CeX/WeBuy - México Bewertungen 3 440

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excelente experiencia con CeX/WeBuy México. Al principio tuve algunos problemas con la entrega de DHL porque no encontraban bien mi dirección y soy sordo, entonces para mí es difícil comunica... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Entregaron rapido todo, buena calidad. Me gustaria mas transparencia en la pagina sobre el estado de cada SKU o fotos antes de comprar en linea, pero por lo general manejan una calidad por lo menos ac... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

El control sixaxis que recibí no sirve. No funciona de manera inalámbrica ya que al conectarlo al PS3 ni siquiera carga. Se trata de un producto defectuoso que claramente no fue revisado antes de en... Mehr ansehen

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Me vendieron un celular cómo liberado y no estaba liberado. Ahora no quieren hacerse cargo ni de la devolución ni de la garantía. Después de unos días y varios malos comentarios decidieron hacerse... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. Haus & Garten

Vom Unternehmen geschrieben

CeX compra, vende e intercambia un gran rango de productos de tecnología y entretenimiento, incluyendo celulares, videojuegos, películas, ordenadores, productos electrónicos digitales, visuales y CD's musicales. También puedes donar a la caridad los videojuegos y dispositivos que ya no quieras a través de CeX.

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

no me ha llegado mi control de xbox y…

no me ha llegado mi control de xbox y llevo mucho esperando

23. Jänner 2026
CeX/WeBuy - México-Logo

Antwort von CeX/WeBuy - México

Hola Axel.

Gracias por tu preferencia.

Es malo leer que se ha presentado un problema con la entrega de tu compra, es por ello que revise el dato del pedido dejado en referencia y noté que se ha realizado un reporte por medio del formulario web,

En este caso estaré dando seguimiento de forma personal para tener la solución lo antes posible, por lo que he enviado una respuesta por medio de ese reporte para continuar con la atención por ese medio.

Si no puedes ver mis respuestas en la bandeja de entrada, te recomiendo revisar la sección "spam" ya que estaré enviado actualizaciones sobre esta situación hasta resolver.

Saludos.
César.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Tienda física excelente!, envios en línea por mejorar

Excelente atención y experiencia de compra en tiendas físicas, los productos excelentes, muchas gracias y felicitaciones al personal de CEX sobre todo en las tiendas de interlomas y vallejo.

Sin embargo respecto a compras en linea aunque al inicio es muy padre, segura y eficiente la página, llega un punto en el cual te indican por correo y por plataforma que tu orden fue procesada y dejas de tener información "ágil" respecto al envió, no sabes si ya esta próximo a llegar o por lo menos saber cuando, ya solo te quedan las FAQ's y te enteras que de 1 a 14 días posiblemente te llegue, pero la página deja de ser de ayuda, dos días después llego un correo de la compañía que tiene el envió y mas o menos te enteras de como va pero de igual manera lo entregaron y no me entere hasta el día siguiente que lo dejaron en la caseta de vigilancia no hubo notificación automática por lo que no esta integrado e interoperado.

Lo que pedí en linea no tenia mucho valor pero no me imagino tener la angustia de un producto de mucho valor "en camino".

Yo recomiendo ampliamente al área directiva de CEX/WeBuy - México mejorar este punto ya que hoy en día es algo común que puedes conocer el estado de tus envíos, la fecha próxima de entrega y recibir notificaciones si es mucho detalle automático por sistema tal vez algún personal humano asignado a esas tareas semi-automáticas alimentadas en su plataforma, por ejemplo la app de dominos pizza es una mentira su avance "real" pero te da seguridad ver un "avance" simulado y saber que te llegara aproximadamente en tanto tiempo

20. Jänner 2026
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Sin caja original, sucio y descuidado.

No venía en su caja original, cosa que no me molesta tanto, como el hecho de que dos bocinas sufrieron raspones y que todas las bocinas traían mucho polvo.
Si van a hacer ser descuidados por lo menos no incluyan las calcomanías de su marca como obsequio. Se ven mal como empresa.

18. Jänner 2026
CeX/WeBuy - México-Logo

Antwort von CeX/WeBuy - México

Hola Javier.

Gracias por tu compra.

Es malo leer que se ha enviado un artículo en mal estado y con suciedad, es por ello que revise el dato del pedido dejado en referencia y noté que no se ha reportado previamente.

Recuerda que CeX ofrece asistencia en caso de un problema con las compras en tienda o portal web, es por ello que se ha creado el formulario de la sección "ayuda" en la web, donde un agente esta al pendiente para atender de forma personalizada.

Por el momento he enviado un mensaje a tu correo electrónico vinculado a cuenta de socio y con ello poder revisar lo sucedido de manera correcta, con lo que se puede tener una solución adecuada. Si no puedes ver mi mensaje en la bandeja de entrada, te recomiendo revisar la sección "spam" por si fue almacenado de manera incorrecta.

Saludos.
César.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

No recomiendo comprar en línea

No recomiendo comprar en línea. Compre Alien: Covenant 4K UHD+BR y X-Men: Apocalipsis (2016) 4K UHD+BR. Cuando recibí los productos me di cuenta que eran solamente Blu-ray normal (no 4k). Contacté a Cex por su canal oficinal en la pagina de internet pasaron 5 días y no recibí respuesta. Tuve que ir a una tienda física para solicitar una aclaración tardaron 1 hora en darme una solución. Al final me realizaron el reembolso de mi dinero, el asesor de venta me dijo que también incluía los costos de envío lo cual acepte y no me dieron ningún comprobante. Tiempo después me llego un correo con el monto reembolsado el cual no incluía el costo del envío.

20. Jänner 2026
CeX/WeBuy - México-Logo

Antwort von CeX/WeBuy - México

Hola Alex.

Gracias por tu compra con CeX.

No es bueno leer que se ha presentado un problema con la compra realizada y se han enviado películas en un formato incorrecto, es por ello que revise el dato del pedido dejado en referencia y noté el reporte.

En este caso estaré dando seguimiento personal a tu caso, para poder revisar lo sucedido con este envío y sobre el importe que no se ha entregado correctamente en tu cuenta, ya que al hacer una devolución en tienda, puedes recibir el importe del envío acorde con lo marcado en la web de compras.

Te recomiendo revisar el apartado de "spam" en tu correo si no puedes ver mies mensajes en la bandeja de entrada, ya que estaré compartiendo la información correspondiente a la revisión realizada.

Saludos.
César.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Cumple con la expectativa por ahora...

Me llegó el juego en su empaque original. El disco se ve en buen estado. Cumplió lo esperado, son juegos usados, así que no se espera que lleguen nuevos, por lo que, aunque el empaque de plástico del juego está ligeramente roto, cumple con las expectativas.

17. Jänner 2026

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