Achat d un ventilateur le 1er juillet pendant la canicule, j ai eu peur car pas de nouvelles du traitement de la commande.Au bout d une semaine j ai envoyé un mail, , j ai obtenu une réponse rapide... Mehr ansehen
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Mon expérience est très modéré. Déjà j'essaie de joindre les services depuis la réception de l'appareil sans succès pour signaler que la télécommande ne fonctionne pas. Le rafraichissement de l'air p... Mehr ansehen
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Super ventilateur.Bon délai de livraison . Dommage aucune communication après la commande surtout sur la date de livraison. Malgré de nombreuses relances par mail, appel, message répondeur aucune rép... Mehr ansehen
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Sur le produit en lui même rien a redire, j’ai déjà un ventilo Purline qui a 35 ans et il fonctionne très bien. Le problème c’est la société de livraison( GLS), j’ai dû poser 3 jours de congés pour ré... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
229 rue Saint-Honoré, 75001, Paris, Frankreich
- +33 1 84 80 40 46
- line@purline.fr
- purline.fr
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Das haben sich andere Leute angesehen
Antwort von Purline France
Bonjour Carlo 🙂
Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer votre retour positif ! Nous espérons qu'il vous accompagne de nombreuses années 🌠
Antwort von Purline France
Bonjour Pascal 😊
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre thermoventilateur.
À très bientôt 👋
Bon courage pour la programmation !
Très content de mon chauffage, esthétique et discret mais la programmation s'est révélée très compliquée avec une notice insuffisamment explicite, l'obligation de refaire la programmation à chaque fois qu'on éteint le radiateur. La programmation est par ailleurs longue et fastidieuse, sans parler l'installation et de l'usage du contrôle Wifi par le logiciel Tuya dont la notice rudimentaire est absconse..
19. Februar 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Alain ! 😊
Nous sommes tout à fait navrés pour la complexité rencontrée dans la programmation de votre chauffage vers le Wi-Fi. Nous faisons remonter toutes vos remarques. Un guide TuyaSmart doit cependant être inclus dans votre commande, si ce n'est pas le cas n'hésitez pas à nous le faire savoir !
À bientôt 🙂
Antwort von Purline France
Bonjour Sylvie ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience avec votre coussin Purline réponde à tous vos besoins.
À très bientôt !
Site parfait et clair et appareil…
Site parfait et clair et appareil conforme à la description
19. Februar 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Monique ! 😊
Un grand merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre expérience avec Purline ait comblé vos attente.
À très bientôt 😁
Antwort von Purline France
Bonjour Bruno ! 😊
Merci pour votre retour positif, nous espérons que votre chauffage vous accompagne au mieux pour le restant de l'hiver.
À très bientôt !
Connaissant déjà ces produits
Connaissant déjà ces produits, je suis ravie.
Seule différence avec les autres similaires noirs, les blancs texturés design ont un affichage devant mais ils n'ont pas de pavé tactile pour modifier les programmes. Tout se fait par télécommande.
Cela est parfait pour moi vu que je vais les installer en hauteur.
A côté de cela ils sont très performants (j'en ai acheté plusieurs) et vous passez du flux chaud au flux froid en 1 min. C'est génial.
Je recommande avec plaisir.
10. Februar 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Sabrina 😊
Un grand merci pour votre retour positif, nous sommes absolument ravis que nos appareil répondent à vos besoins quotidiens.
À très bientôt !
Détenteur d'un Purline de 26 ans
Bon contact téléphonique qui a su me répondre, j'ai commandé le nouveau déshumidificateur à la suite.
29. Jänner 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Georges 😊
Merci pour votre retour positif, en espérant une encore plus grande longévité pour votre nouveau déshumidificateur !
À très bientôt !
Chauffage un peu bruyant
Chauffage un peu bruyant, malgré 2000 watt la chaleur est un peu poussive malgré la petitesse de la pièce. Réglage de la minuterie ardu ouf.
3. Februar 2025
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Antwort von Purline France
Bonjour Bernard ☺️
Tout à fait navrés d'apprendre les quelques défauts relevés sur votre nouveau chauffage.
N'hésitez pas à reprendre contact avec nous par mail afin de nous transmettre toutes les informations et que l'on puisse vous apporter une solution.
A très bientôt !
Matériel (Emetteur thermique) endommagé…
Matériel (Emetteur thermique) endommagé constaté à l'ouverture du colis lors de l'installation.
La façade avant de l'appareil est enfoncée. Le matériel semblait bien emballé mais le colis avait dû déjà été ouvert.
Livraison rapide.
Il s'agit d'un matériel coûteux et neuf donc Je suis déçue pour mon 1er achat.
1. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Purline France
Bonjour Chris, merci de prendre contact avec nous ☺️
Nous sommes désolés que le produit soit arrivé en mauvais état.
Merci de vous rapprocher de notre SAV dès que possible afin de gérer ce problème de transport.
A très bientôt !
Matériel installé
Matériel installé. Pas facile l’accroche.
J’attends l’électricien pour raccorder.
15. Jänner 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Bernard ! 😊
Merci pour votre retour, nous espérons que votre thermoventilateur vous tiendra au chaud tout l'hiver ⛄
A fonctionné quelques heures puis la…
A fonctionné quelques heures puis la structure en plastique s'est déformée. Je l'ai enlevée car trop insecure. Pas cher mais pas de sécurité...
15. Jänner 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Purline France
Bonjour Thierry ! 😊
Merci pour votre commentaire et tout à fait navrés d'apprendre l'incident que vous avez rencontré avec votre chauffage.
Prenez contact avec notre service clients afin de répondre au mieux à l'incident.
Matériel arrivé incomplet (Kit de…
Matériel arrivé incomplet (Kit de fixations) début novembre 2024.
Service client qui a répondu immédiatement à notre signalement.
27 janvier 2025 : pas de nouvelles, pas d'envoie des éléments manquants.
7. November 2024
Antwort von Purline France
Bonjour cher client !
Nous avons bien reçu ce jour par mail votre retour, nous étions nous-même en attente de votre réponse depuis le 22/11, date à laquelle nous vous avions posé plusieurs questions indispensables à l'envoi correct des pièces demandées.
Merci pour votre relance par ici 😊
Colis livré dans les temps mais poêle livré avec un accro
Colis livré dans les temps et je n'ai pu le déballer dans l'immédiat. Surprise aujourd'hui en le sortant du colis il y a un accro sur la façade en haut. Je suis déçue.
Je vais contacter le service client.
15. Jänner 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Corinne !
Nous sommes désolés d'apprendre pour l'incident rencontré lors du déballage de votre poêle.
Nous vous invitons en effet à prendre contact avec notre service clients.
Une commande et une livraison rapide…
Une commande et une livraison rapide mais déception à réception car 2 impacts sur façade avant
10. Jänner 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Nathalie !
Nous sommes navrés d'apprendre le problème rencontré lors de votre livraison. Vous pouvez évidemment contacter notre service clients sur ce point.
Cheminée bioethanol
Cheminée bioethanol parfaite. Correspond tout à fait à mes attentes. Chaleur et flammes très agréables.
13. Jänner 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Carolle ! 😊
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous espérons que votre cheminée vous aidera à passer un hiver bien au chaud.
À bientôt 🌞
Très déçu pour le prix
La livraison parfaite. Le design top. Par contre pour le prix j'espérais un fonctionnement de qualité. il faut mettre sur 30 degrés pour avoir 20 dans la pièce et lorsque la température est atteint il souffle de l'air frais donc il tourne en permanence. je suis déçu.
2. Jänner 2025
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Antwort von Purline France
Bonjour Gérard !
Merci pour vos commentaires que nous prenons très au sérieux. Par ailleurs, vous pouvez utiliser les différentes programmations pour trouver les créneaux horaires auxquels vous avez besoin de l'appareil allumé.
Meilleurs vœux 😊
couverture chauffante
Je trouve que la qualité de ma nouvelle couverture chauffante est de qualité inférieure à celle que j'ai déjà eu. J'ai commandé la même pourtant.
30. Dezember 2024
Antwort von Purline France
Bonjour Gisèle !
Merci pour votre retour et navrés d'apprendre que la qualité de la seconde n'est pas identique à la première. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service clients afin d'entrer plus dans le détail.
Meilleurs vœux 😊
Frais de douane
J’ai payé des frais de douane. Le colis venant d’Angleterre, ils ont exigés des frais de douane.
11. Dezember 2024
Antwort von Purline France
Bonjour Véronique !
Merci pour votre retour. Nous ne comprenons pas tout à fait votre message, n'ayant facturé aucun frais de douane ni frais d'envoi sur votre commande 😞
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone ce jour afin d'éclaircir la situation, il nous est inconcevable que vous ayez du payer quelque frais de douane imaginaires.
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre service clients par mail ou par téléphone afin d'éclaircir ces informations !
Meilleurs vœux pour 2025 😊
Super ventilateur
Bonjour,
J'ai commandé sur le site Purline France un ventilateur brumisateur Misty 10, la livraison est rapide. Bien regarder la notice pour le montage, le ventilateur à 5 vitesses + un réglage de la brumisation, j'ai jamais eu un ventilateur aussi puissant, coté brumisation c'est hors norme, ce ventilateur est démoniaque, je le recommande à 1000/100, mieux qu'une climatisation qui sera beaucoup plus énergivore.
26. Dezember 2024
Antwort von Purline France
Bonjour Dominique 😊
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes toujours ravis d'apprendre que nos produits répondent correctement à leur fonction !
Recevez nos meilleurs vœux ⛄
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