Der bestellte Kaminofen wurde Donnerstag Abend bestellt und bereits Montags gut verpackt mit der Spedition geliefert. Im Vorfeld wurde ich auch wegen einer Preisanfrage sofort telefonisch kontaktiert.... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Nachdem ich von einem Ofenhaus ein Angebot zur Lieferung und Einbau eines Pelletofens Palazzetti Ecofire Emily TC US Pelletofen 9 kW über insgesamt 4.989,60 Euro bekam, ging ich auf die Suche, ob... Mehr ansehen
Es war rundherum ein perfekter Kauf. Es ging mit einer sehr guten Beratung los, preislich war unser Ofen (Morse 1412) unschlagbar und endete mit einer kurzfristigen Lieferung von 3 Tagen. Selbst der... Mehr ansehen
Die Bestellung und die gesamte Abwicklung des Bestellprozesses gestaltete sich ohne Probleme. Der Kundendienst war freundlich, kompetent und hatte die Bedürfnisse des Kunden im Auge. Nach der Beste... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
schornsteinmarkt.de - Qualität erleben - Ihr Ansprechpartner für Edelstahlschornsteine, Edelstahlkamine, Leichtbauschornsteine, Kaminabdeckung, Schornsteinabdeckungen, Schornsteinverlängerungen, Schornsteinhauben, Ofenrohre, Rauchrohre, Schornstein, Schornsteine, Kaminöfen, Kamineinsätze und Kaminbausätze.
Kontaktinformationen
4,5
Hervorragend
216 Bewertungen
Hat 50 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Alles super gelaufen
Der Bestellvorgang war leicht und die Kommunikation über Mail war sehr nett. Die Lieferung hat gut geklappt und der Kaminofen wurde bereits abgenommen und eingeweiht. Alles super gelaufen.
12. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Von der Bestellung bis zur Auslieferung…
Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat alles super geklappt.
10. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Von der telefonischen Beratung bis zur…
Von der telefonischen Beratung bis zur Bestellung des Pelletofen und des passenden Schornstein, lief alles super und problemlos.
Ich werde sicher nochmal einen Ofen kaufen.
15. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schneller Versand
Schneller Versand. Guter Service und Beratung. Sehr gute Qualität
31. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rundum zufrieden, sehr zu empfehlen!
Ich bin mit meiner Bestellung des Edelstahlschornsteins rundum zufrieden. Der gesamte Bestellprozess war unkompliziert und gut strukturiert. Die Lieferung erfolgte schnell und die Ware war sicher und sorgfältig verpackt. Der Schornstein selbst überzeugt durch eine hochwertige Verarbeitung und präzise Passform, was die Montage sehr erleichtert hat. Ich kann diesen Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen und werde hier bei Bedarf erneut bestellen.
20. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wir sind sehr zufrieden
Wir sind sehr zufrieden . Gute Ware und schnelle Lieferung.
20. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolut unzuverlässig
Ewig lange Lieferzeit , keine telefonische Erreichbarkeit, nur großspurig Versprechen , nichts wird eingehalten
10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schornsteinmarkt
Sehr geehrter Herr Sadetzki,
es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Shop gemacht haben. Da Sie bei uns zwei Bestellungen aufgegeben haben, gehen wir davon aus, dass sich Ihre Bewertung auf den Lieferstatus Ihrer zweiten Bestellung bezieht, die von Ihnen bereits storniert wurde.
Wie auf unserer Webseite transparent angegeben, beträgt die Lieferzeit für den bestellten Artikel 3–5 Tage. Produkte, bei denen eine Lieferzeitangabe von von länger als 1–3 Tagen gilt angegeben ist, gehören nicht zu unserem Lagerwarenprogramm. In solchen Fällen wird die Lieferzeit vom Hersteller bzw. Lieferanten garantiert.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie mit Ihrem neuen Kaminofen zufrieden sind!
Schornsteinmarkt
Gute Auswahl
Gute Auswahl, fairer Preis, prompte Lieferung. Tiptop!
5. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung Ofen Wamsler Luke
Bestellung
Lieferung
Zahlung
Alles problemlos.
9. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles super
Vor meiner Bestellung hatte ich paar Frahen, ich wurde freundlich und vorallem kompetent beraten.
Due Lieferung war einwandfrei und top verpackt. Selbst mit der Spedition lief es super.
4. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellte Artikel kommen nicht, Geld schon lange abgebucht.
Obwohl ich Artikel bestellt habe, die im Shop mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben sind, warte ich jetzt bereits seit einer Woche.
Lieferzeit wurde mir noch keine genannt.
Auch sonst keine Nachricht.
Die Rechnung habe ich bereits erhalten.
Das Geld wurde auch schon abgebucht.
7. Dezember 2024
Antwort von Schornsteinmarkt
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind.
Der von Ihnen bestellte Artikel ist leider nicht als Lagerware verfügbar. Aus diesem Grund konnte die Lieferzeit nicht 1-3 Werktage betragen, wie es bei lagernden Artikeln der Fall gewesen wäre. Unser Shop bietet vorrätige Artikel mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen an. Wir garantieren, dass diese Ware innerhalb des angegebenen Zeitraums an Ihre Adresse geliefert wird. Alle anderen Lieferzeiten werden von den Herstellern und Lieferanten bestimmt.
Wir verstehen Ihren Unmut und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider liegt die Verzögerung außerhalb unseres direkten Einflussbereichs. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Schornsteinmarkt
Lieferzeit Betrug.
3-5 Werktage Lieferzeit angegeben.
Nach 12 Tagen gefragt. Kundenservice quasi nicht erreichbar. Hat auf meine Frage nicht reagiert, nur gesagt, dass es nicht ihre Schuld sei, weil externer Hersteller. Auftrag fast geplatzt deswegen. Einfach unterirdisch…
22. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schornsteinmarkt
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Shop gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit mehr als 7.000 Produkte auf Lager haben und die Informationen bezüglich der Lieferzeiten täglich aktualisieren. Für bestimmte Produkte übernehmen wir jedoch keine Garantie bezüglich der Lieferzeit, da diese vom Hersteller festgelegt wird und wir somit keinen Einfluss auf unerwartete Verzögerungen haben.
Alle Artikel die in unserem Shop mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen angegeben sind, befinden sich auch tatsächlich physisch in unserem Lager und werden innerhalb von 24 Stunden nach Bestell- und Zahlungseingang versendet.
Bezüglich Ihres Vorwurfs an den Kundenservice möchten wir erläutern, dass sich unser Support-Team um alle Anfragen zu Lieferzeiten, eventuellen Transportschäden, Zahlungen, Produktdetails und Warenrücksendungen in wenigen Stunden kümmert. Unser Kundenservice ist über den Button auf unserer Homepage erreichbar. Sie sollten nur das entsprechende Formular korrekt ausfüllen und unsere Kollegen werden sich in wenigen Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie mit dem bestellten Produkt zufrieden sein werden.
Schornsteinmarkt
Technische Beratung fragwürdig
Der technische Support ist unzulänglich! Benötigt wurde ein Kondensatablauf mit verlängertem Ablaufrohr. Dies wollte mir der tech. Berater als Sonderanfertigung anbieten, obwohl der Ablauf über ein 1/2" Gewinde verfügt, was sich leicht verlängern lässt. Schließlich wurde eingeräumt, dass das Rohr üblicherweise mit einem "überstülpten Schlauch" verlängert werden kann. Ähnlich gelagertes Problem beim Reinigungsstutzen; diesen benötigte ich mit 500 mm Verlängerung. Ein Reinigungsstutzen mit entsprechendem Anbauflansch schien mir da sehr nützlich und hat sich auch später bei der Montage bewährt. Der tech. Support hielt dies nicht für notwendig und verwies auf die einseitige Befestigungsmöglichkeit an der Einbautüre. Empfehlung an den tech. Support: Verstärken Sie den Einkauf! Der erworbene einwandige Tecnovis Rauchabzug soll russbrandbeständig sein; lässt sich aber anhand der Typbezeichnung nicht als solchen identifizieren. Hier sollte mehr Transparenz bei der Kennzeichnung der Produktgruppe dargelegt werden.
11. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
günstigstes Angebot im Netz und bei…
günstigstes Angebot im Netz und bei Kaufabschluss noch etwas günstiger zudem kostenloser Versand, mit dem alles schnell und gut klappte
28. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
...also vielen Dank für die schnelle…
...also vielen Dank für die schnelle Lieferung- alles i.O.
Mich störte es schon, wenn man eine Bewertung per Mail einfordert ohne den Wareneingang abzuwarten- sowas gehört sich nicht- meine ich!!!
Ansosnten gerne mal weider bei Gelegenheit.
29. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles Top
Alles Top
Gute Beratung
Guter Preis
Gute Lieferzeit
28. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin sehr zufrieden weil alles gut war …
Ich bin sehr zufrieden weil alles reibungslos gelaufen ist und die Ware gut bei mir angekommen ist.
20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles top
Toller Preis, schnelle Lieferung per Spedition
19. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Finger weg!! Betrüger
Finger weg!!! Das sind Betrüger!
Bei der ersten Bestellung wurde die Mehrwertsteuerrueckerstattung unterschlagen ( Auslands Lieferung.
Zweite Bestellung wurde nach Geld erhalt storniert Geld nicht zurückbezahlt.
19. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.