Rollei Bewertungen 113

Ich mußte erleben, wie meine Bewertung mit einem Hauch Kritik ohne weiteres Feedback gelöscht wurde. Das spricht nicht für Transparenz. Bei einer Support-Anfrage bekam ich nur eine generische Email, die mir nicht geholfen hat. Auf eine weitere Nachfrage wurde nicht mehr geantwortet. Das finde ich insgesamt sehr schade, denn früher habe ich dort gerne gekauft.

Schlechteste verkehrkamerea ever. Nofallaufnahme in jedem Schlaglöcher, Speicher sofort voll. Keine einstellmöglichkeit. Update funktioniert nicht.

Guter Shop. Unkompliziert bei Problemen. Gutes Angebot und gute Ware. Preisleistung stimmt. Qualität auch. Zumindest bei der Ware die ich kaufte. Lion-Rock Traveler M/L....C5i,6, Zubehör, usw... Würde einen halben Stern abziehen, da ich die Preispolitik nicht mag. Ich finde das auch geschäftsschädigend, weil die Angebote dann so"billig"-feeling bekommen. Schadet dem Ruf. Lieber gleich ehrliche Preise und Angebote die auch stimmen und nicht diese übertriebenen "fake" % Angebote.

Sehr schnelle und freundliche Bearbeitung meines Anliegens. Dazu auch noch - aus Kulanz - kostenlos.
Besser gehts nicht.

Echt verbesserungswürdiger Shop! Zuerst schickt man mir Ware, die in essentiellen Merkmalen (!) nicht der Produktbeschreibung auf der Website entspricht. Die Rückgabe erfolgte problemlos - doch umständlich ist das allemal, denn korrekte Produktmerkmale hätten mir Zeit sowie 2x Versand und das damit verbundene CO2 vermieden. Bei meinem nächsten Bestellversuch sondierte ich die Angebote und legte zwei Produkte in den Warenkorb. Beim Auschecken wurde plötzlich ein Produkt entfernt, mit der Angabe "nicht mehr verfügbar" - verfügbar war es schon noch im Shop, nur plötzlich zum doppelten Preis. Das ist mir bei Rollei innerhalb eines Jahres nun insgesamt 3x passiert. Ich vermute, dass da ein System von Rollei dahintersteckt: erst die Produkte bei den Sonderangeboten einstellen, da hier die meisten Kunden schauen, und wenn Kunden Interesse signalisieren, das Produkt dann zu einem höheren Preis anbieten. Wenn das nicht mal unlauteres Geschäftsgebaren ist! Der Kunden-Service im Chat stellte sich dumm, auf meine Email mit Screen-Shot gab es erst gar keine Antwort von Rollei. Das bestätigte meine Vermutung. Echt mies!

Ich erwarb in 03/2023 einen Rollei Smartphone Gimbal.
Es handelte sich um B-Ware, die das Fullfilment-Center von Rollei offensichtlich "einfach" ohne Prüfung zum nächsten Kunden versendet hat.
Der Rollei Gimbal lässt sich weder mit dem Samsung Smartphone vernünftig koppeln, noch funktioniert der Stellmotor.
Das Gerät ist als totaldefekt versendet worden!!
Die Verpackung war so deformiert und ausgebleicht bzw. abgegriffen, als wäre sie schon zigfach geöffnet worden!!

Preis/Leistung ist spitze. Auch mit dem Versand gab es keine Probleme. Alles wurde zügig verschickt und kam auch schnell an.
Leider jedoch wurde bei der Produktbeschreibung der Magnetfilter nicht darauf hingewiesen, dass der Objektivdeckel mit dem Adapterring nicht funktioniert und man einen zweiten magnetischen Frontdeckel bestellen muss um den Adapter auf dem Objektiv lassen zu können.

Da der Deckel alleine unter dem Mindestversand liegt, muss ich jetzt entweder Versandkosten zahlen oder eben weiter schrauben wenn ich einen Filter verwenden will. Das macht den eigentlichen Vorteil der magnetischen Filter wieder zunichte und hätte mit einer passenden Beschreibung vermieden werden können.

Ich habe schon mehrfach Waren bei Rollei bestellt. Die Lieferung erfolgte stets sehr schnell und unkompliziert. Auch bei einer Reklamation (Lampe war defekt; das kann einmal vorkommen), wurde superschnell und unkompliziert reagiert: am 24.12. Mail an Rollei geschickt, am 27.12. (1. Tag nach den Weihnachtsfeiertagen) Antwort erhalten. Am selben Tag defekten Lampe eingeschickt. Bereits am 30.12. war eine neue Lampe als Ersatz bei mir. Besser geht es nicht!

Ich habe selten so einen schnellen Service erlebt. Das reklamiert Produkt war nach der Anfrage per Mail in unter 24 Stunden bei mir.

Ein Reißverschluss einer Tasche ging leider nicht auf. Da die Lieferung inkl. Ersatzsendung schneller ging, als Sendungen anderer Unternehmen, gibt es trotzdem 5 Sterne

So geht da.

Ich habe bei der Firma Rollei um mich etwas kreativ weiter zu entwickeln mehrere ND 1000 Filter und einen Fernauslöser gekauft.

Die Bestellung, die Zahlung, der Versand... Alles super transparent.

Die Ware pünktlich, genau richtig verpackt und vollständig in Österreich angekommen.

Die Qualität ist für den Preis über jeden Zweifel erhaben.

Rollei bekommt eine klare Empfehlung und ist mein neue Go-To online Shop für Foto Zubehör.

Habe von der Fa. Rollei einen digitalen Bilderrahmen bestellt für 119 Euro. Leider war dieser Rahmen nach 2 Tagen defekt. Nach Anruf direkt bei der Fa. Rollei schickte man mir einen Rückgabeschein. Hiermit habe ich den Bilderrahmen plus Garantieschein usw zurück geschickt. Nach ca. 3 Wochen habe ich bei der Fa. Rollei angerufen wo der Rahmen bleibt. Hier sagte man mir das der Bilderrahmen schon lange wieder verschickt wurde. Nach näherer Anfrage meinerseits kam heraus das der Bilderrahmen an eine falsche Adresse verschickt wurde mit DPD. Beim Anruf von mir bei DPD sagte man mir das dieses Paket jetzt wieder im DPD Lager liegt und nur die Fa Rollei unsere richtige Adresse bestätigen kann. Dieses habe ich alles der Fa. Rollei zukommen lassen. Leider ohne jeden Erfolg. 119 Euro futsch. Deshalb werde ich die Fa Rollei in Zukunft auf jeden Fall meiden. Auch Freunde meinerseits rate ich unbedingt ab sich von der Fa. Rollei irgend etwas zu bestellen.
Dieter Krull

Sehr schnelle Lieferung, super Verpackung und sehr kulanter, schneller Service, hier werde ich sehr gerne wieder einkaufen.

Für mich zählt Rollei zu den besten und zuverlässigsten Online Shops. Versand erfolgt immer extrem schnell. Toller Service, immer wieder gerne.

Kann die negativen Bewertung gar nicht verstehen.
Einmal habe ich mich bei der Größe das ND Filter vertan.
Einmal geschrieben nächsten Tag hatte ich den passenden Filter. Ohne weiteren Zusatzkosten.

Zweiter Fall war jetzt, vor einigenTage eine defekte Lampe.
Ein Bild hingeschickt weil sich das Kabel gelockert hatte.
Auch hier wurde mir sofort geholfen.
Was will man mehr.
Ich kann den Service nur empfehlen.

Ich hatte bisher einen super Service. Kleine Probleme wurden sofort und kostenlos repariert oder ausgetauscht. Ohne wenn und aber. Die Produkte auch im allgemeinen sind absolut empfehlenswert!

Einer der besten online Verkäufer in Deutschland
überhaupt. Sehr schnelle Lieferung,
kompetenter Kundenservice.
Vielen Dank !

Wenn sich jemand verbessert, muss das genauso gewertet werden, wenn er zunächst in einer Eigenschaft, in diesem Fall der Lieferzeit schlecht war. Meine zweite Lieferung bei Rollei.de von heute auf morgen. So stelle ich mir einen guten Online-Versender vor. Hoffentlich macht das Schule. Danke.

Schneller Versand, super Service. Habe leider Pech gehabt mit einem Teil meiner Bestellung. So ist das manchmal. Rollei hat sich aber extrem kulant gezeigt und sich um mein Anliegen gekümmert.
Volle Empfehlung! Bald wieder!

Hab ein Carbon-Stativ -Rock Solid Gamma, einen Fernauslöser und einen Fotorucksack gekauft.
Leider hat bei der Lieferung ein Kabel für die Kamera gefehlt. Mein Mail wurde innerhalb 2 Stunden beantwortet und 3 Tage später wurde es mir zugestellt. Das nenne ich Service. Danke dafür
Das Stativ ist einzigartig inkl einer kurzen Mittelstufe. Den Fernauslöser kann ich für meine Sony und Canon nutzen. Der Rucksack ebenfalls top

Ich hatte eine Frage zu der Downloadzeit über die WIFI verbindung mit der Actioncam 9s plus und meinem Smartphon.
Für 20 sec. Video auf das Smartphon zu laden braucht man 10 bis 15 Minuten.
Ich hatte einen Servicemitarbeiter gefragt ob das normal ist und ihm gesagt das mein Bruder eine Gopro hat bei der das viel schneller geht.
Ich habe in meinem Leben noch nie so eine unverschämze Antwort bekommen.
Zum Schluß hat er dann gesagt ich solle mir doch eine Gopro holen. Ich kann hier nichts von Kundenfreundlichkeit erkennen. Wahrscheinlich hat Rollei es nicht nötig etwas zu verkaufen.
Ich werde meine Kamera zurückschicken und mir laut Servicemitarbeiter eine Gopro holen.