Mobility Hub Parkservice Bewertungen 

Seit drei Wochen keine Rückmeldung bekommen

Super Service und sehr kulant bei technischen Problemen

Super Service und ein sofortiges Lösen meiner versehentlich falscher Kennzeichenangabe. So geht Kundenservice

Alles perfekt in der Kommunikation

Betr:Ärtztecentrum Weißenfels Naumburger Straße,
Ein zuverlässiges Ticket Parksystem mit Ein-und Auslaßschranken ist durch ein völlig irreführendes neues Kennzeichenerfassungssystem ersetzt worden.Viele Besucher waren ratlos und überfordert.Es war mir nicht möglich den Betrag in dem Zeitraum von 1,30 St. abzulesen und zu bezahlen.Habe dann 2€ eingeworfen und konnte keine Quittung erzeugen.Die Rechnung kam jetzt in Höhe von 56,0€ als Parkverstoß.Warum ist vom Ordnungsamt das immer Funktionierende alte Parksystem abgegeben wurden?

Eigentlich null Sterne. Wir waren auf dem hexentanzplatz gewesen. Also wir fahren wollten, war der Automat defekt, es gab eine Fehlermeldung und es wurde keine Kennzeichen gefunden, wir hatten es dreimal versucht. Eine Woche später kam der Brief mit Strafzahlung 55€. Im Schreiben keine Hinweise für Widerspruch. Online gegoogelt und dann angeschrieben, allerdings wird dann trotzdem behauptet, das keine Störung gab und man die Zahlung entrichten muss.
Es gab auch am Automaten keine Möglichkeit mit einem Mitarbeiter zu besprechen, so wie es bei anderen Automaten der Fall ist

Ich habe für gut 40 Minuten auf einem Parkplatz mit Kennzeichenerkennung geparkt. Am Automat dann angefangen mein Autokennzeichen einzugeben. Als ich dann die Zahlen anfing einzugeben erschien mein komplettes Kennzeichen das ich bestätigen sollte. Habe ich gemacht und bezahlt. Quittung ausgedruckt und weg.
Eine Woche später erhalte ich die Aufforderung 45€ zu zahlen, da ich nicht bezahlt habe. Auf meiner Quittung standen dann von den 4 Zahlen nur die beiden ersten.
Ich bin dann auf die Webseite um meine Quittung hochzuladen. Ging aber nicht. Habe dann eine Mail an die Adresse geschickt die im Impressum steht. Habe dort den Sachverhalt erklärt und um Antwort gebeten. Eine Antwort habe ich nie erhalten. Bin dann noch mal auf die Webseite von denen gegangen. Nach Eingabe des Aktenzeichens stand dort nur das die Sache storniert ist. So eine unhöfliche arrogante Firma, scheinbar nur auf den schnellen Euro aus. Macht was draus, ist aber Sache von jedem selber.

Das System erfasst die Ausfahrten nicht nur als Ausfahrten sondern zusätzlich als neue einfahrt und dann läuft unbemerkt ein nicht vorhandene parkvorgang, der dann zu erheblichen Kosten führt.
Das grenzt an betrug

Parkautomat nicht funktionstüchtig,
aber Mahnung erhalten.
Nach Kontakt die Mahnung abgeschmettert.

Mir wurden zwei Strafzettel nach Rücksprache und Aufklärung zurück genommen.

Eigentlich hat das Unternehmen und die Mitarbeiter kein Stern verdient, aber ohne kann man nicht werten.
Das Geschäftsgebaren und die unverschämte Forderung und das Verhalten ist einfach niveaulos und peinlich. Ich habe mehrfach versucht die Parkgebühren danach zu bezahlen, weil es einfach nicht ersichtlich war auch mehrfache Kontaktaufnahmen per Telefon und per E-Mail wurden derartig unfreundlich behandelt.Jeder Mitarbeiter der dort arbeitet und auch die Geschäftsführung sollten sich schämen für so eine Geschäftsidee und so ein Geschäftsmodell zu arbeiten. Peinlich wenn man das nötig

Nach mehrmaligem Parken wurden 35€ in Rechnung gestellt, für den letzten Parkvorgang. Anruf beim Kundenservice ist eine Katastrophe. Schlechtes Menü und KI-Hölle. Wird man dann endlich an einen Menschen durchgestellt, geht niemand ans Telefon. Liebe Leute von Mobility Hub, entweder muss die Kameraerfassung und Software gut funktionieren, oder der Kundenservice. Schlecht in beidem gibt schlechte Bewertungen.

Einfach, effizient und preiswert

Meine Erfahrung mit Mobility Hub Parkservice und dem Parkplatz am Café Aumüller in Starnberg:
Als ortsfremde Besucherin war ich Gast im Café Aumüller und kann dies durch entsprechende Kassenbelege nachweisen. Die zulässige Parkdauer wurde von mir um lediglich etwa 17 Minuten überschritten.
Hierfür erhielt ich eine Zahlungsaufforderung über 54,00 €.
Selbstverständlich müssen Parkregeln eingehalten werden. Was mich jedoch besonders enttäuscht hat, war der Umgang mit meinen Einwendungen. Ich habe mehrfach darauf hingewiesen, dass ich tatsächliche Kundin des Cafés war, meinen Aufenthalt durch Kassenbelege nachweisen konnte und die Überschreitung lediglich etwa 17 Minuten betrug. Darüber hinaus habe ich eine vergleichsweise Lösung vorgeschlagen.
Statt einer erkennbaren individuellen Prüfung erhielt ich über Wochen hinweg überwiegend standardisierte Antworten. Obwohl mehrfach von einer Prüfung durch die Fachabteilung die Rede war, wurde auf meine konkreten Argumente aus meiner Sicht nicht eingegangen.
Besonders bemerkenswert fand ich die abschließende Begründung des Unternehmens. Dort verweist Mobility Hub selbst auf eine Entscheidung des Bundesgerichtshofs, in der eine Vertragsstrafe von 30 € thematisiert wird. Gleichzeitig verweist das Unternehmen auf Verwarnungs- und Bußgelder im öffentlichen Parkraum von 20 € bis 40 €.
Dennoch wurde in meinem Fall bei einer Überschreitung von lediglich etwa 17 Minuten eine Vertragsstrafe von 54 € als angemessen angesehen, obwohl ich nachweislich Kundin des angeschlossenen Cafés war.
Zusätzlich habe ich mich freundlich an den Betreiber des Café Aumüller gewandt und um Unterstützung beziehungsweise Vermittlung gebeten. Da ich nachweislich Kundin des Cafés war, hatte ich zumindest auf eine kurze Rückmeldung gehofft. Leider erhielt ich auch hierauf bis heute keinerlei Antwort.
Am Ende habe ich die Forderung ausschließlich deshalb bezahlt, um weitere Mahnkosten und den Aufwand eines möglichen Mahnverfahrens zu vermeiden.
Jeder Leser kann die genannten Zahlen und die Kommunikation der Beteiligten selbst bewerten. Ich persönlich hätte mir eine ernsthafte Einzelfallprüfung, mehr Kundenorientierung und einen sachgerechteren Umgang mit berechtigten Einwendungen gewünscht.
Mein persönliches Fazit: Die Forderung von 54 € wegen einer Überschreitung von etwa 17 Minuten mag rechtlich durchsetzbar sein. Der Umgang mit einer nachweislichen Kundin des Cafés, die mehrfach um eine faire und sachgerechte Lösung bemüht war, hinterlässt bei mir jedoch einen äußerst enttäuschenden Eindruck.

Wegen den schlechten Bewertungen hatte ich erst voll Schiss. Keine Ahnung, ob die was gefixt haben, aber das Bezahlen ging absolut easy. Toller Service!

Als Besucher des Strandbads Wannsee war mir nicht bewusst, dass der Parkplatz separat über das Kennzeichenerfassungssystem von Mobility Hub abgerechnet wird. Für einen Aufenthalt von nur 48 Minuten erhielt ich anschließend eine Zahlungsaufforderung über 57 €.

Mir war nicht ausreichend klar, dass der Badeeintritt nichts mit den Parkgebühren zu tun hat und dass eine separate Bezahlung erforderlich ist. Erst nach Erhalt der Zahlungsaufforderung wurde mir das System überhaupt bewusst.

Besonders kritisch sehe ich, dass viele Kunden offenbar ähnliche Erfahrungen machen und von den Forderungen erst Wochen später erfahren. Auf Trustpilot finden sich zahlreiche Beschwerden über überraschende Zahlungsaufforderungen, hohe Vertragsstrafen und aus Kundensicht unklare Abläufe.

Rechtlich mag das System zulässig sein, als Kunde empfinde ich es jedoch als wenig transparent und nicht kundenfreundlich. Besucher sollten sich vor dem Verlassen des Fahrzeugs sehr genau über die Parkbedingungen informieren, um unangenehme Überraschungen zu vermeiden

Meine Begeisterung hält sich in Grenzen. Früher konnten wir auf den Behindertenparkplätzen kostenlos parken und mussten uns nur mit den Falschkarkern und Blockierern herumschlagen. Jetzt ist der Behindertenparkplatz immer frei und verfügbar, jedoch müssen wir für jede Therapie 3,50 € Parkgebühr auf dem Behindertenparkplatz bezahlen. Erst wurde uns gesagt, dass kostenlose Parken auf dem Behindertenparkplatz ist möglich. Darauf hin haben wir alles zu Ihnen geschickt, jedoch wurde der Antrag abgelehnt.

Es gab ein Problem beim Bezahlen des Parktickets und das wurde vom Kundenservice bestens geregelt