materiel-horeca.com Bewertungen 

Des incompétents...
Impossible d'avoir le produit dans le délai annoncé.
Retard de 3 semaine....
Pas de suivi.
Reçu abimé

sa mérite vraiment 0/5 il ne s’occupe pas de leur client ya que l’argent qui les intéresse il font pas le remboursement complet il gardent 50% franchement le service horrible Ensuite il ne respecte pas le droit de rétractation de 14jours car il facture des frais pour annulation de commande ...
Le livreur se déplace tout seul mais il n'arrive pas à décharger un frigo de 400kg place la commande en statut livré et le service après vente ne s'occupe plus du problème car ils dise que la commande est déjà livré

Sa mérite 0 étoiles fuyez

Nous sommes une petite entreprise
Nous avons acheté une table réfrigérée 3 portes en septembre 2023
Janvier 2025 tombe en panne
Soit 1 an et 4 mois d’utilisation
Prise de contact avec le SAV qui nous dit qu’elle n’est plus sous garantie , à savoir que tout se fait par mail car impossible de les avoirs au téléphone

Que les matériels pro ne sont garantie que 1 an alors que d’autres professionnels garantissent 2 ans
Bref passons , donc à notre charge technicien
Reste à savoir si les pièces sont garanties
En gros je ne vous recommande pas du tout et au vu de vos avis je comprends le mécontentement des professionnels
Se faire de l’argent sur le dos de petits professionnels et juste honteux
Peux être qu’un petit tour chez UFCQ choisir vous fera du bien

Ps pas besoin de me répondre que cela était notifié dans vos conditions de ventes et qu’il fallait lire entre les lignes

J'ai acheté un réfrigérateur il y a moins d'un an, et il ne fonctionne déjà plus. S'il avait tenu au moins deux ans, ça aurait été compréhensible... Leur solution ? Me débrouiller pour trouver un technicien moi-même, leur fournir un rapport, puis attendre qu'ils m'envoient une pièce détachée. Jen perd mes mots tellement jsuis choqué ! Je ne commanderai plus jamais sur ce site.

De la vraie dop, vous en avez pour votre argent et encore c’est trop cher pour cette qualité médiocre.

Vitrine reçu avec défaut constructeur et on me dis que c’est le transporteur alors que le colis est arrivé en parfait état et que vu les défaut, c’est impossible que ce soit le transporteur.

Elle bouge dans tout les sens, pas stable car la vitrine est très mal fixée au châssis.

Malgré le temps que j’ai mis à leur expliquer avec photo à l’appui, ils ne veulent rien savoir et si vous contactez le service commercial, ils répondent très rapidement et vous rappellent même, mais le service SAV, pour les avoir, mission impossible.
Ça en dit long sur eux.

Conclusion, si vous cherchez les prix bas, c’est chez eux qu’il faut acheter mais ne cherchez pas la qualité ou de SAV. Il y a beaucoup d’autres vendeurs professionnels qui sont beaucoup plus sérieux et fiable avec un vrai SAV et pas beaucoup plus cher. Donc, chers confrères, passez votre chemin, car sa reste trop cher pour cette qualité.

Aucun SAV , pas cher mais on sais pourquoi , masque les avis négatif avec de faut avis positif , ces bien dommage , a l'avenir je prendrai soin de ne rien commander chez eux et ferai aussi bien attention sur les marketplace que ce ne soit pas eux les vendeur !

SAV non joinable. Lave vaisselle avec la carte électronique défaillante est livrée.
Deux mois attente pour la réception de pièce détachée avec 2 avis de diagnostiques payants. Sans réponse.
À éviter
PS le 23 décembre : j’ai envoyé 12 emails à SAV depuis le 05 novembre

La suite de l'histoire des leds défectueux après à peine 6 mois et vous n'avez pas d'autre choix que de commander des leds à 25€ cez eux:
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Bonjour,
Il n’y a pas de notice d'installation pour ça mais ce n’est vraiment compliqué, il suffit d’enlever la bande en plastique, dévisser l’ancienne led et visser la nouvelle.
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Photos à l'appui: la bande en question est collée, les fils sont scellés dans 2 bagues qui ne se démontent pas et insérés dans un cache en plastique difficile à enlever et impossible à remettre.

Je suis extrêmement satisfait de ma commande. En tant que chef d'un petit restaurant, j'ai besoin d'un équipement fiable, et j'ai trouvé ici exactement ce que je cherchais.Service fluide.

Les produits que j'ai commandés pour ma boulangerie sont vraiment de grande qualité. J'ai été impressionné par la durabilité de l'équipement, essentiel pour mon activité. De plus, j'apprécie la possibilité de poser des questions avant d'acheter, ce qui m'a beaucoup aidé. merci.

J ai acheté deux armoires polar sur metro.
Une est tombé en panne.
Pas de sav , ils arrivent pas à me dépanner.
Je recommande pas

Nous avons eu un petit couac au niveau de la livraison de notre commande qui ne correspondait pas au produit commandé.
J'ai donc appelé et le service client notamment Sam (et pas tom) qui a été d'une réactivité parfaite :-).
J'ai reçu le bon matériel quelques jours après.
Merci SAM.

Les personnes, en charge de la communication et des retours en réponse aux questions posées, ont été très à la hauteur !! L’accompagnement lors du retour de produits et le remboursement ont également été remarquable. Nous sommes ravis d’avoir des interlocuteurs pour qui nous ne sommes pas qu’un no de commande et qui ont un rapport humain à l’égard de leurs clients !! Merci

J'ai commandé chez Horeca Chr via Metro Marketplace une armoire réfrigérée.
Le joint de la porte est arrivé abîmé (plié dans l'angle en haut à droite)
Je l'ai fait remarquer au sav le lendemain et il m'ont répondu que j'aurais dû le notifier sur le bon de livraison...

Impossible à voir lors du déballage devant chauffeur.
Je suis très déçu car on me réclame 120 € pour le changer moin même.

C'est du grand n'importe quoi.
Je ne recommande pas .

Tafel van EUR 100 besteld via Amazon. Brol, kan niet gemonteerd worden door productiefout. Geen manier om je geld terug te krijgen, gedeeltelijk of volledig. Zij hebben geen basisinfo zoals telefoonnummer of klantenservice... RED FLAG! Hebben mijn vraag een maand lang genegeerd en uiteindelijk een automatisch bericht gestuurd om te zeggen dat ik de tafel naar een postkantoor moest brengen en naar hen moest laten verzenden op eigen kosten... Haha. Amazon komt ook niet tussen want het is een "third party" verkoper. Jammer dat ik opgelicht ben, maar uiteindelijk mijn eigen fout om via Amazon te bestellen en ook om Trustpilot niet te checken.

Horrible , rien ne va chez eux.Vous n'êtes pas averti de la livraison. Les délais ne sont pas respectés.Du materiel livré neuf qui ne fonctionne pas.Un SAV inexistant.
Cette entreprise est à fuir.

Commande passée pour une hotte, délai livraison passé de 10 jours et je n'ai toujours rien reçu. Le lien de suivi n'est pas lis à jour et le numéro fourni pour les appeler ne fonctionne pas.
Entreprise pas sérieuse vraiment.

J'ai acheté un lave batterie professionnel à 5288€ qui est tombé en panne 13 mois après sa première utilisation. La pièce défectueuse est la plus chère de la machine (1500€)
Le pire c'est que la marque me dit prendre en charge la pièce, puis me dit le contraire 7 jours après. D’un ton qui s’en fou bien de votre soucis. Le service SAV n’est pas à la hauteur du prix des machines vendues, quand vous avez la chance de pouvoir les contacter…
La garantie est de 12 mois bien évidement... et la pièce tombe en panne à 13 mois.
Fuyez le matériel n'est pas fiable et le service après vente pas du tout sérieux...
Aucun intérêt cette marque, vous trouvez de très bonnes affaires en France car la société est Belge, tout comme le service et les réponses!

Une expérience d'achat très agréable ainsi qu'un SAV de qualité et réactif.
Très pro.

Effectivement SAV nul, arnaque, mon lave vaisselle tombe en panne au bout de 5 mois (pompe de relevage) technicien à mes frais et éventuellement ils enverront les pièces de rechange suivant expertise car elles sont garanties 1 an bref fuyez j'aurais lire les avis avant d acheter