Der bestellte Kaminofen wurde Donnerstag Abend bestellt und bereits Montags gut verpackt mit der Spedition geliefert. Im Vorfeld wurde ich auch wegen einer Preisanfrage sofort telefonisch kontaktiert.... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Nachdem ich von einem Ofenhaus ein Angebot zur Lieferung und Einbau eines Pelletofens Palazzetti Ecofire Emily TC US Pelletofen 9 kW über insgesamt 4.989,60 Euro bekam, ging ich auf die Suche, ob... Mehr ansehen
Es war rundherum ein perfekter Kauf. Es ging mit einer sehr guten Beratung los, preislich war unser Ofen (Morse 1412) unschlagbar und endete mit einer kurzfristigen Lieferung von 3 Tagen. Selbst der... Mehr ansehen
Die Bestellung und die gesamte Abwicklung des Bestellprozesses gestaltete sich ohne Probleme. Der Kundendienst war freundlich, kompetent und hatte die Bedürfnisse des Kunden im Auge. Nach der Beste... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
schornsteinmarkt.de - Qualität erleben - Ihr Ansprechpartner für Edelstahlschornsteine, Edelstahlkamine, Leichtbauschornsteine, Kaminabdeckung, Schornsteinabdeckungen, Schornsteinverlängerungen, Schornsteinhauben, Ofenrohre, Rauchrohre, Schornstein, Schornsteine, Kaminöfen, Kamineinsätze und Kaminbausätze.
Kontaktinformationen
4,5
Hervorragend
216 Bewertungen
Hat 50 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Tolle Beratung.
29. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gute Qualität
Wie immer, sehr gute Qualität und schnelle Lieferung
11. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Zuviel bestellte Teile werden nicht zuück genommen.
Man bestellt als Laie diejenigen teile, von denen man vorher so sorgfältig, wie als Laie möglich, gezeichnet und ausgemessen hat, dass man sie braucht. Versehentlich zuviel bestellte teile lassen sich nur 14 tage lang zurückgeben. darüberhinaus gibt es die unternehmensentscheidung KEINERLEI Teile zurück zu nehmen. HIER ALSO BITTE NUR KAUFEN; WENN MAN DAS AKZEPTIEREN KANN. ICH KANN ES NICHT AKZEPTIEREN!
Antwort zur Antwort:
Nein, ich habe alles einzeln ausgemessen und einzeln bestellt. Dass Ihre telefonische Auftragsannahme daraus einen Bausatz herstellte wurde nie kommuniziert und es wurde auch erst recht nicht auf meine daraus folgenden Nachteile hingewiesen.
Ausserdem wurde auch der sogenannte "Bausatz" ausschliesslich aus Standardteilen zusammen gestellt, so dass dieses Argument für Ihre ablehnende Haltung nicht verwendet werden darf.
KundenDIENST SIEHT ANDERS AUS!
12. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schornsteinmarkt
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Shop gemacht haben.
Nach Durchsicht unserer Korrespondenz mit Ihnen möchten wir klarstellen, dass Sie die genannten Teile lediglich als Teile eines Bausatzes bestellt haben, nicht als Einzelprodukte. Aus diesem Grund war eine Rücksendung der Ware leider nicht möglich. Diese Information wurde Ihnen bereits zwei Mal in unseren E-Mails erläutert.
Als Verbraucher haben Sie das Recht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den gesamten Bausatz zurückzusenden. Eine Rückgabe einzelner Teile ist leider nicht möglich.
Wir hoffen jedoch, dass Sie mit dem Edelstahlschornstein voll und ganz zufrieden sein werden.
Schornsteinmarkt
Sortiment
Sortiment, Bestellprozess, Lieferung
Übersichtlich,einfach und schnell
11. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lieferzeit nicht haltbar
Ein halbes Jahr musstenich auf den Artikel warten obwohl auf Lager alles sein soll.
Es wird immer auf den Lieferanten alles abgeschoben.
5. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schornsteinmarkt
Sehr geehrter Kunde
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Shop gemacht haben.
Sie haben bei uns einen Kaminofen bestellt, der innerhalb von drei Tagen geliefert wurde. Leider ist es dabei zu einem Transportschaden gekommen, den wir nicht vorhersehen konnten. Der Artikel war auf Lager, weshalb er Ihnen so schnell geliefert werden konnte. Ersatzteile hingegen werden direkt vom Hersteller bezogen. Nachdem Sie uns über den Transportschaden informiert hatten, hat unser Kollege sofort den Hersteller kontaktiert und Ihnen Bescheid darüber gegeben. Da wir ungewöhnlich lange auf die Reaktion des Lieferanten gewartet haben, haben Sie zugestimmt, dass wir die gesamte Bestellung stornieren und eine neue Bestellung für Sie erstellen.
Da es sich um hochwertige und wertvolle Ware handelt, gestaltet sich der Transport schwierig und erfordert eine sorgfältige Verpackung. Dies verursacht zusätzlichen Aufwand und Kosten. Nachdem die Spedition den beschädigten Kaminofen bei Ihnen abgeholt hat, wurde am darauffolgenden Tag ein neuer Auftrag erstellt. Der neue Kaminofen wurde Ihnen am 02. Januar zugestellt, da dazwischen Feiertage lagen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Feedback und hoffen, dass Sie mit dem neuen Kaminofen vollständig zufrieden sind.
Schornsteinmarkt
toller Service!
Hat alles super funktioniert, toller Support, einwandfreie Ware; gerne wieder!
16. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Was soll man sagen
Was soll man sagen - Lieferzeit sollte 1 bis 3 Tage sein. Konnte es fast nicht glauben, aber am Tag 3 wurde der Kaminofen Justus 5 in einwandfreier Qualität durch Spedition Dachser geliefert. Sehr netter Fahrer und von uns für alles eine Kauf Empfehlung!
14. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein reibungsloser Kauf!
4. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach Maße eingegeben
Einfach Maße eingegeben, bestellt promt geliefert… einfach montiert , passt 1A ! Danke!
18. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, alles Bestens
23. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super schnelle Lieferung
21. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles super geklappt
Alles super geklappt von der Bestellung über Lieferzeiten bis zur Anlieferung.
21. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung tolles Team
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einkauf bei Schornsteinmarkt.de
Sehr gut sortierter Shop mit super Preisen und schneller Lieferung. Bestelle gerne wieder!!!
31. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Passt perfekt auf das Rauchrohr…
Passt perfekt auf das Rauchrohr aufgrund der verstellbaren Manschette, sehr guter Preis und schneller Versand - gerne wieder :)
26. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Jeremias RAL 7016 Edelstahlkamin
Gutes Produkt.
Schneller Support.
Schnelle Lieferung. (Farbige Kamine von Jeremias haben ca. 3-4 Wochen Lieferzeit)
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles super gelaufen
Alles super gelaufen! Von der Planung bis Auslieferung alles Top!
Qualität stimmt auch, es lässt sich alles gut zusammenbauen.
19. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Passt
Produkt ist gut, Lieferzeit waren ca 5 Wochen, wie angegeben, ist zwar lang aber da die Teile maßgefertigt wurden auch nachvollziehbar. Passt alles, vielen Dank:)
1. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Preisgerecht und sehr gut verpackte…
Preisgerecht und sehr gut verpackte Ware, so dass es kein Schaden entstehen könnte und die Kommunikation über E-Mail, so dass Mann gut informiert ist, wann die Ware kommt.
19. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr rasche Abwicklung und prompte…
Sehr rasche Abwicklung und prompte Lieferung
28. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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