Pre-sales advice excellent, sadly the product and the after-sales did not match up to that. I bought a Norcool unit for my wine cellar from Ma Cave a Vin, and had it professionally installed. It came... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
J'ai acheté 2 caves à vin ARTVINO 430 bouteilles en novembre 2025. Après une analyse du marché et les contacts commerciaux de bonne qualité et l'installation, j'étais satisfait. Fin avril 2027, soit... Mehr ansehen
Site agréable à parcourir, avec assez d’informations pour comparer les modèles sans se perdre. Ma cave est arrivée bien protégée, le livreur m’a prévenu avant le passage et l’installation s’est faite... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Nous avons contacter » ma Cave à vin » pour des renseignements parce qu’il était difficile de choisir et de comparer les différents modèles . La personne au téléphone a été très à l’écoute , elle... Mehr ansehen
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Depuis 2004, Ma Cave à Vin est expert en caves à vin et accessoires pour le vieillissement, la conservation, le service, le rangement, la climatisation, la dégustation, et la préservation du vin. Nous vous accompagnons dans tous vos projets en garantissant la qualité du conseil pour vous aider à choisir l'équipement idéal dont vous avez besoin, parmi une large sélection de produits : caves à vin, charcuterie, fromage, caviar, truffes, cigares, viande, produits frais, chocolat et accessoires de conservation, dégustation. Acteur majeur du marché, nous sommes présents en France et à l’international dans plus de 70 pays.
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150 Rue Paul Bert, 69003, Lyon, Frankreich
- 04 26 03 05 43
- contact@ma-cave-a-vin.fr
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Excellent site pour les amateurs de…
Excellent site pour les amateurs de vin. J’ai apprécié les conseils détaillés pour choisir le bon modèle de cave.

Antwort von Ma Cave à Vin
Très satisfait
Bon conseil, très content de ma cave à vin pour le moment.

Antwort von Ma Cave à Vin
Risible
Je me suis inscrite il y a quelque temps sur leur site internet, après quoi j’ai été contactée par une commerciale.
Très vite, je me rends compte qu’elle ne connaît pas vraiment les produits qu’elle vend. Je lui pose des questions sur deux marques pourtant bien distinctes, La Sommelière et ArteVino.
Elle me coupe toutes les 5 minutes pour aller demander des informations à son collègue.
Mes questions me semblaient pourtant assez simples, surtout pour des « EXPERTS » de la cave à vin.
Je suis réellement déçue des échanges que j’ai eus avec cette dame, qui ont duré un certain temps. Il semble que chacun ait sa spécialité au sein de leur équipe, mais cette personne, elle, n’a visiblement pas trouvé la sienne.

Antwort von Ma Cave à Vin
SAV lamentable
SAV lamentable. Il faut attendre plusieurs semaines pour un premier rendez vous et à nouveau plusieurs semaines pour un deuxième rendez vous car le technicien vient la première fois sans rien. Deuxième rendez vous annulé à la dernière minutie car le technicien n’a pas reçu la pièce alors que c’est lui qui m’avait fixé ce rendez-vous ! De plus les rendez vous sont très compliqués car le SAV donne une date et seulement la veille un pseudo créneau de 5 h (8h-13h). Bref il faut poser un jour de congé car impossible d’avoir une heure plus précise .

Antwort von Ma Cave à Vin
Achat du pack de 2 tiroirs clayettes en…
Achat du pack de 2 tiroirs clayettes en juin 2025 pour ma cave Climadiff CVP168.
Se monte sans souci.
Capacité 11 bouteilles/tiroir
Juste une étoile en moins car le prix me semble plutôt élevé pour 4 glissières et 2 clayettes (139€) fdp offert

Antwort von Ma Cave à Vin
Catastrophique - FUYEZ
Très grosse déception. À fuir.
Commençons par les pieds : la cave est censée faire 82 cm de haut, or la plupart des plans de cuisine sont à 90 cm. On imagine donc qu’on peut dévisser les pieds pour adapter la hauteur… sauf que non.
Les tiges filetées font à peine 9 cm, et surtout, aberration complète, les deux pieds avant ne sont même pas maintenus dans la tôle ! Pas d’écrou, rien. Résultat : les pieds plient sous le poids, la tôle se déforme, et je dois racheter des écrous moi-même pour sécuriser le tout. On est censé parler d’un produit haut de gamme ?
Le pire, c’est que le fabricant ose appeler ce modèle “encastrable”. Mais encastrable comment ? Aucune patte, aucune équerre, aucun système de fixation sur les meubles adjacents. C’est littéralement une boîte posée au sol. À ce niveau-là, c’est juste du marketing mensonger.
Et pour couronner le tout : le bruit. On se croirait revenu dans une cuisine des années 90. Le compresseur fait un vacarme permanent. Inacceptable pour une cave à ce prix.
En résumé : Conception bâclée. Aucune fixation prévue. Inutilisable sans bricolage. Trop bruyante pour une pièce de vie
Bref : un produit décevant, vendu trop cher pour ce que c’est. À éviter absolument.

Antwort von Ma Cave à Vin
Parfait
Conseils excellents, je suis très satisfaite de ma cave pour le moment.

Antwort von Ma Cave à Vin
2 filtres à charbon de 30 grammes
Pour une commande 2 filtres à charbon de 30 grammes chacun j'obtiens des frais de livraison pour la Guadeloupe de 73€. Le marchand au téléphone m'explique que c'est le tarif, il ne peut rien y faire. Bien triste cette situation

Antwort von Ma Cave à Vin
Très satisfait de ma cave
Très satisfait de ma cave. Livraison ok à la bonne date.

Antwort von Ma Cave à Vin
Cave à vin non livrée au bout de 4…
Cave à vin non livrée au bout de 4 semaines (délai annoncé 4 jours)- non réponse aux relances...

Antwort von Ma Cave à Vin
Mitigé au premier abord, mais très satisfaite
Mitigé au premier abord j'avoue. A la base je ne pensais pas qu'il s'agissait d'un site sûr. Mais tout c'est super bien passé. Commander pour un cadeau de Noël et c'est arrivé dans les temps et la cave à vins était conforme.
Une étoile en moins à cause de la société de livraison qui ne m'a pas contacté à l'avance pour établir un rdv pour la livraison, encore heureux que c'est été livré pile sur mon jour de congé. Le livreur en soit rien à dire il était formidable, il m'a même déposer la cave à vin jusque dans mon garage.

Antwort von Ma Cave à Vin
A fuir
A fuir, cave à vin acheter en juillet 2024, en panne depuis septembre, malgré des appel tous les jours ou l'ont nous promet de s'occuper du dossier toujours aucune date d'intervention donner.
pour encaisser le paiement aucun souci mais derrière aucun SAV pour un produit à plus de 10 000 euros.
A FUIRE

Antwort von Ma Cave à Vin
Rien à redire, à voir dans le temps la qualité du produit et le sérieux du SAV ?
Rien à redire, parfait de la commande à la livraison.
Reste à voir le sérieux du SAV et la qualité du produit dans le temps...

Antwort von Ma Cave à Vin
SAV deplorable, je ne recommande pas
J'étais un client satisfait jusqu'à ce que j'aie eu besoin du service après-vente.
Ma cave à vin DOMETIC a 1300€ (encore en vente sur le site sous une autre marque, sois disant ce n'est pas la même), a commencé à rencontrer des problèmes après un an et demi d'utilisation, n'a reçu aucune solution. Lors de mon appel, on m'a dirigé vers un technicien de la region. J'ai dépensé 200 € pour le déplacement et le diagnostic, seulement pour découvrir un problème de sonde en défaut. Malheureusement, le technicien n'a pas pu se procurer la pièce de rechange nécessaire dans son réseau. Je me suis donc tourné vers eux pour me procurer celle ci, mais là encore, impossible d'obtenir la moindre pièce détachée, DOMETIC ne fait pas de piece detachée. Ils se retranchent derrière leur fournisseur, qui ne dispose d'aucune pièce, rendant ma cave à vin irréparable.
Après avoir dépensé plus de 3000 € chez eux, je me retrouve donc démuni face à ce problème.
Apres de long mois de discussion avec eux et notamment avec le responsable qui essaie de vous endormir avec un discours qui tourne en rond, Je ne peux conclure que je n'aurai pas de solution avec le SAV, c'est vraiment décevant.
Je garde un gout très amère de cette expérience et je ne recommanderai PLUS cette entreprise autour de moi.
La qualité d'une société se mesure à son service après-vente : livrer des commandes est facile, mais gérer des litiges est bien plus compliqué. Dans ce cas précis, c'est un véritable zéro pointé !
Je vais donc tenter de résoudre le problème par mes propres moyens au lieu de la jeter à la poubelle.
En conclusion, achetez chez eux, si vous avez le moindre probleme vous savez que votre achat finira certainement à la poubelle!

Antwort von Ma Cave à Vin
problème de produits
Pas de problème de livraison
Problème de produits
Moyennement content de ma premiere…
Moyennement content de ma premiere experience avec "ma cave à vin"
la cave est ok sans plus. trés compliqué par exemple de stocker des bouteilles des que le format n'est pas classique comme une bouteille de champagne
de plus, j'avais pris la livraison "confort" est cela a été une catastrophe : 1 mois pour être livré. puis un seul créneau disponible alors qu'on avait le choix avec l'option confort payé en supplément et personne mal aimable au téléphone

Antwort von Ma Cave à Vin
Livraison de pièces détachées rapide.
Livraison de pièces détachées rapide.
Conseil téléphonique de qualité.
Super service
ne faites pas confiance à cette entreprise
ne faites pas confiance à cette entreprise, ils fournissent des articles de qualité inférieure et, lorsqu'on leur demande de résoudre le problème, ils disparaissent. nous avons acheté une cave à vin il y a plus d'un mois. ils ont livré une cave à vin et l'ont laissée au bord de la route. nous avons dû embaucher des personnes pour le récupérer et l'installer. nous avons ensuite découvert qu'ils nous avaient envoyé une machine défectueuse qui avait été utilisée et renvoyée par un client précédent. nous les avons immédiatement appelés pour les informer. puis il leur manquait des morceaux. nous avons reçu les pièces au bout d'une semaine. puis, une fois assemblée, nous avons constaté que la machine avait des trous percés aux mauvais endroits et que quelqu'un avait altéré la machine. nous leur avions sans cesse appelé et écrit. ils ont simplement dit de parler avec le fabricant pour la livraison. nous avons essayé de contacter l'entreprise et aucune réponse ni livraison de la frange de vin de remplacement. ils ont essentiellement pris l'argent et fourni un article de seconde main. Lorsqu'ils ont été contactés, ils ont accepté de le remplacer et ne l'ont pas fait, cela fait 6 semaines depuis l'achat et rien n'a été fait pour remplacer la machine que nous attendons toujours. niveau de service épouvantable et une entreprise qui prend de l'argent pour les marchandises et ne livre pas, nous espérons avoir une réponse, sinon veuillez rembourser l'argent et reprendre votre cave à vin d'occasion.

Antwort von Ma Cave à Vin
Je recommande fortement cette société
Je recommande fortement cette société. J’ai eu un problème de SAV sous garantie. J’ai eu une personne très aimable et réactive au téléphone. Tout est en ordre. Top!

Antwort von Ma Cave à Vin
Société très sérieuse
Société très sérieuse. Cave reçue avec porte endommagée, SAV très réactif et efficace. La porte a été changée rapidement, personne très à l'écoute. Très bonne expérience, je recommande vivement ce site et cette société.

Antwort von Ma Cave à Vin
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