Super Service, zuverlässige Lieferungen, Windeln funktionieren mit der anspruchsvollen Haut meiner Kinder super. 1 Stern Abzug, weil das neue Modell v.a. nach der Nacht am Rücken klebt und meiner Toc... Mehr ansehen
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Tolle Produkte, faires und bequemes Abo, seit etwa 3,5 Jahren sehr zufrieden, nur die App hängt leider oft, aber der Kundenservice ist super freundlich.
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Ich finde das Abo super! Wir nutzen nun schon beim 2. Kind die Lillydoo Green Windeln, da es mir wichtig war nachhaltige Windeln zu nutzen. 1 Stern Abzug gibt es für den Auslaufschutz am Rücken. Der k... Mehr ansehen
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Bei drei Kindern braucht man einiges an Windeln... 2017 wurde unser erster Sohn geboren und auf Empfehlung unserer Hebamme hin bestellte ich mir meine erste Abobox von Lillydoo. Und was soll ich s... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
LILLYDOO | Babypflege auf neuem Niveau Unsere hautfreundlichen Produkte sind frei von allem, was unsere Haut nicht mag.
Kontaktinformationen
Hanauer Landstraße 147, 60314, Frankfurt am Main, Deutschland
- service@lillydoo.com
- lillydoo.de
3,6
Akzeptabel
836 Bewertungen
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Sehr netter Kundenservice
Sehr netter Kundenservice. Immer jemand erreichbar und schnelle Antwort auf Mails.
14. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Liebe Nini,
vielen Dank für Deine Top-Bewertung unseres LILLYDOO Customer Happiness Teams. Wir freuen uns sehr darüber! 🥰
Wir wünschen Dir alles Liebe!
Dein LILLYDOO Team
Ich persönlich finde die Windeln…
Ich persönlich finde die Windeln schrecklich, die haben keinen Auslaufschutz, die stinken nach dem das Baby einmal gepullert hat. Für den Preis lohnt es sich garnicht die kaufen. Da finde ich die von Pampers viel besser.
26. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Liebe Tatjana,
Danke, dass Du Dir die Zeit für eine Bewertung genommen hast.
Es tut uns leid, dass Du noch nicht die passenden, sehr saugstarken LILLYDOOs für Dein Baby gefunden hast. Wählt man die richtige Größe und Passform aus unserem Sortiment, so bleibt der empfindliche Babypopo immer trocken. Da sich die Größenempfehlungen auch von Hersteller zu Hersteller unterscheiden, möchten wir Dich gerne beraten, bitte kontaktiere unsere Spezialistin Annika per E-Mail an service@lillydoo.com oder rufe uns heute an.
Tatsächlich sind unsere LILLYDOOs sehr hautfreundlich und ohne Parfüms und Lotionen im Inneren der Windel, weshalb Du eventuell den Eigengeruch der Ausscheidungen Deines kleinen Entdeckers stärker wahrnimmst als bei anderen Produkten auf dem Markt.
Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören und Dir passende Muster unserer Windeln zukommen zu lassen.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Rundum Sorglos Service
Wir waren vier Jahre treue Kunden. Die Stressfreie Lieferung bis vor die Haustür war perfekt. Gerade in der ersten Zeit. Die Qualität hat überzeugt, wir hatten nicht einmal einen wunden Po. Das Abo lässt sich jederzeit problemlos anpassen. Weiter so! Ich habe mich perfekt betreut gefühlt. Wir starten nun in unseren neuen Windelfreien Abschnitt.
10. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Liebe Sabrina,
für Deine persönliche Empfehlung unserer hautfreundlichen LILLYDOO Windeln und des 100 % flexiblen Windel-Abos möchten wir uns von Herzen bedanken 🥰!
Falls ihr einmal noch Feuchttücher für Gesicht & Hände oder Feuchtes Toilettenpapier braucht, so könnt ihr dieses auch in Sparpacks über den Einzelkauf des Webshops erwerben, jetzt wo nicht mehr jeden Monat eine Abobox kommt, es würde uns sehr freuen.
Einen tollen, windelfreien Sommer für Deinen kleinen Entdecker und Deine gesamte Familie ☀️,
Dein LILLYDOO Team
Anfangs Top, Jetzt hat die Qualität schwer nachgelassen.
Wir haben seit 2018 das Abo für unsere Kinder. Bis vor etwa 1/2 Jahr waren wir auch super happy damit. Leider hat die Qualität seitdem sehr nachgelassen. Die Windeln nässen wirklich regelmäßig durch. Zum Glück braucht nur noch unser kleines Kind Windeln aber das ist echt nervig. Vor allem Nachts ist das Bett oft nass. Wir haben es bereits gemeldet, und auch Pakete zurück gesandt sowie ausgetauscht. Es hat bisher nicht wirklich zu einer Qualitätsverbesserung geführt.
1. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Lieber Martin,
Danke, dass Deine kleinen Entdecker schon so lange LILLYDOO Windeln tragen dürfen.
Deinem Feedback möchten wir anhand der Produktionsnummern der erhaltenen Produkte unbedingt im Detail nachgehen, würdest Du bitte unsere Spezialistin Annika per E-Mail an service@lillydoo.com kontaktieren, damit wir uns alles genau ansehen und an die Qualitätssicherung geben können? Selbstverständlich erhältst Du auch eine Entschädigung.
Vielen Dank für Deine Mithilfe 💐
Dein LILLYDOO Team
Super Zufrieden
Wir sind super zufrieden mit den Windeln sowohl auch mit den Feuchttücher
Meine Maus ist dieses Jahr im Februar geboren und wir hatten vorher eine andere bekannte Windelmarke nur die liefen ständig aus und bekam einen wunden Po dann sind wir auf die Lillydoo gestoßen und ich bin super zufrieden damit kein Auslaufen mehr und Vorallem kein Wunder Po mehr
Die Windeln sind schön weich und haben einen guten Sitz
13. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Liebe Cindy,
es macht uns stolz zu hören, dass Dein kleiner Entdecker nun nach dem Wechsel zu unseren hautfreundlichen und mehrfach zertifizierten LILLYDOO Windeln ohne Parfüms und Lotionen keine Probleme mehr mit der empfindlichen Babyhaut hat 😊.
Falls Du einmal eine Rückfrage zu unseren Produkten oder dem Webshop hast, zögere bitte nicht, unser Customer Happiness Team per Live-Chat, Telefon, Mail oder via unsere Social-Media-Kanäle zu kontaktieren.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Laufen regelmäßig aus
Laufen regelmäßig aus, absolut keine Weiterempfehlung.
11. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Liebe/r Ela Micha,
vielen Dank, dass Du uns kontaktierst hast, sehr gerne möchten wir Dich beraten und Dir passende LILLYDOOs für Deinen kleinen Entdecker zukommen lassen, damit ihr keine Unfälle mehr verzeichnet.
Unsere LILLYDOOs sind sehr saugfähig, jedoch benötigen die kleinen Entdecker manchmal je nach Körperbau und Aktivität eine andere Größe, als die ungefähre Kiloangabe auf der Packung vermuten lässt. Eventuell hilft auch eine neue Wickeltechnik. So tritt dann auch keine Feuchtigkeit mehr aus 😊.
Bitte kontaktiere unsere Expertin Annika per E-Mail an service@lillydoo.com, damit wir umgehend eine Lösung für Euch finden!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Finger weg bei empfindlicher Haut!
Mein Kind leidet leider an Neurodermitis, welche jedes Mal verstärkt durch die Produkte von Lillydoo wird. Wir haben sowohl die Bio- als auch die herkömmlichen Windeln von der Marke eine zeitlang ausprobiert, das Ergebnis war für unser Kind leider immer schlecht. Bei anderen Marken und No-Name Produkten haben wir diese Erfahrung bisher nicht gemacht.
31. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Liebe/r Eli,
Danke für Dein Feedback, es tut uns sehr leid, dass die Haut Deines kleinen Entdeckers eine Reaktion gezeigt hat. Babyhaut reagiert ja oft auch nur auf die kleinste Umstellung bei der Nahrung oder Kleidung.
LILLYDOO Windeln enthalten kein Parfüm, keine Lotion und keine Farbstoffe im Inneren der Windel. Unsere Windeln, Feuchttücher und Wickelunterlagen lassen wir regelmäßig durch unabhängige Institute testen, und sie sind beispielsweise nach OEKO-TEX® STANDARD 100 und Dermatest zertifiziert.
Daher möchten wir die von Dir erhaltenen Produkte prüfen, um zu klären, ob beispielsweise bei Transport oder Lagerung ein unerwünschter Effekt aufgetreten ist, welcher zur Hautreaktion Deines kleinen Entdeckers geführt haben könnte, und Dir selbstverständlich auch kostenfrei passenden Ersatz zukommen lassen. Schicke unserer Expertin Annika bitte eine E-Mail an service@lillydoo.com mit der Produktionsnummer und Angaben zum Kauf. Die Produktionsnummer ist auf jede Windel und jede Verpackung aufgedruckt, um eine lückenlose Qualitätskontrolle zu ermöglichen.
Wir freuen uns auf Deine Nachricht!
Dein LILLYDOO Team
nicht öko, Design überflüssig
Ich finde das Marketing furchbar penetrant und aufdringlich. In meinem Umfeld denken viele Eltern, dass Lillidoo nachhaltig ist. Gleiches dachte ich auch bis heute über die Natys. Hab gerade nochmal genauer auf den Herstellerseiten recherchiert. Überall SAP/Superabsorber auf Erdölbasis drin. Besonders Nachts brauchen wir den auch. Tagsüber würde es allerdings anders gehen.
Die fairwindel ist tatsächlich auf pflanzlicher Basis im Kern. Die hatten wir die ersten 3 Monate. Deren Utopie ist toll und ich wollte sie unterstützen. Vielleicht gibts hier ja noch ein paar mehr Menschen, die das machen wollen :-)
Btw warum feiert sich lillydoo so fürs design? Sieht doch eh niemand unter den Klamotten.
Update:
Ach, diese süße Standardantwort. Und immer diese Rechtfertigung mit der green-Serie. Grün wirkt ja so schön umweltbewusst. Akzeptiert doch einfach mal ehrliche Kritik. Und mir ist schon klar, dass genug "Kunden und auch deren kleine Entdecker" euch gut finden und kaufen. Holy Marketing!
30. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Liebe Stephanie,
Danke, dass Du Dir die Zeit für eine ausführliche Kritik genommen hast, wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und entwickeln unsere Produkte stetig weiter.
Mit unseren LILLYDOO green Windeln machen wir gemeinsam einen Schritt in ein nachhaltigeres, umweltbewussteres Leben.
Wir verwenden für die Windeln ungebleichten, naturbelassenen Zellstoff und um Plastikabfall zu reduzieren, verpacken wir sie in einem innovativen, FSC®-zertifizierten Papierbeutel (FSC-C135956). In Zusammenarbeit mit Plastic Bank sammeln wir außerdem die Menge Plastik aus der Umwelt, der in unserem Produkt noch enthalten ist, um die gleiche Saugleistung gewährleisten zu können. Dort, wo es Leistungsfähigkeit und Hautfreundlichkeit beeinträchtigen würde, greifen wir auf zum Teil nicht biologisch abbaubare Stoffe zurück, damit die Saugfähigkeit und Hautfreundlichkeit unserer Windeln stets auf hohem Niveau bleiben, das trifft aktuell noch auf die mikrofeinen Saugperlen (SAP) zu.
Unsere Kunden und auch deren kleine Entdecker ab einem gewissen Lebensalter schätzen Abwechslung auf dem Wickeltisch, daher findest Du regelmäßig wechselnde, stylische Designs bei unseren Windeln und Pants 😃.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Schnelles Abo und Mahngebühren
Ich habe das Probepäckchen bestellt zum Test. Leider hatte ich überhaupt keine Zeit zum testen, da direkt das erste Paket Windeln vom Abo angekommen ist. Also anrufen, Abo erstmal abbestellen, Paket zu Post. Das ist ja schon nervig. Aber dann auf einen Rechnungsbetrag von 3,90€ (Versandkosten Probepäckchen) Mahngebühren von 4€ zu berechnen geht überhaupt nicht und ist gesetzlich nicht zulässig!
Ich finde die Idee, mit dem Abo super und hätte es gerne genutzt.
Auch unterstütze ich gerne die Umwelt.
Leider finde ich aber diese Vorgehensweise nicht angemessen.
23. Februar 2023
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Antwort von LILLYDOO
Liebe M.,
vielen Dank, dass Du unser LILLYDOO Testpaket für das 100 % flexible Windel-Abo bestellt hast und unsere Windeln und Feuchttücher zusammen mit Deinem kleinen Entdecker ausprobierst.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei Dir nicht reibungslos funktioniert hat, sehr gerne finden wir eine individuelle Lösung für Dich. Melde Dich bitte bei Annika vom Kundenservice per E-Mail an service@lillydoo.de, denn Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Kompetenter und freundlicher Kundenservice
Jeder Kontakt mit dem Kundenservice war super freundlich und kompetent. Meine Anliegen wurden schnellstmöglich und zu meiner vollsten Zufriedenheit bearbeitet. Ich würde Lillydoo immer weiterempfehlen!
3. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Vielen Dank für Deinen Erfahrungsbericht mit unserem Customer Happiness Team 😊 Wir freuen uns, dass wir euch im Alltag begleiten dürfen!
Super Service
Schnelle, freundliche und vor allem kompetente Rückmeldung.
8. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Liebe Julia,
vielen Dank für Deine Top-Bewertung unseres LILLYDOO Customer Happiness Teams. Wir freuen uns sehr darüber! 🥰
Wir wünschen Dir alles Liebe!
Dein LILLYDOO Team
Vorbildlicher Kundenservice 👍👏 so…
Vorbildlicher Kundenservice 👍👏 so schnell wurde mir noch nirgends geholfen. Danke
1. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Vielen Dank für Deine Bewertung zu unserem Customer Happiness Team 😊
Rundum zufrieden
Ich bin sehr zufrieden mit dem Windelabo von Lillydoo. Es ist super unkompliziert, jederzeit anpassbar und die Rücksendung, von Windeln die zu klein geworden sind, funktioniert auch super.
Meine Erfahrung mit dem Kundendienst war auch sehr gut. Ich habe eine schnelle und freundliche Antwort auf meine Fragen bekommen. Auch auf Rückfragen wurde sofort reagiert.
Die Ökowindeln von Lillydoo hat meine Tochter leider nicht gut vertragen, dafür aber die normalen umso besser.
12. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Liebe Jill,
vielen Dank für Deine Top-Bewertung und ausführlichen Rezension. Wir freuen uns wirklich sehr darüber! 😊
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Super zufrieden
Bin super zufrieden, sowohl die Qualität der Windeln und Feuchttücher, die Bedienung der App als auch die Abo Funktion. Kann nur positives berichten und sollte man Hilfe benötigen gibt es einen super freundlichen Kundenservice, die individuell auf Probleme und Fragen eingehen...Bitte weiter so 😉
2. Jänner 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Liebe Dine,
ganz herzlichen Dank für Dein Lob, und dass Du Deine Erfahrungen mit LILLYDOO geteilt hast. Bitte zögere nicht uns umgehend zu kontaktieren, falls Du einmal einen Verbesserungsvorschlag oder eine Idee hast, wir freuen uns immer 😊!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Der Kontakt zu dem Kundenservice war…absolut zufriedenstellend
Man hat mir unmittelbar geantwortet und sich um mein Anliegen gekümmert. Das Design von lillydoo mag ich persönlich sehr. Die Produkte werden liebevoll verpackt; selbst der Karton ist so schick, wie die Windeln selbst.
10. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Liebe Nicole,
wir freuen uns sehr, dass Dir unsere Windel- und Verpackungsdesigns so gut gefallen, das macht den Wickeltisch gleich noch bunter 😊!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Sehr gute Kundenservice
Sehr gute Kundenservice! Schnelle und unkomplizierte Bestellung. Sehr einfache Bearbeitung von den Abobestellungen. Die Windeln selbst sind super weich und hautfreundlich!
Unsere Lieblingswindeln zur Zeit!
2. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Liebe Evgenia,
wie schön, dass wir Euer Favorit sind 🥰! Danke für Deine Bewertung!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Absolut empfehlenswert
Ich bin begeistert von den Produkten. Sehr gute Qualität und süßes Design. Mein Baby verträgt die Windeln sehr gut. Der Kundenservice ist super freundlich. Man bekommt nicht einfach eine 0815 Antwort, sondern es wird sich Zeit genommen. (Hab noch nie so eine lange Antwort erhalten :) )
Ich bin begeistert von der Abo Funktion. Dort gibt es keine versteckte Kosten, man kann jederzeit sein Abo anpassen oder gar kündigen und das Beste, nicht mehr benötigte, geschlossene Windelpackungen kann man einfach zurückschicken.
31. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Ganz herzlichen Dank für Deine persönliche Empfehlung von LILLYDOO 🥰
Top Kundenservice, aber leider keine Windeln für jedes Baby
Die bestellten Paketen kam pünktlich an und mit den Kundendienst habe ich ausschließlich sehr gute Erfahrungen gemacht (antwortet schnell, freundlich und lösungsorientiert).
Anfangs hatten wir ein Probepaket der Lillydoo Green, diese sind immer wieder ausgelaufen.
Später hatten wir die "normalen" Lillydoo Windln - die verschiedenen Motive finde ich wirklich sehr schön. Leider hat meine Kleine nicht den richtigen Körperbau für Wegwerfwindeln (egal welcher Marke..). Zudem bekam sie, scheinbar von den Lillydoowindeln, einen wunden Po, weshalb wir diese nun nicht mehr nutzen.
11. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Liebe Chi,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für Deine ausführliche Bewertung genommen hast, das schätzen wir wirklich sehr.
Es würde uns freuen, wenn Du unsere Kollegin Annika kontaktierst, damit sie Dich hinsichtlich der Schnitte und Saugeigenschaften bei den unterschiedlichen Größen beraten kann und so austretende Feuchtigkeit verhindert wird. Babyhaut ist sehr empfindlich und reagiert oft schon auf die kleinste Veränderung bei der Bekleidung oder Nahrung, dies kann man dann im Windelbereich schnell sehen, auch deshalb sind die schnelle Absorption und das regelmäßige Wickeln so wichtig. Sehr gerne schicken wir Dir Muster anderer Größen und Passformen zu, wenn Du unseren hautfreundlichen LILLYDOOs z.B. für unterwegs nochmal eine Chance geben möchtest. Wir freuen uns auf Deine E-Mail an service@lillydoo.de 😃
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
Sehr gute Diesein.
Sehr gute Diesein.
Die Eltern sind zufrieden.
14. September 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Danke für Deine Top-Bewertung, liebe Gayane 💐
Super Kundenservice
Super Kundenservice, meine Anfrage wurde sofort bearbeitet und das Problem sofort gelöst
26. Oktober 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LILLYDOO
Liebe Christine,
wie schön, dass Du mit unserem Customer Happiness Team so rundum zufrieden bist 😊!
Liebe Grüße,
Dein LILLYDOO Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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