Rolladenplanet Bewertungen 2 600

Wir haben 8 Rolladen bestellt, alles wurde zügig und zuverlässig geliefert. 1 Kasten hatte eine Delle , Reklamation gemeldet Geld zurück bekommen auch wenn es etwas gedauert hat.
Kundenservice ist leider unterirdisch aber sonst alles TOP .
Installation ging schnell , mit Shelly funktioniert alles ohne Probleme.

Absolut nicht zu empfehlen. Lasst Die Finger davon.
Antwortet nicht auf Mails, null Kontakt.

Betrüger!

Ich habe vor fast einem Monat bestellt und bezahlt. Meine Lieferung wird seitdem an die Produktion weitergeleitet, sollte laut Lieferzeit aber längst da sein! Anrufen kann man nicht, auf Mails oder das eigene Reklamationsformular antwortet keiner. Dass das Geld einfach weg ist kann man als junge Familie mitten in der Renovierung natürlich gebrauchen,,,

Ich habe über Rolladenplanet einen grossen Rolladen mit 3m breite gekauft.er kam dann auch an,hat allerdings ne kleine Delle durch den Transport am Kasten bekommen.kann passieren.ansonsten ist alles tadellos.ich habe das montieren aufgrund des Wetters erst heute Nachmittag erledigt.die Steuerung erfolgt über einen shelly.ich musste nur den Motor justieren,da noch keine Außendämmung und keine Fensterbank vorhanden ist,also habe ich erstmal Steine hingestellt,wo der Rolladen begrenzt wird.das einstellen wenn er hochgefahren ist sowie runter gelassen war nach 10min erledigt.der Fahrer der den Rolladen geliefert hatte war auch ganz nett.hätte ich die schlechten Bewertungen vorher gesehen hätte ich wohl woanders bestellt,aber es ist alles in Ordnung und deshalb gibt es von mir 5 Sterne

Katastrophaler Kundenservice.

Ich hatte ein Anliegen das geklärt werden musste.

Telefonisch niemand erreichbar.
Letztendlich hilft nur das Kontaktformular ausfüllen.

Am 28.10.2025 habe ich mein Anliegen geschildert eine Rückantwort habe ich am 13.01.2026 erhalten.

Ich rate jeden von diesem Onlineshop ab!

Ich habe im Zeitraum von ca. 5 Jahren 2 Rolltore bestellt, die Ware kam pünktlich und in einwandfreiem Zustand an. Die Tore habe ich selbst montiert, angeschlossen und eingestellt, alles ohne Probleme.

Mein Rolladentor kam recht schnell, das ist der eine Stern. Dann gab es Probleme mit dem Motor, dessen Endpunkte sich nicht einstellen ließen, bzw. sich immer wieder verstellten. Ich habe bei Rolladenplanet eine Reklamation hinterlassen, KEINE REAKTION, das war vor 4 Wochen. Mittlerweile habe ich einen neuen, baugleichen Motor gekauft, nun funktioniert alles.

Wenn ich eine Empfehlung aussprechen darf: Finger weg.

Habe vor bereits mehr als 6 Wochen einen (zum Glück nicht mehr) Rollladen bestellt und auch geliefert bekommen. Dieser ist sofort beschädigt angekommen, Reklamation unmöglich. Sieht vermeintlich auf der Seite einfach und problemlos aus, es meldet sich aber keiner, anrufen geht nach Stunden Warteschleife keiner ran, auf E-Mails wird auch einfach nicht reagiert. Kontaktaufnahme unmöglich. Haben letztendlich den Transportschaden selber behoben und einen Schönheitsfehler in Kauf genommen und eingebaut. Nach dem Einbau das nächste Problem - Insektenschutz funktioniert schlicht und einfach nicht. Beim mühevollen wieder nach oben schieben - was nur mit Fingerspitzen Gefühl geht, da er sonst aus den Führungsschiene rutscht, bemerkt daß er nur etwas bis zu 20cm vor Ende sich einrollen lässt, da er sonst mit dem Rollladenpanzer kollidiert. So ein Unternehmen sollte gesperrt werden.

Habe beim Rolladen Planet vor einem viertel Jahr sechs Kunststoff-Rolladenpanzer bestellt. Fünf der sechs Panzer waren beschädigt, bei einem fehlte das Montagezubehör. Im Bereich der "Klammern" (es handelt sich nur um billige Drahtstifte, keine Klammern), die das seitliche Verschieben verhindern sollen, waren an mehreren Lamellen Ausbrüche vorhanden.
Diese Mängel habe per Reklamitions-Prozess auf der Website kommuniziert.
Vonseiten des Händlers kam nie eine Rückmeldung, auch per Mail oder telefonisch ist niemand zu erreichen.
Absolut unseriös und man kann vor dieser Firma nur warnen.

Das Unternehmen ist nicht seriös. Meine Bestellung kam defekt angeliefert. Telefonisch kann man dort niemanden erreichen. Nach einer Online-Reklamation über deren Seite passiert auch nichts. Ignorieren alles. Nie wieder.

Kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Rolladenplanet war der günstigste Anbieter. Die bestellten Rollläden kamen sehr schnell an und funktionieren einwandfrei. Alles Top!

Lieferung war schnell und gut verpackt. Qualiität ist eigentlich auch Ok.Wenn alles passt dann kann man eine Menge Geld sparen. Bei mir waren leider die Führungsschienen zu kurz. Auf Reklamation im Portal vor knapp 4 Wochen null Reaktion, auch ist die Firma anderweitig nicht erreichbar. Von daher eher Finger weg.

Ich hätte nicht gedacht, dass ich eine positive Bewertung abgeben kann, aber fangen wir vorne an:

Am 08.12.2025 habe ich für einen Bereich im Carport, den ich abtrennen wollte, eine Rollade 200 x 215 cm mit Elektroantrieb, Fernbedienungen und zusätzlicher Notkurbel bestellt. Ich bestellte bei rolladenplanet, da diese Seite als erstes bei google „aufploppte“ und die homepage sehr professionell und der Bestellvorgang sehr einfach war. Der Preis kam mir günstig vor, Vergleichsangebote habe ich nicht eingeholt. Die Lieferzeit wurde mit 7 - 9 Tagen benannt, der Zahlungseingang (per Kreditkarte) binnen weniger Minuten bestätigt. Gleichzeitig erhielt ich den Hinweis, dass man über den button „Bestellstatus“ die Ware sozusagen verfolgen kann. Allerdings rückte der Bestellstatus in den nächsten Tagen nie von Bearbeitung zu Produktion und dann zur Auslieferung. Am 14.12. habe ich dann per mail mal nachgefragt und, warum auch immer, bei trustpilot reingeschaut. Ich war schockiert über die sehr schlechten Bewertungen, glaubte sofort, einem fake Angebot aufgesessen zu sein. Dann Kontakt zum Kreditkartenunternehmen, ob eine Rückbuchung möglich sei - es ist möglich, wenn auch arbeitsintensiv und evtl. langwierig.
Nachdem die Lieferzeit überschritten war, habe ich rolladenplanet per email unter Androhung von Kaufrücktritt und Rückforderung des Vorkassebetrages in Lieferverzug gesetzt mit spätester Lieferung am 05.01.2025.

Keine meiner emails wurde beantwortet, die Telefonate endeten jeweils in einer nicht enden wollende Warteschleife.

Und dann am 22.12. erhielt ich von einer Spedition ein Lieferavis für den 29.12.. Ich konnte es nicht glauben!
Aber: Am 29.12. erschien der Spediteur und übergab die Ware, die mein Sohn, bewaffnet mit Handy zum Filmen, im Beisein des Fahrers aus dem Karton rausholte und kontrollierte. Auf dem Karton waren Aufkleber, dass man die Ware im Beisein des Fahrers auch kontrollieren sollte und die Annahme verweigern sollte, wenn die Ware beschädigt sei.

Was soll ich sagen: Die Rollade war zu 100 % in Ordnung, keine Dellen, Beulen oder sonstigen Beschädigungen. Ebenfalls war die Lieferung vollständig. Mittlerweile ist die Rollade verbaut, sie funktioniert und sieht gut aus.

Ich kann nur 4 Sterne vergeben, da die Kommunikation überhaupt nicht funktionierte, weder schriftlich noch fernmündlich. Eine Rechnung habe ich bis heute nicht erhalten - ist aber auch nicht so schlimm, da ich sie als Privatperson weder buchen muß noch absetzen kann. Lediglich im Falle einer Reklamation wäre dies nachteilig.

Zukünftig werde ich bei größeren Bestellungen vorab bei trustpilot nachschauen, wenngleich es in diesem Falle nochmal gut gegangen ist.

Finger weg von diesem Unternehmen.

Wir haben 3 Garagenrolltore bestellt.
Diese wurden geliefert und eingebaut. Soweit so gut.
Nachdem wir die Schutzfolie der unteren Lamelle entfernten, wurde ersichtlich, dass an einem Rolltor die untere Lamelle dunkelgrau statt silber ist.
Dies wurde über das Online Portal reklamiert.
Schade nur, dass es niemanden interessiert.
Telefonischer Kontakt unmöglich. Keine Anrufannnahme. Auf E-Mail keine Reaktion.
Beschwerde steht wochenlang im OnlinePortal, wurde aber nicht bearbeitet.
Jetzt in 2026 wurde der Online-Zugang von seiten der Firma gelöscht. Telefonisch kommt direkt eine Ansage, wir beantworten Fragen nur noch digital.
Da es eine polnische Firma ist, ist ein Rechtsstreit ziemlich aussichtslos.
Außerdem wurde auch keine Rechnung ausgestellt, sondern nur eine Bestellbestätigung.

Ich hatte einen Rolladenpanzer bestellt, der auch zeitnah geliefert wurde, da ich eine Abschlussleiste nachträglich bestellen wollte und hierzu eine Beratung benötige habe ich meine Fragen an den Kundenservice mehrmals per E-Mail, über das Kontaktformular geschrieben, sowie telefonisch versucht die Firma zu erreichen, leider keinerlei Rückmeldung oder Gespräch möglich.
An Kundenunfreundlichkeit also nicht zu übertreffen.

Habe keine fernbedienung bekommen.
Wann bekomt kein contact, online nicht und telefonisch nicht.
Habe jetzt ein rolladen die ich nicht gebraichen kann
Bitte nichts kaufen hier !!!!!!!!!!’n

Ich hatte einen Rollladenpanzer bestellt und bereits bezahlt. Dann fiel mir auf, dass ich die Maße falsch durchgegeben hatte. Ich hatte sofort storniert, was mir auch bestätigt wurde. Die Produktion hatte zum Glück noch nicht begonnen.

Von da an wurde es richtig schwierig, wie auch bei den anderen hier im Forum: keine Antwort auf Mails, die Hotline ist fake. Man hatte nichts in der Hand.

Schließlich schrieb ich nach 3 Wochen, dass ich, wenn das Geld nicht umgehend erstattet würde, Anzeige erstatte. Gleichzeitig schaltete ich Verbraucherschutz ein. Siehe da, nach 2 Tagen war das Geld auf meinem Konto.

Aber absolut nicht empfehlenswert. Und: Man hat Chancen, sein Geld zurückzubekommen!!!!

Über Weihnachten Vorbaurollokasten bestellt nach 3 Wochen war die Bestellung geliefert, Top Qualität
Hatte bedenken weil keine tel.Kommunikation möglich war, hinsichtlich des Liefertermins.
Ansonsten werde ich die restlichen Rollladen auch bestellen,,,Bedenken waren unbegründet,,,

Achtung nicht kaufen bei Rolladen Planet !
Es ging um eine kleine Reklamation von einem Plastik Teil, keine 5 Euro. Rolladen Planet stellt sich tot. Keine Antwort. Ich möchte mir nicht vorstellen was bei einer größeren Reklamation passiert. Hatte zwei Rolladen bestellt. Wollte noch für das ganze Haus bestellen, aber jetzt nicht mehr. Finger weg !

Die Ware war vollständig und genau wie bestellt. Die Montage hatte ich selbst vorgenommen und war problemlos.
Die Lieferung kam zügig, allerdings lag die Rechnung nicht bei