servizio pessimo. Per avere 3 giorni di copertura con un'auto sostitutiva come da polizza con la mia assicurazione mi hanno perdere tempo infinito in telefonate con almeno 15 operatori e ognuno diceva... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Da evitare assolutamente! Pessima assistenza stradale per ben due volte! Maleducati al telefono e incompetenti. Alla fine ne ho dovuto chiamare un’altra che fortunatamente avevo ancora attiva! Da e... Mehr ansehen
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Ho avuto un guasto meccanico e l'assicurazione ha coperto la riparazione e la manodopera senza problemi. Inoltre ho parlato diverse volte con l'ufficio tecnico e sono stati tutti molto gentili e colla... Mehr ansehen
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Pessimi, rifiutano di coprire i danni verificatisi al motore della mia auto con la scusa dell'usura... ma dall'atto della stipula della polizza la mia auto aveva percorso solo 7000 km in sette mesi !!... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
MAPFRE ASISTENCIA è una compagnia multinazionale di assicurazioni, ri-assicurazioni e servizi. MAPFRE ASISTENCIA progetta soluzioni innovative per i settori Insurance, Automotive, Financial & Banking, Travel & Tourism e fa parte del Gruppo MAPFRE, la Compagnia Assicurativa Globale di Fiducia. MAWDY Services S.p.A., presente in Italia dal 2006, è la società di servizi soggetta alla direzione e coordinamento di MAPFRE ASISTENCIA, leader nello sviluppo di soluzioni innovative per mobilità, protezione e stile di vita. Sviluppa prodotti e gestisce servizi dedicati ai veicoli nuovi e usati, programmi di estensione di garanzia, soluzioni flessibili nella gestione dei sinistri malattia così come soluzioni per lo stile di vita e la famiglia.
Kontaktinformationen
Strada Trossi 66, 13871, Verrone, Italien
- 015 582 9811
- mapfre.it
2,0
Mangelhaft
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8 weeks waiting on travel insurance…
8 weeks waiting on travel insurance claim to be processed. Numerous unanswered emails, phone calls.
Service is a joke
21. November 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Dear Noel Corr, thank you for taking the time to share your feedback. We are truly sorry to hear about your experience and would like to address your concerns. To assist you better and ensure your issues are directed to the right team, we kindly ask you to share more details about your experience by contacting us at customercare@mawdy.com. Our team will review the information and do everything possible to support you. Thank you, the MAWDY - MAWDY Service Team Italia
Pessima Azienda
Pessima esperienza, è praticamente come non avere la garanzia in quanto dopo un guasto inizia l'odissea delle officine convenzionate.
- La maggior parte delle officine NON vuole lavorare con mapfre perché hanno rimborsi troppo bassi e calcolano paghe orarie non in linea con i costi di manodopera
- Le poche officine convenzionate rispondono che "non hanno posto", "non trattiamo il suo brand "(Volkswagen nel mio caso), "non sono in grado di darle una stima del danno", "non lavoriamo più con Mapfre " e via una scusa dietro l'altra
Morale: garanzia solo sulla carta, all'atto pratico è inutile
8. November 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Buongiorno, ci dispiace leggere le tue parole e di sapere che la tua esperienza è stata negativa. Ti chiediamo per favore di contattarci all’indirizzo e-mail customercare@mawdy.com per fornirci i tuoi riferimenti, così da poter verificare al nostro interno e darti riscontro al più presto. La tua opinione è molto importante e vorremmo approfondire quanto accaduto. Grazie, il Team di MAWDY - MAWDY Services
Azienda affidabile è seria il signor…
Azienda affidabile è seria il signor sbaudo agente responsabile serio affidabile disponibile professionale come pochi che ho conosciuto nel settore consiglio vivamente...
20. November 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Gentile Maurizio, grazie per la tua recensione. Siamo felici di leggere le tue parole e di sapere che hai vissuto un’esperienza positiva. Siamo sempre a disposizione dei nostri clienti! Il Team MAWDY - MAWDY Services
Voterei 0
Voterei 0.
Pessima esperienza, sono dei truffatori.. trovano appigli per non far passare la garanzia auto. In poche parole mi hanno fornito una garanzia fake, la quale posso utilizzare come carta igienica.
Truffatori!!
11. November 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Buongiorno Giulia, siamo spiacenti di leggere le tue parole e di sapere che la tua esperienza è stata negativa. Se puoi fornirci ulteriori informazioni in merito a quanto avvenuto, inviando una e-mail a customercare@mawdy.com, provvederemo a verificare al nostro interno e darti riscontro al più presto. Grazie, il Team di MAWDY - MAWDY Services
Pessima prima esperienza
La mia auto è stata presa dal carro attrezzi mercoledì sera in autostrada e portata in deposito (ok, i meccanici erano chiusi). Oggi é ancora ferma in deposito in attesa che Mawdi mandi un carro attrezzi per portarla al meccanico di destinazione. Oggi (sabato) al telefono mi viene detto che oggi hanno chiesto preventivi ai fornitori per eseguire lo spostamento della mia auto dal deposito a destinazione finale. Oggi??? E gli altri 4 giorni cosa avete fatto???
16. November 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Buongiorno Stefano, abbiamo letto la tua recensione e siamo rammaricati per il tuo disappunto. Ci scusiamo sinceramente per il disservizio che hai riscontrato, non in linea con i nostri standard qualitativi. Desideriamo rassicurarti comunicandoti che stiamo lavorando attivamente per risolvere la situazione: proprio in questo momento, una nostra operatrice è impegnata per garantire che il tuo veicolo arrivi a destinazione quanto prima. Grazie per la pazienza e per averci dato l’opportunità di migliorare. Per qualsiasi necessità di approfondimenti puoi scriverci al nostro indirizzo di posta elettronica customercare@mawdy.com.
La tua opinione per noi è molto importante. Grazie, il Team di MAWDY - MAWDY SERVICES
Pessima
Pessima, pur essendo in torto non ti fanno passare nulla. Di meno non si può dare
30. Oktober 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Buongiorno Michele, ci dispiace leggere le tue parole e di sapere che la tua esperienza è stata negativa. Ti chiediamo per favore di contattarci all’indirizzo e-mail customercare@mawdy.com per fornirci i tuoi riferimenti, così da poter verificare al nostro interno e darti riscontro al più presto. La tua opinione è molto importante e vorremmo approfondire quanto accaduto. Grazie, il Team di MAWDY - MAWDY SERVICES
Che schifo
Lasciata in mezzo alla strada con una gomma a terra. Nessuno risponde al telefono e al canale whatsapp. Il numero verde ti lascia in linea senza farti parlare con l'operatore. Terribile e pessimi a livello professionale ale ed umano.
5. November 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Ciao Rachel,
siamo spiacenti di leggere le tue parole e di sapere che la tua esperienza è stata negativa.
Ti chiediamo per favore di contattarci all’indirizzo e-mail customercare@mapfre.com per fornirci i tuoi riferimenti, così da poter risalire alla pratica.
La tua opinione è molto importante e vorremmo approfondire quanto accaduto.
Grazie,
il Team di MAWDY - MAWDY SERVICES
Ci siamo trovati bene molto…
Ci siamo trovati bene molto professionali
5. November 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Gentile Elisa,
siamo entusiasti di sapere che il nostro servizio ha avuto un riscontro positivo.
Da sempre mettiamo il cliente al primo posto.
Grazie!
Il Team di MAWDY- MAWDY SERVICES
Giorno 10 ottobre ritiro auto presso…
Giorno 10 ottobre ritiro auto presso concessionario lerauto di Torino c3 aircross del 2019 dopo 10 giorni la vettura presenta un rumore dalla cinghia servizi ...il concessionario mi risponde di portare la vettura presso un suo meccanico affiliato mapfre...il pezzo di ricambio arriva sbagliato ...fanno un.altra richiesta a oggi non so più niente...senza auto sostitutiva solo max 5 giorni...il concessionario si è lavato le mani e io sono a piedi....grande problema
10. Oktober 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Buongiorno Raffele,
grazie per il tuo feedback. Siamo spiacenti di leggere che l’esperienza non sia stata positiva. Abbiamo analizzato il caso segnalato e siamo rammaricati per quanto accaduto. L’Ufficio Tecnico ci ha comunichiamo di disposto la spedizione di un nuovo pezzo di ricambio e il collo ci risulta essere stato consegnato il 29 ottobre 2024 scorso presso l'officina riparatrice.
Ci auguriamo che l’officina possa terminare le riparazioni quanto prima.
Per qualsiasi necessità di approfondimenti puoi scriverci al nostro indirizzo di posta elettronica customercare@mawdy.com.
La tua opinione per noi è molto importante e ti ringraziamo per il tempo dedicatoci.
Grazie, il Team di MAWDY SERVICES Italia.
VERGONZOSO, IMPRESENTABLES
Declaré un siniestro de CANCELACION DE VIAJE hace mas de 50 días y no han tenido tiempo de mirarlo, su respuesta ha sido "Actualmente nuestro tiempo de respuesta es superior al habitual..." VERGONZOSO, les he escrito varias veces y nada
6. September 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Buenos dias Aneto,
lamentamos que no haya teniendo una experiencia positiva con la compañía. Este es el perfil de la unidad italiana MAWDY SERVICES. Si su queja ha sido procesada por nosotros, no dude en enviarnos un correo electrónico a customercare@mawdy.com con sus referencias, estaremos más que felices de ayudarlo a comprender lo que sucedió. Si por el contrario la denuncia la tramitó la unidad de negocio de tu país, contáctala directamente a través de este enlace:
https://www.mapfre.es/boi/inicio.do?origen=prestaciones&destino=correo
Quedamos disponibles para cualquier otra necesidad o información en la dirección de correo electrónico antes mencionada.
Gracias, el Team MAWDY Italia.
A marzo 2024 ho acquistato un’auto…
A marzo 2024 ho acquistato un’auto usata di 5 anni con garanzia Mapfre WARRANTY per 24 mesi, si rompe il turbocompressore ad aprile 2024, lo riparano con supporto parziale Mapfre e si rompe di nuovo il turbo compressore; Mapfre dice che è colpa dell’officina e l’officina dice che è colpa del pezzo di ricambio Mapfre; dal 31 maggio la mia auto è in sosta in officina e Mapfre nonostante garantisce da contratto le parti meccaniche non risponde….sono disgustata…sono 4 mesi senza auto con l’auto garantita!!
2. Oktober 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Buongiorno Raffaella,
grazie per averci scritto.
siamo spiacenti di leggere le tue parole e di sapere che la tua esperienza è stata negativa.
Abbiamo recuperato la tua pratica e ci risulta che è in gestione da Arval.
In caso necessiti di maggiori informazioni ti chiediamo per favore di contattarci all’indirizzo e-mail customercare@mawdy.com.
La tua opinione è molto importante.
Grazie, il Team di MAWDY SERVICES - MAPFRE ASISTENCIA
Esperienza terribile
Guasto alla mia Peugeot il 16 settembre. Il carroattrezzi è arrivato subito. Da allora aspetto che diano l' ok per aggiustare la macchina. Ho speso già 600 euro per una vettura a noleggio che nessuno mi rimborserà e tra qualche giorno altre 600.
Ora sto facendo i doppi turni al lavoro per poter comprare da mangiare a mio figlio.
Ancora non hanno neanche visualizzato la pratica.
Aggiornamento 30 settembre ancora nulla.
27. September 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Ciao Marina,
siamo spiacenti di leggere le tue parole e di sapere che la tua esperienza è stata negativa.
Ti chiediamo per favore di contattarci all’indirizzo e-mail customercare@mapfre.com
per fornirci i tuoi riferimenti, così da poter risalire alla pratica.
La tua opinione è molto importante e vorremmo approfondire quanto accaduto.
Grazie, il Team di MAWDY SERVICES - MAPFRE ASISTENCIA
Qualche mese fa ho acquistato un auto…
Qualche mese fa ho acquistato un auto presso Di Raimondo Auto a Frigintini dopo circa 3 mesi ho avuto un problema importante al motore fortunatamente al momento dell'acquisto il rivenditore mi ha consigliato la sottoscrizione della garanzia MAPFRE/MAWDY in quanto si è fatto carico di tutte le spese sostenute, per non dire della professionalità del signor Sbaudo per avermi supportato per il periodo necessario . Vi consiglio questa assicurazione quando aquistate un auto.
31. August 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Gentile Sebastiano,
grazie per averci dedicato il tuo tempo.
La tua opinione è per noi fonte di orgoglio!
Il Team MAWDY SERVICES - MAPFRE ASISTENCIA
Garanzia Mapfre in valutazione
Oggi 24/09/2024 alle 14:30 ho ritirato dal rivenditore la macchina acquistata OPEL GRANDLAND X 1.5 diesel targa GB209PN e purtroppo dopo pochi km svariati problemi ed allarmi, quindi mi sono recato alla mia officina di fiducia,dove dopo aver contattato telefonicamente una operatrice faccio effettuare una diagnosi certificata dove si concretizzano i vari problemi, ricontattati telefonicamente cortesia e disponibilità , attendiamo il proseguire della situazione per dare una valutazione certa. Maria Francesca P.
Aggiornamento 25/09/24 la mia officina di fiducia mi consiglia di rivolgermi ad officina Opel in quanto difetto riconosciuto da casa madre sempre che i tagliandi precedenti siano stati effettuati regolarmente da officine autorizzate, cosa da me richiesta al momento del ritiro del veicolo ed in attesa di riscontro da rivenditore. Domani 26/09/2024 mi recherò presso officina Opel, più autorizzati e competenti di loro...
Aggiornamento 04/10/24, Opel non si prende in carico la macchina in quanto a loro dire non si è mai effettuato un tagliando certificato in questi anni, mapfre ci indica una officina dove recarci, il 02/10/24 ci siamo recati all'officina assegnataci dove viene riscontrato il problema, purtroppo la centralina che gestisce il sistema anti inquinamento è in protezione e quindi dovrà essere ricodificata in Opel quando sostituita. I chilometri mancanti al blocco della macchina sono ormai 800... speriamo di non doverla lasciare ferma da qualche parte.
In attesa di aggiornamenti. Aggiornamenti,Ad oggi 13/10/2024 dopo 10 giorni dall'invio del preventivo da parte dell' officina non sappiamo ancora nulla, il rivenditore brumbrum dice che sollecita mapfre ma per ora il nulla... intanto il chilometraggio disponibile diminuisce....
24. September 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Buongiorno Denise,
grazie per averci scritto.
Restiamo in attesa di capire come esserti eventualmente di supporto. Per qualsiasi necessità di chiarimenti sulla gestione ti chiediamo di scriverci all’indirizzo e-mail customercare@mawdy.com. La tua opinione è molto importante per noi.
Grazie, il Team di MAWDY SERVICES - MAPFRE ASISTENCIA.
Troppo tempi per risarcimento valore…
Troppo tempi per risarcimento valore che ho pagato carro attrezzi giorno 14/08/2024 dar se intense che loro azienda prende il cliente in giro se succede a qualcuno di vuoi cliente mapfre non pagare più a nessuno lavoro con la promessa di risarcimento.scusi ma quanto volte devo fare a Stessa cosa contattare voi per l'email sonno stanco de tanto mancanza dì competenza da parte vostra ho fatto tutto che vuoi me a chiesto adesso basta quando è troppo è troppo.
14. August 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Gentile Luciano,
siamo spiacenti di leggere le tue parole e di sapere che la tua esperienza è stata negativa.
Ti chiediamo per favore di contattarci all’indirizzo e-mail customercare@mawdy.com per fornirci i tuoi riferimenti,
così da poter risalire alla pratica, e maggiori dettagli in merito alle motivazioni della recensione negativa.
La tua opinione è molto importante e vorremmo approfondire quanto accaduto.
Grazie, il Team di MAWDY SERVICES - MAPFRE ASISTENCIA
Ottimo
Ho avuto un problema con la mia bmw x1 il giorno 3/9 soccorso arrivato in meno di 10 minuti e problema risolto presso un loro partner sostituendo modulo carburante e altro in modo rapido un grazie speciale a magra e alla concessionaria che mi ha venduto l auto che per qst giorni mi ha messo a disposizione un auto cortesia.Spero che a scadenza si possa rinnovare
3. September 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Gentile Mena,
siamo entusiasti di sapere che il nostro servizio ha avuto un riscontro positivo.
Da sempre mettiamo il cliente al primo posto.
Il Team MAWDY SERVICES - MAPFRE ASISTENCIA
Don’t use Mapfre. Awful experience ..
Awful experience. So unhelpful & would not pay up my flights when I had to return home suddenly as my mother died.
So stressful .. quoting all kinds of loopholes …
My family & friends could not believe my treatment.. they got their full repayment with no hassle from VHI.
4. Juni 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Hello Margaret,
sorry for your bad experience, this is the MAWDY Services/ MAPRE Asistencia Italian unit profile.
If your complaint has been handled by us, please feel free to e-mail customercare@mawdy.com with your references, we will be more than happy to help you understand what happened. If, on the other hand, the complaint was handled by the business unit in your country, please contact them directly.
We remain available for any further needs or information at the e-mail address already mentioned.
Thank you, the MAWDY SERVICES - MAPFRE ASISTENCIA Team Italia.
dopo ennesima recensione negativa
rispondo cortesemente a chi mi ha scritto che non riesce ad individuare la mia pratica mi chiamo emanuela papa e mi avete respinto la pratica 3volte con la stessa dicitura ed ho anche telefonato all’ufficio tecnico parlando con un ragazzo che mi ha detto che lui era un tecnico perché a fatto dei corsi , ne sig tecnico che ha fatto i corsi se li lasci dire da una cretina che è da quarant’anni nel settore a motive ciò non sapete neanche come funziona una macchina e siete anche dei venditori di fumo a dimenticavo chiamatemi pure 3388885840
9. August 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Buongiorno Manu,
ti confermo che siamo riusciti a risalire alla tua pratica.
Abbiamo fatto un approfondimento sui casi da te evidenziati e possiamo confermare che abbiamo ottemperato correttamente alle condizioni di garanzia da te sottoscritte.
Sul sinistro respinto ad agosto il guasto è stato rifiutato per usura in quanto è stata indicata questa causa guasto nel preventivo ricevuto dall'officina.
Lo scorso marzo invece abbiamo respinto (dopo perizia) un guasto al motore in quanto il particolare che aveva causato il danno non era in copertura. Il nostro ufficio tecnico ci ha però confermato che sono state effettuate azioni a tuo favore che hanno permesso la risoluzione del guasto.
Grazie, il Team di MAWDY SERVICES - MAPFRE ASISTENCIA
No comment....
Volevo dire che è 15 giorni che la mia macchina è in officina audi stiamo aspettando i pezzi e non le hanno mandati come mai non lo so . E la prossima settimana l'officina chiuderà per ferie per altre 10 giorni, questo non è giusto e io sono senza macchina per colpa di questo maledetto ritardo
8. August 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Buongiorno Brahim,
grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Dal tuo nominativo però non siamo riusciti a risalire alla pratica. Ti chiediamo pertanto di mandarci una mail a customercare@mawdy.com con la targa della tua auto così da poter analizzare quanto accaduto e darti tutto il supporto necessario.
Ci teniamo a sottolineare che il tuo feedback è prezioso per noi, e utilizzeremo le informazioni fornite per apportare miglioramenti significativi ai nostri servizi. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta, e faremo tutto il possibile per risolvere la situazione nel modo più efficiente e professionale.
Grazie, il Team di MAWDY SERVICES - MAPFRE ASISTENCIA
Estensione di garanzia 24 mesi su auto…
Estensione di garanzia 24 mesi su auto usata. Come per molti altri clienti il guasto non è stato rimborsato. La giustificazione è sempre la stessa: guasto dovuto a usura quindi non coperto. Troppo facile così, mettete un risponditore automatico? Anche alle recensioni la risposta è standard, nemmeno le leggete. Spero che prima o poi si faccia una legge che inverta l'onere della prova sulla comoagnia. Facciamo che io chiedo il rimborso, voi me lo date e dopo con tutta calma fate gli accertamenti. Se il rimborso non era dovuto mi fate causa e io i soldi ve li restituisco con i tempi della giustizia italiana cioè in 10 anni, forse. Perché questo oggi è quello che deve fare un cliente che di sicuro non hai vostro ufficio legale a disposizione.
19. Juli 2024
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Antwort von MAPFRE ASISTENCIA S.A./ MAWDY SERVICES S.P.A.
Buongiorno Alessandro,
ci dispiace leggere le tue parole e di sapere che la tua esperienza è stata negativa. Come le abbiamo già chiesto sul profilo di Google My Business, ti chiediamo per favore di contattarci all’indirizzo e-mail customercare@mawdy.com con i tuoi riferimenti, così da poter risalire alla tua pratica e darti riscontro al più presto.
La tua opinione è molto importante e vorremmo approfondire quanto accaduto.
Grazie, il Team di MAWDY SERVICES - MAPFRE ASISTENCIA
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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