Masseno Bewertungen 198

Super Lieferung, nettes Personal, schnell und ohne Probleme geliefert! Ich kann die Firma Masseno weiterempfehlen

Ich habe eine Couch bestellt und bin sehr zufrieden! Die Liferung war schnell und problemlos, die Couch sieht toll aus und ist sehr bequem.

Schnell lieferung, gute Qualität!

Sehr schöne und gut verarbeitete Wohnlandschaft, mit weichem Stoff und schön harten Sitzflächen und insgesamt macht sie einen stabilen Eindruck.
Die Lieferung war ok, Termin wurde nicht ganz eingehalten, 1 Woche später, aber hauptsache alles ist gut verpackt und heile angekommen und der Lieferant war auch nett und hat es sogar bis vor die Haustür gestellt!

Die Ware ist toll. Lieferung erfolgte schnell und pünktlich. Und, natürlich gab es ein Problem. Aber, egal wo man Möbel kauft, es gibt nirgendwo "KEIN PROBLEM". Die Frage ist also: "Wird einem schnell geholfen". Und dies ist so gewesen. Einige Mails hin und her, Problem erläutert, Problem verstanden, Problem gelöst. Für einen Kauf über das Internet absolut in Ordnung. Danke, ich kann es empfehlen.

Falsche Angaben zum Liefertermin. Bett wurde nicht geliefert. Telefonisch niemand erreichbar.
Was denkt dieses Unternehmen? Man wartet 24/7 auf die ? Niemals mehr

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Sie haben mir schnell geholfen, das beschädigte Möbelteil auszutauschen.

Super Qualität und hervorragende Verarbeitung zu einem kleinen Preis!
Super Beratung!

Absolut nicht zu empfehlen!!!

Sowas unzuverlässiges habe ich selten gesehen. Ist nicht mal eine Stern wert!

Das erste Mal sollte mein Bett zugestellt werden und die Adresse war falsch, obwohl ich die richtige und neue Adresse angegeben habe. Die Zeit war zwischen 9:00uhr-13uhr, und der Fahrer war schon bereits um 7:00 Uhr vor Ort, und an der völlig falschen Adresse. Mich rief am selten Tag gegen 9:30Uhr eine Frau an und sagte mir, der Fahrer sei in der Nähe und gleich bei mir. Ich habe das Bett runtergetragen und zum Bordstein gebracht. Und habe auf den Fahrer gewartet und dann als das Bett unten stand, schrieb mir der Fahrer eine WhatsApp Nachricht, dass er 150 km von mir entfernt ist somit durfte ich dann das Bett wieder hoch tragen (wohl bemerkt, wohne ich in der dritten Etage). Ich war sehr enttäuscht und wütend darüber.

Es wurde ein neuer Liefertermin ausgemacht.
Dann habe ich erneut meine neue Adresse und neue Handynummer mitgeteilt und drum gebeten, dass man es weitergibt. Dies wurde auch nicht getan, erst am Tag, wo das Bett zugestellt werden sollte.
Mir wurde als Entschädigung angeboten, dass man mir bei diesem ausgemachten Liefertermin mein altes Bett aus der Wohnung raus trägt und das neue wieder hoch trägt. Ich habe mich darauf eingelassen und gestern (12.03.2025) habe ich mein Bett geliefert bekommen und der Fahrer war alleine. Obwohl sie es mir als Entschädigung angeboten haben… Letztendlich musste ich mich darum bemühen, Leute zu organisieren, die mir das alte Bett runter tragen und das neue Bett wieder hoch tragen.
Das neue Bett ist ebenfalls beschädigt am Stoff. Worüber ich sehr enttäuscht bin!

Man erreicht niemanden, man schreibt sich seit Wochen hin und her und bekommt keinen an Telefon alles nur schriftlich. Die Kommunikation ist gleich null, nicht Kundenfreundlich.

Die Firma Masseno hat mir 20€ geboten als Entschädigung… Was ich lächerlich finde.
Dann 50€ und ich war mit der kleinen Summe immer noch nicht einverstanden, und habe gesagt das Ich mindestens 200€ möchte, und dann boten sie mir 60€. Ich bin so unzufrieden mit der ganzen Situation ehrlich.
Wollen aber ihre Kunden zufrieden stellen, mit lächerlichen 20€…

Sie entschuldigen sich permanent und gehen auf nichts ein, und bieten einem 60€ die total lächerlich sind!!

Nie wieder werde ich da bestellen.

Ware so gekommen wie Beschrieben

Absolut nicht zu Empfehlen!!! . Hatten eine Graue Couch bestellt und eine Blaue bekommen . Der Kundendienst stellt sich quer und will die Ware nicht zurücknehmen . Behaupten sogar es wäre die bestellte Ware ausgeliefert wurden obwohl es definitiv nicht so ist . Jetzt haben wir eine Couch die uns absolut nicht gefällt und bleiben darauf sitzen 🤬🤬🤬 einfach eine Sauerei !!!

Ich kann mich eigentlich nicht beschweren :) Lieferzeit bis zu 6 Wochen, gestern nach 4 Wochen geliefert. Eine Woche vorher ein Terminfenster erhalten. Die Couch wirkt echt stabil und gut für den Top-Preis. Jetzt wird sich zeigen, wie lange das U-förmige Sofa hält. Lediglich ein Fuß für das Sofa war falsch, darum ein Stern Abzug, aber das konnte ich gut mit einer anderen Schraube, die ich hatte, ausgleichen, also alles gut. Bin bis jetzt echt zufrieden.

Es wurde per Mail ein Lieferfenster von einer Woche angegeben über die Firma Masseno. Einen Tag vor Lieferung sollte ich die genaue Uhrzeit bekommen. Nach Ablauf der Woche und keine Reaktion vom Kundendienst wurde ein Paypalfall eröfnet und ab da hat alles Problemlos geklappt. Die Couch kam sogar einen Tag früher als dann geplant wurde. Warum nicht gleich so?

Die Ware sollte am 17.1 geliefert werden. Bis heute habe ich das Bett nicht erhalten!!! Hab 5 Stunden gewartet keiner hat sich gemeldet heute 21.1.25 bekomme ich ein Mail das es erst Ende des Monats kommt nie wieder!!!!!!!!

Alles perfekt und schnell geliefert. Ich bin sehr zufrieden. Empfehlenswert immer wieder gerne!

Sehr netter Kontakt und hilfsbereit. Gebe gerne 5 Sterne und eine klare Empfehlung.

Die Ware sollte am 21.12. geliefert werden. Bis heute, 14.1., habe ich das Bett nicht erhalten!!! Der Kundenservice verspricht mir jedes Mal, sich darum zu kümmern- passiert ist nichts! Ware ist bezahlt, aber wurde nie geliefert! Absolut nicht empfehlenswert! Kaufland Kundenservice hilft auch nicht.

Ich würde am liebsten 0 Sterne vergeben. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Das Sofa sieht 0,0 aus wie auf dem Foto was schon alleine ein no go ist, dann ist das Sofa nach 3 Mosnten dermaßen durchgesessen, obwohl ich wenn überhaupt nur mal am Wochenende darauf sitze, die Qualität ist eine absolute Katastrophe. Damit aber nicht genug, der Kundenservice verarscht einen komplett, verspricht Austausch, dann doch Gutschrift, immer wenn man einer Lösung zustimmt sagen sie, dass sie doch lieber das andere wollen. Ich kann nur von MASSENO abraten!!!

Eine Firma ohne Rücksicht auf Kunden. Bringen eine beschädigte Ware, die ich bezahlen musste, damit die hochgetragen wird und nach der Meldung, wird auf Kundenservice geschissen. Ich soll die Ware wieder selber runtertragen und einpacken und die neue Ware nochmals hochtragen, dafür dass die unfähig sind, anständige Ware auszuliefern. Hände weg und niemals da bestellen.

Ich bin sehr zufrieden! Die Wohnlandschaft Casone wurde pünktlich geliefert, die Fahrer waren sehr nett
Ich hatte erst bedenken wegen so vielen schlechten Bewertungen, aber ich kann es überhaupt nicht nachvollziehen
Ich wurde regelmäßig informiert wo die Ware gerade ist und 15 Minuten vor dem Eintreffen wurde ich angerufen
Also alles bestens! Ich Empfehle Masseno !