Super Service, zuverlässige Lieferungen, Windeln funktionieren mit der anspruchsvollen Haut meiner Kinder super. 1 Stern Abzug, weil das neue Modell v.a. nach der Nacht am Rücken klebt und meiner Toc... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Tolle Produkte, faires und bequemes Abo, seit etwa 3,5 Jahren sehr zufrieden, nur die App hängt leider oft, aber der Kundenservice ist super freundlich.
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Ich finde das Abo super! Wir nutzen nun schon beim 2. Kind die Lillydoo Green Windeln, da es mir wichtig war nachhaltige Windeln zu nutzen. 1 Stern Abzug gibt es für den Auslaufschutz am Rücken. Der k... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bei drei Kindern braucht man einiges an Windeln... 2017 wurde unser erster Sohn geboren und auf Empfehlung unserer Hebamme hin bestellte ich mir meine erste Abobox von Lillydoo. Und was soll ich s... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
LILLYDOO | Babypflege auf neuem Niveau Unsere hautfreundlichen Produkte sind frei von allem, was unsere Haut nicht mag.
Kontaktinformationen
Hanauer Landstraße 147, 60314, Frankfurt am Main, Deutschland
- service@lillydoo.com
- lillydoo.de
3,6
Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
Qualität hat stark nachgelassen
Am Anfang war sehr zufrieden mit den Windeln. Aber seitdem wir Größe 2 brauchen laufen die Windeln nur noch aus egal ob Stuhlgang oder Urin und egal ob Tags oder nachts. Die Windeln sind nicht sehr saugfähig und für mich auf jeden Fall keine fast 50€ wert. Das Abo habe ich nun auch gekündigt da es bessere Alternativen gibt welche auch noch günstiger sind.
1. Februar 2024
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Antwort von LILLYDOO
Liebe Maximiliane,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für eine Rückmeldung genommen hast, es tut uns leid, dass Du Dein Abo nach so kurzer Zeit bereits wieder beendet hast.
Sehr gerne möchten wir die Gelegenheit nutzen, um Dir eine persönliche Beratung anzubieten und Dir kostenfrei Muster in anderen Größen und Schnitten zukommen zu lassen, wir haben ja unterschiedlichste Produkte im Sortiment. Auch wollen wir anhand der einmalig vergebenen Produktionsnummer auf jeder Windelpackung und Windel prüfen, ob eventuell ein Problem in der Produktion aufgetreten ist. Deine Mithilfe ist hier sehr hilfreich und Deine vollste Zufriedenheit mit unseren hautfreundlichen und sehr saugstarken LILLYDOOs ist für uns sehr wichtig! Bitte melde Dich per E-Mail an service@lillydoo.com bei unserer Spezialistin Annika, damit wir schnellstmöglich eine gute Lösung für Dich finden können.
Wir sind sicher, dass wir Dich mit einem Wickelguide, persönlicher Beratung und passenden Windeln schon bald wieder in der LILLYDOO Familie begrüßen dürfen 🥰.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Super Windeln
Super Windeln, meine beiden vertragen die Super und sie halten dicht. Vir kurzem konnte ich außerdem noch problemlos übrige Päckchen in der falschen Größe zurückschicken und wurde dabei durch den Service schnell und freundlich unterstützt
Kann Lillydoo nur empfehlen
15. März 2024
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Antwort von LILLYDOO
Liebe Jana,
vielen herzlichen Dank für das Vertrauen, welches Du seit Jahren in unsere LILLYDOO Qualität bei bereits mehreren kleinen Entdeckern setzt 💐.
Originalverpackte Produkte nehmen wir immer innerhalb von 60 Tagen nach Kauf zur automatischen Erstattung zurück, denn gerade in den ersten zwei Jahren wachsen Kinder ja so schnell, und wir möchten unsere LILLYDOO Familien beim Thema Nachhaltigkeit auch hier unterstützen und die Entsorgung von nicht mehr passenden Windeln vermeiden.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Tippitoppi
Lillydoo hat uns bei zwei Kindern begleitet. Im Vergleich mit anderen Windelmarken hatten wir nie Probleme mit dem Auslaufen oder Hautirritationen. Dazu die Vorratslieferung nach Hause und das hübsche Design. Tippitoppi. Aus privater Überzeugung habe ich die Windeln nun auch für den Wickelplatz an meinem Arbeitsplatz (Beratungsstelle) organisiert.
7. März 2024
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Antwort von LILLYDOO
Liebe Johanna,
herzlichen Dank für Deine Worte, dass Du unsere Produkte als Fachpersonal nun auch den von Dir betreuten Eltern weiterempfiehlst, ist für uns eine sehr hohe Auszeichnung 🥰.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Ich habe das Testpaket bei euch…
Ich habe das Testpaket bei euch bestellt und bin danach sofort in eine Abofalle gekommen. Ich habe Anfang Februar ein großes Paket bekommen (Monatsvorrat) und habe mich sehr darüber gewundert, da ich meiner Meinung nach eigentlich nur das Testpaket bestellt habe. Nachdem ich bei der Website geschaut habe und gesehen habe, daß ich nun ein Abo bei euch habe, konnte ich dies sehr schnell wieder kündigen. Habe einen Retourenschein beantragt und das Monatsvorrat Paket am 09.02. zurück geschickt. Nun, heute am 19.02., sitze ich immer noch da und warte auf mein Geld. Ich habe weder eine Email bekommen das die zurück geschickte Ware bei Lillydoo angekommen ist, noch das ich mein Geld bekomme. Habe gott sei dank die Sendungsnummer hier. Hatte noch nie Probleme bei Rücksendungen bei anderen Firmen. Sowas ist schon sehr ärgerlich.
19. Februar 2024
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Antwort von LILLYDOO
Liebe Tatjana,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für ein Feedback und Deine Kritik genommen hast. Wie wir sehen können, warst Du auch bereits vorab mit unserem Kundenservice in Kontakt und wir konnten Deine Fragen direkt beantworten.
Es tut uns wirklich leid, dass Du überlesen hast, dass es sich um ein Testpaket für ein Windel-Abo handelt und wir alternativ den Einzelkauf im Webshop für alle Produkte anbieten. Selbstverständlich erhältst Du im Zuge unserer 60-Tage-Geld-zurück-Garantie den Kaufpreis zurück, Deine Retoure ist heute Morgen in unserem Lager bearbeitet worden und die Erstattung erfolgt innerhalb weniger Werktage gemäß der Zahlungsart, die Du bei Kauf gewählt hast.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Du unsere hautfreundlichen LILLYDOOs für die empfindliche Babyhaut Deines kleinen Entdeckers nutzen würdest. Unser Customer Happiness Team berät Dich sehr gerne vor Deinem nächsten Kauf ausführlich zum Sortiment und den verschiedenen Kaufoptionen 😊.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Die besten Windeln auf dem Markt
Nie wieder andere Windeln. Lillydoo sind die besten Windeln die es gibt und die einzigen die nicht riechen. Der Service ist zudem immer der Hammer. Ich liebe ihr flexibles und unkompliziertes Abo Modell. Sie sind im Kundenservice jederzeit bemüht und hilfreich und finden eine Lösung. Danke leite ihr seid die Besten.
15. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Liebe Senem,
vielen lieben Dank, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung unserer hautfreundlichen Windeln ohne Parfüms und Lotionen im Inneren der Windel genommen hast 💐.
Wir sind stolz darauf, Teil Deines Alltags zu sein 😊.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Ich fand die Windeln schon bei meiner…
Ich fand die Windeln schon bei meiner ersten Tochter gut, zwar sehr teuer, aber wenn man das Geld hat, dann gönnt man sich das. Ich bin jetzt mit meiner zweiten Tochter schwanger und habe gesehen, dass man ein Testpaket anfordern kann.(man zahlt nur die Versand kosten) Da ich noch nie eines mit der ersten Größe hatte, haben wir das bestellt. Bei der bestellbestätigung ist uns dann das Abo aufgefallen ....Auf der Webseite von Lilydoo ist das so auf den ersten Blick nicht erkennbar und untransparent dargestellt, dass man quasi mit dem Testpaket ein Abo abschliesst, was wir natürlich nicht wollten und ich das schon ziemlich unseriös finde. Einen Kunden mit einem Testpaket ein Abo aufzuzwängen finde ich nicht in Ordnung.
14. Februar 2024
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Antwort von LILLYDOO
Liebe Dorothee,
es freut uns zu hören, dass Du von unseren hautfreundlichen LILLYDOOs schon bei Deinem ersten Kind so überzeugt warst, dass Du auch den Babypopo Deiner zweiten Tochter mit unseren Produkten verwöhnen möchtest.
Umso mehr nehmen wir uns Deine Kritik zu Herzen. Tatsächlich weisen wir im Bestellprozess des Testpakets für unser 100 % flexibles LILLYDOO Windel-Abo dreimal darauf hin, dass nun die Testphase für unser Windel-Abo startet und bieten als Alternative den Einzelkauf aller Produkte in unserem Webshop an. Da besonders Eltern natürlich bei all den Dingen im Alltag nicht immer Zeit haben, alles detailliert zu lesen, haben wir noch eine Erinnerungsmail eingerichtet, bevor die erste Abobox verschickt wird, so kann man nochmal das Versanddatum und den Inhalt der Box anpassen.
Sehr gerne kannst Du Dir also ohne Risiko Dein Testpaket für das LILLYDOO Windel-Abo im Webshop bestellen und falls einmal etwas nicht benötigt wird, was Du bestellt hast, oder Dein Baby schneller aus der Windelgröße wächst als geplant, so haben wir die 60-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle originalverpackten Produkte 😊.
Melde Dich bitte bei unserem Customer Happiness Team per WhatsApp, Telefon oder E-Mail, falls Du noch Fragen hast, wir sind immer für Dich da!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Bester Kundenservice
Der Kundenservice ist top! Wir wollten eine Größe der Windeln umtauschen und haben sofort eine sehr hilfreiche Antwort bekommen. Die Windeln sind wirklich super verglichen mit allen bisher getesteten Windeln und laufen nie aus! 🤩
1. Februar 2024
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Antwort von LILLYDOO
Hallo Nika,
es freut uns wirklich sehr, dass wir Euch in allen Bereichen mit unseren Produkten und Serviceangeboten überzeugen konnten. Meldet Euch bitte direkt, falls ihr einmal eine Frage oder Herausforderung habt, wir helfen Euch immer gerne weiter 😃.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Versand nur mit Hermes.
Versand nur mit Hermes.
Leider arbeitet Lillydoo nur noch mit Hermes, was dazu führt, dass ich nicht mehr bestellen kann, da der neue Hermesbote meine Adresse und auch den Paketshop nicht findet, sondern die Sendungen retour gehen. Auch der Service von Hermes ist nicht in der Lage, weder online noch per Telefon, die Pakete in ein Paketshop umzuleiten.
Die Hotline von Lillydoo war sehr freundlich, kann aber nur anbieten, dass ich nicht bei Lillydoo direkt bestelle.
Vieleicht sollte man den Exklusivversand nochmal überdenken. Bin seit 6 Jahren Kunde bei Lillydoo und war zufrieden, aber das geht so nicht.
30. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Lieber Wilhelm,
wir möchten uns in aller Form bei Dir dafür entschuldigen, dass es bei Deiner letzten Auslieferung mit unserem aktuellen Versandpartner zu Schwierigkeiten gekommen ist. Sehr gerne gehen wir mit Hermes ins direkte Gespräch im Zuge einer Reklamation und suchen nach einer Lösung für Deine künftigen Bestellungen bei LILLYDOO.
Da wir durch diese Bewertung nur Deinen Vornamen übermittelt bekommen, würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich per E-Mail, im Live-Chat oder per Telefon nochmal mit unserem Kundenservice Team in Verbindung setzen könntest, mit dem Stichwort Trustpilot, sodass wir Deine Reklamation auf höchster Ebene überprüfen können.
Danke bereits im Voraus für Deine Bemühungen in diesem Zusammenhang!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Qualität ist deutlich schlechter geworden
Ich bin seit Jahren zufriedener Kunde bei Lillydoo !!! ABER was habt ihr mit euren Windeln gemacht ?! Sie laufen seit einigen Monaten nur noch aus, und die Saugkraft hat Mega nachgelassen ! Wir werden uns jetzt nach einer anderen Alternative umschauen.
30. Jänner 2024
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Antwort von LILLYDOO
Hallo Dian,
es tut uns sehr leid, dass ihr aktuell nicht zufrieden mit der Wahl Eures Produktes seid, das können wir ganz schnell lösen. Bitte melde Dich bei unserem Kundenservice-Team, damit sie Dich hinsichtlich der Größen und Passformen neu beraten und eine Retoure für die nicht mehr richtig sitzenden Windeln oder Pants erstellen können, so erhältst Du Dein Geld zurück. Austretende Feuchtigkeit ist fast immer ein Anzeichen dafür, dass es Zeit für ein anderes Produkt aus unserem LILLYDOO Sortiment ist.
Wie Du ja selbst weißt, sind unsere LILLYDOOs sehr saugstark und wir entwickeln unsere Produkte aufgrund der Rückmeldungen der Nutzer und ihrer Familien stetig weiter, sehr gerne nehmen wir auch von Dir Details auf. Wir freuen uns auf Deinen Anruf oder Deine E-Mail 😊.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Tolle Qualität und Top-Service
Wir sind sehr zufrieden mit den Lillydoo-Windeln, die wir von Geburt an verwenden.
Sie fühlen sich schon viel wertiger an als die Windeln einer anderen, auch kurz ausprobierten Marke und sind super-verträglich.
Auch mit dem Versand im Abo klappt es super. Und als der Logistikerstreik vor Kurze einmal zu einem Engpass führte, hat uns der Kundenservice sogar ein "Notfallpaket" ins Ausland geschickt (herzlichen Dank an Denise).
Eine grosse Empfehlung!
18. Jänner 2024
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Antwort von LILLYDOO
Lieber Martin,
Deine fantastische Bewertung unserer LILLYDOO Qualität und des flexiblen Windel-Abos freut uns wirklich sehr, herzlichen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, diese mit uns zu teilen.
Denise und das gesamte Customer Happiness Team sind immer gerne für unsere Kunden da, um spezielle Wünsche zu erfüllen oder Schwierigkeiten und Probleme aus dem Weg zu räumen 😊.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Immer Pants im Haus!
Immer Pants im Haus!! Einfach super ♡♡♡♡ NUR ZU EMPFEHLEN!!!! Kein Windelstress mehr weil gerade Sonntag ist und man es vertüdelt hat "neue"zu kaufen!!!! Wir benutzen zur Zeit Pants Gr.8....halten alles auf/ ob großes Geschäft oder kleines Geschäft!!! Alles trocken bei Tag und bei Nacht♡♡♡♡♡♡♡♡♡♡Liebe Grüße von Mama& Marley
30. November 2023
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Antwort von LILLYDOO
Hallo liebe Conny und Marley,
wir freuen uns sehr über Dein Feedback und dass wir euch in eurem Alltag begleiten dürfen. 😊
Bei Fragen stehen wir selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Wir wünschen Dir und Deiner Familie einen guten Rutsch ins neue Jahr 🍀.
Dein LILLYDOO Team
Absolute Abzocke
Absolute Abzocke! Die Windeln unterscheiden sich nicht im geringsten von der Marke Lupilu! Die Windeln passen haargenau aufeinander, der einzige Unterschied ist das Muster. Und eine Lupilu kostet nur 9 Cent!
30. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Liebe Stephanie,
wie schade, dass Du von unseren hautfreundlichen Windeln ohne Parfüm, Lotion oder Farbstoffe im Inneren der Windel nicht überzeugt warst.
Gerne kannst Du Dich an unser Kundenservice-Team wenden, um Dich zu unserem breiten LILLYDOO Sortiment beraten zu lassen, melde Dich direkt bei unserer Spezialistin Annika, sie erklärt Dir gerne auch etwas über unsere plastikneutralisierte Produktlinie und die Zertifizierungsprozesse unserer hautfreundlichen Windeln für Deinen kleinen Entdecker 😊.
Einen schönen Tag für Dich und Deine Familie,
Dein LILLYDOO Team
Kundenservice? Fehlanzeige!
Ich liebe die Feuchttücher. Trotzdem werde ich sie nichtmehr kaufen und kann sie auch nicht empfehlen. Die Packungen haben seit neustem super schlechte Qualität. Reißen ständig ein und lassen sich dann nichtmehr schließen. So trocknen sie aus und sind einfach zu teuer für so miese Qualität. Dem Kundenservice habe ich 2x geschrieben und wurde ignoriert. Keinerlei Reaktion. Also Service leider nicht vorhanden.
16. Oktober 2023
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Antwort von LILLYDOO
Liebe Ronja,
es tut uns sehr leid, dass es Probleme mit der Verpackung der gekauften Feuchttücher gibt, das ist selbstverständlich nicht in unserem Sinne und wir möchten dies umgehend durch die Qualitätssicherung prüfen lassen.
Es ist uns sehr wichtig, dass Du mit unseren Produkten und unserem Service immer 100 % zufrieden bist. Leider können wir unter dem für die Bewertung benutzen Namen und Vornamen keinerlei Kontaktaufnahme zu unserem Kundenservice einsehen, um schnellstmöglich Abhilfe zu schaffen. Bitte schreibe unserer Spezialistin Annika mit dem Betreff "Trustpilot" eine kurze E-Mail an service@lillydoo.com, wenn möglich mit Deiner Kundennummer oder Informationen zu dem Vertriebspartner, bei welchem Du unsere LILLYDOO Feuchttücher erworben hast und wir antworten Dir direkt.
Wir sind überzeugt, eine gute Lösung für Dich finden zu können, sodass Du auch weiterhin unsere LILLYDOO Feuchttücher im Alltag einsetzen kannst 😊.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Rund-um-sorglos-Service
Rund-um-sorglos-Service
Kann ich nur weiter empfehlen.
9. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Liebe Andrea,
Danke, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung unseres 100 % flexiblen und praktischen LILLYDOO Windel-Abos genommen hast 💐.
Wir wünschen Deiner Familie und Dir selbst nur das Beste 🥰!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Einfache Abwicklung toller Service
9. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Herzlichen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung 🤩!
Falls einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit verlaufen sollte, zögere bitte nicht, Dich direkt an unser Customer Happiness Teamer per E-Mail, im Live-Chat, am Telefon oder in unseren Social Media Kanälen zu wenden. Wir suchen immer nach der bestmöglichen Lösung für jede Fragestellung 😊.
Wertvolles Komfor
Einwandfreies Abo, top Windelqualität und sehr freundliches Kundenservice! Wir sind sehr zufrieden!
12. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Herzlichen Dank für Deine 5-Sterne-Bewertung unserer Produkte und des Aboservice 💐. Unser Customer Happiness Team freut sich immer, wenn es Euch bei Fragen im Babyalltag behilflich sein kann 😊!
Absolut keine Kaufempfehlung
Ich habe eine Testpaket bestellt. War allerdings nicht so zufrieden, dass ich für diesen Preis ein Abo abgeschlossen hätte. Leider war ich um einen Tag zu spät dran und hatte nun eine Monatspackung an der Backe.
Fazit: bereits nach einer Woche mussten wir feststellen, dass die Windeln nicht auslaufsicher sind. Nicht nur Pipi sondern auch der Milchstuhl haben regelmäßig ihren Weg aus der Windel gefunden. Dann halten diese Windeln den Baby Popo nicht trocken sondern konstant feucht. Selbst bei regelmäßigem Wechseln und geringen Urin Mengen. Was einen wunden Popo und ein schreiendes Kind zur Folge hatte. Es ist wirklich nervig diese Windeln einem sehr agilen Baby anzuziehen, weil man sie zig mal richtig hinziehen muss damit man sie ordentlich schließen kann (ich weiß wovon ich rede, das ist unser zweites Wickelkind). Wenn man es dann endlich geschafft hat geht unter Garantie bei 9 von 10 Geschäften was daneben. Meine Tochter hat trotz trocknen und cremen mittlerweile einen so dermaßen wunden Po, dass ich den Rest der Windeln feierlich entsorgen werde und wieder zu unserer alten Marke wechseln werde. Für diesen Preis eine absolute Unverschämtheit. Wir haben schon einige Marken getestet, aber sowas noch nicht erlebt.
Ich verstehe die guten Bewertungen absolut nicht. Nie mehr wieder!
29. September 2023
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Antwort von LILLYDOO
Hallo liebe Dagny,
vielen Dank für Deine Bewertung von LILLYDOO.🙂
Unser 100 % flexibles Abo ist jederzeit kündbar. Sollte die Kündigung zu spät eingegangen sein und bereits ein Paket auf den Weg zu Dir, kannst Du dieses selbstverständlich kostenfrei retournieren und erhältst Dein Geld nach Erhalt der Retoure zurück.
Wenn öfter etwas danebengeht und die Windel ausläuft, ist das in der Regel ein Indiz dafür, eine andere Größe auszuprobieren, auch wenn der kleine Entdecker sich in der Kiloangabe einer anderen Größe befindet. Gerne senden wir Dir hier kostenlos eine andere Größe zum Ausprobieren zu.
Gerne möchten wir uns Deinem Feedback mehr annehmen und gemeinsam eine Lösung finden! Hierzu wäre es super, wenn Du uns eine E-Mail an service@lillydoo.de schicken könntest, zu Händen unserer Spezialistin Annika und mit dem Betreff Trustpilot?
Wir freuen uns auf Deine Nachricht. 🥰
Dein LILLYDOO Team
Lillydoo kann nicht verpacken
Lillydoo kann nicht verpacken
Das 3 mal das DHL nachverpackt
Beim 1mal Mandelöl ausgelaufen😡
Beim 2mal Ware gefehlt (Diebstahl?) 🤬
Und heute sieht der Karton wieder schlecht aus (Inhalt noch nicht überprüft
3 mal Reklamiert und beschwert
19. August 2023
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Antwort von LILLYDOO
Lieber Michael,
es tut uns außerordentlich leid, dass Deine LILLYDOO Boxen beschädigt angekommen sind, wir möchten dies umgehend in Deinem Sinne klären und Dir Ersatz für die ausgelaufenen bzw. fehlenden Produkte zukommen lassen. Unter Deinem für die Bewertung genutzten Namen können wir kein Kundenkonto zweifelsfrei identifizieren, um die Vorgänge zu prüfen, würdest Du uns bitte eine E-Mail an service@lillydoo.com schicken, zu Händen unserer Spezialistin Annika und mit dem Betreff Trustpilot?
Vielen Dank für Deine Mithilfe bei der Aufklärung und nochmals Entschuldigung für die entstandenen Umstände.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Super Service - sehr gut verträglich - 100% Empfehlung
Super Service, das Abonnement klappt absolut perfekt und die Windeln sind die wirklich einzigen, die mein Kind verträgt. Windeln laufen bei uns nie aus, verwenden Tag und Nacht die selbe Größe. Eine Änderung des Lieferortes hat ebenso reibungslos geklappt, die App ist einfach zu bedienen und Änderungen bis kurz vor Lieferung hinsichtlich Größe, Lieferortes usw. möglich.
Wir sind sehr zufrieden und können die Marke Lillydoo von Herzen empfehlen.
7. August 2023
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Antwort von LILLYDOO
Hallo Sane,
vielen lieben Dank für Deine ausführliche und positive Bewertung unserer LILLYDOO Produkte und App! Wir freuen uns sehr darüber 🥰
Wir hoffen, euch noch ein wenig auf eurem Weg begleiten zu dürfen.❤️
Bei Fragen sind wir gerne jederzeit für Dich da!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Keine Empfehlung
Ich hatte ein Testpaket bestellt, da ich die Windeln ausprobieren wollte. Habe ein paar Tage später bereits meine erste Monatsbox geschickt bekommen, welche ich nie wollte da die Windeln meinem Baby nicht passen und auslaufen. Die Rücksendung ist nach Kündigung des Abos in der App kompliziert. Nach vielen E-Mails mit dem Kundenservice, mehreren Mahnungen trotz Rücksendung des ungeöffneten Paketes, einem Problemlösefall bei Paypal und viel Zeit und Kopfzerbrechen ist der Fall nun abgeschlossen.
Mein Fazit: Ich kann die Windeln nicht empfehlen da sie bei meinem Baby schon ab dem ersten Pipi auslaufen. Aber selbst bei guter Passform sind die Windeln wegen der schwierigen Rahmenbedingungen (bzgl. Beschaffung, Kommunikation mit der Firma, Erstattung bei Problemen, schwierige Rücksendung) nicht zu empfehlen.
18. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Liebe J.,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Deine Erfahrung mit LILLYDOO bei der Bestellung des Testpakets für unser 100 % flexibles LILLYDOO Windel-Abo nicht so gut war, wie wir uns das für alle unsere Kunden wünschen. Auch scheinst Du nicht die richtige Größe und Passform zum Testen gehabt zu haben, um Dich von unserer Qualität zu überzeugen.
Wir möchten uns gerne hierfür entschuldigen und Dir anbieten, Dir passendere Muster nach eingehender Beratung zuzusenden, bitte melde Dich bei unserer Spezialistin Annika per Mail an service@lillydoo.com und wir helfen Dir gerne weiter. Es liegt uns sehr am Herzen, dass alle LILLYDOO Kunden 100 %ig zufrieden sind, vielleicht finden wir noch einen guten Weg, um Euch künftig im Alltag begleiten zu dürfen.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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