Rollei Bewertungen 113

Ich habe meinen Schwiegereltern einen digitalen Fotorahmen von Rollei gekauft, der nicht gerade günstig war. Leider hat das Gerät bereits nach zwei Monaten angefangen zu spinnen und funktioniert nicht mehr zuverlässig.
Besonders enttäuschend ist der Kundenservice.
Ich habe mehrfach E-Mails geschrieben und bis heute keine Antwort erhalten.
So etwas habe ich wirklich selten erlebt.
Für mich gehört dieser Kundenservice zu den schlechtesten, die ich je erlebt habe. Eigentlich kann man kaum von Kundenservice sprechen, da praktisch keiner vorhanden ist.
Insgesamt eine große Enttäuschung und für den Preis absolut nicht akzeptabel.

Reklamation mit Ware per Versand seit September 2025 eingereicht und bis heute 6.3.26 keine Reaktion

Richtig schlechter Service!
Habe vor einigen Tagen eine Bestellung aufgegeben und gleich bezahlt. Ohne irgendwelche Begründung oder ohne nur einen Kommentar wurde der Betrag zurückerstattet. Auch auf Anfrage nach einigen Tagen ist eine einfache Antwort gekommen, dass der Betrag zurückerstattet worden ist. Wollte aber eigentlich die Ware haben, habe ja aus einem Grund die Bestellung getätigt. Naja. Nie wieder Rollei. Danke

Vir einem Jahr ein Rollei Reisestativ gekauft.
Kaum genutzt.
Heute Morgen stand ich dann in der Affenkälte und wollte das Stativ für eine Langzeitbelichtung nutzen.
Der Mechanismus von einem Stativbein ist so verkeilt, dass ich es nicht mehr ausziehen kann.
Ich habe noch versucht, das Stativbein in meiner Werkstatt zu retten, aber ohne Erfolg.
Es sitzt granatenfest.
Besser nächstes Mal mehr Geld ausgeben und von einem vernünftigen Hersteller kaufen.

mir wurde Gebrauchtware als Neuware verkauft.. das ist nicht rechtens, die Antwort auf meine E-Mail war eine vorgefertigte Standard Antwort .. hier besser nicht kaufen

Wir haben vor 2 Monaten viele Artikel bestellt und ich bin bis heute mit dem Kundendienst von Rollei in Kontakt weil diverse Fehler seitens Rollei bei der Lieferung passiert sind. Wenn der Support überhaupt auf meine Fragen eingegangen ist, war die Antwort nicht zufriedenstellend. In den meisten Fällen haben sie jedoch schon gar nicht wirklich auf meine Frage geantwortet. Ich würde da nie wieder bestellen und bin sehr entäuscht.

Bestellte Ware nicht lieferbar, trotzdem hat Rollei das überwiesene Geld (PayPal) nicht erstattet. PayPal musste eingeschaltet werden!
Unseriös!

Hab einen RolleiGO! Gimble. Etwa 6 Jahre alt. Laut anleitung sollte die App mit dem iPhone XR funktionieren. Tut es aber nicht und stürzt ständig ab. Somit lassen sich einige wichtige Funktionen nicht gebrauchen.
Ich habe den Rollei-Support kontaktiert und nach 3 Tagen die schlechte Nachricht erhalten dass kein Support bereit bteht da die Garantie-Zeit abgelaufen ist.

"Hallo,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Rollei GO! bereits außerhalb der Garantiezeit liegt. Darüber hinaus wird die App für dieses Produkt nicht mehr aktualisiert. Dies ist wahrscheinlich der Grund, warum das Firmware-Update bei 0 % stecken bleibt und warum die App abstürzt oder sich inkonsistent verhält, sogar über mehrere iOS-Geräte hinweg.

Aufgrund des eingestellten App-Supports sind weitere Updates leider nicht möglich.
Wenn Sie weitere Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter."

SO RETTEN WIR DIE WELT ROLLEI!

Ware kam beschädigt an. E-Mail geschickt.Anders erreicht man niemanden. Rückrufservice zwei Mal bestellt, aber auch hier keine Reaktion. Ware wurde stillschweigend ersetzt. Aber es wäre schön wenn wenigstens eine Info kommen würde, dass Ersatz unterwegs ist. Da spart man sich die Nerven.
Meine Anliegen ist leider immer noch nicht vollständig geklärt.

Ich habe eine Bestellung bei Rollei aufgegeben. Diese wurde zügig bearbeitet und sehr zeitnah geliefert. Leider habe ich falsch bestellt und Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen mit der Frage ob und wie ich zurücksenden kann. Ich kann wirklich nur von einem TOP SERVICE berichten! Völlig unkompliziert und mit maximalem Support wurde die Ware (noch original verpackt) zurück genommen und der ausgegebene Betrag wurde SOFORT zurück erstattet. Ich musste hierfür nicht einmal das Rückporto übernehmen. Das ist EXZELLENTER Service und Rollei ist diesbezüglich mehr als vorbildlich. Ich bin sehr zufrieden.

Zügiger Versand, unkomplizierte, kostenfreie Rücksendung, und die gelieferten Artikel im Wesentlichen okay.

Habe mir mal die Rollei ActinCam 11s Plus gekauft. Nach einem Sturz im Gebirge, schottetet ich das Schutzglas der Linse. Nach langem hin und her bekommt man irgendwann die Antwort von Rollei, dass man solche Artikel nicht nachkaufen kann. Ist ja nicht so, dass sowas seltene vorkommen könnte. Auf Antworten per Mail wartet man auch ewigkeiten.
Resümee für mich: Lieber GoPro oder DJI , da kann man wenigstens alles nachkaufen

„Absolute Empfehlung! Meine Bestellung war dank des blitzschnellen Versands sogar früher da als geplant. Besonders hervorheben möchte ich den sehr freundlichen und kompetenten Kundenservice, der all meine Fragen schnell und unkompliziert beantwortet hat. Bei Rollei kaufe ich gern wieder ein.“

Ich bestelle regelmäßig im Rollei Onlineshop und bin jedes Mal begeistert. Die Lieferung kommt schnell, die Produkte sind top und genau wie beschrieben. Der Kundenservice ist freundlich und kümmert sich wirklich, wenn mal etwas sein sollte.

Top Shop – schneller Service und super Support!

Ich bin sehr zufrieden mit dem Rollei Onlineshop. Die Lieferung war super schnell, alles hat reibungslos geklappt. Ich hatte ein kleines Problem mit meiner Bestellung, aber der Support hat sofort reagiert und direkt einen Austausch eingeleitet. So wünscht man sich das – echt top, danke!

Katastrophal beschreibt es am besten.

Wenn man nach 3 Wochen einmal per E-Mail nachfragt, bekommt man nur Automatisierte Antworten.

Die beste Antwort war folgende:
Status des Falls: Geschlossen

Service ist Katastrophal

Mir wurde Rollei von einem Freund empfohlen, der vor einiger Zeit noch sehr begeistert von dem Shop wegen des schnellen Versandt war. Dazu werden die Viltrox Objektive hier günstiger angeboten, als irgendwo anders.
Bestellt - binnen weniger Stunden eine Benachrichtigung zum Versandt erhalten und seitdem .. nichts.
"Sendung wurde elektronisch an DHL übermittelt" heisst es nun seit einer Woche.
Anfragen an den Kundenservice werden nicht beantwortet. Telefonisch ist die Firma garnicht zu erreichen. Meine Anfrage zur Stornierung wird ebenfalls ignoriert.
*Nachtrag: Der Rückrufservice wird auch ignoriert (wer hätte das gedacht).
Ich habe Verständnis für eine verzögerte Lieferung aufgrund hohem Aufkommen an Bestellungen, aber das geht garnicht.
Dann soll es bitte auf der Website gleich kenntlich gemacht werden, dass die Lieferzeit nicht eingehalten werden kann.
Das war meine erste und letzte Erfahrung mit dem Shop - lasst bloß die Finger von Rollei.

Telefonisch ist die Firma Rollei garnicht mehr zu erreichen. Den Chatbot kann man getrost vergessen. Nur Standardantworten. Dan habe ich online einen Termin eines Rückrufes ausgemacht. Keiner hat mich zurückgerufen.
Auf E- Mailanfragen erhält man auch nur nichtssagende Antworten.
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Ein Produkt ist nur so gut, wie der Kundensupport ist.
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Auf die Firma Rollei werde ich in Zukunft verzichten
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So geht man nicht mit Kunden um.

2 Objektive bestellt, nach 3 Tagen (angebliche Lieferzeit) Nachgefragt wo sie bleiben: DHL Sendungstatus durchgehend "sendungsdaten elektronisch übermittelt" Also nicht Versand trotz anderslautender automatischer Mail. Antwort vom Support: Keine, 2 Tage Später Nochmal nachgefragt: Antwort vom Support: Keine Komplette frechheit, Telefonisch inzwischen übrigens gar nicht mehr erreichbar. Wenn das so bleibt dann bleibt am ende nur der Rechtsweg, schade, wenn man doch nur Leute bezahlen würde die die Emails die an den Support gehen lesen würden, und nicht versprechen würde das alles in 2-3 Tagen Lieferbar ist, dann könnte man sich den Ärger sparen.

Eigentlich möchte ich gar kein Stern vergeben. Ich versuche schon seit eine Woche telefonisch oder per Mail in Kontakt zu treten aber keine Chance.
Mein Profi Funksender Mark II will nicht mehr koppeln. Nicht mit mein HS Freeze oder mit meine App. Habe das geschrieben und den Service am Telefon erklärt - keine Reaktion - nur eine Standard Mail. Der Mann von der Service Hotline kannte die Canon Kamera nicht … Werde den Sender reklamieren, zurückschicken und im normale Fotogeschäft kaufen. Kein Rollei mehr!