Outdoorsports24 

Seit Wochen keine Antwort vom Kundenservice, Ware kam nie an!!!

Ich kann mich den enttäuschten Kunden nur anschließen. Habe auch Ware zurückgeschickt, eine Bestätigung darüber erhalten, aber die Gutschrift blieb aus! Jetzt erhalte ich ständig Zahlungsaufforderungen von Klara weil Outdoorsports24 die Retoure dort nicht gemeldet hat. Mehrere Mails wurden nie beantwortet. Telefonische Anfragen sind nicht möglich weil man nach ewig langen Wartezeiten plötzlich getrennt wird. Ich muss mich nur wundern, dass Kreditinstitute wie Klarna mit solchen Firmen noch zusammenarbeiten! Für alle Zeiten werde ich hier nicht mehr kaufen!!!

Betrüger bei Rücksendungen. Emailbestätigung für Wareneingang kam noch, aber dann kein Kontakt mehr möglich. Keine Antwort per email oder Telefon. Geld nie gesehen. Nach einem halben Jahr hab ich bemerkt dass es vor mir schon mehreren so ergangen ist, und die sich an den Käuferschutz von amazonpay usw. gewendet haben. Schade

Habe eine Jacke bestellt die leider zu klein war, per Nachnahme bezahlt und direkt am nächsten Tag zurück gesendet, habe heute 21.12.23 3 Stunden in der Warteschlange gewartet bis jemand an Telefon gegangen ist. Musste mir dann anhören das das Paket verloren gefangen sei obwohl DHL es am 17.12.23 wieder dort abgegeben hat. Unseriösen Unternehmen werde meine Geld (270€) wohl nicht mehr wieder bekommen.

Leider die Erfahrungen zu spät gelesen! Tasche bestellt und bezahlt laut DHL Tracking wurde das Paket zwar angemeldet doch nie Versand! Sehr traurig an der Hotline erreichst du niemanden. Absolut unseriös! Ich werde einen Anwalt einschalten!

Zunächst problemloser Bestellvorgang (Nr. 628446) gegen Vorkasse. Da das Produkt nicht gepaßt hat, Rücksendung gleichentags mit der Bitte um Umtausch gegen eine andere Größe oder Rückerstattung des Betrages (239€). Bislang (Stand: 6.1.24) erfolgte keine Rückerstattung Fazit: das Verhalten dieses Händlers ist indiskutabel, unprofessionell und verdient das Prädikat "ungenügend". Das Ergebnis einer kurzen (leider erst im Nachhinein durchgeführten) Recherche im Internet spricht Bände: unseriöser Händler, 90% schlechte Bewertungen. Ich werde die Sache jedenfalls nicht auf sich beruhen lassen und die Rückerstattung des Betrages über meinen Rechtsanwalt veranlassen. Weiterhin werde ich mich an den Verbraucherschutz und an Outdoorzeitschriften wenden, um möglichst viele potentielle Kunden vor dem unseriösen Gebaren dieses Onlinehändlers zu warnen.

Ganz ehrlich, sowas mieses hab ich noch nicht erlebt.
Mann bekommt keinen Mitarbeiter zu sprechen, geschweige eine Rückmeldung auf die E-Mails.
Habe heute Morgen über 2 Stunden in der Warteschleife verbracht mit dem Ergebnis, dass wie ich an Warteposition 1 war aus der Leitung geflogen bin.
Bitte kauft da nicht mehr ein !!!
Kundenservice ist da echt unterirdisch.
J.Dommermuth

Das Kundenservice reagiert nicht auf Email. Ich habe 2 Emails geschrieben wo ich sie gebeten habe, ich bräuchte eine Rücksendung. Keine Antwort...Sie heben meinen Anruf nicht ab....
Die Webseite funktioniert mit Fehlern

Vorsicht !!!! Betrüger 2 Hosen bestellt und zurückgeschickt. Freundliche E Mail erhalten das alles eingegangen ist und die Rückzahlung auf dem Weg wäre. Geld niemals erhalten trotz mehrmaliger Anrufe und Emails. Echt armselig.....Ich bin sehr enttäuscht über diese Abzocke!!!

Schuhe bestellt, und habe zwei linke Paare bekommen. Keine Reaktion vom Service nichts, Gott sei dank habe ich auf Rechnung bestellt. Ging alles zurück, bestelle dort nie wieder!

Die Ware wurde bezahlt, jedoch nie geliefert. Man bekommt keine Rückantwort per Email oder Telefonisch

Bedtellnummer 625813
Summe: 187,43 Euro
Bezahlt über KLARNA

Für Rücksendungen ist niemand erreichbar. Weder per Tel noch per E Mail. Habe leider jetzt erst gelesen dass dies bei dem Shop bekannt ist.
Absolut unseriös

So, nachdem der Fall abschließend geklärt ist, möchte ich hier auch einmal eine ehrliche Bewertung abgeben.

Ware am 20.11. bestellt und via Klarna Sofortzahlung bezahlt. Lieferzeit wurde mit 1-2 Tagen angegeben.
Am 23.11. kam noch immer keine Versandbestätigung, daher per Mail nachgehakt.
Die angegebene Hotline kann man total vergessen, da wurde ich immer nur mit dem Hinweis, dass gerade kein Agent frei wäre, rausgeschmissen. Ganz egal, zu welcher Tageszeit.

Habe dann angefangen, unter den Posts auf Instagram sowie per PM Druck zu machen, dann hat sich auch schon relativ zügig jemand per Mail bei mir gemeldet bzw zwei versch. Mitarbeiter. Der eine konnte mir leider gar nicht weiterhelfen, die andere Mitarbeiterin zum Glück jedoch sehr (danke nochmal, Sonja!).

Mit ihr konnte ich dann auch aufklären, weshalb die Bestellung noch nichtmal bearbeitet wurde. Liegt wohl an Klarna bzw dass die Übermittlung der Zahlungsinfo etc noch nicht reibungslos klappt. Das ist ein Grund, für den ich Verständnis habe, der jedoch trotzdem absolut kundenunfreundlich und intransparent ist.
Was wäre gewesen, wenn ich mich nicht so früh schon mit massivem Druck gekümmert hätte? Vermutlich würde ich noch immer warten, denn zwischenzeitlich kam auch schon die erste Zahlungserinnerung vonseiten Outdoorsports rein - wohl, weil sie noch auf das Geld warteten, was ich ja schon längst bezahlt hatte.

Letztlich wurde die Ware dann noch versendet, auch durch die Mithilfe der Mitarbeiterin recht zügig und alles passt auch, zum Glück.

In der Vergangenheit habe ich recht oft bei Exxpozed bestellt und es lief immer alles glatt. Jedoch hatte ich bisher noch nie eine Retoure und wenn ich das hier so lese, bin ich auch recht froh darüber.

Übrigens hatte sich nun nach einigen Tagen ohne Kommunikation auch mal jemand auf Instagram rückgemeldet - sie scheinen wohl zu merken, dass die Kunden richtig sauer sind mittlerweile.
Was ich jedoch sehr schade und ebenfalls intransparent finde ist, dass alle kritischen Nachfragen auf Instagram gelöscht werden - zum Glück gibt es da noch solche Portale wie dieses hier.

Alles in allem kann ich abschließend sagen, dass ich dort eher nicht mehr bestellen werde. Der Kundenservice sowie die int. Abläufe sind eine glatte 0.
Dann lieber ein paar Euro mehr und direkt beim Händler kaufen.

Die Retoure ist vor über drei Wochen angekommen.Auch nach mehreren anrufen und Emails keine Antwort.Immer noch keine Erstattung. Ich werde die Angelegenheit jetzt Klarna melden und meinen Anwalt einschalten.Finger weg!

Finger weg von diesem Shop!! Retouren werden NICHT zurückerstattet. Der Kundenservice ist nicht zu erreichen. Man hängt 30 Minuten in der Warteschleife und fliegt dann raus. E Mails werden nur automatisch beantwortet. Eine absolute Frechheit. Ich werde einen Anwalt einschalten müssen.

Entgegen der aktuellen Bewertungen wollte ich Outdoorsports24 eine Chance geben und habe dort bestellt - Unter anderem weil ich bereits in einem ähnlichen Gewerbe beruflich tätig war und nachvollziehen kann, wie solche (vorübergehenden) Zustände zustanden kommen können.

Tatsächlich lief meine Bestellung und auch die Retoure problemlos.
Die Lieferung hat sich zwar durch Lieferschwierigkeiten beim Lieferanten von Outdoorsports24 etwas verzögert, die verlängerte Lieferzeit war aber bereits im Angebot angegeben.
Die anschließende Retoure hat von Rücksendung bis Rückerstattung ca. 2 Wochen gedauert und war damit absolut im Rahmen.

Hab am 29.09.2023 ein Paar Schuhe bestellt bei OutdoorSport24.
Am 06.10.2023 das Geld überwiesen.
BestellNr:615436 vom 29.09.2023 12:22:06
Da die mir nicht gefallen und gepasst haben hab ich die zurück gesendet mit Nachweis.

Laut Post ist die Ware seit 12.10.2023 um 10:44 in der Filiale eingetroffen!!

Die Firma will mir glauben lassen das die erst am 10.11.2023 um 10:55:21 die Ware bekommen hat!

Fast ein Monat später als es tatsächlich eingetroffen ist.

So mit seit 10.11.23 warte ich immer noch auf mein Geld.
Zwar geben die zu das Sie die Ware bekommen haben aber mein Geld ist bis heute der 29.11.2023 noch nicht da.

Unmöglich wie die mit dem Kunden umgehen.

Bis auch heute warte ich auf mein Geld ohne Erfolg.
Musste mein Rechtschutzversicherung einschalten.

Aufpassen auf die Seite oder auch EXXPOZED-SPORT&FASHION

DIE SIND NICHT KORREKT
ÜBERWEISEN SIE "NICHT" DAS GELD IM VORAUS

Was von mir das große Fehler war!

Wie schon etliche Kunden vor mir, erhielt ich keine Rückerstattung für meine Retoure. Zwei Wochen nachdem die Retoure laut Sendungsverfolgung beim Händler einging, nahm ich zum ersten Mal Kontakt auf und bat um Bearbeitung meiner Retoure. Auf meine erste Email erhielt ich noch eine automatische Antwort, auf meine weiteren Anfragen dann gar keine Reaktion mehr. Selbst der Hinweis auf gesetzliche Vorgaben zur Rückerstattung sowie die Information über die Veranlassung einer gerichtlichen Regelung der Angelegenheit bewog das Unternehmen nicht dazu, mir den Kaufpreis des retournierten Artikels zu erstatten. Da ich mit Amazon pay bezahlte, meldete ich den Vorgang dort schließlich als Betrugsversuch und zugleich als A-Z Garantie Fall. Daraufhin informierte mich Outdoorsports24, dass die Rückerstattung über Amazon pay nicht funktioniert habe und dass sie diese nun manuell vornehmen würden - ich darf also jetzt, zehn Wochen später, hoffen dass ich mein Geld doch noch zurück bekomme. Meine Erfahrung ist wohl kein Einzelfall, es scheint sich hier um eine Masche des Unternehmens zu handeln.

Outdoor 24 ist einer Tochterfirma von exxpozed - leider zu spät erkannt. Wenn ihr ein Schnäppchen machen wollt OHNE Retoure und Rückerstattung auf den ersten Klick verlockend. Ansonsten eine einzigste Katastrophe. Rückerstattungen, wenn sie erfolgen, Monate!!! später und erst auf mehrmalige Rückfragen.
Nie wieder!