Santander Bank Bewertungen 1 459

Ich habe das Girokonto Best Plus eröffnet und war zu Beginn sehr zufrieden. Mit der Zeit hat sich diese Zufriedenheit jedoch deutlich verringert. Mehrfach habe ich Verbesserungsvorschläge eingereicht und alle wurden mit der immer gleichen Begründung abgelehnt: „Herr G., das kommt alles noch.“
Nach nun eineinhalb Jahren hat sich allerdings nichts verändert: Keine der angesprochenen Funktionen wurde umgesetzt oder verbessert.

Zum Vergleich: Bei anderen Banken, wie etwa der Comm… AG, kann ich Rechnungen einfach per Foto erfassen oder über einen separaten QR-Code bezahlen. Eine solche Komfortfunktion fehlt bei dieser Bank bis heute.

Positiv finde ich zwar, dass kleine Kontoüberziehungen zunächst geduldet und Beträge nicht sofort zurückgebucht werden. Gleichzeitig führt genau dieser Umstand später zu erheblichen Problemen: Wenn das Konto dauerhaft oder wiederholt zu tief im Minus ist, fehlt dieses Geld beim nächsten Gehaltseingang sofort und genau das hat mir jeden Monat finanziell zugesetzt. Was bei minimalen Beträgen noch verkraftbar wäre, wurde bei größeren oder häufigeren Minusbeträgen zunehmend belastend.

Durch meine Kopfoperation und den anschließenden Krankengeldbezug war ich drei Monate lang arbeitsunfähig. Während dieser Zeit geriet ich finanziell unter Druck und hoffte daher auf die Unterstützung der Bank, insbesondere auf die Bewilligung eines Dispokredits. Doch mein erster Antrag wurde abgelehnt – mit der Begründung, dass ich monatlich drei Überweisungen an ein Inkassounternehmen habe. Meine Schufa ist jedoch einwandfrei, mein Score liegt sogar bei 94 %.

Vor einigen Wochen stellte ich erneut einen Antrag auf einen Dispo. Wieder erhielt ich eine Absage – erneut mit Hinweis auf dieselben drei Inkassozahlungen. Inzwischen stehe ich fast bei –1000 €, und gerade deshalb hätte mir ein Dispo in dieser schwierigen Phase sehr geholfen. Stattdessen rutschte ich durch die ständigen hohen Minusbeträge weiter ab, weil mir beim Gehaltseingang jedes Mal viel Geld fehlte.

Nach der zweiten Ablehnung habe ich mich schließlich entschieden, zu einer anderen Bank zu wechseln. Seit Ende Oktober bin ich dort Kunde und erstaunlicherweise wurde mir dort ohne Probleme ein Dispokredit eingeräumt.

Eine Arbeitskollegin berichtete mir zudem, dass auch sie aus Unzufriedenheit ihr Konto bei dieser Bank gekündigt hat.

Ich kann die Santander Bank leider in keiner Weise weiterempfehlen. Es mangelt sowohl an Kompetenz als auch an grundlegendem Kundenservice. Auf E-Mails, Anrufe oder Nachrichten im Online- Postfach wird schlichtweg nicht reagiert - selbst das Beschwerdemanagement meldet sich nicht zurück.
Als Kunde fühlt man sich komplett im Stich gelassen. Anliegen bleiben wochenlang unbeantwortet, Versprechen werden nicht eingehalten, und eine persönliche Betreuung findet praktisch nicht statt. Eine Bank, die auf Kommunikation und Service so wenig Wert legt, ist für mich ein absolutes No-Go.
Ich rate jedem, sich gut zu überlegen, ob er sich diesen Ärger antun möchte. Für mich steht fest: Nie wieder Santander.

Ich bekam drei Termine in 1.5 Jahren. Bei jedem Termin wurde mir was anderes gesagt , weshalb ich keinen Kredit bekomme. Der letzte Termin, bei dem ich wieder darauf hingewiesen habe, Post COVID zu haben und Rentner bin wurde ich regelrecht zerlegt und nicht beraten. Eine Ablehnung muss keine 45 Minuten dauern. 180 km Auto fahren um sonst. Die Santander Bank gehörte früher zu den guten Banken, das kann man in Ulm vergessen.

Unseriöseste Bank der welt, man wird von 140!!!!! Verschiedenen Handynummern täglich mehrmals angerufen! Krank!!!!

BAFIN muss hier einschreiten.
Für mich absolut keinerlei Umgang mittl Menschen und grundlegender Betrug. Das ganze Unternehmen sollte einmal überprüft werden.
An Inkompetenz nicht zu überbieten. Habe noch nie einen so schlechten Kundenservice erlebt und würde mich schämen dort zu arbeiten und so mit Kunden umzugehen.
Super frecher Mitarbeiter in der Kreditablöse. Hab noch nie sowas freches erlebt. Mir würde das Gefühl übermittelt etwas falsch gemacht zu haben, soll Mahngebühren zahlen, wobei ich seit mehr als 5 Wochen Versuche persönlich in Kontakt mit dieser Bank zu kommen. Auf Briefe, Mails und Anrufe von mir und meiner Bankberaterin wird nicht reagiert. Absolute Frechheit.

Ergänzung eine Woche später (27.10.2025)
Habe wieder Post, aber natürlich nicht mein Fahrzeugbrief. Wieder ein neuer Ratenplan. Am Telefon die Dame meinte sie wisse auch nicht was ich jetzt zahlen soll, da ich bei der Ablöse letzte Woche genau die Summe abgefragt hatte (elektronisch und vom Kollegen der "Fachabteilung".)

Summe überwiesen, heute stehen 190 Euro weniger im Brief und nochmal 360 Euro, die ich zahlen soll.
Für mich grenzt das an Irrsinn und muss wirklich einmal näher von der BaFin geprüft werden. Betrüger vom aller feinsten.
Keiner kann mir sagen was angeblich noch offen wären,bin seit 30 Minuten in der telefonschleife bei der "Fachabteilung".

Ergänzung Nummer drei am 03.11.2025:
Die Bank ist ein absoluter Witz. Weiß nicht mehr wie viel Inkompetenz eine Bank haben kann.
Zulassung ist endlich da, nachdem ich pampig von der Mitarbeiterin hingewiesen wurde, was ich noch überweisen müsse. (Kollege meinte ja die Woche zuvor es wäre alles erledigt). Summe aus dem Brief der ankam, der Bandabsage beim Telefon und von der Dame waren drei unterschiedliche. Auf meine beschwerde Email kam nur eine Antwort, dass sie meine Vertragsnummer brauchen, um schnellere Bearbeitung zu garantieren. Seitdem natürlich wieder Funkstille.
Die Zahlung der Versicherung war zum 31.10.2025 mir per Post mitgeteilt.
Heute ist der 03.11.2025 und leider keinerlei Zahlung. Wenn ich mich nicht irre ist in Nordrheinwestfahlen weder der 30.10. noch der 21.10.2025 ein Feiertag. Sehr spannend, dass ich zum wiederholten Mal Probleme mit dieser Banke habe.
Aber laut Mitarbeiterin in der Ablöseabteiung sind die negativen Bewertungen ja normal, weil Leute ja nie postive Bewertungen online abgeben.
Ja, sollten sie andere Banken mal ansehen, solche schlechte und ziemlich ähnlich seltsame Erfahrungen hab ich bei anderen Banken nicht mit bekommen

ACHTUNG VOR DIESER KRIMINELLEN VEREINIGUNG.

Man kann schon von den Bewertungen anderer Kunden sehen welche Leistung hier erbracht oder besser nicht erbracht wird!

Absprachen werden nicht eingehalten, E-Mails usw. auch nach Wochen nicht beantwortet.

Tatsachen werden am Telefon verdreht, unfreundliche Berater wenn man mal durchkommt.

Daher einen großen Bogen um diesen betrügerischen Verein machen!!!

Da sollte mal die BAFIN (Bankaufsichtsbehörde) mal genauer hinsehen welche Praktiken hier seitens wenn man es überhaupt Bank nennen darf durchgeführt werden!

Leider sehr schwache Serviceleistungen. Die Bank rühmt sich mit angeblich tollen digitalen Online Angeboten, Ich wollte lediglich Geld von meinem Santander Cash Back Konto auf mein Girokonto überweisen. Nach mehr als einer halben Stunde Wartezeit am Telefon und einer vorab beknackten elektronischen Menüabfrage wurde mir gesagt, dass dies nur in einer Filiale möglich ist... bei gleichzeitigem Filial Abbau. So ein Schwachsinn! Jetzt kann ich 10 km zur nächsten Filiale im Zeitalter des Online Bankings fahren, habe wichtigeres zu tun! Auf der von Santander gerühmten FAQ Seite findet man zu so einer einfachen Frage auch gar nichts. Ich werde die Bank wechseln!

Katastrophale Erreichbarkeit, man benöigt zunächst mehr als 4 Minunten, um den grauenhaften Telefonautomaten zu überwinden. Man muss sich zwischendurch laufend Hinweise darüber anhören, wir gr0ßartig und toll die Santanderbank ist. Es schließt sich dann die Wartezeit an. Aufgabe nach 20 Minuten. Also bloß wegbleiben von dieser Bank.

Vorsicht, diese Bank ist so mit das grottigste was mir je unter gekommen ist. Für eine Kontoauflösung wegen Erbe brauchen die Monate. Alle anderen Banken haben das in 3 Wochen erledigt. Auskunft zum Sachstand gibt es nur in der Filiale vor Ort mit Termin.
Dann wartet man nochmal 15 Minuten. Super Service, ich habe ja nichts anderes zu tun als für eine 10 sec Auskunft 1 Stunde mit Parkgebühren zu investieren.

Der Service dieser "Bank" ist unterirdisch. Auf eine Mail antworten sie nach 3 Wochen und telefonisch ist kein Durchkommen.

Ist nicht in Worte zu fassen! Bitte Finger weg von der Santander, wenn es noch nicht zu spät ist. Brauche eine neue Benutzererkennung fürs Onlinebanking. Das ist nach dem Besuch von zwei Filialen und mindestens 20 Anrufen in über 4 Wochen Wartezeit, immer noch nicht gelöst!!! Also 4 Wochen ohne Zugang zum Onlinebanking. Filialen 70 und 80 km entfernt. Das heißt Geld bei Freunden leihen und den Briefkasten voller Mahnungen weil nichts geht. Glaubt einem keiner, ist aber der Horror schlecht hin.

Habe dort ein Girokonto.
Solange keine Probleme auftauchen und man keine Hilfe braucht ist die Bank ganz ok. Habe jetzt das Thema das ich online Banking mehr machen kann. Habe bereits vor 2 Wochen schriftlich die Behebung mit dem entsprechenden Formular in die Wege geleitet. Bisher ohne Erfolg. An der entsprechenden Service Hotline wartet man 15-30 Minuten in Warteschlange bevor man aus der Leitung geworfen wird.

Alles get nur via deren App und um die zu bedienen gibt es wiederholte Sicherheitsabfragen zu bereits bekannten Daten ohne Ende und Gebühren. Katastrophe, nie wieder!

Windige Betrüger Bank, möchte nichts damit zu tun haben!!!!!!

Leider richtig mies. Die App läuft nicht stabil, der Support beantwortet Fragen nur halbherzig und die KontowechselAPP ist so unbrauchbar, dass man es quasi kaum schaffen kann, den Wechsel hierüber vorzunehmen, um sich für den Wechselbonus zu qualifizieren. Ich kann nur von Santander abraten!

Sicherheitsvorkehrungen sind sehr gut. Es wollten 2 mal fremde Firmen Geld Abbuchen, und jedes mal wurde es unterbunden! TOP!!! Doch heute wollte ich Geld auf ein Kryptokonto überweisen. Per App wurde mir gesagt, ich könne nur 0,47€ überweisen. Daraufhin rief ich den Kundenservice an. Nach langer Wartezeit, was ja OK ist, bekam ich einen Mitarbeiter, der mir sagte, per App läge ein Fehler vor, und ich solle online mit einem Rechner probieren. Also tat ich das das. Doch dort das gleiche Ergebnis! Diesmal 0,00€. Also wieder Kundenservice, mit der Frage, wer für entgangene Kursverluste in regress genommen werden könnte. Darauf bekam ich nur die Antwort, sie können mir keine Auskunft geben. Ist ja auch klar, sind ja nur Mitarbeiter eines Callcenters mit unzureichender Schulung. Aber wer ist jetzt für Verluste verantwortlich??? Vor allem: wie lange dauert der Ausnahmezustand? Und was ist bis dahin mit meinem Geld, mit Gewinnen oder Verlusten? Telefonisch bekomme ich keine Antwort!!!

Eine Bank die man absolut nicht weiterempfehlen kann, ein Stern ist noch zuviel !
Kleinigkeit mit VISA Kreditkarte gekauft und dabei unwissentlich ein monatliches Abonnement untergeschoben bekommen.
Nachdem wir das Monate später bemerkten, baten wir die Bank das Chargeback Verfahren einzuleiten. Statt uns als Kunden zu helfen, hilft man lieber dem Betrüger und lehnt das unter irgendwelchen Ausreden ab.
Ich kann wirklich nur jedem dringend raten, Finger weg von Kreditkarten dieser Bank. Man lässt euch, auch als jahrelanger sehr guter Kunde, eiskalt im Regen stehen ! Erwähnenswert ist auch noch der unterirdische telefonische Kundenservice, der Anliegen (trotz Zusage) einfach nicht zur Bearbeitung weiterleitet und damit wichtige Fristen verstreichen lässt. Was für ein schlechtes Aushängeschild für so ein Unternehmen wie VISA.

Die schlechteste Bank allerzeiten, nur Abzocken sonst können die nichts...In der Santander App Abfrage (Autokredit) eines Ablöseangebot..ich betone in der App...nur ein klick..kostet 25 Euro...telefonisch schlecht erreichbar. Für ein schriftliches Ablöseangebot wollen die tatsächlich noch einmal 25 Euro...Leute lasst die Finger weg!!!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ausgezeichnete Beratung und Kundenservice von Frau Arlinda Mahmutaj

Ich bin sehr dankbar, Frau Arlinda Mahmutaj als Beraterin bei der Santander Bank in Stuttgart zu haben. Sie ist äußerst freundlich, hilfsbereit und engagiert. Bei jedem Besuch spürt man ihre positive Ausstrahlung und ihre ehrliche Motivation, den Kunden bestmöglich zu unterstützen.

Was ich besonders schätze, ist ihre Geduld und ihre Fähigkeit, auch komplexe Themen verständlich zu erklären. Frau Mahmutaj nimmt sich immer die Zeit, auf meine Fragen einzugehen und Lösungen zu finden, die genau zu meiner Situation passen. Dank ihrer kompetenten und herzlichen Art fühle ich mich jedes Mal bestens beraten und ernst genommen.

Ich kann Frau Mahmutaj uneingeschränkt weiterempfehlen – sie ist eine echte Bereicherung für die Santander Bank und ein Vorbild für exzellenten Kundenservice.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Arbeit!

Ich habe fast keine Worte für so viel Unfähigkeit! Es ist nicht möglich, selbst nach einer Stunde ein individuelles Online-Banking Problem telefonisch zu klären! Eine hochnäsige, unfreundliche, unverschämte Mitarbeiterin am Telefon!! Wollte mir nicht ihren Namen sagen und legt auf!!