Masseno Bewertungen 198

Also ich bin sprachlos, ich hatte ein Sofa bei Masseno bestellt...plötzlich hieß es...Sofa sei ausgeliefert!!!!
Ich schrieb sofort eine E Mail...natürlich kam keine Antwort...ich versuchte dort jemanden zu erreichen...Fehlanzeige. Zwischenzeitlich wurde das Geld von PayPal von mir abgezogen...ich flippte richtig aus.
Dann rief ich bei dem Spediteur an...wann denn angeblich mein Sofa ausgeliefert wurde und wo...er sagte gar nicht, da sie Lieferschwierigkeiten haben...er würde sich melden sobald ein Termin zur Auslieferung erfolgt! Es passierte wieder Wochenlang nichts!!!
Dann hatte ich mich an PayPal gewendet...sagte denen das ich kein Sofa erhalten habe....der Verkäufer sollte dann PayPal mitteilen das das Sofa noch nicht ausgeliefert wurde....auch das passierte nicht!
Bei PayPal wurde dann die Abbuchung gestoppt, zum Glück.
Dann bekam ich von einer Aneta eine E- Mail...das das Sofa bald bei mir eintreffen wird.
Es passierte wieder nichts!
Dann stornierte ich die Bestellung, plötzlich bekam ich die Antwort...Sofa ist unterwegs!!!
Es kam nichts, also stornierte ich erneut...dann war auch Ruhe.
Für mich war das richtig nervenaufreibend.
Soetwas habe ich noch nie erlebt.

In der Beschreibung stand, schneller Liefertermin, man wird hingehalten und verarscht!

Wie kommt man überhaupt dazu...zu behaupten die Ware wurde ausgeliefert!

Noch immer bin ich maßlos verärgert!
Nie wieder!!!

Sehr schlechter Service, Lange wartezeit auf Rückerstattung, schlechte Kommunikation mit Kundenservice und Spedition. Sehr unhöfliche Mitarbeiter. Artikel über home24 bestellt, alle Fragen immer an Masseno richten. Sehr schlecht. Ich empfehle es nicht!

Unprofessionelle Kommunikation, verspätete Lieferung, ... - auf keinen Fall empfehlenswert! Der Speditionstermin wurde vorher klar geklärt und dennoch zwei Mal missverstanden, der eigentliche Termin wurde nicht eingehalten und der dann bestätigte neue Speditionstermin zwei Mal kurz vorher wieder verschoben! Den neuen Termin konnte ich nur zuverlässig einsehen, da ich auf den Link der Spedition geklickt bin. Informiert wurde ich jedoch nicht, ebenso zog sich der Prozess von Bestellung zur Lieferung über zwei Monate und die Kommunikation per E-Mail und Telefon war nervenaufraubend. Ich habe immer noch keine angemessene Erstattung erhalten. XXXLutz als Partner unterstütz hier leider gar nicht.

Ich habe ein Bett bestellt, was auch zügig und schnell geliefert wurde. Beim auspacken musste ich feststellen, dass einige Sachen beschädigt waren. Diese habe ich per E-Mail eingereicht und eine kleine Kostenerstattung bekommen. Bis hierher war ich sehr zufrieden. Als das bettfertig aufgebaut war, musste ich feststellen, dass es nicht dem Bild entspricht, auf der Website und habe mich entschlossen, dies wieder zurückzusenden. Verpackungsmaterial im Wert von 70 € musste ich selbst übernehmen. vor vier Wochen war die Abholung. Habe bis jetzt keinerlei Information bekommen muss mich nun mit home24 und Klarna auseinandersetzen. Zum Glück habe ich über Klarna gekauft so ist mein Geld jetzt nicht verschwunden. Trotzdem ist bis jetzt immer noch nichts geklärt und auf E-Mails werden nicht reagiert.

Habe am 26. August miene Bestellung aufgegeben. Am 05. September kam dann die Nachricht, dass das Bett an den Versandpartner übergeben wurde mit einem Tracking Link. Wenn man auf diesen geht, erscheint nur das keine Sendung mit dieser Nummer gefunden wurde bis heute. Ich hab keine Ahnung wann das Bett ankommen soll, noch ob es überhaupt kommen wird. Auf Kundenanfragen bis heute keine Antwort erhalten

Auf keinen Fall bei dieser Marke bestellen.

⭐ 1/5

**Miserable Couch – Schlechte Qualität und kein Support!**

Ich bin absolut enttäuscht von dieser Couch. Bereits nach kurzer Zeit brach ein Teil, was nicht nur die ohnehin schlechte Qualität unterstreicht, sondern auch eine Verletzungsgefahr darstellt. Die Verarbeitung ist scharfkantig, wirkt instabil und billig. Das Schlimmste: Der Kundenservice ist keine Hilfe! Trotz mehrmaliger Anfragen wurde mir nicht weitergeholfen, und ich stehe jetzt mit einer kaputten Couch da. Sehr enttäuschend, sowohl von der Qualität als auch vom Service. Auf keinen Fall zu empfehlen!

Habe über Kaufland eine Couch gekauft. Qualität sehr schlecht.

Couch mit Schlaffunktion. Beim ausziehen ist das teil durchgebrochen. Ersatz wurde geliefert, das neue Teil ist höher als das Teil zuvor. Schlafen ist unmöglich, da man 2 höhen in der Liegefläche hat.

Der Kundendienst ist extrem schlecht und versteht nichtmal die Anfragen die kommen.

Mittlerweile gibt es seit 4 Wochen nichtmal eine Info über Ersatzlieferung.

NICHT ZU EMPFEHLEN BITTE NICHT VON DIESER FIRMA KAUFEN

Ich kann den allen nur zustimmen.Genau das selbe ist mir auch passiert ab denn 20.08.24 bis gestern. Habe Initiative jetzt ergriffen.
Eine reine Katastrophe.
Ware auch über Home24 bestellt.

Nach zahlreichen Versuchen,Anrufe und Mails,vergeblich kommt keine Reaktion von Masseno. Schade für Masseno,auf den Bilder sehen die Sachen sehr schön aus,ABER die Qualität soll auch katastrophal sein!!!!!!
Home24 kann nix machen,nach paar Telefonaten kam doch eine Reaktion von Home24….

Paypal sofort in Verbindung gesetzt,Gott sei dank war Verlass drauf.Wurde auch von Paypal gemeldet.100% auf Paypal Verlass.

Aber was ich nicht verstehe,sooo viele Menschen haben sich gemeldet Home 24/Masseno da muss doch was passieren.

Einmal bei Home24 bestellt und nie wieder.

Erst informieren,bevor man was bestellt…

Sorry definitiv auf keinen Fall empfehlenswert.

Kann mich nur den anderen Kommentaren anschließen. Einfach grauenvoll. Lieferung zu spät und Couch hat ne ganz grauenvolle Qualität. Hätte ich bei Temu ne Couch bestellt, wäre die wahrscheinlich ne bessere Qualität. Kundenservice reagiert nicht. Home24 weiß Bescheid, aber können auch nichts machen, da es ein Markplatzprodukt ist. Jetzt hab ich eine schlechte Couch bei mir stehen und werde diese nicht mehr los. Gott sei dank auf Rechnung bestellt, aber hoffe, dass ich nicht noch Stress mit Klarna bekomme. Warte seit einer Woche auf eine Rückmeldung bzgl. der Retoure.

Unglaublich schlechter Kundenservice. Kein Kontakt, keine Rückmeldungen, falsche Telefonnummern (Voicemail/Mailbox immer voll) Nachrichten hinterlassen unmöglich, Lieferung steht noch immer aus, XXXLutz ist informiert und kann auch nicht helfen. Leider mit Kreditkarte bezahlt und chargeback gestaltet sich schwierig!! Hilflos und verzweifelt…..Betrug vom feinsten!
Finger weg von Masseno!!!

Absolut Grauenhaft ....

Erst 2 Wochen zu spät und dann noch verdreckt.

Eigentlich ein ganz schönes Bett , abgesehen von den Flecken und Verunreinigungen auf dem Stoff 😡.

Mehrmals Kontakt , keine Lösung !

Kundenservice = 0 , seit Tagen kein Kontakt.

1x und nie wieder 🚫

Zahlung bleibt gesperrt, Home24 weiß bescheid.