Schornsteinmarkt Bewertungen 216

TrustScore 4.5 von 5

4,5

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Betrachtet man 65 Bewertungen, rezensenten hatten eine außergewöhnliche Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden sind sehr zufrieden mit der schnellen Lieferung und der hervorragenden Verpackung der Produkte, die unbeschädigt ankommen. Viele heben das ausgezeichnete Preis-Leistungs-Verhältnis hervor, da die Produkte oft günstiger sind als bei anderen Anbietern. Die Bestellabwicklung wird als einfach und reibungslos beschrieben, und die Produkte entsprechen den Erwartungen der Käufer. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit der Lieferzeit, die länger war als versprochen, und bemängelten auch Mängel am gelieferten Ofen. Einige Leute bemängelten auch die Beratung bezüglich des Zubehörs, da das empfohlene Ofenrohr nicht passte. Zudem gab es vereinzelt Probleme mit unfreundlichen Zustellern und der Forderung nach Europaletten bei der Lieferung.

Was am häufigsten genannt wird

Delivery service

Kunden verzeichnen durchweg positive Erfahrungen mit dem Lieferservice, wobei viele die schnelle und... Mehr ansehen

Product

Rezensenten erwähnen positive Rückmeldungen zum Produkt, das oft genau wie beschrieben ankommt und... Mehr ansehen

Quality

Kunden teilen positive Meinungen zur Qualität und sind sehr zufrieden mit der Ware, die oft als sehr gut, wie... Mehr ansehen

Order

Verbraucher finden den Bestellvorgang positiv, da er als einfach und unkompliziert beschrieben wird. Viele... Mehr ansehen

Price

Menschen berichten von positiven Erfahrungen mit den Preisen, die als sehr gut und unschlagbar beschrieben... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Der bestellte Kaminofen wurde Donnerstag Abend bestellt und bereits Montags gut verpackt mit der Spedition geliefert. Im Vorfeld wurde ich auch wegen einer Preisanfrage sofort telefonisch kontaktiert.... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nachdem ich von einem Ofenhaus ein Angebot zur Lieferung und Einbau eines Pelletofens Palazzetti Ecofire Emily TC US Pelletofen 9 kW über insgesamt 4.989,60 Euro bekam, ging ich auf die Suche, ob... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es war rundherum ein perfekter Kauf. Es ging mit einer sehr guten Beratung los, preislich war unser Ofen (Morse 1412) unschlagbar und endete mit einer kurzfristigen Lieferung von 3 Tagen. Selbst der... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Bestellung und die gesamte Abwicklung des Bestellprozesses gestaltete sich ohne Probleme. Der Kundendienst war freundlich, kompetent und hatte die Bedürfnisse des Kunden im Auge. Nach der Beste... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Fachhandel für Kaminöfen
  2. Ofengeschäft
  3. Holzofengeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

schornsteinmarkt.de - Qualität erleben - Ihr Ansprechpartner für Edelstahlschornsteine, Edelstahlkamine, Leichtbauschornsteine, Kaminabdeckung, Schornsteinabdeckungen, Schornsteinverlängerungen, Schornsteinhauben, Ofenrohre, Rauchrohre, Schornstein, Schornsteine, Kaminöfen, Kamineinsätze und Kaminbausätze.


Kontaktinformationen

4,5

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

216 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 50 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Bestellung wurde rechtzeitig…

Die Bestellung wurde rechtzeitig storniert, trotzdem geleifert und die Annahme verweigert.
Bis jetzt keine Nachricht wann die Gutschrift in Höhe von 400 Euro erfolgen soll !

6. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Schornsteinmarkt

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Shop gemacht haben. Leider hat sich die Bearbeitung Ihres Anliegens unnötig verzögert, da wir Sie aufgrund einer fehlerhaften E-Mail-Adresse nicht rechtzeitig kontaktieren konnten.

Sie hatten Ihre Bestellung storniert, allerdings befand sich Ihr Paket zu diesem Zeitpunkt bereits im Versandprozess, weshalb eine unmittelbare Stornierung nicht mehr möglich war. Zusätzliche Verzögerungen entstanden dadurch, dass sich die zurückgeschickte Ware länger im Zwischenlager befand. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich erst, nachdem die Ware erfolgreich beim Lieferanten bzw. Hersteller eingetroffen ist und geprüft wurde. Nach unserer Kenntnis erfolgte die Rückzahlung bereits im März.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Schornsteinmarkt

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Beratung, schnelle Lieferung

Die Online-Beratung duch Schonsteinmarkt.de war ausgezeichnet. Der Berater war fachkundig. Der bestellte Herd wurde kurzfristig geliefert. Die Spedition lieferte leider nur bis zur Bordsteinkante. Bei uns war das glücklicherweise kein Problem. Der Herd hat ein Gewicht von 200 kg, deshalb könnte ich mir vorstellen, dass das bei manchen Einsatzfällen doch nicht so einfach ist. Wir sind mit dem bestellten Herd sehr zufrieden, konnten ihn aber bisher noch nicht in Betrieb nehmen, da die Abnahme durch den Schornsteinfeger noch aussteht. Die Bedienungsanleitung des Herstellers könnte etwas ausführlicher sein.

24. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir mussten leider einen neuen Ofen…

Wir mussten leider einen neuen Ofen bestellen ,da unser Hark, nur die Stufe 1 erfüllt und entschieden uns für den Justus Austin 5.Die Unterlagen für den Schornsteinfeger wurden sehr schnell übermittelt, super Leistung, nach dem o.k des Schornsteinfegers bestellten wir den Ofen.
Lieferung perfekt,der Ofen super verpackt.
Nach dem Anschließen und der Abnahme,der Ofen heizt für unsere Küche 30 qm sehr schnell auf.
Sind sehr zufrieden

25. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schornsteinmarkt-Logo

Antwort von Schornsteinmarkt

Sehr geehrter Herr Kühnle,

es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Qualität des Produkts zufrieden waren. Unsere Kollegen sind stets bemüht, zuvorkommend und hilfsbereit zu sein. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft für Sie da zu sein.

Schornsteinmarkt

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top-Bestellung Justus Usedom 5

Ich habe einen Justus Usedom 5 Kaminofen Anfang Juni bestellt. Die Bestellung erfolgte problemlos, die Lieferung war einwandfrei und die Aufstellung einfach. Ich würde jederzeit wieder bei schornsteinmarkt.de bestellen!

7. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Schornsteinmarkt

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn dank Ihrem Feedback können wir uns in jeder Hinsicht verbessern und Ihnen einen noch besseren Service bieten. Wir freuen uns auf Ihre neuen Bestellungen.

Schornsteinmarkt

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Update zur verspäteten Lieferung

Hier ein Update, nach nun fast zwei Wochen kam unser bestellter Ofen auch tatsächlich bei uns mit Dachser an. Yiiiipeee und war sogar unbeschädigt. Nun tut er seit Freitag den 13.12.24 seinen Dienst. Es hat nun alles ein gutes Ende gefunden und dafür unseren Dank. Auf den Stromkosten (Ersatzheizgerät) der verspäteten Lieferung und deshalb verspäteten Inbetriebnahme bleiben wir alleine sitzen. Eine Entschuldigung per E-mail von Dachser (vom Schornsteinmarkt gabe es bisher keine) denn da hing das gute Stück zusätzlich fest, haben wir bekommen, doch dafür können wir uns nicht allzuviel kaufen... Deshalb ein Sternchen Abzug. Es waren nun insgesamt anstatt den auf der Website angepriesenen 2-3Werktage 10 Werktage somit fast zwei Wochen ab Bestellung (30.11.24). Eine gute und faire Website weist das auch so aus. Ihre Familie M.I.

16. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Schornsteinmarkt

Sehr geehrte Frau Ittner,

wir möchten uns für das Update Ihrer Bewertung bedanken. Es tut uns leid, dass es aufgrund der Hochsaison und des damit verbundenen erhöhten Arbeitsaufwands zu einer ungeplanten Terminverschiebung Ihrer Bestellung kam. Unser gesamtes Team ist stets bemüht, unseren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Leider können in Ausnahmefällen dennoch Verzögerungen auftreten, die wir schnell und unkompliziert zu lösen versuchen.

Da wir mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten, können wir leider nicht in jedem Fall deren Gewissenhaftigkeit garantieren. Es kann daher gelegentlich zu Situationen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Ihr neuer Kaminofen Ihnen viele Jahre Gemütlichkeit und Freude bereiten wird!

Schornsteinmarkt

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zu empfehlen auch für Laien

Als Laie wurde ich gut beraten und konnte problemlos den Schornstein aufbauen. System ist einfach zu montieren und hat selbst unseren kritischen Schornsteinfeger überzeugt.

12. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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