EQUIPEMENTPRO Bewertungen 

c'est une catastrophe! ne respecte pas les délais de livraison, donne un mauvais numéro de suivi , annonce la marchandise livrée alors que ce n'est pas le cas , ne répond pas au téléphone, .... en conclusion j'aurai du commander ailleurs !!
Dommage de ne pas avoir lu les avis avant, je ne suis pas le seul dans ce cas ! et en plus il annonce des bon avis sur leur site se qui ne correspond pas a la réalité leur note et de 2,2 et non pas 4,2 comme annoncé! ATTENTION !

Un SAV médiocre, jamais de réponses concrètes et même plus de réponse du tout. Achat d’un chauffe-frites, on l’a allumé et il s’est éteint aussitôt. Aucune considération de l’entreprise, toujours en attente de réponse.que faire?
Cordialement

Ravie de mon achat!!
J’ai reçu toute ma commande le lendemain, tout était très bien emballé et le livreur super sympa.
J’ai déballé les produits, la qualité est top je suis trop contente. Tout fonctionne impecc.
J’avais pas compris le fonctionnement d’une friteuse mais le SAV a été très réactif et m’a tout expliqué du coup c’est bon ça fonctionne nickel.
Je recommande!!

⭐ Très mauvaise expérience SAV
Nous avons acheté une friteuse professionnelle à gaz neuve chez Equipementpro pour 867,47 €. Dès la première mise en service, l’appareil a présenté un départ de feu à l’intérieur, avec des dégâts visibles.
Nous avons immédiatement contacté le SAV et envoyé tout ce qui nous a été demandé : photos, vidéo et numéro de série. Malgré la gravité du problème et plusieurs relances, nous n’avons obtenu aucune solution concrète pour faire examiner l’appareil. On nous réclame uniquement une facture d’installation avant d’aller plus loin.
Résultat : nous avons un appareil neuf inutilisable, dont le paiement en plusieurs fois est toujours en cours, et aucune proposition concrète de reprise, d’expertise ou de solution technique à ce jour.
En tant que professionnels, nous achetons régulièrement du matériel auprès d’autres fournisseurs et avons déjà eu à gérer des pannes. Nous n’avons jamais rencontré une prise en charge SAV aussi décevante.
Au vu du prix du matériel et surtout de la nature de l’incident rencontré dès la première utilisation, nous attendions une tout autre qualité de service.
Expérience très décevante. Je modifierai bien entendu cet avis si Equipementpro prend finalement en charge le dossier et apporte une solution satisfaisante.

Ce sont des voleurs. Ils vendent des vitrines réfrigérées soient disant neuves mais il n'y a aucun gaz réfrigérant dedans, c'est du matériel reconditionné vendu comme du neuf et cela n'est pas du tout mentionné quand vous achetez le produit. Et point très important service client uniquement par mail pas de téléphone donc vous vous doutez bien qu'au bout d'un moment ils ne vous répondent même plus

J’ai récemment vécu une expérience extrêmement décevante avec cette société. J’ai commandé une machine à glaçons qui a été livrée par UPS. Malheureusement, la machine a été endommagée pendant le transport, l’emballage étant insuffisant pour assurer sa protection.
Lors de la livraison, le livreur UPS m’a informé que j’avais une semaine pour signaler tout dommage constaté sur la machine. J’ai rencontré d’importantes difficultés à effectuer cette réclamation auprès d’UPS, et EQUIPMENTPRO a refusé de prendre en compte ma situation malgré les preuves photographiques fournies par courriel.
J’ai finalement reçu une deuxième machine, qui a également été endommagée lors du transport. J’ai donc refusé de la réceptionner. Après plusieurs semaines et de multiples relances auprès d’EQUIPMENTPRO, sans obtenir la moindre réponse, j’ai sollicité l’intervention de REVOLUT auprès de la société. Après trois jours, j’ai finalement été remboursé.

Produit solide et conforme, livraison un peu étalée sur la journée mais arrivée dans les délais

SAV inutile, machine à glaçons polar acheté il y a 7mois et ne marche déjà plus. Et c’est à moi de payer le technicien, le déplacement ainsi que le diagnostic, c’est à dire près de 400-500€ pour une machine à glaçons qui m’a coûté 700€ parce que attention équipementpro "gentil" qu’il sont couvrent seulement les pièces à changer. Une entreprise incompétente et honte à Métro France de travailler avec eux, surtout au vu de leurs avis catastrophique

Pedí hace un mes dos productos. Uno de ellos llegó en plazo y el otro aún no ha llegado. Según su web está en stock y según ellos no.
No volveré a comprarles más.

une catastrophe, commande passée le 17/06/2026 avec des articles disponibles. depuis cette date, la commande est toujours en attente de réapprovisionnemnet. personne n'est joignable par téléphone et par le service dédié sur le site contacté 4 fois et toujours la meme réponse bateau...

⭐ 1/5 — Expérience client catastrophique

Commande passée et livraison qui devait avoir lieu depuis la semaine dernière. À ce jour : toujours rien.

Le pire n’est même pas le retard, mais l’absence totale de communication. Malgré nos sollicitations, impossible d’obtenir une réponse claire sur l’état de notre commande ou simplement une date de livraison.

Nous sommes une société et nous avons besoin de pouvoir nous organiser. Un retard peut arriver, mais laisser un client sans information alors que la commande est payée est tout simplement inadmissible.

Équipement Pro met en avant la réactivité et ses engagements commerciaux : dans notre expérience, nous en sommes malheureusement très loin.

Nous demandons pourtant quelque chose de très simple : où est notre commande et quand sera-t-elle livrée ?

À ce stade, expérience extrêmement décevante. Sans réponse rapide, nous demanderons purement et simplement l’annulation de notre achat.

Je déconseille fortement au vu de notre expérience.

Bonjour 👋
Nous avons commandé une table réfrigéré impossible de joindre le numéro sav alors que sur leur sit il dise sav rapide ...mon oeil le colis se retrouve a Strasbourg alors que meme les transporteur ne savent même pas pourquoi il et bas .. sav a fuire totalement des personnes incompétent qui ne répondent meme pas au appel

Envoi rapide, cependant, aucune protection à l'emballage, les bacs gastronorme sont arrivés cabossés et pliés, malgré un carton intact.
Le service client répond, pas de réserve à la livraison, pas de recours.
Un geste commercial sur une prochaine commande aurait été judicieux.
Je commanderai ailleurs désormais

Réception rapide mais à l' arrivée du produit,un chauffe frite, l' ampoule a grillé dès le premier allumage. Difficulté à joindre le service, échange de plusieurs mails avec le service, pour entendre dire que l'ampoule ne fait pas objet de la garantie. On parlait d'un produit NEUF qui n'était pas conforme dès le début.
Je ne recommande donc pas ce site

J'ai fait une commande de frigo hier. 08.07.
Livrer en 24 a 48h .
1 h après je reçois un mail pas de stock sans aucune autre réaction.
J'ai téléphoné 3 fois au sav , a chaque fois répondeur et l'on ne peut pas laisser de message . Il faut retéléphoner plus tard . Mais quand sont -ils joignables ? Aucune information sur le site .
Pour moi il n'y a personne dans cette société .
J'ai envoyé une question . J'espère avoir une réponse au plus vite . sinon j'annulerais ma commande .

Livraison rapide mais la table inox que j'ai commandé est arrivée endommagée. Aucun moyen de retour possible, il aurait fallu que je le signale au transporteur directement. Le carton n'étant pas endommagé, j'aurai donc dû déballer toutes les pièces afin de le signifier, et garder le livreur avec moi lors du montage de la table ! C'est affligeant, honteux et surtout malhonnête.

1 Lampe chauffante sur les 3 commandées est cassée a la livraison, quel recours a le client ?

Ils se disent professionnels mais ils ne le sont absolument pas en tout point. Ils sont injoignables, incapables de faire face lorsqu'il y a un problème et comme les produits sont de très mauvaises qualité, d'où les promotions et les prix attractifs, il est impossible d'obtenir un SAV. 2 produits commandés, 2 produits à la poubelle... À fuir absolument !

Vous avez été incapable de me livrer et même pas de me répondre correctement a mes appel et mails et aujourd’hui vous me harcelez avec vos mails 12 mails identiques aujourd’hui.

Vous êtes incompétent et surtout vous laisser les gens sans répondre

Ma commande a été passé chez vous car vos aviez le produit en stock ( chambre froide négative) livraison noté en 2/3 jours ouvrables
Commandé passé le jeudi soir, le lundi on me fait un mail pour me dire que le produit n’était pas en stock or le soir quand de regarde le produit est toujours en stock sur votre site.
Le lendemain vous avez changé votre stock mais moi j’ai perdu 3 jours sans chambre froide négative.

J’ai demandé un geste pour une autre chambre froide et on m’a répondu que l’on me remboursé

Vous été champion pour mettre les gens dans la moise et après vous me harcelez avec vos mails

Je déconseille votre entreprise qui ne considère pas les clients seulement des portefeuilles
Commande WYPPDZMTA

Le produit que nous avons reçu n'est pas conforme au descriptif. Nous avons acheté la cocotte Vogue 6L pensant qu'elle était conçue intégralement en fonte. Or nous avons découvert un revêtement en émail, pourtant totalement absent dans le descriptif et sur les photos. Le retour produit est apparemment possible, mais les frais de port seraient à notre charge, ce qui est indécent (l'objet est très lourd). De plus il nous est demandé de passer par des transporteurs autres qu'habituels (Colissimo interdit par exemple). Bref, un naufrage.