Moneyviz Bewertungen 

salve. ho acquistato il servizio e dopo aver caricato i file come richiesto mi hanno generato il modello 730 in poche ore. peccato che non risultavano le transazioni cashback della mia carta crypto.com. contatto l'assistenza , che devo dire è molto veloce a rispondere, e il 20 luglio mi scrive che mi avrebbero risolto il problema il giorno dopo. ora siamo al 29 e il problema non è stato risolto.

Buon servizio, muovetevi con largo anticipo per fare la dichiarazione!

Mi hanno assistito fornendomi soluzioni a diversi problemi, in modo tempestivo

Assistenza praticamente inesistente.
È dal mese di aprile che sto cercando di far correggere alcuni errori causati dal loro software, ma ancora oggi non sono riuscito ad avere un supporto serio e continuativo.
Ho pagato il PIANO SERVITO proprio perché, da quanto dichiarato, il lavoro dovrebbe essere revisionato e controllato manualmente da qualcuno. Nel mio caso, però, questo controllo non è stato sufficiente, visto che gli errori sono ancora lì e nessuno sembra realmente occuparsi della situazione.

L’assistenza risponde in modo molto frammentato: fanno una domanda, io rispondo dopo pochi minuti e poi passano giorni, a volte settimane, prima di ricevere un’altra risposta. Nel frattempo ci sono scadenze fiscali importanti da rispettare e nessuno sembra comprendere davvero l’urgenza della situazione causata da loro.

La cosa che trovo più grave è che, nonostante gli errori siano stati causati dal loro sistema e nonostante io abbia pagato un servizio che dovrebbe prevedere un controllo manuale, alla fine la responsabilità rimane comunque tutta a carico del cliente.

In pratica paghi per essere seguito, il software commette errori, nessuno li corregge in tempo e se succede qualcosa la responsabilità è tua.

Per me è una situazione inaccettabile.

NON CASCATECI, E' UNA TRUFFA. IL SERVIZIO CLIENTI E' INESISTENTE, NON SANNO RISOLVERE I PROBLEMI DEL LORO STESSO SISTEMA. TENGONO IN OSTAGGIO LA MIA DICHIARAZIONE DEI REDDITI DA PIU' DI UN MESE INSIEME AI €300 CHE HO PAGATO PER UN SERVIZIO CHE NON HO RICEVUTO.

Se avete bisogno di assistenza... mettetevi comodi!!! Prima di 4-5 giorni non risponde nessuno, indipendentemente dall'urgenza della richiesta.

Ho affidato a Moneyviz la preparazione del mio Modello Redditi, ma la pratica è rimasta bloccata dopo un errore commesso durante la compilazione iniziale.

Ho contattato l’assistenza tramite chat e la prima risposta è arrivata rapidamente. Mi è stato indicato un link attraverso il quale avrei dovuto aggiornare o correggere la pratica, ma il link rimandava a una pagina inesistente.

Ho quindi segnalato immediatamente il problema, ma da quel momento i tempi di risposta sono diventati di 48-72 ore. Nel frattempo, la mia pratica non procede e non ho modo di correggere l’errore né di completare il documento per cui ho pagato.

Trovo molto preoccupante che un servizio che si occupa di adempimenti fiscali lasci una pratica bloccata per giorni, soprattutto dopo aver fornito come soluzione un collegamento non funzionante. Al momento, esperienza decisamente negativa.

Mi hanno permesso di calcolare e compilare il mio 730 in presenza di attività sia su criptovalute che trading. Mi hanno dato utili suggerimenti e mi hanno anche mostrato dove stavo sbagliando nel caricare i dati. Consiglio l’abbonamento “Servito”.

More and more expensive and the service is worse and worse: horrible UI, impossible to use. Even if you pay for the premium service the operator reply every 48 hours... You get useless replies from a chatbot.

Il mio commercialista, ed io, vi ringraziamo per il Vostro servizio.

Utilizzo MoneyViz per la gestione e la dichiarazione delle mie criptovalute e non potrei essere più soddisfatto. I report fiscali per il mondo crypto sono incredibilmente dettagliati, precisi e strutturati esattamente come serve per i quadri della dichiarazione dei redditi. Ma il vero valore aggiunto è l’assistenza clienti: il team è sempre disponibile, estremamente competente sul tema della fiscalità delle valute virtuali e pronto a risolvere ogni dubbio in tempi record. Consigliatissimo!

Buongiorno, volevo aggiornare la mia recensione perché la situazione si è evoluta positivamente. In precedenza avevo lamentato forti ritardi nelle risposte: avevo chiesto più volte delucidazioni per il mio commercialista e conferma sulla correttezza di alcuni calcoli, senza però ricevere risposta da un operatore, nonostante avessi pagato un servizio assistito.
Successivamente sono stato ricontattato dall'assistenza: mi è stato spiegato che i ritardi erano dovuti a un sovraccarico di lavoro che si verifica fisiologicamente in questo periodo dell'anno. Ci siamo chiariti e i problemi sono stati risolti. Apprezzo la trasparenza nella spiegazione e la disponibilità mostrata una volta ripreso il contatto.

Esperienza pessima. A ridosso della scadenza fiscale il software ha generato un bug bloccante, mostrando cifre negative assurde nella lista transazioni a causa di un errore di integrità del loro algoritmo. Cliccando su "modifica", i dati grezzi inseriti sono corretti, a dimostrazione che è proprio il loro sistema di calcolo a incartarsi e a non allineare frontend e backend. Segnalato il problema, sono stato liquidato prima da un bot IA e poi da una promessa di intervento umano entro 48-72 ore lavorative. Oggi il termine è ampiamente scaduto e l'assistenza mi sta totalmente ignorando in chat. Ho dovuto rimandare la mia dichiarazione dei redditi per colpa della loro negligenza. Chi lavora o ha lavorato nei customer service di alto livello sa bene cosa significhi garantire la copertura nei momenti critici. Qui siamo a livelli dilettantistici. Sconsigliatissimo.

Ottima attenzione al cliente. Ho apprezzato il servizio e Raffaele è stato molto disponibile quando ho avuto delle difficoltà.

Utilizzo da qualche anno la piattaforma MoneyViz e devo dire che è migliorata tantissimo. L'assistenza con l'IA ma soprattutto quella umana è notevole. Consiglio assolutamente

Ho trovato un buonissimo servizio, ma soprattutto, cosa non da poco, un supporto incredibile. Quindi Moneyviz lo consiglio caldamente. Prezzi? direi ottimi!

Trovo incredibile pagare un servizio da 199€ e non avere un operatore che mi risponde, solo il chatbot che continua a dire cose inutili, non c'è un numero di cellulare, non c'è possibilita di assistenza via email. Lasciate stare

Personale competente e professionale. L'assistenza con operatore ottima con risposta in tempi brevi e risoluzione dei problemi e/o chiarimenti.
Consiglio.

Con il piano Self personalmente mi sono trovata abbastanza bene. Mi è servito per dichiarare un solo conto (Trading212) da circa 200tx. Ho letto alcuni commenti negativi che mi avevano messa in allarme ma per quanto mi riguarda il precompilato è stato calcolato velocemente e in modo esatto. Ho trovato molto utile anche il servizio AI integrato anche se forse è da migliorare un pochino(a volte non legge i file allegati).Penso che userò il servizio anche il prossimo anno

Uso i servizi di Moneyviz dal 2023, sono riuscito da subito,senza problemi e in autonomia a compilare il mio 730. Il mondo cripto ora (almeno sul piano fiscale) mi sembra più semplice. Grazie quindi a tutto lo staff di Moneyviz !