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Proton VPN Bewertungen 917

TrustScore 2 von 5

2,2

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Guter Dienst bloß wurde Proton in meinen Fall als VPN erkannt und blockiert. Deshalb dem Support geschrieben und innerhalb der nächsten 2 Tage mein Geld zurück bekommen. Es wurde mir auch angeboten... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Es hat schlecht funktioniert. Ich konnte nichts am Stück anschauen. Das Bild ist ständig stehen geblieben. Nach einem Tag habe ich gekündigt. Das Geld für 7 tägige Probezeit, habe ich trotz 2 E-Mails... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Proton verspricht den Zugang zu mehreren Ländern in ihrer kostenlosen Version. Was jedoch verschwiegen wird: Man wird automatisch an einen zufälligen Server geleitet. Ihr könnt also nicht frei auswähl... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Proton wirbt damit ein Schweizer Unternehmen zu sein allerdings wird ausschliesslich auf Englisch kommuniziert. Proton VPN bietet seine Dienste mit einer 30 Tage Geld zurück Garantie an, wie man aber... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. VPN-Dienst

Über Proton VPN

Vom Unternehmen geschrieben

Experience true freedom online.

Gain unrestricted access to global content, block annoying ads, and safeguard your privacy with a fast and secure VPN.

Kontaktinformationen

2,2

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

917 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die machen zu viel zu Werbung über Ihre…

Die machen zu viel zu Werbung über Ihre Angebote in den Apps für Windows, Mac OS, Android und IOS die sich nicht lohnen. Das war ein sehr großer Fehler mit eine 1 Jahres Lizenz zu kaufen. Ich habe eine sehr gute Internet Anbindung, daran kann es nicht liegen.

21. Dezember 2022
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Antwort von Proton VPN

We're sorry you think so, and would really appreciate your feedback on how we could earn a better review from you. If you had any problems with our VPN, we'd be more than happy to troubleshoot with you and see that it is to your satisfaction. Please contact us through the 'Report an Issue' option in the app menu. We'd be happy to help.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

ProtonVPN früher top, jetzt Finger weg

ProtonVPN war bisher ein super und zuverlässiger VPN Anbieter. Seit ein paar Wochen aber genau das Gegenteil. Mir bringen die besten Versprechen nichts, wenn man nichtmal über 10min eine stabile Verbindung hinbekommt. Egal welches Land oder Server man nimmt. Um ein eigenes Problem auszuschließen habe ich dieses Monat einen anderen Anbieter geholt und siehe da - alles läuft stabil. Ich weiß nicht was Proton geändert hat, aber die Änderung ist großer Müll. Support braucht man auch nicht erwarten, mein Ticket ist noch immer unbeantwortet und erwarte da nur die Standardfloskeln. Probleme traten natürlich pünktlich nach der Verlängerung um ein weiteres Jahr auf.

Update: Support hat sich bei mir gemeldet und versucht zu helfen. Gab wertvolle Tipps, die aber nicht geholfen haben. Nach ein paar weiteren Tagen haben sich die Probleme allerdings gelöst. Gut möglich, dass die Server eines der Sub-Provider instabil waren.

26. November 2022
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Antwort von Proton VPN

We are sorry to hear about your experience.

We would like to investigate your case further and see if there is anything we can do to further assist you with this. Please consider sharing your support ticket number with us here in an update of your review.

Additionally, please note that you can reach out to us for assistance on Twitter as well (@ProtonSupport).

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

gut aber langsamer support

9. November 2022
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Antwort von Proton VPN

Thank you for taking the time to review our service! Regarding your support experience, please share your support ticket number with us here in an update of your review so we can look into your case further.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bin wieder zu Perfect Privacy zurück…

Bin wieder zu Perfect Privacy zurück gewechselt. Die Geschwindigkeit ist da besser.

2. November 2022
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Antwort von Proton VPN

Hi! We're sorry to hear about your experience.

Could you let us know if you've reached out to our support team at https://protonvpn.com/support-form for help regarding this? We have a support article with tips on how to improve VPN speeds: https://protonvpn.com/support/increase-vpn-speeds/.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragender VPN-Anbieter...

Einfache Installation und Konfiguration des Client. Sehr schnelle Verbindungen! Es gibt nichts an diesem Dienst auszusetzen. Meine Vergleiche mit anderen Anbietern und dem Preis/Leistungs-Verhältnis haben mich zu Proton geführt. Der Support ist ebenfalls sehr kundenorientiert. Keep up the good work...

23. Oktober 2022
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Antwort von Proton VPN

Hi! Thank you for your kind words and positive feedback! We'd be happy to relay any additional feedback you may have about any of our services internally. We always value our community's input in shaping and improving our services going forward. Feel free to contact us at https://protonvpn.com/support-form to let us know.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin sehr angenehm überrascht...

Ich bin sehr angenehm überrascht...
Zwar erst seit 4 Tagen - vielleicht gibts ja in einigen Monaten mal was nachzubessern - aber mein VPN-Anbieterwechsel hat sich, wie's aussieht, absolut gelohnt.
Vorher war ich einige Jahre lang bei einem überall ja als "aller-allerbesten VPN" gerühmten Provider. Der wurde mit jedem update immer schlechter, in vielerlei Hinsicht - und zuletzt klappte nicht mal mehr die Kreditkartenzahlung. Die - und alles andere - klappt jetzt wunderbar bei ProtonVPN. Installation ging VIEL leichter, Surfen und Streamen geht deutlich schneller, und ich kann auch wieder, wie gewohnt, einen Server festlegen für automatische Verbindung. Server-Auswahl mehr als genügend, 1-Monats-Abo ganze 10€, somit hierzulande (--> happige Steuern!) fast 5€ günstiger als der "Weltbeste". Hätte ich nur eher gewechselt...

26. September 2022
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Antwort von Proton VPN

Hi! Thank you for the kind words and for your support! We're delighted to hear that you're happy with our service.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Proton VPN Achtung Falle!

Ich habe seit 3 Monaten ein VPN Plus Abonnement und sage:
Achtung Falle!!!
Nicht zu empfehlen!!!
Das einbezahlte Geld ist verloren!!!
Sogar mit Schweizerservern aus der Schweiz zu surfen, ist ja fertiger Müll. Immer wieder diese Unterbrechungen mitten im Streaming, mitten im Spiel. Die Verbindung wird immer wieder unterbrochen. Ich habe alle möglichen Einstellungen ausprobiert und bin kein Anfänger und surfe seit Jahren mit irgend ein VPN-Software. Wenn ich die Proton-VPN ausschalte gibt es keine Unterbrechungen. Mit Proton-VPN gibt es jeden Tag Unterbrechungen. Das mit Geld-zurück-Garantie ist auch nur so eine Fake-Garantie, weil das Geld wird höchstens deinem Account bei Proton gutgeschrieben. Also lieber das Abo auflaufen lassen und unbedingt den Zahlungsmittel im Account löschen (vorher schriftlich kündigen damit der Zahlungsmittel gelöscht werden kann)!!!
Einzig Positive an Proton VPN ist das schöne Interface. Aber darauf kann ich gerne verzichten, wenn die Software sein Zweck nicht erfüllt.

15. September 2022
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Antwort von Proton VPN

Hi Mike! We're sorry to hear about your issues.

Connection issues while using our VPN may arise due to various factors such as 1) the network type you're using (School/Work networks can block VPNs as part of their security policies), 2) Using other VPNs on the same device, 3) Some antiviruses/network monitoring applications can interfere with the connection, your ISP may be blocking connection to the VPN.

Our customer support team is always happy to help in troubleshooting these issues so that you can connect successfully. Feel free to contact us through the 'Report an Issue' option in the app menu, and include the error logs, so we can further investigate and assist you accordingly.

We also have a general troubleshooting guide for connection issues: https://protonvpn.com/support/vpn-connection-problems/. Some other tips include changing the connection protocol: https://protonvpn.com/support/how-to-change-vpn-protocols/, or switching to another server to see if the issue persists.

Please note that we are a very refund-friendly company and we’d be more than happy to assist you with your refund request. Please contact us at https://protonvpn.com/support-form and we'll be happy to issue you a refund for the last payment as long as it's within the 30-day money-back guarantee timeframe.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nur Abo möglich, nicht für einem Monat

Leider kann man kein VPN für einen Monat buchen. Ich hatte im Urlaub gebucht und dann das Abo gekündigt. Dann wird am aber sofort zurück gestuft und nicht nach dem bezahlen Monat. Jetzt habe ich da Guthaben liegen und keinen VPN. Bin jetzt wo anders.

13. September 2022
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Antwort von Proton VPN

Hello Markus! We are sorry for this inconvenience.

Please note that the plan changes are immediate, therefore we advise you to cancel the subscription near/on the expiration date of your current plan. Please note that you can request a refund at any time in the first 30 days of your subscription. Everything is written in our Terms and Conditions, which you can find here: https://protonvpn.com/terms-and-conditions.

Feel free to contact us at https://protonvpn.com/support-form. We'd be more than happy to assist you.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die hier vorliegenden und zu lesenden…

Die hier vorliegenden und zu lesenden "Bewertungen" kann ich nicht nachvollziehen. Wenn man sich ein wenig mit der Materie auseinandersetzt und nicht nur versucht, sich irgendwo möglichst ein Gratis-VPN zu organiseren, um dann auch noch zu meckern: Alles klar.
Für alle restlichen und fachlich wie tatsächlich an reellen Fakten interessierten User von mir gerne folgendes Feedback:
In der PLUS-Version wird High-Performance in Swiss-Quality vom Feinsten angeboten. Beginnend bei den Basics, die jedes VPN heutzutage haben muss (KillSwitch etc.) bietet PROTON neben einem hervorragendem Support mit bis zu 10 Geräten eine für mich bislang nicht gesehene Verlässlichkeit mit einer Vielfalt an sehr durchdachten Optionen.
Die Bedienung ist in allen Plattformen genauso wie bei fast allen anderen, systemnahen SW-Modulen an sich zu erfahren, aber ergonomisch gestaltet und in sehr kurzer Zeit verinnerlicht.

PROTON-VPN ist (abgesehen von anfänglichen Startschwierigkeiten mit der Windows-Version, die ich aber eindeutig auf meine Konfiguration zurückführen konnte und dann sofort installiert war) ein absolutes SET-IT-AND-FORGET-IT - Produkt: Einmal eingerichtet und konfiguriert läuft alles in TOP-High-Speed. Starte den PC/Dein Handy - Proton läuft verlässlich ohne dreimal nachzukontrollieren.

Ich denke, etliche sogenannte High-Player am Markt dürfen sich warm anziehen, wenn PVPN so weiter macht.

PROTON hat jeder meiner bisher durchgeführten Security-Prüfungen 1A standgehalten. Ich blicke nun doch auch schon auf mehr als 20 Jahre IT zurück und unterschreibe diese SwissQuality daher gern mit 5 Sternen.

(NEIN, ich bin Privatanwender und NEIN das ist KEINE bezahlte Anzeige).

26. August 2022
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Antwort von Proton VPN

Thank you for your support! We're happy to hear that you've had a positive experience using our service.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Erfüllt seinen Zweck

Erfüllt seinen Zweck. Vielleicht auch mehr als das.

9. August 2022
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Antwort von Proton VPN

Hello Mathi! Thank you for your review.

We'd love to earn a 5-star rating from you - if you have any suggestions on how we can improve our service after you've tried it out, don't hesitate to pass your feedback along to us at https://protonvpn.com/support-form. We always appreciate our community's input.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der beste Free VPN auf dem Planeten!!!

Der beste Free VPN auf dem Planeten!!!
ProtonVPN befolgt eine sehr strenge No Log Policy was bedeutet, dass sie im Vergleich zu vielen anderen VPN Anbietern eure Aktivitäten nicht aufzeichnen und somit nicht gespeichert werden.
Außerdem gibt es keine Begrenzung was die Gigabyte Anzahl angeht, also könnt ihr unendlich surfen!
Einfach großartig!!!
Locations die ihr benutzen könnt: Japan, die USA und Niederlande.
(Ich benutze die App auf Windows 10)

24. Juli 2022
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Antwort von Proton VPN

Thank you for the support and 5-star rating! We're always happy to hear from a satisfied customer.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich habe mein Passwort nicht mehr und…

Ich habe mein Passwort nicht mehr und habe seit 2 Monaten keinen Zugriff mehr auf meinen Account. Ich habe dem Support 3 mal geschrieben. Mein Passowrt über die Webiste kann ich nicht zurrücksetzten, da ich meinen Nutzernamen nicht mehr weiß. Meine Mail müsste dennoch ausreichen. Quizfrage: Ich habe 3 mal den Support angeschrieben, wie viele Antworten habe ich erhalten?

Antwort 1: 0
Antwort 2: 0
Antwort 3: 0

0!!!!!!!!

Trotzdem wird weiterhin Geld abgehoben und ich kann nict einmal kündigen

12. Mai 2022
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Antwort von Proton VPN

Hi! Please share your ticket number(s) so we can look into your support inquiry and assist you accordingly. Our customer support team operates 24/7, and you will usually receive a response (on a free account) within 24 hours, less if you're on a paid account.

Please make sure to contact us with an email address where we can reach you. Also, check your Spam/All Mail folder on the email where you contacted us from to see if our responses perhaps ended up there.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Arbeiten mit Deutschen Behörden…

Arbeiten mit Deutschen Behörden zusammen !

22. April 2022
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Antwort von Proton VPN

Hello. To clarify, ProtonVPN operates under Swiss law, and therefore we only work with Swiss law enforcement agencies (not German authorities), and only if a court has approved a criminal case. You can find more details on our transparency report: https://protonvpn.com/blog/transparency-report/ and our no-logs policy: https://protonvpn.com/support/no-logs-vpn/.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Verbindung und einfach zu installieren.

Sehr schnelle Verbindung und kurze Timings ... Installation unter Linux (auch unter Arch), Windows, und Android verlief problemlos!

24. Februar 2022
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Antwort von Proton VPN

Thank you for your positive feedback! We are delighted to hear that you've been able to set up ProtonVPN on your various operating systems and that you're having a pleasant experience with our service.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unzureichender Support

Hatte von außen einen sehr soliden und vertrauensvollen Eindruck erweckt. Nach dem Abschluss eines Abos (Visonary, also das wo man erwartet einen guten Support zu erhalten, außerdem auch das teuerste Abo) wurde ich vom Gegenteil überzeugt. Zunächst wurden die Kosten so aufgelistet, dass man dachte, einen monatlichen Beitrag zu zahlen, dann aber plötzlich den Jahresbeitrag zahlte. Als man das nun ändern wollte, und dies mit dem Support klärte, wurde zunächst keine Rückzahlung in Auftrag gegeben. Beim erneuten Melden beim Support lag wiederum ein anderes Problem vor, was dann erst kommuniziert wurde, was man genauso auch im ersten Gespräch 3 Tage vorher hätte klären können. Es wurde mir dazu versichert sich am Tag nochmal zu melden, wie nun der Status ist. Dies wurde nicht macht. Man läuft also dem Support eher hinterher als das man dem Support vertrauen kann, was eigentlich so sein sollte.
Zusammengefasst: Eine sehr langer und mühsamer Weg beim Support irgendwas zu bewirken.

16. September 2021
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Antwort von Proton VPN

We apologize if there's been some confusion. Please note that the annual plan is paid upfront when the subscription starts. You can check the "billed as" price before you make the payment. If you divide this amount by 12 (months), you will get the price per month that is shown on the promotional banners. That said, could you confirm your ticket number so that we can understand what happened in your case and help you properly?

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

100€ Diebstahl

Leute verbindet niemals euren PayPal (oder sonstige Bezahlmöglichkeit) mit Proton, denn dann werden sie euch nach einem Jahr 100€ klauen und selbst PayPal wird euch das nicht zurückerstatten weil Proton absichtlich keine Beweise hinterlässt.

1. Juli 2021
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Antwort von Proton VPN

We apologize for the inconvenience. Kindly note that the ProtonVPN plans are renewed automatically unless the subscription is canceled before the renewal date.

If you'd like to stop using the ProtonVPN subscription in the following months and avoid an auto-renewal, you'll need to cancel the subscription in the Dashboard tab of your account. However, please note that the plan changes are immediate, therefore we advise users to cancel their subscription near/on the expiration date of their current plan.

If you feel you've been treated or charged unfairly, please contact our support team for a refund https://protonvpn.com/support-form or if you have already done so, please let us know your ticket number so we can investigate. Thank you.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die haben mir plötzlich einfach so 100€…

Die haben mir plötzlich einfach so 100€ abgezogen obwohl ich da kein Abo habe und mein letzter Premium Account schon im Februar abgelaufen ist.
Gleichzeitig haben sie grundlos meinen Account gesperrt und den E-Mail Kontakt zu mir blockiert, damit ich mein (nicht vorhandenes) Abo nicht kündigen kann und sie mir ewig weiter Geld abziehen können.

21. Juni 2021
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Antwort von Proton VPN

We apologize for the inconvenience. Kindly note that the ProtonVPN plans are renewed automatically unless the subscription is canceled before the renewal date.

If you'd like to stop using the ProtonVPN subscription in the following months and avoid an auto-renewal, you'll need to cancel the subscription in the Dashboard tab of your account. However, please note that the plan changes are immediate, therefore we advise users to cancel their subscription near/on the expiration date of their current plan.

As for your account, please note that if you'd like to continue using our services but have unpaid invoices, you need to contact us so that we can look into the issue and help you clear those invoices where appropriate.

Please contact us through our support form here : https://protonvpn.com/support-form and we'd be happy to assist you.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zufrieden

Bis jetzt sehr zufrieden. Preislich in Ordnung. Und funktioniert ebenfalls auf Android TV ohne Probleme.

Update 12.05.22
Ich nutze Proton VPN im Abo, nun seit ein paar Jahren und bin immernoch sehr zufrieden. Ja, die Server einzelner Länder sind manchmal überlastet. Das Problem werden, denke ich, andere VPNs auch haben. Es gibt nunmal Stoßzeiten, in denen viele Personen online sind.
Ich nutze den VPN 24/7 am Smartphone, Tablet, PC und manchmal am Chromecast und habe im Schnitt eine schnelle Verbindung.

16. Februar 2021
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Antwort von Proton VPN

Thank you so much for your positive review! Glad to hear you're enjoying using ProtonVPN.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

UNGENÜGEND

Keine Rückmeldung vom Händler, zu keinem Zeitpunkt.

11. Jänner 2021
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Antwort von Proton VPN

Could you please clarify what issue you faced? Have you already tried contacting our customer support team for help troubleshooting? https://protonvpn.com/support-form If so, could you please let us know your ticket number, so we can investigate what happened?

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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