materiel-horeca.com Bewertungen 

Commande passée début août toujours pas reçue fin octobre.
1) La référence sur le site n’existait plus chez le fournisseur . Après discussion on part sur une nouvelle référence.
2) Fin août message comme quoi la commande est expédiée. Je ne reçois rien. Après relance, on m’explique que le message était une erreur.
3) On m’annonce un délai éventuel de livraison fin novembre voir décembre. Seule proposition face à un délai de 6 mois : annuler ma commande avec un bon d’achat , pas de remboursement, pas de geste commercial.
Le délai moyen de 48h noté lors de la commande est très loin de la réalité.
Service client 0

Commande deux articles pour partager les frais de port exorbitant, mais reçois qu'un article sur deux sans etre prévenu, ne répond pas au mail quand je demande de le recevoir quand même sans les frais de port.
Je ne commanderai plus sur ce site.

Très bonne expérience pour ma part
J'ai commandé un four à convection, il est arrivé 7 jours après avoir passé la commande (en France)
Super qualité et fonctionne à merveille
bon conseil du commercial, je ne regrette pas mon achat.

De la commande à la livraison, tout s'est parfaitement déroulé . Le matériel est conforme à mes attentes et de bonne qualité. Je recommande !

Une plancha en inox acheté sur le site de super bonne qualité, conforme à mes attentes avec un bon rapport qualité prix. Délai de livraison respecté, le colis bien emballé.

Appareil à beignet commandé la semaine passée en urgence pour la foire! je l'ai reçu avant la date indiquée! Service client de qualité, plusieurs commandes à notre actif, nous n'avons jamais rencontré de problème. Réactif, ce sont les moins chers du marché, je recommande fortement

très content des Chauffe terrasse professionnel, envoi très rapide et soigné, je recommande vivement.

A fuir. Frigo commandé. Reçu en retard et abîmé. J'ai refusé le frigo mais le livreur n'a pas souhaité le reprendre. J'ai donc écrit mes réserves. Resultat 2 mois après frigo inutilisable, sav qui ne veut rien savoir et personnes très désagréables. Regardez la majorité des avis est négative voir plus que négative.

Je viens tout juste de recevoir ma commande une armoire en inox que j’avais commandée sur Matériel-Horeca et j’en suis très satisfaite. Lors de ma commande on m’a tout de suite indiqué qu’il y aurait un petit délai de fabrication et la date de livraison annoncée a été respectée. J’ai bien reçu ma commande dans les temps et en parfait état.

Livraison rapide sans soucis je recommande.

J'ai acheté un cuiseur à pâte et après 3 mois il a eu un problème de soudure et le robinet est tombé: service après-vente lent et inefficace et ils ont refusés de prendre en charge la garantie car 'un robinet ne peut pas casser tout seul'..... bref j'ai un cuiseur à pâte défectueux à jeter. Site à éviter

Avant de commander j’aurais du lire les avis!!!!!
Service après vente inexistant, pas de contact téléphonique juste un jeu de ping-pong par mail.
Les produits revendu sur le site ne sont pas contrôlés, donc si votre produit n’est pas conforme au descriptif du site, ce n’est pas de leur faute.
J’avais pourtant appelé pour être bien sûr de mon achat, et bien meme avec ce contrôle le produit n’était pas conforme à ma commande

Et après c’est mort, payé livrer vous êtes foutu

Thierry

j ai commande trois frigos que j ai refuse ils sont arrives trois fois casses comment faire pour se faire rembourser

je suis super content de mon frigo et de mon lave vaisselle. Je ne savais pas trop quoi prendre et on m'a conseillé parfaitement! Je recommande! Merci

Le gaufrier est arrivé avec un fer désaxé donc ne tourne que d'un côté ! De plus le cadre sur lequel repose le fer est en métal du coup ne glisse pas (métal contre métal ça ne peut pas glisser !)
Au prix du gaufrier je trouve ça très limite
En revanche les personnes que j'ai contacté par téléphone ont tous été agréable et ont essayé de trouver des solutions qui pour le moment n'ont pas abouties
Pour ma part je pense que pour le cadre métal il suffirait de mettre des petits roulements qui feront très bien l'affaire et permettraient au cadre de glisser correctement.

Jamais. Reçu

Très très très mauvais service, délai de livraison non respecté, réception d'un frigo en France avec prise anglaise, frigo neuf n'ayant jamais fonctionné et aucune garantie de dépannage, uniquement sur les pièces. Constructeur du frigo Collin Lucy (et non Horeca) vendu par iceshop inconnu par plusieurs dépanneurs donc expertise par un dépanneur impossible pour connaitre l'origine de la panne. Interlocuteurs incompétents. N'achetez surtout pas via ce revendeur qui ne contrôle pas ses sous-traitants et ne connait pas non plus les produits qu'il vend. Nicolas HERRAULT pour l'association Sur la Place

Les sites materiel-horeca et ice-shop sont en fait la même entreprise. Entreprise à fuir! J'ai commandé des frigos pour un magasin coopératif : les frigos reçus ne correspondent pas visuellement à ce qu'il y a sur le site. Résultat : on se retrouve avec des frigos différents. Grand délai de livraison malgré ce qui est annoncé. Ils font un geste en nous offrant des thermomètres et puis, je reçois la facture des thermomètres (avec des rappels, etc.). Ils doivent nous prévenir en cas de livraison (car personne sur place), ne le font pas et puis, veulent nous facturer une livraison supplémentaire ! La fois suivante, ils mobilisent une personne pendant une journée car ils annoncent la livraison qui n'arrive jamais ! Et jamais un mot d'excuses !

Tout simplement une honte.
Table inox commandée le 17 mai, j'ai bien sûr été débité le même jour, et l'expédition était marquée effectuée le même jour.
Une semaine après, n'ayant aucune nouvelle, je les contacte par téléphone.
Le service client me dit qu'en fait, la table est en fabrication et qu'ils la recevront début juin pour ensuite me l'envoyer.
Nous sommes le 18 juin, personne ne répond à mes mails ni à mes appels, et bien sûr je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Une procédure est en cours de ma part.
Je déconseille fortement cette société.