Habe heute mit ihrer Mitarbeiterin Frau Nancy Schade telefoniert. Ich hatte einige Fragen bzgl. meinem Verbrauch und den Kosten für Grundpreis und Arbeitspreis. Das wurde mir von Frau Schade aufs f... Mehr ansehen
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Da meine Eltern schon lange bei Strom und Gas, Kunde von Montana sind und Montana bei Durchblicker noch immer im vorderen Bereich sind, gab es für mich keine andere Entscheidung. Die Strom Abmeldung m... Mehr ansehen
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Der Wechsel war problemlos und einfach. Ich würde mir nur Wünschen dass es für Bestandskunden vor Vertragsende ein attraktives Angebot gibt, wodurch sich ein jährlicher Wechsel erübrigt. Aber das bet... Mehr ansehen
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ich hatte schon viele stromlieferanten u es gab nie ein problem, alles ok. aber MONTANA hat mich überrasscht, ich bekomm monatlich meinen verbrauch mittels mail zugesandt u kann mich so über mein ve... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
- #1 der 1 besten Unternehmen in Energieversorger
- #1 der 1 besten Unternehmen in Stromversorgungsunternehmen
- #1 der 1 besten Unternehmen in Gasversorgungsunternehmen
- #1 der 1 besten Unternehmen in Ökostromanbieter
- #1 der 1 besten Unternehmen in Energieanbieter
Über MONTANA Österreich
Vom Unternehmen geschrieben
“Voller Energie“ – das ist MONTANA!
MONTANA beliefert österreichweit rund 100.000 Kundinnen und Kunden mit Ökostrom und Erdgas. Faire Tarife, hohe Servicequalität und verlässliche Standards stehen dabei im Mittelpunkt. Das bestätigen zahlreiche unabhängige Tests und Studien, zum Beispiel das Service-Ranking, bei welchem MONTANA von ServiceValue und der Frankfurter Goethe-Universität im August 2025 zum neunten Mal in Folge als österreichischer „Service-Champion“ unter den Energieversorgern (Gas) gekürt wurde. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Wien und ist Teil der deutschen MONTANA Gruppe, einem der größten mittelständischen Energieversorger in Deutschland.
MONTANA beliefert österreichweit rund 100.000 Kundinnen und Kunden mit Ökostrom und Erdgas. Faire Tarife, hohe Servicequalität und verlässliche Standards stehen dabei im Mittelpunkt. Das bestätigen zahlreiche unabhängige Tests und Studien, zum Beispiel das Service-Ranking, bei welchem MONTANA von ServiceValue und der Frankfurter Goethe-Universität im August 2025 zum neunten Mal in Folge als österreichischer „Service-Champion“ unter den Energieversorgern (Gas) gekürt wurde. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Wien und ist Teil der deutschen MONTANA Gruppe, einem der größten mittelständischen Energieversorger in Deutschland.
Günstig, fair & vielfach ausgezeichnet
Vom Unternehmen geschrieben
- ✓ Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhälntnis
- MONTANA wurde 2026 zum 7. Mal in Folge zum Preis-Leistungs-Sieger der Gasanbieter im Branchenmonitor der ÖGVS Gesellschaft für Verbraucherstudien GmbH gekürt.
- ✓ 100 % Ökostrom österreichischer Herkunft
- Der Strom stammt zu 100 % aus regenerativen Quellen aus Österreich. Bei der Erzeugung sind weder CO2-Emissionen noch radioaktive Abfälle angefallen.
- ✓ Übersichtliche Gesamtrechnung (Energie- und Netzrechnung) statt zwei getrennter Rechnungen
- Die Netzrechnung bezahlt MONTANA an den Netzbetreiber und verrechnet die Kosten 1:1 in der Jahresabrechnung an Sie weiter - Sie erhalten somit eine übersichtliche Gesamtrechnung.
- ✓ Vielfach ausgezeichnete Kundenberatung
- MONTANA wurde u.a. in der Studie "Österreichs beste Kundenberatung 2025", durchgeführt von der Süddeutschen Zeitung und ServiceValue, zum Sieger unter den Energieversorgern gekürt.
- ✓ Praktisches Online-Kundenportal
- Im Kundenportal können Sie viele Dinge rund um die Uhr schnell und bequem selbst erledigen, wie zum Beispiel Bankdaten ändern, Rehcnungen einsehen oder den Teilzahlungsbetrag anpassen.
Kontaktinformationen
Postfach 6000, 1151, Wien, Österreich
- +43800500106
- info@montana-energie.at
- montana-energie.at
MONTANA Kundenportal
4,5
Hervorragend
158 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Katastrophale Firma
Katastrophale Firma! Meine Tochter hat im Mai! ihren Gasanschluss abgemeldet und bis heute war es Montana nicht möglich eine korrekte Abrechnung zu schicken! Aber Mahnungen schicken, das können Sie.Werde jetzt den Konsumentenschutz und die Medien einschalten!
12. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MONTANA Österreich
Sehr geehrte Kundin,
auch wenn Ihre Bewertung bereits länger zurückliegt, hoffen wir, dass Ihr Anliegen letztlich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnten.
Falls noch Rückfragen offen sind, zögern Sie bitte nicht, unser Serviceteam unter qualitaetsmanagement@montana-energie.at zu kontaktieren.
Wenn Sie mit der Lösung zufrieden waren, würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre ursprüngliche Bewertung entsprechend aktualisieren.
Ihr Feedback ist wertvoll für uns. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit voller Energie
Ihr MONTANA Team
Montana Gas war eine schlechte Entscheidung, aus meiner Erfahrung bereue ich Kunde bei Montana gewesen zu sein
Ich war lange Kunde für Montana Gas. Anfangs war ich mit den Teilbeträgen sehr zufrieden, doch dann bekam ich eine sehr hohe ( das doppelte) Verschreibung. Ich habe im Juni den Vertrag gekündigt und muss bis Februar noch zahlen. Es wurde mir eine Ratenzahlung bewilligt. Bin seit Juni bei Wien Energie und trotzdem muss ich bei Montana meine SCHULDEN begleichen.
1. Juni 2023
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Antwort von MONTANA Österreich
Sehr geehrte Frau Maly,
auch wenn Ihre Bewertung bereits länger zurückliegt, hoffen wir, dass Ihr Anliegen letztlich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnten.
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Ihr MONTANA Team
Ohne Grund doppelte Abschlagsabbuchung!
Es wurde mal eben ohne Grund der doppelte Monatsabschlag abgebucht! Ich schrieb diverse Mails, doch bis heute wurde nicht darauf reagiert!
Das scheint die neue Masche unseriöser Stromanbieter zu sein?
1. Juni 2023
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Antwort von MONTANA Österreich
Sehr geehrter Herr Cakir,
auch wenn Ihre Bewertung bereits länger zurückliegt, hoffen wir, dass Ihr Anliegen letztlich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnten.
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Ihr MONTANA Team
Montana Vorschreibung zu hoch
Laut Montana online-Rechner sollte die Vorschreibung ca. € 1.000 für ein Kalenderjahr ausmachen, deshalb mein Wechsel von Wien Energie zu Montana.
Die tatsächliche Höhe der Vorschreibung liegt aber bei beinahe € 2.150 (im Monat € 179) und weit höher als bei Wien Energie.
Trotz unzähliger mails an Montana keine Reaktion und kein Wille, die Vorschreibung anzupassen.
Stattdessen kam ein Mahnschreiben mitsamt Mahnspesen und Kündigungsandrohung.
4. August 2023
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Antwort von MONTANA Österreich
Sehr geehrter Kunde,
auch wenn Ihre Bewertung bereits länger zurückliegt, hoffen wir, dass Ihr Anliegen letztlich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnten.
Falls Sie noch Rückfragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Serviceteam unter qualitaetsmanagement@montana-energie.at zu kontaktieren.
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Ihr MONTANA Team
Lächerlicher Verein, ohne Reaktionen auf E-Mail wegen angeblicher "Überlastung"
Um Gottes Willen... Finger weg von diesen Chaoten.
Im Mai um Stromvertrag gebeten, am 24.07.2023 wurde mir ein Vertrag für Anfang August angeboten.
Sofort Widerspruch eingelegt.. und schau mal, ein Tag später, nach zweimaliger Aufforderung den Widerspruch zu bestätigen, kam die Bestätigung..
Lächerlich..
26. Juli 2023
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Antwort von MONTANA Österreich
Sehr geehrter Kunde,
auch wenn Ihre Bewertung bereits länger zurückliegt, hoffen wir, dass Ihr Anliegen letztlich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnten.
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Ihr MONTANA Team
Schlechteste Kundenservice in meinem…
Schlechteste Kundenservice in meinem Leben. Ich bin seit fast 4 Jahren bei Montana aber seit Anfang dieses Jahr ist das Service unfassbar schlecht. Kundenservice Kenntnisse Mangel und Freundlichkeit schwankt sehr. Man schreibt Emails und bekommt Monate lang keine Antwort. Wenn man anruft (erst nach 30 Minuten warteschleife) wird gesagt "ist noch bearbeitet". Bist heute noch keine verantwortliche Person keine ist fähig etwas zu entscheiden. Es wird einfach auf Zeit gespielt, bis die Marktpreise sich klarstellt danach vielleicht in einem Jahr wird mein Anliegen bearbeitet. Frechheit als bestehende Kunde bekomme ich Strommpreis mit doppelt zu viel wie neue Kunden obwohl ich keine Bindung habe.
27. Juni 2023
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Antwort von MONTANA Österreich
Sehr geehrter Kunde,
auch wenn Ihre Bewertung bereits länger zurückliegt, hoffen wir, dass Ihr Anliegen letztlich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnten.
Falls Sie noch Rückfragen haben, zögern Sie bitte nicht, unser Serviceteam unter qualitaetsmanagement@montana-energie.at zu kontaktieren.
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Ihr MONTANA Team
Trotz Vertragsende weiterhin Abbuchung
Montana hat uns trotz beendetem Vertrag weiterhin eine Monatsrate von mehreren Hundert Euro abgebucht mit der Begründung, das ist so üblich bei ihnen und wird bei der Endabrechnung berücksichtigt. Außerdem verlängert Montana laut ihren AGB das Vertragsende um 10 Tage und meint, in diesen 10 Tagen einen fiktiven Verbrauch zu berechnen - obwohl wir bereits ausgezogen waren und den finalen Zählerstand übermittelt hatten. Die Endabrechnung wurde lange Zeit nicht geschickt (wir hatten ein Guthaben). Das Guthaben wurde erst 2,5 MONATE nach Vertragsende an uns überwiesen. Aus unserer Sicht hat das System, sich Liquidität von Kunden zu holen und sich durch Zinsen zu bereichern. Vorsicht!!
16. Mai 2023
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Antwort von MONTANA Österreich
Sehr geehrte Frau Howse,
auch wenn Ihre Bewertung bereits länger zurückliegt, hoffen wir, dass Ihr Anliegen letztlich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnten.
Falls noch Rückfragen offen sind, zögern Sie bitte nicht, unser Serviceteam unter qualitaetsmanagement@montana-energie.at zu kontaktieren.
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Ihr MONTANA Team
Abzocke!!
Abzocke!!! Nicht anmelden!! Sofort ab/ummelden alle!! Eiskalt betrügen die 🤣🤦♂️
7. Mai 2023
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Antwort von MONTANA Österreich
Sehr geehrter Kunde,
auch wenn Ihre Bewertung bereits länger zurückliegt, hoffen wir, dass Ihr Anliegen letztlich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnten.
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Ihr MONTANA Team
Unseriös
Über 5 Wochen nach Vertragsende noch keine Abrechnung erhalten. Natürlich wurde nach Vertragsende am 15. des Folgemonats eine weitere Teilzahlung abgebucht. Bereits 2x urgiert und trotzdem passiert nichts. Volkommen unseriöse Vorgehensweise!
6. April 2023
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Sehr geehrter Herr Danner,
auch wenn Ihre Bewertung bereits länger zurückliegt, hoffen wir, dass Ihr Anliegen letztlich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnten.
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Ihr MONTANA Team
mehr als eine Woche Wartezeit bei Anmeldung zusätzlichen Zählers
Die nachträgliche Anmeldung unseres Nachtstroms dauerte über eine Woche, was dazu führte, das wir eine Woche lang kein warmes Wasser hatten. Wir haben jeden Tag beim Kundenservice nachgehakt wie lange es noch dauern wird und dass die Bearbeitung des Falles dringend sei, da wir zwei kleine Kinder zuhause haben, ebenso wurden mehrere Mails geschrieben. Laut Kundenservice liegt das Problem an der großen Menge an Anfragen. Ebenso wurde vom Kundenservice laufend die Auskunft gegeben, dass unsere Anfrage in Bearbeitung ist, bei genauerem Nachfragen wurde jedoch darauf hingewiesen, dass dies nur bedeute, dass der Fall bereits in der richtigen Abteilung liege (nach einer Woche) jedoch noch nicht bearbeitet wird.
Grundsätzlich vielleicht ein preisgünstiger Stromanbieter, jedoch kann man beim den Kundenservice sowie bei anderen Problemen nicht mit einer alsbaldigen Bearbeitung des Sachverhalts rechnen. Lieber etwas mehr bezahlen und einen guten Service - mein Tipp.
29. März 2023
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Sehr geehrte Frau Wendner,
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Ihr MONTANA Team
Wechsel wochenlang verzögert, inzwischen 3-fache Preise für Gas!
Wir versuchen seit Wochen den Gaslieferanten zu wechseln, Kündigung an Montana am 08.02.2023 doppelt verschickt, per E-Mail und Online-Form, 2 Wochen Kündigungsfrist ist abgelaufen und Montana verzögert weiter unseren Wechsel! E-Mails bekommen Ticketnummer [Ticket 10333299], werden aber von Montana nicht bearbeitet! Als langjährige Bestandskunden zahlen wir 3-fache Gaspreise als vorher, und viel mehr als bei anderen Anbietern. Halten Sie sich bitte an die gesetzliche Kündigungsfrist und Kundenwunsch, und lassen Sie uns endlich wechseln!
8. Februar 2023
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Antwort von MONTANA Österreich
Sehr geehrter Kunde,
auch wenn Ihre Bewertung bereits länger zurückliegt, hoffen wir, dass Ihr Anliegen letztlich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnten.
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Ihr MONTANA Team
Katastrophaler Kundenservice!
Katastrophaler Kundenservice für langjährige Bestandskunden! Für Neukunden gibt´s Angebote, ein bereits bestehender Kunde muss sich permanent eigenständig erkundigen ob es denn Angebote gibt und dann bekommt man 2x hintereinander völlig falsche Informationen von einem mangelhaft geschultem Personal, das sich wahrscheinlich selber nicht mehr auskennt, jedoch ist der Kunde immer derjenige der zahlt! Wir haben mittlerweile wieder Grund für eine Reklamation und sehen uns leider gezwungen eine negative Rezension über dieses Unternehmen zu verfassen. Liebe Leute, überlegt euch gut ob ihr diese Firma als Gaslieferanten wählt oder doch lieber zu einem anderen Anbieter, der mit ausgezeichnetem Kundenservice glänzt, tendiert. Von einem guten und zufriedenstellenden Kundenservice ist die Fa. Montana gleich weit entfernt wie die Menschheit vom Mond...
30. Jänner 2023
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Sehr geehrte Frau Pass,
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Ihr MONTANA Team
Beim Vergleich des awGesamtpreises mit…
Beim Vergleich des Gesamtpreises mit dem Onlinerechner von eControl wird zu unserem bestehenden Tarif evo24 von Montana mit
€ 900,06 für das kommende Jahr gelockt.
In Wahrheit haben wir eine Vorschreibung für das kommende Jahr von € 4608,0 von Montana bekommen!!!
10. Dezember 2022
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Antwort von MONTANA Österreich
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Ihr MONTANA Team
Schlechter Service
Schlechter Service, Telephonisch nicht erreichbar, extreme Preiserhöhung mit 01.01.2023 selbst für Bestandskunden ist jetzt ein Wechsel günstiger. (Was ist los?)
Tolle Antwort, jetzt soll ich die Nummer anrufen die nicht erreichbar ist, Humor habt ihr gottlob noch.
30. November 2022
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Antwort von MONTANA Österreich
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Ihr MONTANA Team
Leider nicht empfehlenswert
Leider nicht empfehlenswert - der Kundenservice ist eine Zumutung! Da wir unser gesamtes Heizsystem umstellten, haben wir unseren Gasliefervertrag bereits Mitte September gekündigt. Fast 2.5 Monate später wurde díeser Kündigungsvorgang, der wohl zum täglichen Geschäft gehören sollte, seitens Montana nicht abgewickelt! Bis heute haben wir keine nachvollziehbare Rückmeldung bzw. Endabrechnung samt Rückerstattung unseres Guthabens bekommen. Beim Versuch, den Kundensupport zu erreichen, wird auf den E-Mail Kontakt verwiesen, der sich leider dann - erraten! - auch wochenlang nicht meldet. Nein, vielmehr wird nach Beendigung des Vetrages noch Geld eingezogen ("Vorauszahlung" wofür genau wenn nichts mehr geliefert wird) und diese Vorauszahlung dann auch nicht nach Urgenz retourniert.
28. November 2022
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Ihr MONTANA Team
Bei uns wurde der Strompreis in einem…
Bei uns wurde der Strompreis in einem Jahr von 106€ auf 400€!!!! erhöht, das ist reine Abzocke!
28. November 2022
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Unmögliches Service
Unmögliches Service, absolut keine Beratung.
Emails werden nicht beantwortet, Telefon nicht abgehoben, sollte nach einer Ewigkeit doch jemand abheben, bekommt man meist arrogante, überhebliche, unqualifizierte Antworten, aber keine Hilfe.
Seit Jahren bin ich jetzt bei ca. 9 Strom bzw. Gasanlagen Kunde, das Service wird von Jahr zu Jahr schlechter. Am Beginn war Preis - Leistung noch in Ordnung, jetzt zahlt man höchste Energiepreise - für schlechteste Service-Qualität. (Leider ist ein Wechsel momentan etwas schwierig, aber auch das wird sich noch ändern. Ich kann nur sagen - Finger weg!
5. Oktober 2022
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Preisgarantie nicht eingehalten, nach Vertragsablauf weitere Abbuchung
Auch nach 4 Jahren ist gar nichts behoben, es gab nie eine Antwort unter der abgegebenen Mailadresse.
Werbung und Versprechen (damals) hui, Service bis heute pfui.
Trotz Preisgarantie wurden schon weit vor der Energiekrise die Preise exorbitant angehoben.
Preis trotz Preisgarantie zu erhöhen ist höchst unseriös.
Trotz verringertem Verbrauch und Rückzahlung wurde die Vorauszahlung verdreifacht. Bei der Rückzahlung (>500 EUR) wurde ein Monat abgezogen, dennoch wurde der selbe Monat 15 Tage nach Vertragsablauf erneut vom Konto abgezogen. Dafür hat die Rückzahlung weiter 15 Tage gedauert. Zinsen für die Kontoüberziehung wurden nicht bezahlt.
Von vorne bis hinten unseriös, wer Probleme will ist hier gut aufgehoben, alle anderen sollten eine großen Bogen machen.
Dann wird auf Google noch behauptet, es wäre alles bereinigt obwohl noch ein Ticket offen ist. So freundlich die Mitarbeiterin am Telefon war (und sie war richtig freundlich!), so schlecht ist der "Service".
4. Oktober 2022
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Ihr MONTANA Team
Furchtbarer Kundenservice
Update:
Nach schlechter Bewertung hier war man sehr bemüht eine Lösung zu finden inkl. Persönlichem Kontakt. Leider bereits zu spät für Montana
Als jahrelanger Kunde erwartet man sich eigentlich ein Entgegenkommen des Lieferanten.
Ich bin/war seit Jahren Strom als auch Gaskunde bei Montana. Dass in den jetzigen Zeiten Erhöhungen nicht aus bleiben ist nachvollziehbar. Die Erhöhungen die Montana für Bestandskunden aktuell durchführt und dann auch noch als "Treuebonus" bezeichnet ist eigentlich eine bodenlose Frechheit. 2 Minuten im Internet gesucht und mehrere Anbieter gefunden die um ein viertel bis ein drittel günstiger sind.
Als Stromkunde wollte ich eigentlich meinem Anbieter (Montana) treu bleiben, da ich eine Photovoltaikanlage errichtet habe und mir dachte mit der Einsparung ist es kein Problem und ich akzeptiere die Preiserhöhung des Arbeitspreises allerdings keine Erhöhung der Monatsrate. Dies wurde Montana auch so mitgeteilt (natürlich nur per Mail, da telefonisch ja sowieso niemand erreichbar ist). Montana schob die Verantwortung auf den Netzbetreiber. Dieser versuchte ebenfalls sein Glück mit Montana, allerdings auch vergeblich.
Langer Schrieb kurz zusammengefasst seit 2022 KEINE Empfehlung für Montana! Finger weg!
19. Juli 2022
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Niemand erreichbar.
Niemand erreichbar. Seit Tagen mehrmals bei der Hotline angerufen aber man kommt nur in die Sprachbox. Bei Preiserhöhungen sind sie schnell dabei, Kundenservice gleich null - echt traurig.
2. Juni 2022
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So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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