MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.  Bewertungen 

Ho acquistato un auto usata presso un autosalone di Genova "Auto Usate Genova snc" e mi è stata offerta una Polizza Mawdy/Mapfre . Qualche tempo dopo l'auto ha avuto un problema raro e complesso ma nessun problema.
L'auto è stata riparata in modo completo .
Ho apprezzato molto la cortesia del salone e la velocità della assicurazione nel permettere la riparazione .
Il contratto di garanzia mi era stato illustrato sia prima che dopo l'acquisto dell'auto.
E' semplice, chiaro e facile da consultare .

Prima di scrivere tutta la rabbia che ho in corpo per questi truffatori vi dico NON BUTTATE soldi in queste fasulle """"Garanzie""". Ho stipulato con l'acquisto della vettura una loro polizza assicurativa per la modica cifra di 1000€ che teoricamente mi copriva la vettura per 5 anni e km illimitati. Copertura Siviglia nel mio caso. Nel corso dei primi mesi ho avuto necessità di intervenire sulla vettura regolarmente tagliandata al chilometro spaccato e tenuta divinamente su guasti al Sensore Nox(incluso nella copertura associativa) e sulla scatola guida. Nessuno di questi 2 guasti è stato riconosciuto e hanno fatto di tutto per non far rientrare i guasti nella loro copertura. Nonostante la mia officina (Mercedes-Benz) abbia più volte sollecitato la risposta alla mia pratica hanno risposto che non coprivano la scatola guida e al sensore Nox nemmeno si sono degnati di rispondere. Inutile dirvi che dopo 5 giorni decade la pratica e tocca rifare tutto da capo....inutilmente.
Ho tenuto 2 settimane la macchina ferma e non ho risolto niente, rispettando al dettaglio il contratto. Per di più ho pagato di tasca mia la ricerca del guasto e la diagnosi in Casa madre Mercedes-Benz (65€ l'ora). Ho buttato via 1000€ all'atto d'acquisto della vettura che potevo investire diversamente. Non affidatevi a loro. Anche se il contratto su carta copre il danno faranno di tutto per non farvelo passare.
A me è stato risposto: "il guasto può essersi verificato per una botta" , che banalmente possono essere anche le milioni di buche che ci sono in Italia sulla strade. Sono dei truffatori !!!!! Non dategli 1€
Polizze inesistenti!!!!

Non buttate soldi per questa assicurazione, perché non vale nulla zero proprio!!!
Vi rispondono sempre che non copre la garanzia questi pezzi che sono rotti.
MAI PIÙ CON MAPFEE !!!

Dopo due mesi per aver usufruito di un albergo in quanto ho subito un guasto al mio mezzo ancora non ho ricevuto il rimborso.a me hanno detto che era stato fatto giovedì invece sono venuto a sapere che l’hanno fatto venerdì con sabato e domenica di mezzo e quindi allungando i tempi del rimborso.poco professionali

Salve ho acquistato una alfa romeo stelvio 2.2 210 cv q4 dal signor imbesi Maik, dopo 6 mesi mi si presenta un problema al motore bassa pressione olio motore, la macchina essendo in garanzia mapfre, viene subito portata in una officina autorizzata mapfre, viene controllata e viene sistemata,un grazie va anche al signor sbaudo Sebastiano responsabile di zona che è stato molto gentile e cordiale e disponibile ,veramente molto professionale, la consiglio a tutti voi.

nessun riconoscimento del danno,doveva essere garanzia...non sono affidabili.come alcune recensioni qui presenti che elogiano officina ma si tratta di un assicurazione.soldi buttati

VERAMENTE VERGOGNOSI
Ho acquistato la macchina usata in una sede Carpoint e mi è stata stipulata una garanzia con mapfre.Dopo soltanto 15.000km percorsi, il 19/11/24 la macchina si è fermata durante la marcia ed è stata portata in un officina autorizzata mapfre dove cui, per provare se la macchina si accendeva, hanno spruzzato l etere, e mi è stato riferito che erano gli iniettori. Dopo 3 settimane di svariati solleciti che IO ho fatto in quanto non ricevevo mai notizie da loro ma ricevevo solo risposte per temporeggiare o sviare le problematiche e mi dicono che 3 su 4 iniettori erano difettosi e la macchina si era fermata dopo 3-4 ore dopo averli montati. Data l incompetenza di questa officina e la prolungata permanenza senza risultati, si è deciso di spostare la macchina in sede car point in officina Ford, dove è passato un altro mese completo. Ad oggi mi dicono che dalle analisi degli iniettori nuovi che dicevano erano “difettosi” sono state trovate tracce di benzina, quindi dovranno smontare il serbatoio per verificare la presenza o meno di benzina e nel caso in cui viene accertata questa cosa non mi passa più la garanzia. Premetto che avevo fatto il pieno di diesel una settimana prima quindi ci ho girato per circa 300-400km e non ho mai e dico MAI messo benzina, è impossibile che possa essere colpa mia, quindi ora non so se muovermi con un avvocato o andare direttamente da chi di dovere per cercare di risolvere il problema in quanto stanno cercando di farmi pagare in qualsiasi caso. Inoltre per la macchina di cortesia un altro film: dopo già 10 giorni in cui la macchina era in officina mi dicono che avevo a disposizione un massimo di 3 giorni in quanto erano state calcolate 8 ore di lavorazione per la macchina. Faccio la richiesta quindi il 29/11 per il giorno dopo alle ore 12 e mi chiedono una carta di credito per la cauzione. Dopo aver chiesto specificamente che tipo di carta volevano e dopo aver descritto quale tipo di carta avevo io, mi confermano che andava bene quindi il 30 mi presento per prendere questa macchina di cortesia e magicamente la carta che avevo non andava bene, di conseguenza provo a chiamare mapre per risolvere la questione e cambiare nominativo della prenotazione e mi dicono che l’avrebbero fatta entro mezz’ora, bene la risposta mi è arrivata due giorni dove mi è stato risposto che la richiesta era stata accettata ma non era più valida in quanto non rispettava più il giorno di prenotazione, quindi ho dovuto fare per l ennesima volta la richiesta per il giorno dopo sempre alle ore 12.Fosse finita qui e invece no, mi accettano la richiesta però la sede dove ero stato indirizzato non aveva più macchine disponibili e mi avrebbero fatto sapere la sede più vicina dove poterla ritirare. Alle ore 11:30 ancora non ho ricevuto risposta e provo a sollecitare ma mi dicono prima che stavano facendo il possibile, poi dopo un altra mezz’ora mi dicono che non ne avevano disponibili, ma sempre e solo dopo aver chiamato IO. Alla fine dopo essermi innervosito riescono a farmela avere solo il giorno dopo, quindi ben una settimana dopo aver fatto la prima richiesta, oltretutto anche scassata. La seconda volta, a inizio settimana di Natale, invece sono stati loro a dirmi che avevo a disposizione altri 3 giorni di macchina di cortesia ovviamente perché sapevano benissimo che non mi si sarebbero filati di pezza in quelle settimane. Oggi è il 21/01/25 e ancora devono completare questi accertamenti, ma dopo che sono andato direttamente in sede a chiedere informazioni. Paghi la garanzia ma fanno di tutto per non fartela passare. PRIMA E ULTIMA VOLTA

Auto acquistata Geaotlet Genova, ho aggiunto 2 anni mapfre. Settimana scorsa rottura ventola ventilazione aria, costo più di 400 euro. L officina dice che mapfre non copre il guasto. Che aggiungere oltre al Mai PIU è 0assare il tempo a consigliare di spendere soldi inutilmente. Vergogna

Sono alle prese da novembre con un intervento su una vettura.
Sono veramente sconcertato da un modo di operare che è a dir poco inefficiente. Nessuna risposta è silenzio anche a fronte di richieste con email pec.
Che dire... da evitare

Personale altamente qualificato e disponibile . Risposte tempestive e soluzioni veloci . Vi suggerisco di acquistare auto solo dove viene stipulata la garanzia mapfre sui guasti per essere tutelati sotto ogni punto di vista dopo l’acquisto dell’auto . Azienda leader nel settore ottimo servizio. Un grazie al signor Sebastiano Sbaudo per la sua disponibilità anche nei giorni di festa.

Ottimo servizio. Risposta veloce e personale super gentile al call center e piena efficienza, organizzazione e competenza da parte del soccorso stradale. Grazie per il dépannage, senza voi stasera sarei rimasta in strada.

Buongiorno esperienza pessima....un'altra vice che si unisce al coro delle recensioni negative....no comment

Il rapporto con Mawdy è ormai consolidato da anni. Sono consapevole di avere al mio fianco e soprattutto al fianco dei clienti un partner affidabile e professionale e questo mi onora moltissimo.

Vi ho contattato troppe volte provate invece a mandami dal vostro meccanico e pagare le spese di perizia e smontaggio cosa che non volete pagare semplice

Macchina rotta dopo 10 mesi dall’acquisto (quindi molto probabilmente truffa già al momento dell’acquisto da parte del concessionario car point, quindi il problema era già presente sicuramente), danno all’albero motore e bronzine, 8000€ il preventivo, il perito di Mapfre che viene ad analizzare la macchina ci dice che non paga perche il danno è avvenuto ”per la scarsa lubrificazione delle bronzine a causa dell’olio non buono”, il tagliando lo avevamo fatto presso il concessionario. I concessionari si mettono d’accordo con questa garanzia per truffare i clienti. Da contratto ovviamente era incluso tutto per la riparazione, poi si inventano clausole per non pagare. Stiamo andando in causa e l’avvocato ovviamente ci ha dato il 100% di vincita. Però se non volete farvi venire il fegato amaro EVITATE questa garanzia, fateci caso e stipulatene un’altra oppure scappate dal concessionario se vedete che ha come garanzia Mapfre. Mapfre Non è in grado di coordinare il lavoro, se li chiami ti rispondono dei centralinisti che non sanno cosa dirti. La macchina di cortesia era inclusa da contratto e nel momento in cui l’abbiamo chiesta ci è stato detto che ce l’avrebbero data per soli 3 giorni (con una cauzione di 1000€). Sono 4 mesi che abbiamo la macchina rotta e ferma. Ovviamente ci ripagheranno anche i danni morali.

Non posso dare 0 stelle perciò ne darò solo una!
Ad oggi siamo a 27 giorni di attesa per le riparazioni della mia Audi q3.
Dopo una prima richiesta di chiarimenti, non ho avuto più alcun riscontro dalla MAPFRE
A questo punto posso dire rivolgetevi ad altri per le garanzie delle auto usate

La mia esperienza è stata estremamente negativa. La vettura è rimasta bloccata in officina per 27 giorni, nonostante il lavoro previsto richiedesse pochi giorni. Inoltre, il servizio clienti del numero verde si è rivelato deludente: spesso non risponde nessuno e, nelle rare occasioni in cui si ottiene risposta, il personale si dimostra scortese. Va sottolineato, inoltre, che le informazioni richieste non vengono fornite via email, ma esclusivamente per telefono, rendendo impossibile ottenere una documentazione scritta di quanto comunicato.

Un servizio insoddisfacente sotto ogni punto di vista.

Acquistata a seguito di acquisto auto usata ho cercato per ben tre volte di farne uso ma era sempre il pezzo che non rientrava . La sconsiglio vivamente . Date i soldi in beneficenza

Per quanto mi riguarda esperienza pessima. Ho avuto 2 problemi a distanza di pochi mesi dall'acquisto dell'auto (usata), in entrambi casi se ne sono usciti asserendo che il pezzo era usurato quindi non era coperto. Quindi cosa copre le parti nuove di un'auto usata? Allucinante.
Non buttate soldi è meglio non averne proprio e rivolgersi al venditore.
Preciso che un'altra garanzia, per lo stesso identico problema avuto con un'altra macchina in famiglia, è intervenuta senza esitare.