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Proton VPN Bewertungen 917

TrustScore 2 von 5

2,2

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Guter Dienst bloß wurde Proton in meinen Fall als VPN erkannt und blockiert. Deshalb dem Support geschrieben und innerhalb der nächsten 2 Tage mein Geld zurück bekommen. Es wurde mir auch angeboten... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es hat schlecht funktioniert. Ich konnte nichts am Stück anschauen. Das Bild ist ständig stehen geblieben. Nach einem Tag habe ich gekündigt. Das Geld für 7 tägige Probezeit, habe ich trotz 2 E-Mails... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Proton verspricht den Zugang zu mehreren Ländern in ihrer kostenlosen Version. Was jedoch verschwiegen wird: Man wird automatisch an einen zufälligen Server geleitet. Ihr könnt also nicht frei auswähl... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Proton wirbt damit ein Schweizer Unternehmen zu sein allerdings wird ausschliesslich auf Englisch kommuniziert. Proton VPN bietet seine Dienste mit einer 30 Tage Geld zurück Garantie an, wie man aber... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails

  1. VPN-Dienst

Über Proton VPN

Vom Unternehmen geschrieben

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Kontaktinformationen

2,2

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

917 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Wer Datenschutz sucht, findet ihn hier!

Nachdem schon länger Nutzer vom VPN, bin ich nun komplett auf Proton umgestiegen: Kalender, Cloud, VPN und Protonpass. Habe gute Erfahrungen gemacht, sowohl mit dem Support als auch den Produkten. Das Feature der "Alias-Emails" ist hammer und im dauerhaften Einsatz! Protonpass ist noch ausbaufähig, deshalb die 4 Sterne.
Bei Sicherheitseinstellungen sollte man aber berücksichtigen, dass (wegen des gewährleisteten Datenschutzes) man selbst sorge tragen muss (unbedingt den RestoreKey absichern) und der Support nur bedingt weiterhelfen kann. Im vergleich zu den Klassikern expressVpn oder NordVpn liegen Welten!
Alles in allem Bomben Unternehmen mit transparenter Politik!! Kann es nur jedem wärmstens empfehlen!!

31. August 2023
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Antwort von Proton VPN

Hi! Thank you for your support.

We really appreciate the detailed feedback and we're happy to hear about your experience with Proton.

That said, if you happen to need our assistance with anything in the future, feel free to contact us at https://protonvpn.com/support-form so we can help.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ProtonVPN = Stasi 2.0 ?

Ich benutze seit Jahren ProtonVPN und bisher waren es "nur" die häufigen Verbindungsprobleme ein Grund zum ärgern.

Heute wollte ich mich wie gewohnt mit einem der 3 Länder verbinden, die ich bisher immer nutzte. Plötzlich kam diese Meldung:

"ProtonVPN möchte Konfigurationen hinzufügen. Alle Netzwerkaktivitäten dieses Mac werden möglicherweise bei Verwendung von VPN gefiltert oder überwacht."

Stasi 2.0 ?

Ich habe natürlich auf "nicht erlauben" geklickt und werde künftig ProtonVPN nicht mehr nutzen.

Es gab ja auch Berichte über Protonmail, gemäß denen auch Protonmail nicht mehr so sicher und anonym ist, wie früher behauptet wurde.

Für was will Proton eigentlich Geld ? Dafür, dass ich mich künftig ausspionieren lasse, dass ich mich weiterhin über die Unzuverlässigkeit von Protonmail ärgere und jeden Tag im Posteingang als erste Nachricht eine Nachricht von Protonmail mit dem Betreff "wechseln" habe ?

Die Preise von Protonmail sind einfach absurd überteuert, nicht nur wegen der Instabilität. Und dann auch noch ausspionieren lassen? Nein danke!

27. August 2023
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Antwort von Proton VPN

Hi! We'd like to take this chance to clear up some confusion.

First and foremost, note that there is nothing to worry about in relation to the pop-up message that comes up when you try to connect a server. It is simply a generic notification from your device's OS because the Proton VPN app needs to communicate with your network and tunnel the internet traffic via our servers. It is configured to automatically come up when a VPN tunnel is being established.

Basically, the reason you need to accept this is that our app needs your permission to route the internet traffic. There is nothing being monitored from our end as we keep a strict no-logs policy (https://protonvpn.com/support/no-logs-vpn).

With the above in mind, you need to click the 'Allow' option to be able to connect to a server. If you select 'Don't Allow', the app will not gain access to your network and you won't be able to connect to a server.

As for the issues you're experiencing with Proton Mail, please feel free to contact us at https://proton.me/support/contact so that our team can help you further.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Es gibt Probleme

Ich habe die Premium Version.
Die erste Beobachtung: es gibt einige Probleme auf den deutschen Servern. Ich habe ein paar Websites mit Filmen überprüft. Auf YT werden die Videos schneller gepuffert als normal - seltsam,
Premium funktioniert klasse, wir werden sehen, wie es nach der Umstellung auf Free sein wird. Natürlich weiß ich, dass dann nur drei Standorte kostenlos verfügbar sind, aber das ist kein Problem, ich bin gespannt, wie die Umstellungen und Verzögerungen sein werden.
Ich habe viele kostenlose VPN-Clients verwendet und muss sagen, dass ProtonVPN mit seiner Geschwindigkeit überrascht.

16. August 2023
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Antwort von Proton VPN

Hi Doris! Thank you for your review.

In regard to the German servers, would you mind sharing some more details? Which exact servers did you experience this behavior with? Please contact us through our support form (https://protonvpn.com/support-form) so we can assist you further.

On a different note, we do not limit the bandwidth of your connection, so connection speeds may be influenced by many other factors such as your native ISP speed, location, server load, network setup, etc. Furthermore, our free servers may provide slower speed at times since a lot of users are connecting to them. You could try some of the tips in this guide to improve your connection speeds: https://protonvpn.com/support/increase-vpn-speeds.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Nicht ganz schlecht

Also im Gegensatz zu anderen kostenlosen Anbietern ist Proton schnell und verfügt über eigene Server, obwohl nur drei Standorte kostenlos verfügbar sind, darunter nur einer in Europa = Niederlande, und es verfügt außerdem über einen integrierten Kill-Switch.
Wenn es um Browser-Erweiterungen geht, gibt es mehrere davon, aber Browsec VPN ist die beste.
Wenn man ein VPN verwendet, müss man sich über WebRTC vor IP-Lecks schützen Hier empfehle ich die Disable WebRTC-Erweiterung.

10. August 2023
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Antwort von Proton VPN

Hi Pauline! Thank you for your review.

With the free version of Proton VPN, we have made sure to provide access to our free servers in all regions of the world (the US, the Netherlands, and Japan).

If you'd like to gain access to over 3,000 servers in 69 different countries, as well as many other unique features, then please consider taking up one of our paid plans (https://protonvpn.com/pricing).

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Achtung bei der…

Achtung bei der "30-Tage-Geld-zurück-Garantie"! Proton zahlt gezahltes Geld, mit fadenscheinigen Gründen, nicht zurück! AM besten nur buchen wenn man sich 100%ig sicher ist, dass das der richtige Dienst ist.

3. August 2023
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Antwort von Proton VPN

Hi! We're sorry to hear that you're dissatisfied with our service.

We do indeed have a refund policy, which states that you can cancel your Proton VPN subscription within 30 days of the initial purchase, and we would issue a full refund for your payment. Furthermore, a refund can only be requested once per user. More details can be found at https://proton.me/legal/terms.

With the above in mind, we'd be happy to have another look at your refund request so we can clear up any confusion, therefore please share you support ticket number with us here.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der Support ist eine völlige…

Der Support ist eine völlige Katastrope!!! Ich kann seit Tagen mein Email Postfach nicht nutzen und der Proton Support macht seit über einer Woche keine Anstalten das Problem mal zu beheben. Was ist das bitte für ein grottenschlechter Service?

2. August 2023
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Antwort von Proton VPN

Hello Alter! We're very sorry to hear about that. Would you mind sharing your support ticket number with us here? That way we can follow up with you internally and help you with any issues you may have.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schweizer Unternehmen spricht nur englisch...

Proton wirbt damit ein Schweizer Unternehmen zu sein allerdings wird ausschliesslich auf Englisch kommuniziert. Proton VPN bietet seine Dienste mit einer 30 Tage Geld zurück Garantie an, wie man aber das Abo kündigen bzw. wieder auf FREE ändern kann ist nirgends herauszufinden. Es sind lediglich Verweise auf ein Formular (englisch) für ein Forum (englisch) erreichbar. So etwas nennt man nicht Kundenfreundlich sondern Unzumutbar.

28. Mai 2023
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Antwort von Proton VPN

Hi! We are an international team offering our services globally, and therefore English is official company language. We are doing what we can, however, to make our services and our content available in multiple languages: our apps are localized in multiple languages, and we are working on translating some of the website content too. Our support agents are not required to speak any other languages, but will translate their responses to German if you ask them to.

To request a refund for your subscription, please open a support ticket at https://protonvpn.com/support-form. Our support agents will review your eligibility and issue a refund for your subscription accordingly.

If you'd like to downgrade your account, you can easily do so by logging into your account at https://account.protonvpn.com, going to the Dashboard, and selecting "Downgrade account" near the bottom of the page.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich wollte Proton VPN einmal testen und…

Ich wollte Proton VPN einmal testen und habe mir für ein Monat 9,99€ den VPN geholt.
Nach ein paar Minuten stellte ich fest, das er meine Bezahldaten hinterlegt hatte und das der VPN sich nach ein Monat automatisch weiterverlängert hätte für 9,99€! Ich musste erst ein Downgrade machen, um die hinterlegende Zahlungsmethode wieder zu entfernen! Den eine Kündigung bzw. keine Automatische Fortsetzung nach den Ablauf des einen Monat war nicht möglich! Leider verliert man nach den Downgrade SOFORT seine Restlichen Tage (In meinen Fall die 30 Tage, weil ich nur ein paar Minuten den VPN getestet hatte!) Das war ein teures Vergnügen und somit nicht empfehlenswert!

Ich habe nun gesehen das Proton den Restbetrag als Guthaben von 9,66€ auf mein Emailaccount hinterlegt hat. Leider ist das Geld nur zu verwenden, wenn man wieder ein Bezahlkonto dort macht! Eine Rücküberweisung auf mein Konto womit ich es bezahlt habe, wäre die bessere Wahl gewesen, da ich den VPN dort nie mehr benutzen werde und somit hat weiterhin Proton mein Geld.

6. Mai 2023
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Antwort von Proton VPN

Hi! We are sorry to hear about your situation. If you haven't already, please open a support ticket with us regarding this at https://protonvpn.com/support-form for help. We would be happy to assist you in resolving this. if you open a ticket, please share your support ticket number with us here.

You can also reach us on Twitter (@ProtonSupport) for help.

Note that we offer a 30-day money-back guarantee if you're not happy with our service.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Nicht sooo sehr Angetan von Proton VPN

Bin ehrlich gesagt nicht so sehr angetan von Proton, die Server sind leider echt oft überlastet, kann meinen Vorrednern nur zustimmen in dem Punkt. Ich glaube auch das man das Problem nicht beheben kann, indem man ständig neue Server hinten reindrückt. Loadbalancing wäre mal cool.

2. Mai 2023
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Antwort von Proton VPN

Hi! Thank you for taking the time to review our service. Note that our team is constantly monitoring the situation with server loads and provisions additional resources in areas where there is constant high demand.

If you experienced any issues, please consider reaching out to us at https://protonvpn.com/support-form for help.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Proton VPN auch im kostenpflichtigen Abo langsam

Der Dienst (mein Abo war ein kostenpflichtiger Plus Account) funktioniert im Prinzip, aber im Laufe der Jahres 2022/23 häufig Verbindungen zu überlasteten Servern (im Smart Modus mit Priorität Verbindung zum schnellsten Server). Die Downloadgeschwindigkeiten waren oft unterirdisch und die Server häufig mit über 85% hoffnunglos überlastet. Da bauen noch nicht mal statische Tageszeitungsseiten flüssig auf.

24. April 2023
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Antwort von Proton VPN

We are sorry to hear about your experience with Proton VPN. We would be happy to help you troubleshoot these issues and help you establish a more stable connection. Please reach out to us at https://protonvpn.com/support-form if you haven't already so we can assist you with this.

In the meantime, please try switching to a different protocol, such as Wireguard to see if that helps: https://protonvpn.com/support/how-to-change-vpn-protocols/.

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Viele Server Sind Überlastet

Bei Proton Vpn ist das Problem das sie wenig Server haben somit sind auch viele Server am Limit sprich über 80% ausgelastet und das macht sich bemerkbar beim Surfen (YouTube,Download usw)

Andere Anbieter haben bis zu 6000 + Server
Proton hat 2.593 Server.Dazu kommt das Proton nur 10Gbps hat.Andere 20Gbps

19. März 2023
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Antwort von Proton VPN

Hi! We are sorry to hear about your experience.

Please note that our team constantly provisions additional resources in areas where there is constant high demand. Can you please provide us with more information on which servers you found were overloaded in a support ticket at https://protonvpn.com/support-form? We'd be happy to forward your feedback to the appropriate team.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bei Proton funktioniert's einfach...

Die Bewertungen und die recht amüsanten Fehlerbeschreibungen sind hier wirklich bemerkenswert. Bei Proton funktioniert alles...selbst die Kündigung, wenn man lesen kann. Wie immer erfordert der Umgang mit dem Computer ein gewisses Basiswissen. Alles funktioniert auf Anhieb! Tipp für Anfänger: Bei Passwörtern wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden. Ebenso sind diverse Sonderzeichen in Passwörtern nicht erlaubt, da sie systemrelevant sind...

12. Oktober 2022
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Antwort von Proton VPN

Thank you for your 5-star review Thomas! We appreciate your support.

If there's ever anything we can do to assist you, please don't hesitate to reach out to us at https://protonvpn.com/support-form.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg! Ein Stern ist noch zu viel!

Nachdem ich gestern einen kostenlosen E-Mail-Account bei Proton erstellt habe, kann ich mich heute (mit exakt den gleichen Zugangsdaten und trotz mehrerer Versuche) nicht mehr einloggen. Eine Erfahrung, auf die hin ich von diesem Provider dringend abraten würde.

19. Februar 2023
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Antwort von Proton VPN

Hi! We're sorry to hear about the trouble. Could you please clarify if you are having trouble logging into your account? Try some of our tips in our support article to see if this helps you get back into your account: https://protonvpn.com/support/login-problems/. You can also contact us at https://protonvpn.com/support-form so we can help you regain access to your account.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Produkt ist ok, aber sonst?

Soviel vorab -das Produkt ist ok! Nicht ok ist jedoch die Kommunikationsstruktur und der Habitus der Firma und die auf Englisch gehaltenen Mails- Die Amtssprache hier ist Deutsch. Der Onlinezugang ist unübersichtlich gestaltet und eine Möglichkeit der Kündigung ist ebenfalls nicht auffindbar. Es wird einem leicht gemacht, einen Vertrag abzuschliessen. Umso schwerer ist es zu kündigen.

24. Jänner 2023
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Antwort von Proton VPN

Hello! We are an international team offering our services globally, and therefore English is official company language. We are doing what we can, however, to make our services and our content available in multiple languages: our apps are localized in multiple languages, and we are working on translating some of the website content too. Our support agents are not required to speak any other languages, but will translate their responses to your native language if you ask them to.

Regarding downgrading your account, you can easily do this at any time in Settings → Dashboard at https://account.protonvpn.com. If you need any help, please reach out to us at https://protonvpn.com/support-form.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich wollte von der…

Ich wollte von der 30TageGeldzurueckgarantie
Gebrauch machen,aber die tauchen einfach ab ,bzw
erschweren den Zugang zur
Anmeldung, das Geld kann
ich wohl anschreiben.

22. Jänner 2023
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Antwort von Proton VPN

Hello! As stated in our Terms and Conditions, we can refund only the unused portion of your subscription after you downgrade your subscription manually in the 30 day period of the initial purchase: https://protonvpn.com/terms-and-conditions.

To downgrade your account, please log in at https://account.protonvpn.com. Once you log in, in the "Dashboard" section, scroll down to the bottom and click on "Downgrade account". If you need any help, please contact us at https://protonvpn.com/support-form.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hallo

Ich bin oder war seit 4 Jahren Proton Visionary/ Unlimited Nutzer.
Vor ungefähr einem Jahr ist alles den Bach hinunter gegangen.

Fangen wir mal mit dem VPN Client an.
Die Server sind viel zu überlastet und das Programm funktioniert auf Mac Endgeräten nicht zuverlässig. Beispielsweise wenn man eine Verbindung zu dem Server herstellen will braucht man 3 bis 5 anläuft, bis eine Verbindung hergestellt ist.

Ich empfehle jeden, Manuel zu überprüfen, ob eine Verbindung auch wirklich zum VPN Server aufgebaut wurde, auf das UI ist kein Verlass. Dies kann man beispielsweise machen, wenn man nach "Was ist meine IP googelt".

Ich habe mich immer durch einen kleinen Fehler im UI zu VPN Servern Verbunden, die unter Wartungsarbeiten stehen, dann ist die Geschwindigkeit auch viel besser.

Ich habe eine Gigabit Anbindung und habe nicht einmal 1 Mb im Download. Ich habe mir jetzt wieder einen eigenen VPN-Server zugelegt, der läuft viel schneller.

Der Killswitch auf Windows funktioniert nicht ganz einwandfrei.
Wenn man auf "Herunterfahren" klickt und noch Programme offen hat, dann werden diese automatisch geschlossen sowie auch der VPN Client.
Wenn man den Vorgang abbricht, ich habe es gemacht, indem ich ein paarmal die "Esc" taste gerückt habe.
Nachdem der herunterfahren Vorgang abgebrochen wurde und alle Programme beendet sind wie beispielsweise auch das Anti Viren Programm dann ist der Killswitch auch deaktiviert und die echte IP-Adresse leakt. Ich habe u. a. das auch bei NordVPN getestet, die haben auch den Fehler. Ich glaube, dass man den Fehler nicht beheben kann, das ist wahrscheinlich ein Windows Problem.

Als ich mir heute viele Bewertungen durchgelesen habe, habe ich entdeckt, dass
ein Benutzer vor ein Paar Monaten bereits geschrieben hat, dass der Killswitch nicht funktioniert, die Erklärung, wie das funktioniert war nicht vorhanden.
Der Support hat mit "That doesn't sound right." Darauf geantwortet..
Sag niemals nie.

Das Automatische verlängern vom Abo, worüber jeder 2. gefühlt auf Trustpilot ein Beitrag schreibt, finde ich auch nicht gut. Das tut mir leid, das sagen zu müssen, aber ihr habt die negativen Bewertungen dazu vollkommen verdient. Es ist zwar eine gute Idee, wenn man das Abo nicht braucht, dass man das Pausieren kann, aber automatisches Auslaufen des Abo wünschen sich die meisten.

Nun euer Mailclient.
Ich bin zwar kein Googlenutzer, aber die Gmail-Web-Anwendung ist der mit Abstand beste E-Mai-Client.
Wenn man bei ProtonMail oder Outlook und vielen anderen Anbietern eine gespoofte E-Mail erhält, wird man nicht benachrichtig, also man gibt sich als jemand anderes aus.
Der Gmail Client ist der einzige, der Anzeigt, wenn die E-Mail von einem anderen Absender kommt, als für den man sich ausgibt.

Beispiel:
Du erhältst eine E-Mail von service(at)paypal.de, in der drinnen steht, das dein Account gehackt wurde und man das Passwort ändern soll. Viele, die nicht IT affin sind, würden jetzt auf den Link in der E-Mail klicken und das Passwort ändern.

Ich musste (at) schreiben, da Trustpilot keine E-Mails in Bewertungen erlaubt. Ich meine damit das @ Symbol.

Der Clou ist, jetzt kennt der Hacker das neue Passwort und er kann sich mit dem Konto anmelden und Käufe abschliessen, wenn MFA (multifactor authentication) nicht aktiviert ist. Gmail ist der einzige Anbieter, der die Benutzer darauf hin weiß, wenn der Absender nicht der ist, für den er sich ausgibt und das macht Protonmail schlecht. Sonst habe ich nichts Schlechtes gefunden, außer das man mit dem Erstellen Regeln/ Filter sehr eingeschränkt ist.
Ab und zu mal wurden E-Mails nicht abgesendet.

Das Weihnachtsangebot war ein absoluter Reinfall, man hätte da vielleicht 10 € beim Kauf einer 1. Jahres Lizenz sparen können.
Wie ist man überhaupt auf die Idee gekommen, den monatlichen Preis als Basispreis zu verwenden?

14. Jänner 2023
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Antwort von Proton VPN

Thank you for taking the time to review our service. We appreciate all of the feedback you've provided on what we could do to improve.

Please note that we do not limit the bandwidth of your connection, so connection speeds may be influenced by many other factors such as your native ISP speed, location, server load, network setup, etc. You could try some of the tips in this guide to improve your connection speeds: https://protonvpn.com/support/increase-vpn-speeds/.

Regarding the issues you've experienced with both your connection and the app's "Kill Switch" feature, please reach out to us at https://protonvpn.com/support-form so we can look into your particular case further and help you with troubleshooting. If you've already contacted us, please share your support ticket number with us here so we can see what we could to to further assist you.

Note that all subscriptions in Proton are renewed automatically, as per our Terms and Conditions: https://protonvpn.com/terms-and-conditions. However, you can cancel your subscription and stop billing at any time in Settings → Dashboard at https://account.proton.me. Note that first you need to make your account fit the limitations of the Free plan by getting below 500MB of storage use, disabling your aliases, and deleting any extra calendars you may have.

The reason we do not automatically downgrade accounts is that this can lead to the permanent deletion of account data, which only you, as the account owner, are allowed to do. This is why instead accounts become delinquent if an invoice remains unpaid: https://proton.me/support/delinquency.

Please note that we do flag suspicious messages as "Spam" or "Phishing", we also flag messages that have failed their domain authentication: https://proton.me/support/email-has-failed-its-domains-authentication-requirements-warning. However, sometimes, certain malicious messages may evade our filters. In these situations, we rely on user reports. You can report a message to us by opening it, clicking on "More" next to the "Trash" icon and then "Report phishing" from the dropdown menu. You can read more about this here: https://proton.me/support/report-phishing.

We will forward all of your feedback to the appropriate teams internally to help them work on and prioritize future improvements. If you have any additional feedback on what we can do to earn a higher rating, please don;t hesitate to share them with us here, on Twitter (@ProtonSupport), or at https://protonvpn.com/support-form.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

sehr schlecht

Ha-ha,das ist wirklich schlecht,nicht einmal login funktioniert,ich habe einen Account erstellt ,software herunterladen und login geht nicht ,im software aber auch auf website kann ich mich nicht einlogen,steht immer ungültige anmeldungsinformationen..also app deinstalliert und fertig..

6. Jänner 2023
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Antwort von Proton VPN

We are sorry to hear about your experience. We would be happy to look into the issues you've experienced and help you with troubleshooting them.

Please open a support ticket at https://protonvpn.com/support-form for further assistance.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

VORSICHT BETRUG!!

VORSICHT BETRUG!!
Proton VPN verspricht, aus einem beliebigen Land, zum Beispiel bei Ferienreisen, auf einen VPN-Server in seinem Heimatland, in meinem Fall Schweiz, zugreifen zu können, um damit Netflix, Disney+ usw. wie Zuhause sehen zu können. Das trifft aber nicht zu, Proton sperrt diese Dienste, wenn man aus dem Ausland darauf zugreifen möchte. Sie halten ihr Wort nicht. Der Werbetext auf der Webseite lautet "Proton VPN entsperrt eine große Auswahl an beliebten Online-Mediendiensten, so dass du von überall auf der Welt auf deine Lieblings-Streaminginhalte zugreifen kannst, als ob du zu Hause wärst" - dies haltet Proton in keinster Weise ein. Weder in Europa noch anderswo, nur Zuhause beim testen funktionierte es. Die beworbene "30-DAY MONEY-BACK GUARANTEE" GIBT ES AUSSERDEM NICHT, DIES BEZIEHE SICH LEDIGLICH AUF DIE RESTTAGE BEI VORZEITIGER KÜNDIGUNG.

2. Jänner 2023
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Antwort von Proton VPN

We are sorry to hear about your experience. We have a technical support team that is more than happy to help you resolve the issues you've experienced. You can report streaming problems you experienced at https://protonvpn.com/support-form.

Regarding our money-back guarantee, as stated in our Terms and Conditions, you may cancel your account with a refund for any unused portion of the service period within 30 days of the initial purchase. Here, any unused portion of the service period refers to the prorated remaining full days of the subscription period. You can read more here: https://protonvpn.com/terms-and-conditions.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nicht zu empfehlen!!!! Katastrophe!!!!

Absolut unterirdischer Service. Ich habe 159 Euro für nicht einmal 8 Monate VPN bezahlt. Öfters konnte ich über diesen Anbieter nicht streamen. Der Datendurchsatz war eine Katastrophe, HD streamen nicht möglich. Ich war selten so sehr von einem Dienstleister enttäuscht wie von diesem hier nach der Jahresendabrechnung. Absolut lächerliches Preis-Leistungsverhältnis. NICHT zu empfehlen!!! Sie haben mir mehrere Monate doppelt berechnet!

Nachtrag: Der Kundenservice hat weder zur Problemlösung beigetragen noch konstruktive Vorschläge liefern können. Absolut drittklassig wie Sie ihre Kunden behandeln. Und irreführend bis trügerisch obendrein!

1829946

1. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Proton VPN

We are sorry to hear about your experience. We'd be happy to help you troubleshoot the issues you've experienced. Please consider opening a support ticket if you haven't already at https://protonvpn.com/support-form. You can also reach us on Twitter (@ProtonSupport) for help.

EDIT: We're sorry to hear that our team was unable to resolve the issue you were experiencing. Could you your support ticket number with us here so we can look into your case further and see what we can do to further assist you?

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Auf Anfragen erhalte ich von dieser…keine Antwort

Auf Anfragen erhalte ich von dieser Firma keine Antwort. Ihr eMails sind auf Englisch, obwohl ich kein Englisch verstehe und das mehrmals ihnen geschrieben habe. Der Support ist miserabel.
Würde hier nichts mehr kaufen

30. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Proton VPN

Hi! We are an international team offering our services globally, and therefore English is the official company language. We are doing what we can, however, to make our services and our content available in multiple languages: our apps are localized in multiple languages, and we are working on translating some of the website content too. Our support agents are not required to speak any other languages but will translate their responses if you ask them to.

If you'd like us to look into your case further, please share your support ticket number with us here.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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