Ich habe schon öfters online bestellt, sowohl als auch in Boutiques eingekauft und hatte jedes Mal eine tolle Erfahrung! Schneller Versand, qualitativer Schmuck und bei Beschädigung gab es eine schnel... Mehr ansehen
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Bin absolut zufrieden! Ich habe das erste Mal bei My Jewellery bestellt, leider passten mir die Sachen nicht, deswegen musste ich sie zurückschicken. Die Retourenanmeldung funktioniert super easy. Die... Mehr ansehen
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Ich habe ein Geburtsblumenarmband bestellt, in der Erwartung, ein Armband mit der entsprechend bestellten Geburtsblume zu erhalten. Leider ist auf dem Armband irgendeine Blume abgebildet und es wurd... Mehr ansehen
Die Schmuckstücke sehen super aus und haben immer schöne Details, die sie zu etwas Besonderem machen. Sie sind alltagstaugluch, da sie nicht anlaufen und man sie auch im Wasser anlassen kann. Ic... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
3,7
Akzeptabel
5316 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Habe von meiner Freundin zum Geburtstag…
Habe von meiner Freundin zum Geburtstag einen Ring mit einem Stein geschenkt bekommen. Das war im Dezember 2023. Anfang April 2024 habe ich den Stein verloren. Kundenservice hat mir geantwortet, 8 Wochen Garantie. Danke für nichts.
3. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Jewellery
Hallo Frauke, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir setzen eine Garantiezeit von 8 Wochen an, weil wir innerhalb dieser Zeit davon ausgehen können, dass tatsächlich etwas mit dem Artikel nicht in Ordnung war. Wenn ein Artikel außerhalb dieses Zeitraums kaputt geht, ist es nicht möglich zu überprüfen, ob dies am Produkt oder an der Art und Weise, wie es benutzt wurde, liegt. Trotz dieser Erfahrung hoffen wir, dass Sie bald wieder bei uns einkaufen werden. Liebe Grüße, Fleur Team My Jewellery
Sie haben mir mehrfach geld abgehoben
Sie haben mir mehrfach geld abgehoben, immer wieder ein mal im monat ohne dass ich es bemerkte.
KAUFT DORT NICHTS!!!
Ich konnte die daten noch nicht einmal löschen ich musste meine karte sperren lassen usw.
Pass auf wo ihr einkauft!
10. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Jewellery
Hi Timea, danke für deine Bewertung. Es ist systematisch nicht möglich, dass wir Geld von deinem Konto abbuchen, ohne dass du eine Bestellung aufgegeben hast. Du musst nämlich immer den Kontoauszug auf deinem Telefon/Laptop genehmigen, bevor wir etwas abbuchen können. Ich würde dir daher empfehlen, dich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Dann schauen wir uns das gemeinsam an! Liebe Grüße, Dewi Team My Jewellery.
Ich kann absolut nichts negatives…
Ich kann absolut nichts negatives sagen, Bestellung verlief unkompliziert und meine bestellten Schmuckstücke wurden sehr schnell geliefert.
Bin auch mit der Ware sehr zufrieden, alles bestens würde ich weiter empfehlen.
16. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Jewellery
Hi Nadine, vielen Dank für deine positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass deine Bestellung schnell geliefert wurde. Hoffentlich bis bald! Liebe Grüße, Melanie Team My Jewellery.
sehr hohe Kosten bei Retoure
Achtung! Was einem bei der Bestellung nicht bewusst ist, ist, dass der Rückversand fast 6€ kostet - auch bei einem Mini Paket (Briefumschlaggröße)! Der Versand zu mir betrug 3,95€ und zurück kostet es 5,95€. Wenn man sich nicht sicher ist, ob das Produkt materiell und von der Ansicht einem nicht gefällt, sollte man sich hier eine Bestellung zweimal überlegen.
Der Kundenservice hat nach einer zweiten E-Mail, in der ich um ein verständliches Deutsch gebeten habe, aber sehr nett geantwortet. Die Versandkosten werden über den Lieferdienst festgelegt und erwirtschaften wohl keinen Gewinn für das Unternehmen. Dennoch wäre es wünschenswert diesen enorm hohen Betrag an Rücksendungskosten vorab auf der Homepage zu vermerken!
4. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Jewellery
Hi, thank you for your honest review. The return costs are associated with transport services. We cannot change this. Of course, we will take your feedback to the right department and see what we can do about this. Hopefully you will shop with us again. Love, Fleur team My Jewellery.
Ware megagenauso wie beschrieben,top…
Ware genauso wie beschrieben,top Versand ,für Schmuck mein absoluter Favorit,habe dort schon mehrfach bestellt, macht weiter so
12. März 2024
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Antwort von My Jewellery
Hi Katrin, vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns darauf, dich bald wieder online oder in einer unseren Boutiques wiederzusehen. Bis bald! Liebe Grüße, Melanie Team My Jewellery.
Falsche Materialangabe
Leider war die Materialangabe des Pullovers komplett falsch. Hätte ich gewusst, aus welchem Material er besteht, hätte ich ihn nicht bestellt. Nun muss ich die Rücksendung bezahlen...
Bitte senden Sie mir die Antwort in Deutsch. Vielen Dank im Voraus
11. Jänner 2024
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Antwort von My Jewellery
Hi Susanne, thank you for your review. Could you please get in touch with our customer service regarding this? That way, we can assist you in exploring options for free returns. We look forward to hearing from you! Kind regards, Dewi Team My Jewellery.
Top!
Versand dauert ein wenig, aber dadurch, dass die Sachen auf den Niederlanden geliefert werden, habe ich Verständnis dafür. Zumal es dennoch in unter einer Woche geklappt hat.
Dazu gibt es einen herausragenden Kundenservice mit der Chatfunktion. Mir wurde per E-Mail ein falscher Sendungsverfolgungs-Link zugesandt, aber mittels Chat wurde mir innerhalb von 24h der richtige Link mitgeteilt.
14. Dezember 2023
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Antwort von My Jewellery
Hi Carolijn, thank you for your honest review. How nice to read that you are so satisfied with our service. That gives us motivation to continue. All feedback points are welcome and we will certainly take them into consideration for the follow-up. We hope you will come back to shop with us soon. Love, Fleur team My Jewellery
Anfängliche Schwierigkeiten lösten sich in Wohlgefallen auf
Nach anfänglichen Problemen bzgl. der Gutschein-Einlösung hat jetzt alles reibungslos geklappt.
Ich konnte meinen Einkauf abschließen und freue mich nun auf meine Sendung und die darin enthaltenen Schätze.
Vielen Dank an den tollen Kundenservice!
24. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Jewellery
Hallo Sabrina, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Möglicherweise erhalten Sie eine Fehlermeldung, wenn Sie mit einer Geschenkkarte bezahlen. Wir freuen uns, dies mit Ihnen zu klären. Wie ich sehe, haben Sie sich bereits mehrmals an meine Kollegin gewandt und sie ist gerade dabei, das Problem für Sie zu lösen. Prima! Trotzdem hoffen wir, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Liebe, Team Fleur, Mein Schmuck.
Farbe nach ein paar Tagen ab
Habe mehrere Ringe und eine Kette bestellt.
Lieferung und Artikel an sich top.
Nach 2 Wochen war bei allem die Farbe ab, obwohl in den Angaben steht, dass die Artikel Wasserfest sind.
Auf Anfrage nach einer Reklamation wurde mir ein Rabatt von 3 Euro gewährt.. Bei so teuren Produkten?! Absoluter Fehlkauf. Ich bin einfach nur sauer.
6. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Jewellery
Hallo Annika, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung. Wie schön, dass Sie mit der Lieferung unserer Artikel zufrieden sind. Wir sind natürlich gerne bereit, dies für Sie zu klären! Ich werde mich umgehend mit Ihnen wegen der Artikel in Verbindung setzen. Hoffentlich sehen wir Sie bald wieder! Liebe Grüße, Kinthy Team My Jewellery
Super Kundenservice
Leider war mein Armband bei Eintreffen der Lieferung schon defekt. Ich habe dann direkt den Kundenservice von my Jewellery über den Chat kontaktiert.
Mir wurde sofort eine Ersatzlieferung vorgeschlagen, die ich aber abgelehnt habe. Infolgedessen wurde mir unverzüglich mein Kaufpreis zurück erstattet.
Ich bin absolut zufrieden mit dem Onlineshop und dem Kundenservice und kann die negativen Bewertungen hier absolut nicht verstehen und auch nicht bestätigen. Ich würde zu jeder Zeit dort wieder etwas bestellen.
9. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Jewellery
Hi, vielen Dank für deine 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns das du so zufrieden bist mit dem Service. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder online oder in einer unseren Boutiques wiederzusehen. Bis bald! Liebe Grüße, Lea Team My Jewellery.
Hinhaltetaktik
Es wurden mir die falschen Ohrringe geliefert. Das wurde auch sofort akzeptiert. Nachdem ich meine auf eigene Kosten zurückgeschickt habe habe ich bisher nach inzwischen vier Wochen noch keine neuen bekommen und auch das Geld nicht zurück bekommen. Man meldet sich nicht von sich aus sondern auf Nachfragen heißt es immer ich soll Geduld haben sie bestellen die Ohrringe für mich. Keinesfalls seriös
11. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Jewellery
Hi Gabrielle, vielen Dank für deine erhliche Bewertung! Im Moment sind wir sehr beschäftigt. Wir möchten aber gerne mit dir nach eine Lösung suchen. Kannst du uns kontaktieren über diesen Link: https://www.my-jewellery.com/de/kundenservice/kontaktiere_uns ? Dann schauen wir gerne mit dir nach deine Bestellung. Liebe Grüße, Ellen team My Jewellery.
Fehlende Teile
Ich habe nun 2 mal bei My Jewellery bestellt, beim ersten Mal fehlte leider die transparente Travel Bag welche eigentlich in meinem Warenkorb war und mir gratis zu meiner Bestellung Zustand, beschwert habe ich mich jedoch nicht da mal etwas bei einer größeren Bestellung vergessen werden kann. Nun habe ich ein zweites Mal bestellt, da mir der Schmuck sehr zusagt, nun schreibt mir der Service aber eine Woche nach meiner Bestellung, dass ein Teil nicht mehr geliefert mehr verfügbar ist. Das ist sehr ärgerlich, da die Ohrringe eigentlich das wichtigste Teil der Bestellung waren. Zudem waren die Perlen an einer Kette schlecht verarbeitet, hätte sie zurück geschickt aber da die Retoure fast 5€ kostet werde ich die schlechte Verarbeitung hinnehmen.
7. Oktober 2022
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Antwort von My Jewellery
Hi Linn, danke für deine ehrliche Bewertung. Dies ist natürlich nicht beabsichtigt. Kannst du uns unter 073-2032732 anrufen oder eine E-Mail an klantenservice@my-jewellery.com senden ? Gerne suchen wir dann zusammen nach eine passende Lösung. Liebe Grüße, Manon team My Jewellery.
Nicht weiter zu empfehlen
Nicht weiter zu empfehlen. Achtung keine Gutscheine kaufen, online nicht einlösbar!
Ich habe einen 30 Euro Gutschein geschenkt bekommen. Beim ersten Versuch zu bestellen, ist die Seite abgestürzt, das Guthaben war weg. Nach mehrmaligen Anfragen meinerseits beim Kundenservice wurde wohl das Guthaben wieder auf die Gutschein Karte geladen. Überschreitet man bei der Bestellung den Gutscheinwert mit seinem Einkauf, gibt es nur die Möglichkeit mit Giropay zu bezahlen, was dann leider auch nicht funktioniert. Nutzt man den Gutschein kann man im weiteren nicht mehr mit PayPal oder Kreditkarte bezahlen.
Letzter Versuch war es dann einfach ein Kettchen für 15 Euro zu bestellen, aber auch dies hat nicht funktioniert. Der Kundenservice ist leider auch nur 2 Sterne von 5.
Somit sind die 30 Euro in die Luft geworfen.
22. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Jewellery
Hi Victoria, Vielen Dank für deine Bewertung! Es tut uns leid zu hören, dass die Zahlung nicht erfolgreich war. Wie bereits erwähnt, soll Giropay funktionieren für unsere Deutschen Kunden. Wir haben das Problem weitergeleitet, dass es nach der Geschenkkarte nicht möglich ist, mit Paypal zu bezahlen. Hoffentlich habe ich dich ausreichend informiert und sehen wir uns bald wieder im Webshop! Liebe Grüße, Manon team My Jewellery
Toller Kundenservice
Ich habe schon öfter auf der Seite bestellt und war immer ganz begeistert von dem tollen und preiswerten Schmuck. Leider kam mein letztes Paket ohne Inhalt an (ist vermutlich unterwegs rausgefallen) Der nette Kundenservice hat mir schnell weiter geholfen und hat mir direkt ein neues Paket zugeschickt. Ich bin sehr zufrieden 👍🏻
11. Juli 2022
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Antwort von My Jewellery
Hallo Isabel, eine 5-Sterne-Bewertung, wow! Jeden Tag fühlen wir uns von allen Momenten des Tages inspiriert. Wir nutzen diese Inspiration, um die einzigartigsten Artikel zu entwerfen. Es ist so schön zu hören, dass du tollen Schmuck gekauft hast! Wenn etwas Unerwartetes mit deiner Bestellung schiefgeht, sind wir natürlich für dich da. Ich bin auch froh zu hören, dass wir dir so sehr geholfen haben. Werden wir dich bald wieder in unserem Webshop sehen? Liebe Grüße, Julie Team My Jewellery
Alles top!
Der Versand ging super schnell und die Qualität der Ware ist ebenfalls super (ich habe nur Kleidung bestellt, keinen Schmuck). Ich war wirklich sehr zufrieden mit meiner Bestellung.
Leider gab es bei meiner Retoure Probleme. Das lag aber nicht an MyJewellery sondern an DHL. Mein Paket scheint wohl verloren gegangen zu sein. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert und mir wurde wirklich SOFORT super lieb weitergeholfen. Ich musste die Artikel, welche ich zurückgeschickt hatte auflisten und mir wurde direkt der Betrag erstattet.
Das nenne ich mal einen super Kundenservice, an der Stelle vielen Dank an Lea, die mir immer so schnell und nett geantwortet hat! :)
28. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Jewellery
Hallo! Vielen Dank für deine Fünf-Sterne-Bewertung. YES! Es ist schön zu hören, dass dir deine Bestellung gefällt. Es freut uns sehr zu hören, dass der Kundenservice dir so gut geholfen hat! Liebe Grüße Manon, Team My Jewellery
Bin ganz begeistert über den schönen…
Bin ganz begeistert über den schönen Modeschmuck. Versand hat lange gedauert, dachte da kommt nix mehr. Bin absolut positiv überrascht! Werde bestimmt wieder bestellen
2. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Jewellery
Hi Nevena! Thank you for the 5/5 review! YES! We are very happy to hear that you like your items! Also thank you for the tip about delivery! We would like to improve this for the future! We hope to see you again soon! Kind regards Manon, team My Jewellery.
Schöner Besuch
9. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Jewellery
Hi Josien. Thank you so much for your 5-star rating. We're very happy so read that you've enjoyed your visit to our shop & we hope to see you again very soon. Love, Daniek team My Jewellery.
Retoure Katastrophe
Retoure Katastrophe! Nach 3 Wochen und hin und her Geschreibe mit my jewellery immer noch kein Geld zurück. Total schlecht organisiert…
5. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Jewellery
Hi Lena! Thank you for taking the time to write a review. It is currently extremely busy in our returns department, so this takes a little longer than you are used to from us. Our apologies! Can you send our customer service a photo of your return receipt, your order number and an overview of the items you have returned? Then we can sort this out for you. We would like to hear from you! Kind regards, Amy team My Jewellery.
Super Onlineshop
Die Bestellung hat super funktioniert.
Die Lieferung ging sehr schnell.
Die von mir bestellte Kette ist super schön 🤩 🤩🤩
Ich bin sehr zufrieden.
Vielen Dank!
30. Oktober 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von My Jewellery
Hi Janine, thank you for your kind and positive review! Good to hear that you received your package so fast and that you are so happy with your new necklace! Thank YOU for ordering at My Jewellery! Enjoy your new necklace and hopefully we will see you soon online! Love, Kay team My Jewellery
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