Introducen una una serie de calzado barefoot de mujer a unos precios bastante asequibles, pero apenas hay talla, si tienes suerte, de algún modelo hay el 42. En las bailarinas, el más grande, el 41... Mehr ansehen
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Bonjour, je dois effectuer un retour pour des chaussures trop petites, j'ai bien reçu une étiquette mais je ne sais pas ou je dois me rendre pour déposer mon colis. Je n'arrive pas à joindre un conta... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
han sido muy amables telefónicamente y una empresa muy profesional al aceptar un cambio de zapatos algo complejo. no dudare en seguir comprando esta marca a esta empresa
Unternehmen hat geantwortet
Mi experiencia con la gestión del pedido y la calidad del mismo es perfecto. El único problema es que ya es el tercer pedido que tengo que ir a recoger al punto de encuentro porque según el repartido... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über MTNG - Mustang
Vom Unternehmen geschrieben
Tienda online oficial de la marca Mustang
Toda la oferta de calzado y complementos Mustang para mujer, hombre y niños.
Envío gratis en penínusla desde 39,90€
Cambios gratis en penínusla. Tienes 30 días para hacer tu solicitud.
Nuestros conceptos destacados
La bota cowboy Teo es un icono dentro de nuestra colección, un referente en el mundo de la moda y una reedición de aquellas botas que tanto nos gustan. Es un concepto exclusivo para la colección Mustang de mujer.
Las deportivas Joggo nacen en 2012 con el objetivo de ser una zapatilla deportiva para divertirse bajo el eslogan de “Just for fun not to run”. Una pieza retro runner por excelencia para las colecciones de deportivos para mujer, hombre y niños de mtng.
Kontaktinformationen
Calle Severo Ochoa, 36, 03203, Elche Parque Industrial, Spanien
- +34 865 66 01 34
- customerservice@mtngshoes.com
- mustang.es
3,2
Akzeptabel
452 Bewertungen
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Genial
Genial, compra muy fácil a través de su página, el producto llegó a las 48 horas.
Caja y envoltorio en perfectas condiciones, son detalles que se agradecen.
Seguro vuelvo a comprar.
24. Jänner 2025
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Antwort von MTNG - Mustang
Buenos días. Rafael.
Nos alegra mucho leer tus comentarios.
Nos ayudan a seguir mejorando cada día.
Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactar con nosotros.
Saludos.
Equipo MTNG
ESTOY TENIENDO UNA EXPERIENCIA NEFASTA
ESTOY TENIENDO UNA EXPERIENCIA NEFASTA, PEDI EL DIA 20 Y EL DIA 21 NOTIFICARON A LA EMPRESA DE TRANSPORTE, ESTAMOS A DIA 29 Y NO TENGO NOTICIAS DE MI PEDIDO, LO PEDI CON TIEMPO PORQUE TENGO UNA BODA EL DIA 8 PARA Q LLEGARAN CON ANTELACIÓN, Y ME VAN A OBLIGAR A PEDIR UNA DEVOLUCION AL PASO QUE VAN, DESDE ATENCION AL CLIENTE ME HAN DICHO QUE CONTACTARAN CON LA EMPRESA DE TRANSPORTE Y ME DIRAN ALGO, PERO LA EMPRESA DE TRANSPORTE SUPUESTAMENTE LO TIENE NOTIFICADO PERO NO LE HA SIDO ENTREGADO, NO PIENSO PEDIR MAS NI UNA VEZ A ESTA PAGINA.
29. Jänner 2025
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Antwort von MTNG - Mustang
Buenos días, Paola.
Sentimos leer tus comentarios.
Por favor, contacta con este formulario para que podamos revisar qué ha pasado y poder ayudarte lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera de recibir la información.
Saludos y buen día.
Equipo MTNG
Saludos
Las zapatillas que he comprado en otoño…
Las zapatillas que he comprado en otoño 2024,una de ellas se ha rajado la suela. Son peores que las de mercadillo. Mucho nombre y poca calidad
24. Jänner 2025
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Antwort von MTNG - Mustang
Buenas tardes,
Lamentamos leer tus comentarios. No es normal que les ocurra lo que comentas.
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en el siguiente formulario, y adjunta imágenes y la información necesaria para que te ayuden lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Esperamos recibir tu contacto para poder revisar qué ha podido suceder.
Saludos!
Equipo MTNG
HORRIBLE
HORRIBLE! Llevo días llamando para que me reembolsen una devolución que hice hace 20 días. Llamas y no cogen el teléfono. Cuando consigues que te cojan el teléfono la que te atiende te dice, pues no se como estará eso, voy a ver y te mandamos email con la respuesta. Y eso nunca sucede. No debería nadie comprarles nada. Unos impresentables.
22. Jänner 2025
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Antwort von MTNG - Mustang
Buenas tardes,
Por favor, revisa tu bandeja de correo no deseado, hay correos que directamente llevan nuestras contestaciones a esa carpeta de Spam, y contestamos a todas las consultas sin excepción.
De todos modos, si no ves la contestación, escribe en el siguiente enlace, adjuntando el número de recogida de la empresa de transporte y revisaremos si ha habido algún problema para poder solucionarlo lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Quedamos a la espera de recibir tu contacto.
Saludos.
Equipo MTNG.
Très déçue
Très déçue. À fuir. Les conditions de retour "satisfait ou remboursé " dans un délai de 30 jours comme annoncé sur le site n'est pas respecté. Après réclamation, on me spécifie qu'il n'est que de 14 jours.
Je relance une deuxième fois pour faire valoir ce qui est annoncé sur le site et depuis Je n'ai eu aucune réponse et le retour demeure impossible. Scandaleux !
12. Jänner 2025
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Antwort von MTNG - Mustang
Bonsoir, Myriam,
Merci pour vos commentaires.
Nos conditions générales pour les achats effectués sur notre site web sont clairement décrites dans la section "Politique de changements et retours" et nous les suivons sans aucune exception.
https://www.mtngshoes.com/fr-FR/Cambios-devoluciones.html
Veuillez vérifier si l'achat a bien été effectué sur notre site web ou sur un autre site avec des conditions différentes.
Nous vous invitons à nous contacter via le lien suivant afin que nous puissions examiner les informations et trouver la meilleure solution.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Cordialement,
L'équipe MTNG
Experiencia decepcionante con MTNG Shoes
Hice un pedido en su página web el 08/01/2025, en el que indicaban fecha de entrega prevista entre el 10 y el 13 de enero. A día de hoy, 21 de enero, sigo esperando el producto.
El servicio de atención al cliente es extremadamente lento e ineficaz. Después de contactarlos en dos ocasiones:
- El 14 de enero me dicen: "Hemos contactado con el almacén para solicitar el estado actualizado de tu pedido y te contactaremos nuevamente tan pronto tengamos noticias."
- El 17 de enero "Hemos contactado nuevamente con el almacén para reclamar la información solicitada y te informaremos lo antes posible."
Resumiendo simplemente me dicen que "consultarán con el almacén", pero no ofrecen ninguna solución concreta ni actualizaciones sobre mi pedido.
El día 20 de Enero me envian un mensaje que dice !Tu pedido esta en camino! ya ha salido de nuestros almacenes y en breve lo recibirás en la dirección que nos indicaste. Pero mi gozo en un pozo porque según el transportista no ha recibido la mercancía.
Finalmente el 22 de enero ya cansado de esperar y con la misma respuesta por parte del transportista, vuelvo a ponerme en contacto con la tienda para que me devuelvan el dinero. Tengo que decir a su favor que aquí si han sido rápidos y ese mismo día han procedido a la devolución.
Muy mala gestión y falta de compromiso con el cliente.
Seguiré comprando zapatillas Mustang porque me parece un buen producto, pero será en otras tiendas.
Increíble que la tienda de la propia marca funcione peor que los vendedores externos.
8. Jänner 2025
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Antwort von MTNG - Mustang
Buenas tardes,
Lamentamos que hayas tenido problemas con la agencia de transporte.
Por favor, escríbenos a través de este enlace e indicanos más sobre la incidencia y tu pedido para revisar lo ocurrido y poder ayudarte lo antes posible.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Esperamos que nos contactes para poder ayudarte.
Saludos.
Bonjour très déçue de cette marque
Bonjour très déçue de cette marque, deux paires portée très rarement et le simili s effritte plus jamais mustang
17. Jänner 2025
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Antwort von MTNG - Mustang
Bonjour Sage Corine,
Nous sommes désolés de lire vos commentaires. Veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous, expliquez-nous ce qui s'est passé et joignez des images afin que nous puissions l'examiner et trouver la meilleure solution.
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Grâce à vos commentaires, nous pouvons améliorer nos produits.
Nous attendons votre contact.
Cordialement,
Équipe MTNG
HORRIBLE
HORRIBLE! Llevo 1 semana detrás de ellos para poder hacer una devolución. No cogen el teléfono, dicen que cliques el 1 para devolverte la llamada y jamás lo hacen. Te dan las instrucciones de envío pero a mi particularmente NO ME HAN ENVIADO LA ETIQUETA para poder devolverlo! COMPRADO EN LA MISMA PÁGINA WEB MUSTANG!
8. Jänner 2025
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Antwort von MTNG - Mustang
Buenos días,
Lamentamos leer tus comentarios.
En estos días festivos, es probable que haya sido un poco más complicado contactar con nosotros telefónicamente.
Recuerda que también tienes la opción de contactar a través de whatsapp o por correo desde el mismo formulario de contacto.
Si has gestionado la devolución, en las instrucciones, pone que la etiqueta aparecerá en tu cuenta, no te llega por correo electrónico.
Por favor, accede a través de este formulario si todavía no has conseguido la información que buscabas:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Esperamos que nos contactes para poder ayudarte lo antes posible.
Saludos.
Equipo MTNG
Servicio posventa inmejorable!
Servicio posventa inmejorable!! Resuelven el problema al instante y te envían otras nuevas. Volveré a comprar!!
27. Dezember 2024
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Antwort von MTNG - Mustang
Hola Rosario,
Muchísimas gracias por tu valoración.
Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte rápidamente.
Si tienes cualquier otra duda, aquí estamos para ayudarte.
¡Que tengas un buen día!
Equipo MTNG.
Mustang 3 puestas me han durado
Hola! Mi experiencia con las ultimas botas Mustang que me compré. Las compré en El Corte Inglés , el problema es que después de un año o dos no tengo ticket. Las botas las he puesto en 3 ocasiones y a la cuarto se ha despegado completamente la suela ( adjunto fotos donde se puede comprobar) . Ni fueron baratas y vienen como cosidas de engaño porque vienen pegadas y encima muy mal pegadas. No creo que vuelva a comprar nada de esta marca.
Me gustaría adjuntar fotos de las botas pero creo que no se puede, donde se ve claramente que están mal pegadas de fabrica o de donde sea
26. Dezember 2024
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Antwort von MTNG - Mustang
Buenos días Maria,
Lamentamos leer tus comentarios.
Aunque generalmente el ticket de compra es necesario para gestionar la garantía, te invitamos a contactarnos a través de este formulario y compartir las imágenes que mencionas:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Nuestro equipo evaluará tu caso y buscará la mejor solución posible dentro de nuestras posibilidades.
Quedamos a la espera para poder ayudarte.
Saludos.
Equipo MTNG.
De cachondeo
Solicité un pedido a través de la tienda online de Mustang Shoes en el cual me informaban de que tardaban entre 24/48 horas en entregarlo. Han pasado más de dos semanas y 3 reclamaciones a atención al cliente y no tengo respuesta sobre el pedido. Sólo dicen que van a hablar con logística pero ni ellos ni el transportista dan una respuesta. Un cachondeo y malísima gestión. No vuelvo a comprar nunca más.
28. November 2024
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Antwort von MTNG - Mustang
Buenos días, Samuel.
Lamentamos leer tus comentarios.
Por favor, accede a través de este formulario de contacto directo y escribe lo sucedido:
https://form.jotform.com/mtngshoes/formulario-directo
Nuestro equipo de atención al cliente te dará una solución lo antes posible. Si no, puedes contestar a los correos que te han contestado, es posible que la contestación pueda haberte llegado al correo no deseado.
Quedamos a la espera para poder ayudarte.
Saludos.
Equipo MTNG.
Horrible servicio.
Me mandan un mensaje diciendo que les deje una valoración sobre el pedido y éste no solo no me ha llegado, sino que les escribí un mensaje para reclamarlo y no me contestan. Pésimo servicio. Se suponía que el pedido tenía que haber sido dejado en un locker y ni siquiera recibí el código para recogerlo. Muy mal.
9. Dezember 2024
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Antwort von MTNG - Mustang
Buenos días, María.
Comprueba tu bandeja de Correo no deseado o SPAM, es posible que la contestación la hayas recibido ahí.
Si no, por favor, contacta a través de nuestro formulario de contacto directo, para que mis compañeros/as de atención al cliente comprueben qué ha pasado con la empresa de transporte y encuentren una solución.
https://www.mtngshoes.com/es-ES/contacto/
Quedamos a la espera para poder ayudarte.
Saludos.
Equipo MTNGmtng
Todo fácil y rápido
28. November 2024
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Antwort von MTNG - Mustang
¡Hola Carol!
Muchísimas gracias por tu valoración.
Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactar con nosotros.
¡Que tengas un buen día!
Equipo MTNG.
Compra segura y envío rápido
Compra segura, envío rápido y sin problemas
30. November 2024
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Antwort von MTNG - Mustang
¡Hola Laura!
Muchísimas gracias por tu valoración. Nos encanta saber que tu experiencia fue segura y rápida.
Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos.
¡Que tengas un día excelente!
Equipo MTNG.
Todo perfecto.
Paquete perfectamente embalado y envío en menos de dos días.
2. Dezember 2024
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Antwort von MTNG - Mustang
Hola Carlota,
Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo fue perfecto y que el paquete llegó rápido.
Si tienes cualquier pregunta, aquí estamos para ayudarte.
¡Que tengas un día maravilloso!
Equipo MTNG.
Muy recomendable
Muy bien la guía de tallas.
Las zapatillas tal y como figuraban en la web.
El tiempo de entrega exacto.
Gracias
29. November 2024
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Antwort von MTNG - Mustang
¡Hola Toño!
Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que la guía de tallas te fue útil.
Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactar con nosotros.
¡Que tengas un buen día!
Equipo MTNG.
Precios inmejorables
Precios inmejorables, excelente servicio de atención al cliente y diseños originales.q
3. Dezember 2024
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Antwort von MTNG - Mustang
¡Hola María José!
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia.
Si tienes cualquier pregunta, no dudes en contactarnos.
¡Que tengas un excelente día!
Equipo MTNG.
Calidad pésima y atención al cliente peor
Calidad pésima y atención al cliente peor.
Compré unas deportivas a mi hija por Miravia, con un solo uso se destrozaron hasta por sitios que ni se rozan. Hace un mes las devolví. Y aún espero el reembolso. Contestan a los emails varios días después como si no entendieran lo que ocurre. Por WhatsApp al principio parecía que hacían caso y ahora van varios días sin respuesta. Y resulta, que como la dirección de envío es la de mi madre, aunque fue con mi cuenta con la que se pagó, me piden sus datos bancarios porque sino, no hacen la devolución. Les expliqué que el pago lo hice yo, adjunté el extracto y nada... Espero que se resuelva antes de 2025. Si no, iré a consumo.
5. November 2024
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Antwort von MTNG - Mustang
Hola Alejandra,
Sentimos las molestias ocasionadas por la plataforma de Miravia, ya que pasados los 30 días no emiten reembolsos.
Nos alegra saber que el equipo te ofreció una solución, de realizarlo por transferencia.
Tras recibir la información, vemos que ya se está gestionando, así que lo recibirás pronto.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo,
Equipo MTNG
Llevo años comprando sus zapatos
Llevo años comprando sus zapatos, y nunca decepcionan
3. Dezember 2024
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Antwort von MTNG - Mustang
¡Hola!
Muchísimas gracias por tu fidelidad y por compartir tu experiencia.
Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos.
¡Que tengas un día estupendo!
Equipo MTNG.
Nos encantan los botines
Nos encantan los botines. Son cómodas para una bebé de 16 meses que está empezando a dar sus primeros pasitos.
3. Dezember 2024
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Antwort von MTNG - Mustang
¡Hola María!
Muchísimas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que los botines son cómodos y perfectos para los primeros pasitos de tu bebé.
Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos.
¡Que tengas un día fantástico!
Equipo MTNG.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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