Murprotec France Bewertungen 466

Bonnes explications claires et constructives.

Cuvelage chez nous suite a une infiltration d'eau dans le garage. Pas de soucis 4 ans après, suivi dans le temps par l'entreprise. Ras

À éviter absolument. Un soi-disant “expert” est venu, mais il jouait en réalité le rôle d’un commercial.
Il a commencé par une présentation alarmiste sur les dangers des moisissures et de l’humidité, pour ensuite proposer leur solution miracle, Mureprotect, censée résoudre tous les problèmes.

Dans mon cas, il s’agissait clairement d’un problème d’infiltration. Pourtant, l’“expert” affirmait avec une confiance absolue qu’il s’agissait uniquement d’un souci d’aération et que la seule solution était d’installer leur système Mureprotect… pour 6000 €.

Très bon diagnostic, bons conseils. Installation très sérieuse et très propre. L'humidité de la maison a disparue

Disponibilité, réponse claire aux interrogations.
Efficace

Cette entreprise semble avant tout chercher à vendre sa machine de traitement de l’air, sans réellement s’attaquer aux véritables causes des problèmes d’humidité. Leur site entretient une certaine ambiguïté : il ne mentionne jamais explicitement la vente d’un appareil, laissant plutôt entendre qu’il s’agit de travaux visant à traiter la capillarité. En réalité, tout porte à croire que leur unique objectif est de placer leur « machine miracle ». Je déconseille vivement.

Très satisfaite de Murprotec Annecy qui est intervenu chez moi avec rapidité et professionnalisme. M. Bernard Carteron est particulièrement efficace et clair dans ses explications, ce dont je le remercie encore.

A fuir ! Nous sommes locataires dans un logement avec des problèmes de capillarité dans les murs. Nos propriétaires ont fait confiance à Murprotec qui a installé une machine pour renouveler l'air et diminuer le taux d'humidité de la maison. Or cette machine n'est pas assez efficace et nous avons toujours des soucis de tâches de moisissures sur les murs, réponse du technicien "si ça ne marche pas c'est toujours de la faute des locataires", incroyable, un peu facile comme réponse !!! Nous suivons les consignes à la lettre, la machine tourne depuis 1 an et les tâches ne font que s'agrandir alors qu'il nous assure que le problème doit être réglé en 1 mois !!
Alors cette machine est sûrement très efficaces pour d'autres soucis mais elle ne résout pas le nôtre et en attendant on se fait traiter de lenteur par le technicien devant nos propriétaires qui ne veulent plus avancer d'autre frais car ils ont déjà dépensé 15 000€, on peut les comprendre !

Je suis vraiment très déçue du service client ! J'ai d'abord fait installer une CTA il y a quelques années, puis plus récemment nous leur avons fait réaliser l'étanchéité de notre cave. Au total, pour ces 2 chantiers, nous avons payé 20000 euros!
Récemment, notre CTA est tombée en panne. Nous contactons le service client en leur expliquant le problème. En réponse, on nous donne un rendez-vous pour dans plus de 1 mois! Sauf que le problème est urgent et que j'espérais être dépannée les jours suivants, pas dans plus de 1 mois! Car en attendant, mon chauffage est rendu moins efficace à cause d' un taux d'humidité de plus de 80% dans ma maison (donc sensation de froid même si on chauffe plus), mon linge lavé ne sèche plus, j'ai énormément de condensation sur mes fenêtres et de l'eau qui dégouline dessus! Et on ne parle pas du surplus d'énergie que je vais consommer à cause de cela, que Murprotec ne me remboursera pas!
En espérant que le problème sera résolu lorsque le technicien viendra, ce qui n'est pas garanti!
Tout cela sans parler que même si la CTA a une certaine efficacité, en réduisant le taux d'humidité de ma maison et la condensation; elle n'a pas résolu en totalité le problème car j'ai encore des moisissures sur les murs et plafonds, et mes vêtements moisissent dans mon dressing ou dans les placards !
Donc le SAV de Murprotec est lamentable! Pas d'assistance en cas de problème urgent!

Nous tenons à exprimer nos sincères remerciements à Monsieur Bernard Carteron (Agence Murprotec d'Annecy).
Lors de notre rendez-vous, Monsieur Carteron a effectué un diagnostic approfondi, minutieux et complet, il a pris le temps de nous expliquer à quoi correspondait chaque étape du processus.
Sa capacité à rendre des informations techniques accessibles et compréhensibles nous a impressionnés et mis en confiance.
Nous recommandons vivement ses services à quiconque recherche un professionnel compétent et attentif.
Merci encore.

NB : on admet qu'un client mécontent s'exprime systématiquement dans un avis, alors que seul Un client satisfait sur Sept le fait savoir. Nous, nous le faisons savoir ! Et nous sommes TRES satisfaits.

Après la pose d'un centre de traitement de l'air par murprotec, il y a environ plus de 3 semaines, les effets se sont fait ressentir, c'est à dire moins d'humidité dans les pièces et surtout pour moi moins de problème respiratoire. J'espère que ça va continuer.
Merci pour vos conseils

Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant le travail (expertise) de Mr Carteron Bernard. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme, étant à la fois consciencieux et appliqué dans chaque détail de son intervention. De plus, il a été respectueux et à l'écoute. Je le recommande vivement. Un grand merci à vous, Mr Carteron.

Travail sérieux et efficace sur un mur enterré

Sans frais, un préposé est venu constater et évaluer le problème d’infiltration d’eau du mur de mon salon. La conclusion est que l’entreprise n’est pas en mesure d’intervenir pour ce cas précis, mais on m’a conseillé de signaler le problème à mes assurances. Les photos prises par le préposé m’ont été acheminées afin d’étoffer ma demande auprès des assurances. Le tout fait avec une totale courtoisie. Je recommande!!!

Beaucoup de condensation a l époque et le traitement d air à été très efficace jusqu à présent egalement Nous avons un bon suivi et de bon conseil notamment par Mr Gabriel Nicolas avec une visite en date du 25 septembre

Merci à Guillaume pour son passage suite à contrôle du cuvelage . Je recommande le sérieux de l’entreprise

Super expérience je suis très satisfaite du résultat du traitement de mes murs

Très pédagogue avec beaucoup d informations importantes.
Je trouve cette visite très utile.
L ensemble des mesures proposé paraît très intéressant.

Monsieur le directeur régional,
Je fais suite à votre réponse de mon avis publié ci-dessus.
Je ne vais pas divulguer sur un site internet des informations personnelles.
Tel que le mom, la ville et le numéro de
contrat.
Il plus convenable de votre part de me proposer un numéro de téléphone (pas une plate forme) ou mail privé afin que je puisse vous contacter.
Cordialement,

Virginie

J'ai une centrale de traitement d'air installée par MURPROTEC.

Cette dernière ne fonctionne plus, malgré le changement de flitre.
J'ai contacté à plusieurs reprises MURPROTEC depuis le 08 juillet afin qu'un technicien puisse venir.

A ce jour aucune nouvelle et l'humidité revient dans pièces.

Je suis très très très déçue. Car toujours la même réponse : un technicien va vous rappeler.

Délais de rdv rapide, expertise professionnelle par Pascal GIRARD