Moneyviz Bewertungen 

Ho aspettato 2 mesi , problemi su problemi, assistenza lentissima, risponde una volta a settimana con un solo messaggio. Mi ha chiesto 3 volte lo stesso file , alla fine dopo essere esausto della situazione ho cambiato commercialista, l’altro ha fatto tutto in un ora con gli stessi documenti che loro ritenevano non sufficienti da mesi.
Il numero di telefono mostrato sul sito risulta inesistente. Nessun contatto fuori della loro chat sul sito, ed il bello che sono pure partner di Fufflix.
Vediamo adesso se almeno mi daranno il rimborso, mai più

Veramente un'ottima esperienza con la dichiarazione di quest'anno con questo servizio,dopo averne provati altri due, mi sono trovato molto bene con loro. Assistenza sempre presente e velocissima, lo useró sicuramente anche per gli anni a venire

Primo anno che lo uso, mi sono trovato molto bene. Competenti, veloci, mi hanno guidato nei passi che trovavo più complessi. All'anno prossimo!

Molto professionale e disponibile

Ottimo il servizio, estremamente affidabile. E davvero ottimo anche il chatbot, che risponde in tempo reale e analizzando il contesto della situazione personale. 4 stelle invece per il supporto umano, perché oltre a tempi di risposta lunghissimi (diversi giorni) spesso leggono le domande in maniera frettolosa e dunque danno risposte parziali e approssimative. So bene che sia la lentezza sia la scarsa precisione sono dovuti alla grandissima molte di richieste di supporto... però meglio attendere anche di più ma avere una risposta precisa e completa, piuttosto che perdere tempo (sia l'utente sia gli operatori del supporto!) con lunghi botta e risposta dovuti a risposte insufficienti e sbagliate. In fondo si parla di dichiarazioni dei redditi! Sarebbe bene avere risposte corrette e complete. Ad ogni modo: il sistema è eccellente.

Se non fosse uno dei pochi intermediari che mi permette di dichiarare gli investimenti non lo riuserei mai.
Pratica iniziata a maggio e finita (forse) a fine agosto.

Assistenza che risponde quando vuole, tempi di attesa infiniti e continui errori.
Pratica rimaste in stand by per due mesi.

Speso forse più di un commercialista

Assistenza eToro / 730 con MoneyViz: impeccabile!
​Utilizzo MoneyViz per i report fiscali del mio conto eToro e il servizio si conferma una garanzia. Il report per il precompilato 730 è accurato e trasforma l'estratto conto eToro in dati pronti per l'Agenzia delle Entrate senza stress.
​Un plauso speciale va all'assistenza clienti: rapidi, competenti e risolutivi nel chiarire ogni dubbio sull'importazione dati. Consigliatissimo per chi vuole gestire la fiscalità degli investimenti in totale serenità!

Acquistato il servizio "Servito".
Il supporto automatico è istantaneo ma spesso generico, quello umano ragionevolmente veloce e soprattutto molto disponibile a capire, spiegare e risolvere eventuali problemi incontrati nella compilazione (e non solo).
Consigliato

Ho contatto direttamente il Dott. Pone, fiscalista e cofondatore moneyviz. E devo dire che è stata una persona veramente competente e soprattutto disponibile. Un servizio qualità prezzo al top rispetto ad altri esperti del settore che avevo contatto. Mi ha seguito una pratica delicata e si interfacciato con il giusto approccio con i funzionari dell'Agenzia. dell'Entrate. Grazie

buon rapporto qualità prezzo
risposte un po lente in chat

Facile... veloce tutto perfetto!!!👍👍👍

Ho iniziato il percorso con MoneyViz ad aprile, consapevole che una dichiarazione di questo tipo possa richiedere tempo. Ho acquistato il piano "Servito", ma di servito finora non ho visto nulla: a oggi, 13 agosto, non ho ancora una dichiarazione da presentare.

La risposta più utile che ho ricevuto è stata che, per un parere definitivo sul mio caso, avrei potuto rivolgermi a un commercialista. Se un servizio che si presenta come specialistico rimanda il cliente a un commercialista esterno, viene spontaneo chiedersi a cosa serva il servizio stesso, e perché lo si stia pagando.

Non sono stati in grado di produrre un documento prima della scadenza. Hanno però trovato il tempo di inviare una newsletter in cui spiegavano che un versamento successivo al 30 giugno si può regolarizzare entro il 30 luglio con una maggiorazione dello 0,40%, presentando la cosa come il prezzo da pagare per avere numeri esatti. Trovo surreale che un'azienda comunichi ai propri clienti che pagheranno di più perché lei non riesce a erogare nei tempi il servizio già pagato.

E il motivo per cui sono ancora fermo è un altro: dopo aver generato il modello precompilato, ho riscontrato due errori da parte loro. Uno dei due è tuttora irrisolto, e l'unico interlocutore che risponde con regolarità è il loro chatbot, Fiscangelo.

A questo si aggiunge una disorganizzazione evidente: quando si riesce a parlare con un operatore, bisogna sperare che abbia letto lo storico della conversazione, altrimenti si ricevono indicazioni diverse dalle precedenti o ci si sente riporre le stesse domande.

Non avevo mai scritto una recensione in vita mia, né positiva né negativa. La scrivo oggi perché questo modo di trattare i clienti è una mancanza di rispetto: un'azienda esiste grazie a chi la paga, e continuando così rischia di non esistere a lungo.

Quello che chiedo è semplice: la correzione dell'errore ancora aperto e la consegna della dichiarazione entro una data certa, oltre al rimborso della maggiorazione dello 0,40% che dovrò sostenere per un ritardo non imputabile a me, e il rimborso del piano acquistato.

Ottimo servizio, ottima assistenza clienti. Ho fatto qualche errore nella procedura di caricamento e ho avuto bisogno di un aiuto successivamente. Il servizio clienti è stato estremamente gentile e ha sistemato tutto in poco tempo. Servizio consigliatissimo.

Ho acquistato l'abbonamento per la gestione della dichiarazione dei redditi, ma in prossimità della scadenza si sono verificate forti difficoltà di contatto e ritardi nelle risposte, che mi hanno costretto a rivolgermi altrove per completare la pratica nei tempi.

Successivamente, il servizio clienti di Moneyviz mi ha ricontattato per chiarire la situazione: mi hanno spiegato con trasparenza che i ritardi erano dovuti a un picco eccezionale di richieste concentrate proprio a ridosso delle scadenze fiscali. Per scusarsi del disservizio, l'azienda mi ha offerto il rimborso integrale del pacchetto e si è resa disponibile a seguirmi per il prossimo anno, consigliandomi di avviare la procedura già da gennaio per evitare ingorghi.

Nonostante il disagio iniziale, ho apprezzato molto l'onestà, la correttezza della gestione della mia segnalazione e la volontà concreta di rimediare.

Prima volta che mi affido a loro. C'erano alcune voci da correggere manualmente e questo ha reso l'operazione un po' più lunga. Muovendosi per tempo il servizio è molto valido.

Un vero disastro e una totale mancanza di rispetto nei confronti dei clienti.

Da mesi cerco di sistemare la mia dichiarazione fiscale, ma il supporto è praticamente inesistente. Le richieste di assistenza ricevono risposte sporadiche e spesso generiche, senza risolvere i problemi. Nel frattempo il chatbot AI continua a rimandare, ma le risposte utili non arrivano.

Alla fine ho dovuto ricostruire i conteggi da solo con l'aiuto di strumenti di intelligenza artificiale esterni, perché da Moneyviz non ho ricevuto il supporto per cui avevo pagato. A causa di questi ritardi mi sono trovato a presentare la dichiarazione oltre la scadenza del 30 luglio.
Sto valutando di segnalare l'accaduto alle autorità competenti e alle associazioni dei consumatori.

Aggiornamento:
a seguito della pubblicazione di questa recensione sono stato contattato telefonicamente da MoneyViz.

Mi sono state presentate delle scuse e mi è stato riconosciuto il rimborso integrale. Mi è stato spiegato che il periodo coincideva con un forte picco di lavoro che aveva sostanzialmente mandato in crisi il servizio di assistenza. Apprezzo che l’azienda abbia riconosciuto il problema e abbia rimediato concretamente.

Rimane invariato il giudizio sull’esperienza vissuta nei quattro giorni precedenti, ma ritengo corretto dare atto della serietà dimostrata nella gestione finale del reclamo.

Recensione:
Sono stato CTO per oltre dieci anni e ho sviluppato personalmente software che gestivano contabilità, riconciliazioni e operazioni multivaluta. Proprio per questo posso affermare con cognizione di causa che raramente mi è capitato di vivere un’esperienza tanto frustrante quanto quella avuta con MoneyViz.

Ho trascorso quattro intere giornate cercando di riconciliare un conto Revolut, scontrandomi con anomalie, risultati non coerenti e un’assistenza incapace di fornire un percorso di verifica che avesse un principio, uno sviluppo e una conclusione. Le risposte ricevute sono state frammentarie, contraddittorie e, soprattutto, non risolutive.

Non si può commercializzare un servizio destinato alla rendicontazione fiscale e poi lasciare il cliente da solo davanti a numeri che non quadrano, importazioni problematiche e risultati di cui non è possibile ricostruire con chiarezza l’origine. In un ambito così delicato, l’affidabilità del dato e la possibilità di verificarlo non sono caratteristiche accessorie: sono il prodotto stesso.

Il livello di frustrazione raggiunto è altissimo, soprattutto considerando il tempo perso e il fatto che mi sono trovato a dover ricostruire personalmente operazioni che il servizio avrebbe dovuto elaborare e spiegare.

Mi aspetto delle scuse formali e il rimborso integrale di quanto pagato. Non ritengo accettabile sostenere il costo di un servizio che ha fallito sia sul piano tecnico sia su quello dell’assistenza.

Ho utilizzato per la prima volta Moneyviz per dichiarare le mie criptoattività. Dopo una prima compilazione del modello precompilato sono emerse alcune anomalie, visto che la mia operatività era piuttosto complessa, avendo io utilizzato sia Cex che Dex. Ho contattato il servizio clienti ed in pochi giorni è stato tutto risolto dai tecnici di Moneyviz. Mi sento quindi di consigliare il servizio sia per la disponibilità del servizio clienti ma anche per il buon rapporto qualità prezzo del servizio offerto.

Il servizio è stato più che buono e rapido (media 2gg), inizialmente il sistema mi segnalava delle anomalie, poi ho contattato il team che mi è stato di gran supporto verificando il problema e sistemando il tutto correttamente in breve tempo. Il modello inviato per la dichiarazione è stato chiaro e leggibile così ho potuto compilare il 730 precompilato in autonomia senza dovermi rivolgere a un CAF, il prossimo anno riutilizzerò il vostro servizio, grazie.