MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.  Bewertungen 

Il vs capo area della Sicilia ha saputo gestire al meglio un iniziale incomprensione con il call center dimostrando professionalità e competenza

Grande tempestività nel risolvere il mio problema.

Mi sono rivolto a questo centro assistenza ovviamente avendo ancora attiva la garanzia per un problema abbastanza complicato con l'auto,
e non posso che ritenermi estremamente soddisfatto. Il personale è stato cordiale, professionale e molto disponibile fin dal primo momento. Il guasto è stato identificato rapidamente e risolto in tempi brevissimi. Ho apprezzato la trasparenza nei costi e la chiarezza delle spiegazioni. Consiglio vivamente questo centro a chiunque cerchi competenza e affidabilità!

Siete una vergogna.Ho comprato una macchina di 25000 mila euro si rompe la pompa del aqua mio meccanico vuole mettere pezzo originale e voi chiedete sconto o di mandarmi un pezzo di concorrenza ladri che non siete spero che tutto quello che rubate di comprare medicinali ai vostri figli ho in nervoso che mi fate arrivare la è non so come uscirà ladri

Ho acquistato un auto usata a giugno 2024 coperta da 1 anno di garanzia MAPFRE. Sono rimasta a piedi x guasto il 22.04.2025 non mi hanno ancora fatto sistemare l'auto, fanno fatica a trovare un officina convenzionata con loro nella mia zona. Oggi 10 maggio 2025 mi rispondono che la pratica è in corso, non mi danno un auro sostitutiva per più di tre giorni in quanto non previsto dal contratto, nonstante sono loro che non mi fanno riparare l'auto e non posso andare a lavorare con i mezzi pubblici. Chiamo tutti i giorni per sollecitare ovviamente senza risolvere niente e parlando ogni volta con una persona diversa. Ho inviato subito via mail tutti i documenti che mi hanno richiesto relativi all'auto ma non è stato sufficiente per velocizzare i tempi. Solo tutti bravi quando si tratta di vendere, quando si ha bisogno di assistenza NON ESISTE!!!!!!!
GRAZIE MAWDI
GRAZIE MAPFRE
Un nome, una garanzia!!!! Per quanto mi riguarda solo su carta

ESPERIENZA PESSIMA, garanzia inesistente. rottura della distribuzione (catena) vettura con 90000 km e non passa perche' il danno e' partito da um pattino, componente della distribuzione.

Soldi buttati. Dopo un mese che hanno la macchina se ne escono dicendo che per loro i danni alla macchina sono dovuti all'usura. Una Peugeot 3008 con 180000km. vergogna!

Mi domando come possono definire un guasto di usura una meccatronica guasta facendo solo una video perizia, (o va o non va un gruppo valvole) delegate persone competenti su cosa devono periziare, garanzia inutile!

Non payment of legitimate claim.

Family of 6 were left stranded at Bordeaux airport by an airline due to a mechanical failure.

When we eventually got home and went through all the paperwork submission, Mawdy refused the payout.

I am currently taking this to court, unfortunately!

What a painful experience. Never trust these guys.

Keep on asking me for documents that I have submitted numerous times. I am stuck in a foreign country, immobile with a broken leg and absolutely no assistance from this insurance company. I have been in touch with them for the past 5 days and still no assistance!!
The doctor has advised that I am not fit to fly and will not issue a certificate - but they keep insisting that the doctor should give me the certificate. I have submitted the treatment plan, surgery documents yet they keep asking for them.
Do you want me to die first so that you can assist me?

This company's claims process is unacceptable; repeated submissions of all required documentation have not resolved the claim. Given this failure to pay, I strongly advise against purchasing travel insurance from them. I rate this company one star.

Molto gentili e disponibili.
Collaborazione nell'individuazione dell'officina convenzionata e nell'apertura della segnalazione guasto.
Riparazione eseguita correttamente e auto consegnata, forse un po' lunga l'attesa per il ricambio

Contrariamente a quanto si legge, io ho avuto a che fare con persone disponibili che si sono impegnate al massimo alla riparazione di Volano Bimassa e Frizione, il tutto in garanzia. Un ringraziamento particolare per Mapfre và all'agente di zona Genova Dott.Luca Cavanna ma anche a tutto l'ufficio sinistri che si è impegnato a risolvere anche alcuni problemi con la fornitura dei pezzi.

Pessima esperienza con la garanzia MAPFRE – Nessun rimborso e assistenza incompetente!

Esperienza estremamente negativa con la garanzia MAPFRE. Ho avuto un problema con il sensore di pressione del collettore d’aspirazione, un componente essenziale per il funzionamento del motore. Nonostante il guasto fosse chiaramente documentato, MAPFRE ha rifiutato il rimborso senza fornire spiegazioni chiare e convincenti.
L’assistenza clienti è stata del tutto inadeguata: risposte vaghe, continue attese e nessuna soluzione concreta. Ogni volta che contattavo il servizio clienti, ricevevo risposte contraddittorie e poco professionali, come se stessi parlando con persone che non conoscevano nemmeno le condizioni della loro stessa garanzia.
Dopo settimane di tentativi, mi sono ritrovato senza rimborso e con la sensazione di essere stato preso in giro. Ho scoperto che molti altri clienti hanno avuto problemi simili, il che mi fa pensare che questa sia una pratica diffusa.
Inoltre, tra i centri indicati come convenzionati, la maggior parte, una volta contattata, ha dichiarato di non voler più instaurare rapporti con MAPFRE, riducendo notevolmente le opzioni e costringendo a rivolgersi a officine, talvolta poco comode, per poi constatare che il risultato promesso non si realizza.
Se state pensando di sottoscrivere un’estensione di garanzia con MAPFRE, vi consiglio di evitarla e cercare alternative più serie e affidabili!
Sconsigliato sotto ogni punto di vista!

Voglio condividere con voi la pessima esperienza che ho avuto con questa assistenza.

A metà dicembre si rompe l’alternatore della mia Ford Ranger 2020. Dopo un mese, a metà gennaio, finalmente arriva un alternatore rigenerato. Peccato che, pur funzionando, non comunica con la centralina e fa accendere la spia di errore.

A quel punto serve un alternatore originale. Il mio meccanico redige due relazioni tecniche, supportate da due officine Ford, per confermare il problema. E sapete qual è la risposta dell’assistenza? Mi chiedono di rispedire indietro il pezzo ricevuto per verificarlo.

In pratica, dovrei restare un altro mese senza auto, solo per poi ricevere un altro alternatore rigenerato. Assurdo!

Questa garanzia è assolutamente da evitare: gli operatori ti rimbalzano da uno all’altro, ognuno dice qualcosa di diverso e, alla fine, rimani con il problema irrisolto.

Guasto avvenuto il 25 ottobre, il 6 novembre mi danno disponibilità per consegnare l'auto, il 16 mi dicono dall'officina che hanno riscontrato il problema alla turbina, ma che devono aspettare l'ok della Mapfre.
Premetto che l'officina dovrebbe parlare con la garanzia e sollecitarla e non il cliente.
Nonostante diverse discussioni accese per telefono. La conferma del solo avvio della pratica arriva il 29 novembre.
Io ero a piedi da più di un mese. L'auto è stata per tutto questo tempo a motore smontato. L'11 dicembre stavano ancora controllando la disponibilità dei pezzi di ricambio, il 15 viene effettivamente ordinato il turbocompressore con altri pezzi.
Mi consegnano l'auto il 27 dicembre con un lavoro svolto con i piedi da un officina "specializzata" la turbina fischia ancora. In sinetesi mi hanno consegnato una turbina difettata.
Cambio officina, ma era un continuo scarica barile e riesco a consegnare l'auto a Bari solo il 4 marzo. Dopo ben 10 giorni, la Mapfre finge ancora di non aver ricevuto la mail che invece mi viene mostrata in accettazione.
Quando richiamo la Mapfre risponde che è comparsa come per magia. Questa volta però autorizzano solo la rigenerazione. Mi consegano l'auto il 29 marzo. Ma indovinate? La turbina fischia ancora.
Hanno tutti contribuito a rendere quest'esperienza un inferno. Sono rimasto a piedi per un totale di 3 mesi e per 5 mesi questa situazione mi ha creato un disagio che mi ha causato non pochi problemi. Non si tratta così un cliente. Diffidate da questa garanzia insulsa e da chi ve la consiglia.

Una vergogna, non passano quasi nulla nelle garanzie che vendono

Buongiorno a tutti, scrivo questa recensione perché ormai si vive nel paese dei balocchi le truffe sono alla portata del giorno!! Ho acquistato un auto 15 giorni fa , il concessionario ha voluto fortemente nel mio interesse farmi una di queste garanzie, per accettare il suo consiglio l'ho fatta! Che Dio ci Salvi da questa gente , dopo qualche giorno dal mio acquisto ho notato una piccola perdita di olio differenziale a quel punto ho voluto attivare la garanzia denunciando il guasto, mi sono rivolto a 10 officine che loro stessi mi hanno fornito nessuno mi voleva accettare perché confermano il fatto di essere mal pagatori ed imbroglioni. Comunque non mi sono arreso dopo migliaia di email mi hanno indirizzato a un officina autorizzata BMW che gentilmente mi hanno aperto le porte dopo numerosi mail tra di loro spiegando il danno dopo migliaia di mail di foto e video confermatori Hanno rifiutato la garanzia perché attestano che il danno era pregresso. Questa affermazione così forte è incomprensibile perché non hanno fatto intervenire nessuno né un loro ispettore è un loro esperto in materia nessuno. Allora a questo punto mi domando e dico giro la domanda al popolo sbaglio o viviamo in un paese di truffatori specialmente a livello assicurativo? Già immaginavo che mi scrivevate dicendo la solita pappardella ma è stata già fatta un migliaio di volte l'email oltre alle telefonate. Sono stato costretto a modificare la mia recensione per far notare a tutti che brutte persone che siete. Vedendo tutte le recensioni non fate altro che scrivere la solita pappardella 😂 ABBIATE UN PO' DI VERGOGNA

Per la mia auto Land Rover Discovery sport ho un contratto MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A, a seguito ad un problema meccanico, dopo 3 mesi mi comunica che non mi riconosce la riparazione in garanzia e da quasi un mese sto cercando di contattare il meccanico consigliato da loro, il meccanico si trova a quasi 100 km da casa mia.
La mia situazione attuale è questa, la MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A dicendomi che non può riparare la mia auto in garanzia e si è lavata le mani e mi ha lasciato nelle mani di un meccanico di Trevi nel Lazio che ha la mia auto, oltre che non mi risponde, non so chi sia e non conosco lo stato attuale della mia auto.
Sono passati quasi 4 mesi, oltretutto, ho dovuto prendere a noleggio di tasca mia delle auto, per andare a lavoro, ospedale, spesa e seguire le esigenze di una famiglia. Chiedo a voi un consiglio, per capire che cosa fareste voi. io vi sconsiglio vivamente la MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A, e voi che cosa fareste nella mia situazione?