals gestellten wurde beantwortet.

Was wollt ihr dann jetzt plötzlich intern prüfen?
Womöglich von einer der ominösen "Fachabteilungen" die wahrscheinlich gar nicht existieren?
Ihr hattet genug Zeit, zu prüfen.
Jetzt, wie aus meiner ersten Bewertung ersichtlich, bin ich seit Februar 2026 kein Kunde mehr von euch.
...und das ist auch gut so!

Ich rate noch einmal jedem der sich hier über die Firma Lichtblick informiert, klickt direkt die 1 Sterne Bewertungen an, dann könnt ihr die seit Jahren gleichen Probleme von Kunden lesen, die von Lichtblick nicht gelöst werden.

Meine Zahlungen werden nicht korrekt erfasst, aber daraus Forderungen erhoben. Der Schriftwechsel hat offenbar nicht zu einer Klärung oder Korrektur oder Überprüfung eigener Fehler beigetragen. Obendrein ein herablassender, respektloser bzw. rüder Ton in einigen E-Mails. Ein Telefonat zur Klärung wird ausdrücklich abgelehnt. Nichts, was ich weiterempfehlen kann.

Prima, so kann ich immer den neuen Zählerstand zusenden.

gut verständliche und übersichtliche Informationsschreiben und Turnusabrechnungen

Schlechter Service,
- kaum telef. zu erreichen und dann schlechtes Personal am telef.
- Abrechnungen kommen sehr spät
- zu teuer

- Schnelle Eingabe des Zählerstandes
- Schade. keine Bestätigung der Eingabe des Zählerstandes an die E-mail.

Ich hatte am 01.03.2026 nach Eintrag der Zählerstände mir das Angebot zum Einstieg in ein preiswerteres Angebot angesehen, was nicht klar und deutlich gekennzeichnet ist, erst im Nachgang -- gültig für Bestandskunden ab ..., möglich. Daraufhin habe ich angerufen und eine entgegengesetzte Auskunft bekommen, dass es ab sofort gilt. Auf meine schriftlich Anfrage wurde dann nach drei Wochen reagiert, mit einer Antwort, die nicht im Zusammenhang mit meiner Frage stand, erst nach weiteren Schreiben wurde der erste Sachverhalt bestätigt. Ich hatte zwischenzeitlich die bei Verbraucherzentrale nachgefragt, die meine Ansicht nicht widersprach, dass der Anfangstext zum Umstieg auf das preiswertere Angebot auch für Bestandskundenab sofort gilt und mit mir einen Beratungstermin vorschlugen. Vielleicht überlegt Lichtblicke sein Angebot nochmals , nimmt den Satz für Bestandskunden die vorgegebene Frist raus.

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