Excelente experiencia con CeX/WeBuy México. Al principio tuve algunos problemas con la entrega de DHL porque no encontraban bien mi dirección y soy sordo, entonces para mí es difícil comunica... Mehr ansehen
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Entregaron rapido todo, buena calidad. Me gustaria mas transparencia en la pagina sobre el estado de cada SKU o fotos antes de comprar en linea, pero por lo general manejan una calidad por lo menos ac... Mehr ansehen
El control sixaxis que recibí no sirve. No funciona de manera inalámbrica ya que al conectarlo al PS3 ni siquiera carga. Se trata de un producto defectuoso que claramente no fue revisado antes de en... Mehr ansehen
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Me vendieron un celular cómo liberado y no estaba liberado. Ahora no quieren hacerse cargo ni de la devolución ni de la garantía. Después de unos días y varios malos comentarios decidieron hacerse... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Disfruta de la seguridad de disponer de 2 años de garantía en la mayor variedad de videojuegos y consolas, móviles, electrónica, informática y mucho más.
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Ciudad de México, Mexiko
- mx.webuy.com
4,0
Gut
3440 Bewertungen
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Antwort von CeX/WeBuy - México
¡Hola Jonathan!
Gracias por tu preferencia
Todos los artículos que se venden en CeX son previamente revisados antes de ser enviados, ya que queremos estar seguros de que el artículo que recibirá nuestro cliente sea completamente funcional y esté en las mejores condiciones.
He revisado tu pedido y he notado que este ha sido reembolsado, ya que has acudido a tu tienda CeX donde mis compañeros te han atendido y brindado una solución lo antes posible.
En cuanto al proceso de devolución el reembolso siempre se realiza al método de pago utilizado y es en un plazo de 5 a 7 días hábiles, (sábado, domingo y días festivos no son días hábiles).
Saludos
Mary
No sirve el juego
No sirve el juego, cuando se descarga se queda en el 50.8% y aparece que el disco está sucio o dañado, fui a la sucursal a cambiarlo pero aun así el juego no sirvió
16. Februar 2026
Antwort von CeX/WeBuy - México
¡Hola David!
Gracias por tu tiempo
Todos los artículos que se venden en CeX son previamente revisados antes de ser enviados, ya que queremos estar seguros de que el artículo que recibirá nuestro cliente sea completamente funcional y esté en las mejores condiciones.
Lamento mucho lo que me comentas en tu reseña y estamos dispuestos a encontrar una solución.
Te recuerdo que cuentas con una garantía de 5 años, es por ello que te recomiendo que nos escribas por medio de soporte donde con gusto te atenderemos.
https://mx.support.webuy.com/support/tickets/new
O bien acudir a tu tienda CeX más cercana donde te ayudaremos a solucionar esta incidencia.
Saludos cordiales
Mary
Buena relación precio calidad
Buena relación precio calidad, llego en el tiempo contemplado, solo recomendaría poner mas información en relación a que incluye el producto, de ahí en fuera todo llego bien y en forma.
16. Februar 2026
Perfecto
Perfecto, la transacción, el envío, el tiempo de entrega, el embalaje, todo perfecto.
16. Februar 2026
RELIABLE
The product selection and payment process through the website was quick and easy. It arrived in five days and has proven to be in excellent condition. Excellent company.
31. Dezember 2025
3 de los 4 discos que pedí llegaron…
3 de los 4 discos que pedí llegaron rayados y no se pueden jugar
10. Februar 2026
Antwort von CeX/WeBuy - México
Hola Eleazar.
Gracias por tu preferencia.
Es malo leer que se ha presentado un problema con los artículos recibidos como parte de tu compra, es por ello que revise el dato del pedido en referencia y noté que no se ha reportado previamente.
Recuerda que CeX ofrece asistencia en caso de un problema con tus compras en tienda o portal online, es por ello que se ha creado el formulario en la sección "ayuuda" en la web, donde un agente esta al pendiente para atender de forma personalizada.
En este caso he enviado un mensaje al correo electrónico vinculado a tu cuenta de socio CeX y así poder dar el seguimiento adecuado para una solución con los juegos, por ello te recomiendo revisar la sección "spam" si no puedes ver mi mensaje en la bandeja de entrada.
Saludos,
César.
Easy page for buy
10. Februar 2026
Antwort von CeX/WeBuy - México
Hola Angel.
Gracias por tu compra con CeX.
En este caso es importante indicar que los precios manejados por CeX son tasados por un equipo especial que de encarga de revisar los precios acorde al valor de mercado actual.
Es debido a lo antes indicado, que los precios pueden variar de un periodo de tiempo a otro y por ello te recomiendo estar al pendiente de estos cambios por medio del portal web, siendo que el precio puede bajar.
De igual forma recuerda que puedes solicitar una revisión si consideras que un precio no corresponde al valor actual de un artículo, para ello puedes enviar toda la evidencia que confirme que el precio no es el adecuado, esto por medio del siguiente enlace:
http://bit.ly/Contacta-CeXMX
Saludos.
César.
Uno de los juegos salió mal y sin…
Uno de los juegos salió mal y sin problemas efectuaron el reembolso ya que no contaba con otra copia
9. Februar 2026
El pedido tardó demasiado y no contestan.
El pedido tardó demasiado, envié muchos mails preocupado por mi pedido y no recibí respuesta de ningún Mail.
Todo llegó bien, pero que no respondan y que no haya manera de contactarlos (porque no responden) está muy mal.
Primero mandé un formulario y me esperé 72h para la respuesta (en el mail que me mandaron decía que de espera eran máximo 48h y me esperé un día más), como no vi respuesta mandé otro formulario y fue el mismo caso, me esperé un día más y NADA.
6. Februar 2026
Antwort von CeX/WeBuy - México
Hola Alex.
Gracias por tu compra con CeX.
He revisado el dato del pedido dejado en referencia y noté que el sistema ha clasificado incorrectamente tu reporte debido a la cantidad de formularios enviados desde la web.
En este caso los agentes no pueden ver tu mensajes debido al sistema encargado de clasificar los reportes, por lo que tu consulta quedo sin respuesta y por ello te recomiendo solo hacer un reporte para solicitar ayuda con tu compra, ya que esto es suficiente para que un agente pueda revisar lo sucedido y prevenir que el sistema clasifique tus mensajes incorrectamente.
Recuerda que además del formulario web, puedes enviar un MD por medio de nuestras redes sociales y un agente estará ayudando con la consulta de igual forma.
Saludos.
César.
No tener número de seguimiento es…
No tener número de seguimiento es problema. No saber la paquetería que se usó. No se compró algo barato y que hagan eso deja incertidumbre. El pedido aun no ha llegado después de 12 de haberlo pedido
7. Februar 2026
Antwort von CeX/WeBuy - México
Hola Alex.
Gracias por tu compra con CeX.
Es malo leer que se ha presentado un problema con tu pedido y no se ha entregado en domicilio y los datos de seguimiento no se han enviado correctamente por medio de correo electrónico automático.
En este caso he revisado el dato del pedido dejado en referencia y noté que se ha realizado un reporte por medio del formulario web, por lo que estaré dando seguimiento por ese medio para portar todos los datos necesarios.
Si no puedes ver mis respuestas en la bandeja de entrada te recomiendo revisar la sección "spam", de igual forma no te recomiendo realizar más de un reporte o el sistema puede dejarlos almacenados incorrectamente en esa misma sección "spam". Un solo reporte es suficiente para ser atendido.
Saludos.
César.
Mi pedido llegó sin ningún tipo de…
Mi pedido llegó sin ningún tipo de problema, además de ser totalmente funcional.
7. Februar 2026
Mi experiencia en la tienda Querétaro…
Mi experiencia en la tienda Querétaro fue única en verdad quiero felicitar a los tres chicos que tuvieron la paciencia y dedicación para atenderme si merecen ser reconocidos los tres chicos el servicio online súper bien solo DHL tardo algunos días en enviar notificaciones del pedido
2. Februar 2026
Envío rápido
Envío rápido, el producto era justo lo que se veía en las imágenes. Excelente tienda.
6. Februar 2026
Es la primera vez que compro y si es…
Es la primera vez que compro y si es confiable además llego en tiempo y forma
6. Februar 2026
Cumplieron en tiempo y forma la…
Cumplieron en tiempo y forma la entrega, el juego vino en buenas condiciones. Gracias.
5. Februar 2026
Buena experiencia de compra.
Compré un Airport Express y aunque no venía en la caja original, sí estaba bien empacado, envuelto en poliburbuja, en caja de cartón y envuelto con plástico. Estaba ligeramente sucio de la base pero con una limpieza quedó casi como nuevo. Y lo más importante: funciona perfectamente. Recomendado ampliamente y sí volvería a comprar ahí.
26. Jänner 2026
Hice una compra de la funda con teclado…
Hice una compra de la funda con teclado original para Samsung Galaxy tab s10+, en la descripción de la articulo decia que era compatible con dicha tablet, y el modelo del articulo concordaba con el oficial de Samsung.
Mas sin embargo, cuando me llego el producto era para la Samsung Galaxy tab s10fe+, una tablet que es una pulgada mas grande, he estado intentando hacer la devolución pero ha sido un proceso muy lento, y se tardan en responder mis correos.
4. Februar 2026
Antwort von CeX/WeBuy - México
Hola Edesio.
Gracias por tu compra con CeX.
Es malo leer que se ha presentado un problema con el artículo recibido como parte de tu compra, es por ello que revise el dato del pedido y noté el reporte generado por medio del formulario web.
En este caso el compañero Angel ha dado el correcto seguimiento a la situación y se ha entregado una etiqueta de paquetería para que puedas hacer la devolución del artículo incorrecto y continuar con el proceso de atención acorde con la garantía de CeX.
Si no puedes ver los mensajes del compañero, te recomiendo revisar la sección "spam" ya que pueden estar almacenados de forma incorrecta y cuentan con información importante para resolver lo sucedido.
Saludos.
César.
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