Rollei Bewertungen 113

Unmögliches Verhalten der Hotline, nicht in der Lage Info zur weiteren Vorgehensweise eines Garantiefalls zu übermitteln. Mit Verweis später anzurufen. Fraglich ist ob ich hier weiterhin Produkte erwerben werde.

Ich habe gerade B Ware zum Sonderpreis bei Rollei gekauft. Angeblich aber technisch absolut 100% einwandfrei. Leider funktioniert das Licht nicht, da Teile abgebrochen sind. Der Kundenservice am Telefon war eine absolute Frechheit. So etwas unhöfliches habe ich noch nie erlebt! Auch schriftlich sieht man nur die Möglichkeit das ich jetzt A Ware kaufe, da man nicht erkennen kann verpflichtet zu sein einwandfreie Ware zu liefern.
Auch in den vergangenen Jahren gab es diverse Probleme. So hatten mehrere RGB Panels laut Rollei Homepage wesentlich(!) mehr Lichtleistung als in der Beschreibung des Gerätes dann stand. Teilweise widersprachen sich sogar die Angaben auf der Homepage selbst (z.B. Lichtleistung der 60 Watt Version höher als die der 100 Watt Version). Zweimal habe ich Rollei dies schriftlich mitgeteilt. Einmal habe ich eine Antwort erhalten. Es seien mehrere Fehler auf der Homepage, die Anleitung sei richtig. Geändert hat Rollei die Angaben auf der Homepage daraufhin aber nicht. Sicher aus Versehen. Daher habe ich diesen Sachverhalt noch zweimal telefonisch mitgeteilt. Auch monate später gab es weiterhin keine Korrektur der zum Schaden des Kunden falschen Angaben. Alles Zufall. Sicherlich keine Absicht.
Sehr nervig ist auch die aus meiner Sicht absolut unseriöse Preispolitik. Jede Woche ein neuer Preis. Man ärgert sich oft zum falschen Moment gekauft zu haben. Auch neue Produkte kosten niemals UVP, sondern werden manchmal sofort mit 50% Rabatt (oder sogar mehr) beworben, da der UVP Preis niemals existent war und nur ein Fantasiepreis ist. Was sind die Produkte denn tatsächlich wert?

Ich kann über den Service von Rollei nicht gutes berichten.
Ich versuche seit über einer Woche ein Retoure Etikett zu bekommen weil die Erstellung auf der Seite von Rollei bei mir nicht funktioniert. Nach mehreren Mails und Telefonaten sieht sich der Kundenservice nicht in der Lage das Problem zu lösen.

Ich habe die Gobo-Tascnlampe bestellt für 79,99€ (angeblich im Angebot von 99,99€). Richtiger Reinfall, das Licht ist so dunkel + die exakt exakt gleiche Lampe gibt es bei Amazon für 60€ 😠 Rücksendungskosten muss man natürlich selbst bezahlen und die Versandkosten dann auch nochmal welche sie übernommen hatten! Nie wieder bestelle ich dort

Ich habe ein Easy Traveler XL bestellt. Das Paket kam nach ca 3 Tagen an und die Qualität ist super. Viele Einstellmöglichkeiten und tolles Design.

Außerdem möchte ich den hervorragenden Support loben. Ich hatte das Stativ für 170€ bestellt. Eine Woche später war es 46€ billiger. Ich habe in einer kurzen Mail an den Support darum gebeten den Betrag zu erstatten. Innerhalb von wenigen Stunden kam einer sehr nette und positive Rückmeldung. Keinerlei Diskussion. Die Erstattung wurde noch am selben Tag veranlasst. Das ist sicher nicht selbstverständlich.

Ich bin sehr unzufrieden mit meiner Bestellung.
Ich habe vor einer Woche bestellt, aber mein Paket ist immer noch nicht angekommen. Auf der Website steht vor der Bestellung, dass die Lieferung innerhalb von ein bis zwei Werktagen erfolgt – aber jetzt ist schon eine Woche vergangen und ich habe nichts erhalten.

Vor zwei Tagen habe ich angerufen und man hat mir gesagt, ich könne heute mein Paket abholen. Ich bin extra den ganzen Weg zur Firma gefahren – aber dort wurde mir erneut gesagt, dass das Paket noch nicht da ist.

Ich weiß nicht, wann mein Paket endlich ankommt. Außerdem muss man, wenn man anruft, fast eine Stunde in der Warteschleife bleiben, bis man überhaupt jemanden erreicht.

Für mich war das eine sehr schlechte Erfahrung – ich werde dort nicht mehr bestellen.

Bestellung am 02.07. mit Expresszuschlag, laut Anbieter somit bis 04.07. da. Heute, 08.07. noch immer keine Ware da. Hotline nach 2 Stunden erreicht - kann dazu nichts sagen. Einfach nur Betrug.

Technischer Support nicht möglich! Es ist einfach unglaublich das ein Unternehmen wie Rollei nicht in der Lage ist einen telefonischen, technischen Support zu geben!

Ich habe eine Power Bank 500 gekauft, die nach 2 Monaten kaputt ist. Dazu 2 Solarpanele, mit denen ich nichts mehr anfangen kann! Der Support sagt, dass es nicht repariert werden kann, sondern nur Geld zurück. Und so bleibe ich auf den Panelen Sitzen und kann inchts mehr machen. Tolle Einkaufs-Erfahrung!

Betreff: Wildkamera HD30! Ein absolute Enttäuschung. 2/3 der Aufnahmen nur Ton und kein Bild. Erste Kamera zurück geschickt und Andere erhalten. Leider das gleiche Problem. Nur für die Tonne!

Für zwei Tage war ich stolzer Besitzer einer Rollei Powerflex Retro. Seit heute bin ich Besitzer einer Canon R100 und die Rollei ist wieder bei Media Markt. Ich muß sagen was Rollei sich leistet ist eine bodenlose Frechheit. Die Kamera an sich kann nichts anderes als Bilder machen. Für alles andere werden Apps benötigt die man selbst mit großer Geduld nicht vom Server herunterladen kann. Mein Fazit: Hier wird ein großer deutscher Name für Billigimporte missbraucht.

Habe von Rollei 3 Indoor überwachungs Kameras gekauft .So Gestern angekommen und heute App u.s.w klappte alles bestens . Selbst die Beschwerde über diese leidige DHL Lieferung wurde ernst genommen find ich toll. Ja Kameras alles Perfekt nicht so wie davor von Pettec wo garnix klappte . Kann ich nur Empfehlen .Ich hoffe nur das man bissel an der Lieferung Arbeitet , denn das kann nicht sein das DHL macht was es will . Also ich habe 3 Kameras in Betrieb genommen tolle Bilder Videos auch Nachtsicht spitze App Steuerung hervorragend kann ich nur empfehlen und diese sind längst nicht so teuer wie übliche Tierüberwachungs Kameras .Coole sache bin froh das ich diese Cams gefunden habe .

Ich habe bei Rollei ein Filterset bestellt, welches ich nie erhalten habe. Soweit ich durch umfangreiche Nachforschungen feststellen konnte, wurde mein Paket verschickt (nach Österreich) und das Paket von der österreichischen Post in eine Empfangsbox gelegt. Leider erhielt ich nie den Zettel um die Box zu öffnen.

Damit begann dann auch das Hin und Her mit Rollei. Zuerst konnte man mir telefonisch nicht helfen, worauf ich eine Email an den Rollei Support schrieb. Das war der Beginn einer Konversation in der mir in jeder zweiten Nachricht erneut erklärt wurde, dass sich mein Paket in dieser Empfangsbox befinden würde. Ich konnte aber durch mehrfache Anrufe bei der Post, persönlichen Kontakt mit den Zusteller*innen und Nachbar*innen eindeutig feststellen, dass nicht nur mein Zettel zum Öffnen der Box fehlte, sondern auch alle drei infrage kommenden Boxen leer waren. Ich schilderte diesen Sachverhalt bereits beim ersten Kontakt, doch ich wurde mehrmals gegaslighted, da man immer nur auf die Informationen im Paket Tracking verwies.
Ich unterschrieb sogar eine eidesstattliche Erklärung mit dem Sachverhalt, mit welchem laut Rollei eine Nachforschung in Auftrag geben würde (wurde mir geschrieben). Nachdem ich tagelang darauf nichts von der Firma hörte, rief ich an, worauf mir erklärt wurde, dass die "Profiabteilung" diesen Nachforschungsantrag nie eingebracht hatte. Es gab aber keine Begründung weswegen dies nicht erfolgte.

Ich bat mehrmals um den Versand einer Ersatzware oder um Rückerstattung der 290€, die ich für das Filterset bezahlt hatte und wurde jedes mal ignoriert.

Dabei ist die Sachlage klar: Laut österreichischer Arbeiterkammer, haftet die Versenderfirma und mir muss ein Ersatzartikel erneut geschickt werden.

Ich werde nun wohl rechtliche Schritte gegen Rollei einleiten müssen, da ich bis heute weder mein Geld, noch meine Ware erhalten habe.

Ich habe ein Stativ mir zugehöriger Fernbedienung gekauft. Das Stativ war qualitativ hochwertig verarbeitet und funktional. Die mitgelieferte Fernbedienung für die Kamera funktionierte überhaupt nicht, an meiner Pixel9. Der Kontakt zum Support war gelinde gesagt (für die heutige Zeit) überragend! Ich bekam 2 weitere Fernbedienungen zum testen zugesandt, obwohl offensichtlich das Problem mein Google verursachte.
Also, die miserable Bewerbung kann ich nicht nachvollziehen.

Rollei hat gar keinen technischen Support!
Auf der Internetseite ist zwar eine Telefonnummer angegeben:
Bei Fragen zu unseren Stativen, Studioblitzen, Fotofiltern, LED-Dauerlichtern, Mikrofonen, MIOPS, Smart-Home-Produkten, unserem Fotozubehör oder Fragen zu Ihrer Bestellung.

+49 40 270 750 277
Sie erreichen uns Montag-Freitag von 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr.

Dies ist jedoch nur eine Service-Nummer die Bestellungen und Garantien abwickelt.
Ich habe dann mal Artikel für 1000 EUR bestellt und hoffe das es so funktioniert und ich sie nicht zurücksenden muss.

Rollei. nein DankeAuf meine Anfrage hin ist Rollei sprachlos.
Fazit: zu teuer aus der Schweiz. Kauft lieber anderswo.

Ich habe eine Rollei geschenkt bekommen. Die Qualität ist okay, aber nicht mehr. Nach einem Jahr wurde die App aus dem Google Play Store entfernt, wodurch die Rollei quasi unbrauchbar ist. Gute Arbeit 👍

Da Rollei meine Produktrezension nicht veröffentlicht, tue ich hier meine Bewertung kund! Ich hatte jahrelang die Rollei CAR DVR 310 und war immer zufrieden gewesen. Jetzt neues Auto ,neue Dashcam! Daher jetzt auch die 402! Diese hier( 402 ) hat nur Full HD Auflösung und die 310 hatte 2 K !! Warum dieser Rückschritt? Was absolut nicht geht sind die Intervalle, in der die einzelnen Videos gespeichert werden. In 1 Minuten Intervallen!!! Das empfinde ich als Frechheit und schon deswegen 1 Stern Abzug! Bei der 310 konnte man 3 Minuten auswählen. Bei anderen Dashcams bis 10 Minuten!! Auch hier wieder ein Rückschritt. Nur deswegen war ich schon drauf und dran die Kamera zurück zuschicken. Nur die aufwendige Verlegung des Kabels hielt mich davon ab. Das Kabel hätte 20 cm länger sein können!! Mit Mühe und Not hat es einiger Maßen gepaßt. Dritter Kritikpunkt: Kamera hat keine Videos gespeichert: Mußte den Support anrufen. Dort sagte man mir: Ich muß die engl. Sprache einstellen und dann wieder auf Deutsch. Hat funktioniert. War sicherlich nicht für den deutschen Markt bestimmt. In den Rezensionen lese ich, Kunden die nicht hier gekauft haben waren der Meinung die Kamera ist defekt und haben die zurück geschickt.4. Beim Abziehen der Displayschutzfolie habe ich festgestellt, daß das Display Spiel hat und sich ganz leicht nach innen drücken läßt.Also nicht fest ist. In der rechten Seite. Ist zwar nur minimal, aber man merkt es. Bin gespannt ,wie lange die Kamera hält. Beim abspielen der Videos hört man auch ein leises Brummen, was von der Kamera ausgeht. Da ich die Videos mit Musik unterlege stört es nicht, aber es ist ein Kritikpunkt. Die 310 brummte hingegen nicht. Bei all den Kritikpunkten hätte die Kamera eigentlich nur 2 Sterne verdient, aber sie macht trotz Full HD gute Bilder .

Sehr schnelle Lieferung der bestellten Ware.
Als es dann noch ein kleines Problem gab (wurde nicht von Rollei verursacht) wurde mir schnell und unkompliziert geholfen.
So geht Kundenservice. Weiter so!

Nachdem hier doch einige negative Erfahrungen zu Rollei vorhanden sind, muss ich meine sehr positiven Erfahrungen doch auch teilen. Ich habe Anfang November drei Viltrox-Objektive bei einer 20% Aktion gekauft, zwei für Fuji, eines für Sony. Die Bestellung war problemlos, das Paket wurde superschnell und gut verpackt zugestellt, die Objektive haben allesamt einwandfrei funktioniert. Ich habe dann allerdings die gerade erstmals getestet Fuji-Kamera wieder zurückgegeben (ich bleibe definitiv in Zukunft nur bei Sony!), daher musste ich auch die beiden Fuji-Objektive zurückschicken. Wieder gut verpackt, die Rückgabe online war problemlos, ich habe einen Paketschein für die Rücksendung bekommen, am MO verschickt, am MI war das Paket dann bei Rollei (und das von AT nach DE). Eine Stunde nach dem Paketempfang kam schon die Bestätigung, dass die Artikel geprüft wurden und in einwandfreiem Zustand waren, und dass die Rückerstattung erfolgt sei. Gleichzeitig kam auch die PayPal Bestätigung, das Geld war am nächsten Tag wieder am Konto. Sorry, besser geht es nicht! Danke Rollei, sorry, dass ich die Fuji Objektive wieder zurückschicken musste, ich werde umso mehr Freude mit dem neuen Viltrox auf meiner Sony haben!